Comfy відгуки

› › ›

2.3 5

8 відгуків / 1245916 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

ноутбук и ОС

Виктория 6 липня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Переяслав-Хмельницький, вул. Шкільна, 42 Здравствуйте.
Покупали ноутбук и к нему же ОС. Спустя какое-то время система стала запрашивать активацию windows c помощью ключа ( который должен был быть отпрвлен на подвязанную почту,после того , как ваши специалисты закончат установку ).
И вот тут обнаружилась проблема, так как на почте никаких данных нет,только бесконечный спам акциями. Пообщавшись с поддержкой, мне сообщили что если ключа... Читати відгук Здравствуйте.
Покупали ноутбук и к нему же ОС. Спустя какое-то время система стала запрашивать активацию windows c помощью ключа ( который должен был быть отпрвлен на подвязанную почту,после того , как ваши специалисты закончат установку ).
И вот тут обнаружилась проблема, так как на почте никаких данных нет,только бесконечный спам акциями. Пообщавшись с поддержкой, мне сообщили что если ключа нет на почте, то дубликаты не хранят и разбирайтесь с майкрософт)
И вишенка на торте, при покупке была предложена консультантом не лицензионная ОС по стоимости,понятно дешевле, на что в поддержке мне заявили,что в вашей сети нет не лицензионной ОС)))
И большой вопрос к ВАМ, кто кого нае****, за что были заплачены деньги и кто будет теперь решать этот вопрос с ключом??

Відповідь представника Comfy 10 липня, 2020 год

Добрый день, Виктория!
Информация о коде активации должна быть в чеке, или в вайбер-сообщении, которое приходит только вам.
Всe товары в магазине COMFY ввезены в Украину легально, сертифицированы для использования на территории Украины и имеют необходимые свидетельства. В том числе и программное обеспечение, которое вы приобрели и установили в нашем магазине является лицензионным. Пожалуйста, обратитесь в магазин, в котором вы устанавливали ПО, или напишите нам на [email protected] c номером отзыва - 1214946, поможем в решении. Спасибо!

Покупка пылесоса

Гость 25 вересня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Переяслав-Хмельницький, вул. Шкільна, 42 Купили пылесос ,проработал 8 дней и сдох мотор,привезли сдать обратно , сказали ждать ,в течении месяца будут решать вернуть деньги или ремонтировать ( конечно хотелось бы деньги ,думаю ,что толку с этого пылесоса уже не будет )Магазином не довольны

Відповідь представника Comfy 26 вересня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв и покупки в нашей сети!
Очень жаль, что между нами произошло недопонимание. Мы поясним почем ожидание столь велико.
Дело в том, что вернуть или поменять товар который вышел из строя по Закону нельзя. У вас есть законное право передать товар в сервисный центр на диагностику и устранение дефекта. Это был бы самый быстрый и правильный способ решения ситуации. Вероятно, вас такой способ не устроил, потому, в качестве исключения, наша сеть может рассмотреть специально для вас индивидуальное решение. Вам предложено написать письменное обращение, его будут рассматривать юристы нашей сети. Срок рассмотрения согласно Законодательству - до 30 дней, если не потребуется больше уточняющих данных.
Потому, в течение 30 дней вы получите ответ сможем ли мы вернуть ваш товар с дефектом или вы получите отказ, но аргументированный статьями Закона, который можно будет оспорить в любой инстанции, при желании.
Чтобы не тратить время на ожидание решения наше предложение еще в силе - передайте пылесос в сервисный центр через наш магазин или самостоятельно, и он быстрее вернется к вам.
Надеемся на ваше понимание.

Не квалифицированные сотрудники

Роман 1 лютого, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Переяслав-Хмельницький, вул. Шкільна, 42 Перед новым годом купил телевизор Skyworth 40E6 AI. Забрал с витрины, потому что понимал что ждать доставку нового можно очень долго, судя по озывам (обещали 1-2 дня). Через несколько дней обнаружил дефект (не подключался интернет после включения через пульт, приходилось вынимать штекер из розетки). Так как были праздники, получилось вернуть в магазин спустя более 14 дней. После полутора часа изучения... Читати відгук Перед новым годом купил телевизор Skyworth 40E6 AI. Забрал с витрины, потому что понимал что ждать доставку нового можно очень долго, судя по озывам (обещали 1-2 дня). Через несколько дней обнаружил дефект (не подключался интернет после включения через пульт, приходилось вынимать штекер из розетки). Так как были праздники, получилось вернуть в магазин спустя более 14 дней. После полутора часа изучения дефекта в магазине, отправили в сервис на ремнот.
Спустя 2 недели пришла смс - забирайте, все готово.
Когда приехал, оказалось что в сервисном центре не было сделано абсолютно ничего, потому что сотрудник магазина указала в сопроводительном письме - "отсутствует интернет". В сервисе включили - интернет есть, значит, видимо подумали они, ничего исправлять не нужно, что то проверить еще видимо не додумались.
В итоге через 2 дня в магазине, через настройки как то решили эту проблему.
Итого - 2 недели без телевизора, который сьездил в сервис и вернулся просто так, приблизительно 5 часов ожиданий и споров в магазине. А устранение проблемы решилось 1 кнопкой в настройках, как обьсянили позже.

Переваги:

В нашем городе единственный большой сетевой магазин техники.

Недоліки:

Много сотрудников, которые не понимают что делать. Для сдачи телевизора в сервис понадобилось участие 8 разных сотрудников и полтора часа времени.

Відповідь представника Comfy 1 лютого, 2019 год

Роман, здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв и просим прощения за причиненные неудобства. Мы стремимся к высококачественному обслуживания при каждом посещении и очень грустим, когда что-то происходит "не так". Ваш случай яркий тому пример и мы хотим изучить все подробности ситуации, чтобы не допустить подобного в дальнейшем, ведь имеем в штате высококвалифицированный персонал и пока не понимаем почему ими были допущены ошибки. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, фотографию акта приема-передачи техники в ремонт и ссылку на этот пост. Мы свяжемся с вами и сделаем все возможное, чтобы такие неприятные случаи больше не повторялись.

Навязывание доп. услуг и подмена ценников.

Виталий 22 грудня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Переяслав-Хмельницький, вул. Шкільна, 42 Сеть Comfy – это, как игральные автоматы на рынке, – выигрывает только хозяин заведения. Ихние магазины, особенно региональные, доверху наполнены некачественным товаром и хитрыми схемами по продаже воздуха под видом дополнительных услуг. Если Вам не надо доп. услуг, их стоимость бесцеремонно допишут в ценник и скажут что-то, типа, «Вам повезло! Услуга идет в подарок!», (так было в моем случае). После... Читати відгук Сеть Comfy – это, как игральные автоматы на рынке, – выигрывает только хозяин заведения. Ихние магазины, особенно региональные, доверху наполнены некачественным товаром и хитрыми схемами по продаже воздуха под видом дополнительных услуг. Если Вам не надо доп. услуг, их стоимость бесцеремонно допишут в ценник и скажут что-то, типа, «Вам повезло! Услуга идет в подарок!», (так было в моем случае). После звонка на горячую линию «надбавку» Вам вернут, а ценник быстро исправят. Никаких извинений, никаких выяснений. Схема работает, как правило, на мелкой битовой технике, где цена доп. услуги 10-20 грн. Вы просто не заметите разницы, а если заметите, то за 10 грн. вряд ли будете поднимать кипишь.
Вывод один: если не хотите быть обманутыми в Comfy – обходите эту сеть магазинов стороной. Особенно в регионах.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 22 грудня, 2018 год

Добрый день! Виталий, то, о чем вы пишите не имеет никакого отношения к нашей сети. Мы в любой ситуации всегда максимально на стороне клиента и будем рады разобраться что же послужило причиной для таких выводов.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Всe товары в магазине COMFY ввезены в Украину легально, сертифицированы для использования на территории Украины и имеют необходимые свидетельства. Мы несем полную ответственность за качество товара и поддерживаем вас на протяжении всего гарантийного срока.
Что касается обмана, то мы исключаем вероятность таких случаев. Да, возможно, между клиентом и консультантом может возникнуть недопонимание, но мы ни в коем случае не будем навязывать наши услуги. Уверены, что если вы позволите нам все выяснить более детально, мы сможем вам помочь. Будем благодарны, если напишите на [email protected] информацию о вашей покупке(номер чека, номер бонусной карты) и причину возврата услуги с номером отзыва - 775623. Заранее спасибо! Показати 1 відповідь

комфі переяслав-хм. так тримати.

Надія (Украина, Київ) 22 листопада, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Переяслав-Хмельницький, вул. Шкільна, 42 Купляли в комфі Переяслав- Хм. холодильник , мікрохвильовку , пилосос все працює бездоганно.Директор та весь персонал молоді та досвідченні. Дякуєм за добре ставлення.

Відповідь представника Comfy 23 листопада, 2017 год

Добрий день, Надія!
Дуже вдячні вам за те, що знайшли час написати цей відгук. Це дуже приємно.

ремонт

мисюра петро вул можайська 6 (Украина, Черкаси) 19 липня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Переяслав-Хмельницький, вул. Шкільна, 42 купили минулого року бензокосу сігма вона вийшла з ладу і ніхто не бере в ремонт бо так их запчастин ніде взять якщо у вас є сервіс реальний напишіть мені на мою пошту [email protected] або на цьому порталі

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 20 липня, 2017 год

Доброго дня!
Для вирішення цього питання, зверніться, будь ласка, до магазину, його співробітники зможуть прийняти товар і передати на гарантійне обслуговування в офіційний сервісний центр.

благодарность

Надежда (Украина, Київ) 15 листопада, 2015 год

Відгук про Comfy за адресою Переяслав-Хмельницький, вул. Шкільна, 42 Купила холодильник САМСУНГ, микроволноку САТУРН все работает отлично, персонал в магазине знает свою работу, дальнейшие покупки бытовой техники буду делать только в КОМФИ.

1 не згоден

ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСНА С ПОКУПАТЕЛЕМ ХЛЕБОПЕЧКИ

Гость (Украина, Переяслав-Хмельницький) 24 серпня, 2015 год

Відгук про Comfy за адресою Переяслав-Хмельницький, вул. Шкільна, 42 КУПИЛА СОКОВЫЖИМАЛКУ, ТА ЖЕ ПРОБЛЕМА- НЕ ВЫЖИМАЕТ СОК ТОЛЬКО ПЕРЕТИРАЕТ КАК ТЕРКА, А ХОТЕЛА ТО Я СОКОВЫЖИМАЛКУ!!!!!! ТЕПЕРЬ ТА ЖЕ ИСТОРИЯ -ВСЕ ЗА СВОЙ СЧЕТ РЕКОМЕНДУЮТ ЗДЕЛАТЬ! ТОЕСТЬ КОГДА ОФОРМИЛА ЗАКАЗ НА ВТОРОЙ ДЕНЬ ОН БЫЛ В МАГАЗИНЕ, НО КОГДА ПЕРЕЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПО ПОВОДУ ВОЗВРАТА ТОВАРА КОТОРЫЙ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ХАРАКТЕРИСТИКАМ, ЖДАТЬ НУЖНО ДВА РАБОЧИХ ДНЯ,ПОТОМ ПРАЗДНИКИ, А ТЕ... Читати відгук КУПИЛА СОКОВЫЖИМАЛКУ, ТА ЖЕ ПРОБЛЕМА- НЕ ВЫЖИМАЕТ СОК ТОЛЬКО ПЕРЕТИРАЕТ КАК ТЕРКА, А ХОТЕЛА ТО Я СОКОВЫЖИМАЛКУ!!!!!! ТЕПЕРЬ ТА ЖЕ ИСТОРИЯ -ВСЕ ЗА СВОЙ СЧЕТ РЕКОМЕНДУЮТ ЗДЕЛАТЬ! ТОЕСТЬ КОГДА ОФОРМИЛА ЗАКАЗ НА ВТОРОЙ ДЕНЬ ОН БЫЛ В МАГАЗИНЕ, НО КОГДА ПЕРЕЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПО ПОВОДУ ВОЗВРАТА ТОВАРА КОТОРЫЙ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ХАРАКТЕРИСТИКАМ, ЖДАТЬ НУЖНО ДВА РАБОЧИХ ДНЯ,ПОТОМ ПРАЗДНИКИ, А ТЕ ДВА РАБОЧИХ ДО ПРАЗДНИКА ЭТОТ ВОПРОС НА РАСМОТРЕНИИ У ЧЕЛОВЕЧКОВ КОТОРЫЕ ЗАНИМАЮТЬСЯ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ПО ОТНОШЕНИЮ К ПОКУПАТЕЛЯМ-ТОЕСТЬ С НЕДОВОЛЬНЫМИ ПОКУПАИЕЛЯМИ НИКТО ОБЩАТЬСЯ НЕ ХОЧЕТ, А КАК ДЕНЬГИ ПОЛУЧАТЬ ТАК ПЕРВЫЕ В ОЧЕРЕДИ СТОЯТ, А ПОТОМ НА СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТЕР ОТПРАВЛЯЮТ БЕЗ ЗАЗРЕНИЯ НА СОВЕСТЬ

Відповідь представника Comfy 25 серпня, 2015 год

Добрый день! Хотим обратить ваше внимание, что неисправности устраняются по гаранти производителя бесплатно! К сожалению, сервисные центры, действительно не работают в праздничные дни. Если в процессе эксплуатации техника работает некорректно или в ней обнаруживается брак, вам необходимо обратиться в СЦ для проведения диагностики и устранения поломки. Сожалеем, что покупка вас разочаровала. Если у вас возникают какие-либо вопросы о товарах, услугах или сервисе, мы с радостью предоставим вам полную информацию по телефону горячей линии 0 800 303 505, по электронной почте или в группах в социальных сетях.