Name: Ремонт по гарантии отвратительный
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Юрий

› › ›

Юрий Відгук додано 2 лютого, 2023 год 21 перегляд

Прошло 5 месяцев после покупки пылесоса ROWENTA RR7987WH - https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/roboti_pilesosi_rowenta_rr7987wh.html, за этот период пылесос был в ремонте трижды с одной и тойже проблемой - не крутится боковая счетка.

Длительность нахождения в ремонте составило 1й раз - 2 месяца, 2й раз - 2 недели, 3й раз - месяц, после каждого ремонта пылесос выполняет 2-3уборки и проблема повторяется...

Сегодня 02.02.2023г. ситуация повторилась.

Руководство компании отказывается выполнять возврат денег или обмен на аналогичную модель ссылаясь на то, что без заключения сервисного центра о существенном недостатке они не могут выполнить мои требования.

Сервисный центр не признает, что данное устройство имеет существенный недостаток, выполняет ремонт 3й раз, но ремонт не помогает, как результат пылесос не работает - вышел из стоя в 4й раз -

Чек покупки - https://check.checkbox.ua/3b5192a3-2147-4217-94b2-bc5e8e9171b9/html
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 3 лютого, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 35

Відповісти