Comfy відгуки клієнтів / страница 61
Comfy відгуки клієнтів
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 7041 відгука
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Не покупайте в Comfy
В июле она сломалась , через горячую линию пытаемся уже 3 - и недели вызвать мастера. На горячей линии обещают что он будет и он не приходит , они только переносят самостоятельно (нас не информируют) приход мастера.
Спасибо! Ждем ответ на [email protected] с номером отзыва 12199448.
Не якісна техніка
брак от Комфи - Ваша головная боль
20.06.2020 приобрел два кондиционера в КОМФИ г. Северодонецка, 08.07.2020 при установке
сертифицированными специалистами выявлен дефект (брак) наружного
блока одного из кондиционеров. Составлен соотвествующий акт.
Менять бракованное изделение не хотят. Написано обращение к руководству КОМФИ.
До настоящего времени идет ПРОВЕРКА не понятно чего и как. Лето на дворе.
2 % брака у КОМФИ... Читати відгук Хотите головную боль - купите кондиционер у КОМФИ
20.06.2020 приобрел два кондиционера в КОМФИ г. Северодонецка, 08.07.2020 при установке
сертифицированными специалистами выявлен дефект (брак) наружного
блока одного из кондиционеров. Составлен соотвествующий акт.
Менять бракованное изделение не хотят. Написано обращение к руководству КОМФИ.
До настоящего времени идет ПРОВЕРКА не понятно чего и как. Лето на дворе.
2 % брака у КОМФИ (это их статистика). Сыграй в рулетку КОМФИ.
Кондиционер vestfrost 12
Так і не отримала товар
Відносно інформації на сайті яка відображалась, можливо ще не оновився сайт і була доступна покупка саме цього товару. Але при замовленні виникли б труднощі. Ми обов'язково все перевіримо і надамо вам відповідь. Очікуємо зворотній зв'язок. Дякуємо.
Обслуживание
Жахливе беззаконня
В... Читати відгук Купила в комфі кондиціонер у подарунок дітям, вказала їх адресу для доставки. Від мене стали вимагати паспортні дані мої та сина, який буде одержувати кондиціонер. Спитала, на якій підставі мені висувають умови доставки товару, за який я сплатила і який належить мені, і на підставі якого документу я повинна надавати персональні дані 2х осіб невідомо кому.
В наданні документу, на підставі якого я повинна надати свої дані, мені відмовили, тобто, від мене вимагають особистих даних, а офіційний документ мені надати не можуть.
Свавілля та беззаконня.
В момент покупки ви можете вказати отримувача, тому що, оплачене замовлення ми видаємо тільки за паспортом або чеком. Якщо покупку ви оформили на себе, і потім вирішили, що отримувати буде інша людина, то ми можемо узгодити іншого отримувача, але через розписку від платника. Цей документ слугує підтвердженням того, що є підстава отримати оплачений товар іншій людині. В заяві потрібно вказати паспортні дані отримувача, ПІБ та номер телефону. В момент доставки наша служба перевіряє дані і віддає товар новому отримувачеві за документами. Ми працюємо ради вашої зручності і безпеки в отриманні оплаченого замовлення. Дякуємо.
Tefal KI150D10 Електрочайник
Холодильник Siemens
Пожалуйста, отправьте нам фото чека или номер бонусной карты на электронный адрес [email protected]. Подобные ситуации мы рассматриваем в индивидуальном порядке. Ожидаем обратную связь. Спасибо.
Холодильник Vestfrost CW286W
Сегодня понедельник, 06.07.2020. Звонок в первой половине дня: "Мы доставка, будем у вас с 12ти до 2х". Я говорю "супер молодцы, только мне нужно вечером". Перезванивают через 10 минут, говорят что сегодня вечером не смогут, могут завтра, но снова таки в течении дня. На мои слова "так зачем же тогда ваш менеджер самостоятельно делал пометку? чтоб она была снова проигнорирована?" ответа не последовало. Сказали что доставка как обычно наберет за час, то есть снова скорее всего в рандомное время. На что я им ответил "везите сегодня". Сказали "хорошо". Вот сижу, ожидаю. Привезут, не привезут, не ясно.
Доставки происходит на протяжении дня с 10:00 - 22:00 и за час с вами связывается наш курьер. Предварительно вам могут сообщить интервал, но он не точный, так как есть возможность задержаться на том или ином адресе.
Возможно это не совсем удобно, мы работаем над тем, чтобы улучшать свой сервис и вы могли получить доставку в удобное для вас время.
Компания лояльно относится ко всем клиентам без ограничений. Каждая ситуация рассматривается отдельно, и если есть возможность пойти навстречу клиенту - она, как правило, всегда реализуется.
Относительно консультации, мы прослушаем все ваши обращения и если в работе сотрудника горячей линии будет выявлены недочеты, мы проведем работы. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] код на доставку. Мы все проверим и предоставим ответ. Спасибо.
смарт воровство(защита) 1000 гривен подарена магазину. Комфи, браво!
кондиционер Vestfrost VFC12VA
И вот, проходит сейчас плавно мимо понедельник, идет седьмой час как я жду, что кто-то все же предоставит мне ну хоть какую-то информацию, не говоря уже о компенсации. Красота-романтика. Смотрю на коробки с кондиционером, на которых уже полюбил спать кот, и прям ощущаю тот самый обещанный "холодок". Дрожью по телу от нервов. Злости уже просто не хватает.
Морозильная камера Vestfrost CMFN 144 W
Спасибо!
Доставка не в срок
даже не оповестили не позвонили что они не привезут!!!!!логистики нет вообще, к клиентам безразличие товар доставка оплачена!!!!
Пожалуйста, напишите код вашей доставки или номер заказа на [email protected] с номером отзыва 1216581. Будем благодарны за ответ!
Не удачная покупка в магазине Comfy
Стараемся заранее предупреждать клиентов о возможных переносах, технику проверяем перед отгрузкой и если выясняется, что в партии есть брак, то разбираемся с поставщиком и заказываем новую. Согласитесь, что было бы неприятно получить такой товар по месту. Так нам удалось сократить время ожидания. Но, к сожалению, здесь возникла задержка уже по месту.
Пожалуйста, сообщите номер чека и дату покупки для проверки всех данных по заказу. Отправьте информацию на [email protected] с номером отзыва 1216573. Спасибо!
О программе расширенного сервиса в COMFY г.Мариуполь
Нам очень радостно от того, что ситуация решилась, а вы остались довольны.
Случай обязательно проработаем и с еще большим рвением будет работать над нашим сервисом.
Хорошего вам дня :)
Безгорамотные и безответственные сотрудники
Не рекомендую . Служба доставки не работает.
Обещали доставить в понедельник.
Время доставки обсудил в магазине.
Служба доставки . Работает как хочет.
И не доставляет товар в оговоренные сроки.
Клиентов не слышат.
Оченка доставки 2.
Уже пошел 5й день .
Доставить не могут.
Думаю пойти вернуть деньги.
Юрий, отправьте данные на [email protected] с номером отзыва 1215999.
робот пылесос самсунг
Мне не повезло ,и мне достался пылесос с глюками !Убирает только в одной комнате ,на отрез отказывается от уборки всей квартиры.Но даже в одной комнате в которой минимум мебели оставляет пыль у плинтусов не подъезжая к ним .Делает в течении получаса хаотичные движения по комнате... Читати відгук Купила пылесос 4.07.20 года .Крайне не удовлетворена данным девайсом и работой персонала магазина комфи!
Мне не повезло ,и мне достался пылесос с глюками !Убирает только в одной комнате ,на отрез отказывается от уборки всей квартиры.Но даже в одной комнате в которой минимум мебели оставляет пыль у плинтусов не подъезжая к ним .Делает в течении получаса хаотичные движения по комнате ,создавая видимость уборки и уезжает на до же станцию (
Мое негодование немыслимых размеров,некомпетентный персонал Комфи отказал в помощи ,отправил на сервис -с только купленным пылесосом!!!В сервисе надомной насмеялись и сказали такие вопросы решать непосредственно в магазине !!!
Итог....Ужасное настроение !!!отвращение от покупки !!!!Потерянное время !!!!
Деньги возвращать либо обменять товар отказались ,предложили написать заявление менеджеру....ответ ожидать около месяца....я думаю продолжение данной истории я обязательно напишу !!!
Обидно очень честно ...Крайне не рекомендую данный девайс,так как если вдруг попадёте в подобную ситуацию ,работники магазина разведут руками и откажут в помощи .Спасибо за внимание
Нам очень жаль, что принесли вам неудобства и мы постараемся помочь сделать так, чтобы товар в скором времени с товаром все было хорошо.
Понимаем, что это особенно неприятно, когда вы только что купили технику.
Спасибо, Алена!
Доставка товара ужас
Спасибо за ваш отзыв. Самое важное, что товар уже у вас и доставка выполнена.
Что касается переноса и смс информирования, то мог быть сбой, такие ситуации мы не исключаем, так как всегда может сыграть роль человеческий фактор.
Поэтому, пожалуйста, сообщите ваш номер телефона на [email protected] с номером отзыва 1215443. Хорошего дня!
Оцінка якості
В магазине разочаровалась
Каждый товар имеет свои условия пользования, инструкцию и ряд случаев, которые предусмотренные производителем или нет. К сожалению, мы не знаем при каких обстоятельствах вы обращались в магазин, но скорее всего сотрудники направили запрос в сервисный центр и получили ответ о том, что техника не подлежит ремонту. Если вы сомневаетесь в этом решении, вы можете обратиться в сервисный центр производителя, очень важно, чтобы он был именно авторизованным.
Там вы можете получить квалифицированную помощь. Вы также можете обратиться в магазин и все-таки передать технику на ремонт, но если поломка не регламентирована и были нарушены условия эксплуатации, то товар вы получите обратно без ремонта, но с заключением о причине поломки.
Рекомендуем вам написать нам на [email protected] с номером отзыва 1216300, чтобы разобраться в вопросе.
Обращаем ваше внимание, что компания Comfy не имеет собственных сервисных центров и не выполняет ремонт.
Спасибо!
Ужасный магазин
Извините, пожалуйста, за сложности которые возникли. Скорее всего, что было перемещение между магазинами, а информация о том, что товар в идеальном качестве не подтвердилась. Конечно, это можно и нужно было проверить заранее. С сотрудниками магазина это проработаем. С удовольствием поможем вам в выборе новой техники, рассмотрим компесацию на карту лояльности. Пожалуйста, пишите на [email protected] с номером отзыва 1215158. Спасибо!
Не заказывайте установку кондиционеров в комфи
ноутбук и ОС
Покупали ноутбук и к нему же ОС. Спустя какое-то время система стала запрашивать активацию windows c помощью ключа ( который должен был быть отпрвлен на подвязанную почту,после того , как ваши специалисты закончат установку ).
И вот тут обнаружилась проблема, так как на почте никаких данных нет,только бесконечный спам акциями. Пообщавшись с поддержкой, мне сообщили что если ключа... Читати відгук Здравствуйте.
Покупали ноутбук и к нему же ОС. Спустя какое-то время система стала запрашивать активацию windows c помощью ключа ( который должен был быть отпрвлен на подвязанную почту,после того , как ваши специалисты закончат установку ).
И вот тут обнаружилась проблема, так как на почте никаких данных нет,только бесконечный спам акциями. Пообщавшись с поддержкой, мне сообщили что если ключа нет на почте, то дубликаты не хранят и разбирайтесь с майкрософт)
И вишенка на торте, при покупке была предложена консультантом не лицензионная ОС по стоимости,понятно дешевле, на что в поддержке мне заявили,что в вашей сети нет не лицензионной ОС)))
И большой вопрос к ВАМ, кто кого нае****, за что были заплачены деньги и кто будет теперь решать этот вопрос с ключом??
Информация о коде активации должна быть в чеке, или в вайбер-сообщении, которое приходит только вам.
Всe товары в магазине COMFY ввезены в Украину легально, сертифицированы для использования на территории Украины и имеют необходимые свидетельства. В том числе и программное обеспечение, которое вы приобрели и установили в нашем магазине является лицензионным. Пожалуйста, обратитесь в магазин, в котором вы устанавливали ПО, или напишите нам на [email protected] c номером отзыва - 1214946, поможем в решении. Спасибо!
Не продавайте услугу, которую не можете выполнить
Купили кондиционер с очень "VIP" установкой, которая должна быть в течение 3х дней, но назначили дату через 2 недели, так как высокий сезон. Согласились, а что делать, так как гарантию дают только с их установкой. Обещали, за 1-2 дня до назначенной даты перезвонить, договориться о времени.
Наступает эта дата, но... Читати відгук Я давно не сталкивалась с таким ужасным сервисом.
Купили кондиционер с очень "VIP" установкой, которая должна быть в течение 3х дней, но назначили дату через 2 недели, так как высокий сезон. Согласились, а что делать, так как гарантию дают только с их установкой. Обещали, за 1-2 дня до назначенной даты перезвонить, договориться о времени.
Наступает эта дата, но звонка нет. Сами связываемся и слышим, что нашу заявку ПОТЕРЯЛИ - прекрасно. Что делать? Ждать еще 2 недели или забирайте деньги. Очень хорошо. Обращаемся к менеджеру у которого покупали, он говорит " да, сейчас все решим и завтра свяжемся". Наступает завтра и что происходит - менеджер начинает морозиться (ну, а что же еще делать). Мы не сдаемся и звоним, куда только можем. В итоге на следующий день после наших слов, что мы забираем деньги, менеджер все-таки появляется и вечером приезжают мастера (уже в нерабочее время), но установить не могут, так как установка довольно сложная, а тех деталей, которые нужны у них с собой не было. Предложили поменять кондиционер и потом они в ближайшее время (хоть завтра) приедут вечером и все сделают. Кондер поменяли и, конечно же, никто не может приехать. Опять оставляйте заявку и ближайшая дата еще через 10 дней. Вот так кондиционер до сих пор стоит в комнате на полу...
Почитав другие отзывы, вижу, что лучше всего у этой компании получается портить праздники, сюрпризы, отпуск, чье-то лето даже могут испортить.
Уважаемые руководители компании, если вы не можете сделать качественную установку - не продавайте ее. Не пишите 3 дня, если на самом деле - это 30 дней. Мы ведь могли купить у вас технику, установить самостоятельно и я бы написала отзыв про хороших курьеров, которые приехали в назначенное время и про операторов, которые позвонили перед доставкой и были очень вежливые и приятные (это, кстати, так и было).
Это действительно так - сейчас есть очереди с установкой кондиционеров. В прошлом году эта ситуация была еще сложнее. Поэтому мы сделали выводы, подготовились к лету, договорились с большим количеством подрядчиков и предложили клиентам уникальную услугу VIP- установку, которая могла бы пользоваться популярностью, при аномальном количестве заявок.
Такие установки отслеживали ответственные менеджеры, и они были на особом контроле, ведь клиент готов был заплатить больше, а значит рассчитывать на удобный и быстрый сервис в сжатые сроки. Вы написали 10 дней, затем возврат/обмен и снова ожидание - поверьте, это не норма, а нарушение. Если вы позволите, мы бы все-таки восстановили все события и разобрались с проблемой. Обещаем, что будем работать над тем, чтобы улучшать услугу. В том числе и благодаря вашим отзывам.
Данные для связи: [email protected], номер 1214928.
Деньги за Comfy Assist можно вернуть, если успеете
На Гарячей линии тянули время и рассказывали про то, что эта услугу вносят в чек рандомно, как подарок, ведь в любом случае я бы заплатила 28999; Не советую ничего покупать в Comfy
Пожалуйста, напишите ваш номер телефона для проверки информации, или пришлите фото чека на [email protected] с номером отзыва 1214707. Будем благодарны за ответ.
Спасибо.
Xiaomi Mi Gaming Laptop 15.6 Black (JYU4146CN) Ноутбук
Отправил на повторный осмотр, через 5 дней снова не перезвонили, сам позвонил - опять же сказали "кулер крутит" - не говорите мне очевидные вещи.
Ужасный сервис:
- не перезванивают
- затягивают сроки
Здесь хотим уточнить, что мы передаем технику на ремонт только по гарантии производителя и все работы выполняются именно в авторизованном сервисном центре. Сроки ремонта не были превышены. Если вы хотите получить более точную информацию о нахождении товара в ремонте, то, пожалуйста, напишите нам на [email protected] номер акта приема-передачи товара. Номер вашего отзыва 1214297. Спасибо!
Полный бардак и беспридел
Извините нас за то, что подвели вас с супругой. Не хотели бы испортить ваш праздник или выходной день.
Но, увы, в пути, на складе или в день доставки могут возникнуть обстоятельства, которые повлияют на скорость получения вами товара. О таких случаях мы стараемся предупреждать заранее.
Позвольте проконтролировать доставку и причину по которой она не была выполнена в субботу.
Наша почта для связи [email protected], номер отзыва 1213955.
Спасибо!
Возврат некачественной техники
Возврат/обмен товара в срок 14 дней возможен только по ряду правил, которые прописаны в Законе Украины о Защите прав потребителей. Рекомендуем вам ознакомиться со всей информацией по ссылке: https://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12#Text
В каждом товаре есть инструкция и руководство по эксплуатации техники. Перед полноценным использованием товара - технику можно подключить к сети, но не загружать продуктами. Также можно воспользоваться услугой подключения, которую может оказать специалист сервисного центра и будет контролировать работу товара при первом включении и тестировке.
Спасибо!