Comfy відгуки клієнтів / страница 62
Comfy відгуки клієнтів
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 7041 відгука
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
УЖАСНО !!!!!
Для нас очень важно разобраться в сложившийся ситуации. Пожалуйста, отправьте фото товара и чек на покупку на электронный адрес [email protected] с номером отзыва 1213471. Мы изучим все детали и предоставим ответ. Благодарим.
Полная безответсвенность!
Сотрудникам на столько лень работать, что они даже ничего не объясняют ни про условия ни про сам товар. Если тебе надо, то просто бери что дают и ставь подпись что претензий не имеешь! А если ты еще попросишь гарантийный талон заполнить, то стыд тебе и позор!
Купила вчера холодильник, сказала что это на подарок... Читати відгук Не обслуживание, а просто кошмар!
Сотрудникам на столько лень работать, что они даже ничего не объясняют ни про условия ни про сам товар. Если тебе надо, то просто бери что дают и ставь подпись что претензий не имеешь! А если ты еще попросишь гарантийный талон заполнить, то стыд тебе и позор!
Купила вчера холодильник, сказала что это на подарок и забирать будет другой человек, ответили что все ок. Попросила сориентировать по времени - кукишь тебе,когда привезут тогда и будет, сиди весь день дома и жди. Ну ладно, думаю, это не так страшно. В результате товар отдавать отказываются потому что оригинала чека нет на руках.... Вы хоть оговаривайте условия людям, тем более вас предупредили, что это на подарок и я по этому адресу не проживаю! Никакого выхода из ситуации не предложили, не смотря на то что я позвонила и сказала, что нахожусь за городом и передать оригинал чека нет возможности. Как это назвать? Остались и без денег и без техники! "Спасибо" за подарок, очень приятно получилось! Никому не советую покупать что-либо в этой сети магазинов!
Пожалуйста, отправьте фото чека на покупку или номер телефона, который указывали для связи по доставке или номер телефона, с которого обращались на горячую линию на электронный адрес [email protected] с номером отзыва 1212763. Действительно оплаченный заказ, выдается определенному человеку с документом удостоверяющим личность, которого вы указываете при оформлении. Мы хотели бы разобраться и проработать ситуацию со всеми кто вас консультировал, изучим все детали, передадим информацию руководству магазина. Свяжемся с вами и предоставим ответ о проделанной работе. Спасибо.
Покупка и установка кондиционера
Купил в данном магазине кондиционер с опцией установки. Установка ТОЛЬКО их специалистами для сохранения гарантии. Консультант который оформлял заказ не обладал информацией о сроках установки кондиционера и сказал, что после его доставки нужно будет отдельно оформлять заявку на установку. По факту получилось следующим образом:
Доставка кондиционера - 2 дня, решение о сроках... Читати відгук
Купил в данном магазине кондиционер с опцией установки. Установка ТОЛЬКО их специалистами для сохранения гарантии. Консультант который оформлял заказ не обладал информацией о сроках установки кондиционера и сказал, что после его доставки нужно будет отдельно оформлять заявку на установку. По факту получилось следующим образом:
Доставка кондиционера - 2 дня, решение о сроках установки - 4 дня, установка кондиционера - 11 дней. Итог: 17 дней + 100% предоплата на кондиционер и установку.
Результат установки на фото:
1) Отсутствие необходимого инструмента у спецов, как результат магистраль не идет вдоль стены, кондиционер не смогли установить в заявленное место (максимально близко к углу) что привело к увлечению длины магистрали (+350 грн)
2) Отверстие в стене в 2 раза больше диаметра проходящей через него магистрали
3) Отсутствие пластикового короба, что б спрятать магистраль кондиционера "мы такое не делаем" - ответ установщиков.
Результат:
- Стоимость кондиционера 4500 грн, установки 3650 грн (далеко не самая низкая цена на рынке)
- Отвратительный внешний вид, что ставит под сомнение качество работы в целом
- Для исправления "творчества" придется заниматься либо переустановкой кондиционера, либо закрывать место установки полкой/ширмой, что еще будет стоить времени и денег
- Неделя пользования, к работе кондиционеру вопросов нет
Кому по душе такая установка за такие деньги, милости просим, а так делаем выводы.
Игорь, благодарим за ваш отзыв. Вы также обратились на горячую линию и было зафиксировано обращение № 1016670. Ваше обращение находится в работе и будет предоставлена обратная связь.
Доставка & Самовывоз & Установка
Планирую покупку кондиционера для родителей в другой город.
Дело хлопотное - доставку организовать, установку, чтобы для родители-пенсионеры и инвалиды (оба плохо слышат) могли просто насладится прохладой после установки, а не бегать в карантин по магазину искать доставку и т.д.
Установка... Читати відгук Единственный магазин, где я до сих пор делала покупки. Но теперь буду искать другой надёжный вариант где "всё для людей".
Планирую покупку кондиционера для родителей в другой город.
Дело хлопотное - доставку организовать, установку, чтобы для родители-пенсионеры и инвалиды (оба плохо слышат) могли просто насладится прохладой после установки, а не бегать в карантин по магазину искать доставку и т.д.
Установка 3300? Ну ок.
Оплата частями от Монобанка? Самим организовывать доставку? Вы серьёзно?
Два плохо слышащих человека в условиях карантина в жару? Вы хотели бы для своих родителей такой сервис?
Слов нет.
Прощайте.
Очень жаль, что ваше обращение в магазин оставило у вас неприятное впечатление. Несмотря на то, что наша сеть магазинов достаточно обширна, к сожалению не во всех городах у нас есть доступ к оказанию услуги доставки. Чаще всего это можно заменить на доставку службой Новой почты. Также это касается и услуги установки - нет возможности осуществить ее в городах где нет наших магазинов. К сожалению, вы не указали больше данных о том в какой город необходима доставка и установка. Мы хотели бы проверить корректность консультации и предоставленной для вас информации. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв № 1211714 какой кондиционер, название города, где проживают родители, если вы оформляли заказ укажите его номер или номер телефона, который указывали. Заранее благодарим за ответ. Показати 1 відповідь
Не покупайте в Comfy водонагреватели!!!
Уже 1.07, прошёл месяц, в сервисном центре кормят завтраками.
В comfy продают некачественную технику, рекомендую обходить стороной этот магазин!
И, кстати, бойлер привезли весь мокрый, возможно и б/у.
Больше покупать в этом магазине не буду. Хватило с головой проблем. Бойлеру 2 мес, пользовались им в общей сложности дней 10.
Согласны с вами, ситуация не приятна, и мы полностью понимаем ваше разочарование и эмоции, которые вы испытываете. Очень жаль, что техника вышла из строя и вам пришлось обращаться в сервисный центр. Случаи брака крайне малы, тем не менее существует мизерный процент вероятности, что он попадет в готовую продукцию. Именно потому производитель выделяет гарантийный срок, в течение которого можно бесплатно выполнить любой ремонт, если дефект был допущен на заводе или поломка возникла по вине производителя. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв № 1211491 вы передавали заявку на вызов мастера через нашу горячую линию, или обращались напрямую к производителю? Благодарим.
Неужели 4199 грн. за установку так мало.
Сегодня уже 30.06.2020, так никто не приехал устанавливать.
Второй и последний раз покупаю что-то в этом магазине!
Приехали два сотрудника. Сказали, трасса длиннее на метр, нужно доплатить. Электрику не подключаем в щитке - нет доступа, нужен электромонтажник, и уехали.
Спасибо за ваше обращение. Уточнили информацию относительно вашей установки. Монтаж выполнен 30.07 в полном объеме согласно стандартного наполнения. По поводу доплаты за 1 метр - мастера перед началом монтажа всегда предупреждают клиентов, что возможно теплотрасса будет свыше трех метров и в этом случае требуется доплата. Вам была установлена трасса 4 м, но оплату за доп работы и 1 метр теплотрассы не брали. Наши сотрудники осуществляющие установку не имеют возможности и необходимой квалификации производить подключение к автомату в щитовой, т.к. это должны производить сотрудники Киевоблэнерго или ЖЭКа у которых есть полномочия. Если у вас будут дополнительные вопросы или замечания, напишите нам на электронную почту [email protected] с номером отзыва 1211457. Благодарим.
Промокод Мегого не рабочий
Задачей наших консультантов является предоставления информации о товаре и услугах. В момент покупки вы самостоятельно принимаете решение о приобретении тех или иных товаров и услуг. Всегда если у нас остались вопросы, вы можете уточнить всю информацию на горячей линии в он - лайн чате на сайте, в магазине. Мы готовы ответить на них.
Еще для вашего удобства все условия как воспользоваться и вернуть услугу, если вы ее не воспользовались есть на сайте.
При покупке техники мы предлагаем нашим клиентам сопутствующие выгодные сервисы. Которые подразумевают бесплатный ремонт вашей техники в случае наступления механического повреждения. Такой ремонт не входит в гарантийные обязательства производителя и осуществляется на платной основе. Скорее всего речь идет об услуге All Inclusive и смарт защите "защита от разбития дисплея". Пожалуйста, отправьте фото чека или номер бонусной карты на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1210729. Мы уточним информацию относительно Мегого и услуг, которые у вас в чеке. Так же прослушаем все ваши обращения на горячую линию, если в работе наших сотрудников есть недочеты - проведем работу. Спасибо.
Хаотичная доставка
прождал до 17, в службу доставки дозвониться не смог, дозвонился в колцент, сказали что в течении 15 минут мне перезвонят из доставки, прошло еще 40 минут, позвонил снова, сказали что доставят но не знают когда точно,
в 18:30 перезвонили таки сказали что через минуту будут, прождал 10 минут, позвонил уже им, оказалось напутали... Читати відгук Позвонили сказал доставят с 15 до 16:30
прождал до 17, в службу доставки дозвониться не смог, дозвонился в колцент, сказали что в течении 15 минут мне перезвонят из доставки, прошло еще 40 минут, позвонил снова, сказали что доставят но не знают когда точно,
в 18:30 перезвонили таки сказали что через минуту будут, прождал 10 минут, позвонил уже им, оказалось напутали адрес, прождал еще 10 минут
Номер заказа доставки: 30030524060110663
Приносим свои извинения за неудобства. Услуга доставки осуществляется в течение дня с 9:00 до 22:00, с указанием примерных интервалов, которые могут зависеть от множества факторов, в том числе и тех, которые невозможно заранее предугадать, например, пробки, не работающий лифт на предыдущем адресе и так далее. Относительно сложившейся ситуации зафиксировано обращение 1016225, как только ответственные сотрудники уточнят все детали, вам будет предоставлена обратная связь. Спасибо
Бонусы...Не существуют
Ужасный сервис
К сожалению, не совсем понимаем о чем идет речь. Пожалуйста, отправьте нам на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1209945, номер заказа или фото чека. Мы проверим информацию относительно вашей покупки и уточним все детали. Спасибо.
Кинули на 1000+ $, подумайте дважды перед тем как покупать
Спасибо, что рассказали о сложившийся ситуации. Мы приложим все усилия, чтобы разобраться и предоставить вам ответ. Очень жаль, что техника вышла из строя.
Мы сотрудничаем только с авторизированными сервисными центрами, которые предоставляет производитель. В случае выявления существенного недостатка, сервисный центр выдает акт на списание на основании которого мы можем осуществить возврат/обмен товара. Производитель предоставляет гарантийное обслуживание на технику, а именно на гарантийные случаи на каждый товар определенный период. Если товар находился в ремонте некоторое время, то срок гарантии автоматически продлевается или указывается эта информация в акте приема-передачи техники. Для нас очень важно ответить на все ваши вопросы, с вашей помощью у нас будет такая возможность. Пожалуйста, отправьте нам на электронный адрес [email protected] фото чека на покупку и номера актов приема-передачи техники. Ждем обратную связь. Спасибо Показати 2 відповіді
Стекло на телефон
Решил сам дома поклеить. После распечатки заметил на стекле паутинку. В магазине сказали что это какой то силикон и поменять стекло они не могут так как я решил клеить его сам а не воспользовался ихней платной услугой. Выходит когда вы хотите поклеить стекло сами то гарантия снимается... Читати відгук Магазин хуже некуда. Покупал стекло на Смартфон Xiaomi Redmi Note 8 Pro
Решил сам дома поклеить. После распечатки заметил на стекле паутинку. В магазине сказали что это какой то силикон и поменять стекло они не могут так как я решил клеить его сам а не воспользовался ихней платной услугой. Выходит когда вы хотите поклеить стекло сами то гарантия снимается пусть даже если это заводской брак. Тогда можно на кассе спрашивать у клиента сам будет делать или нет для того чтоб подсунуть какой то бракованный товар товар.
Для нас очень важно разобраться в сложившийся ситуации. Так как каждая услуга и товар имеет срок гарантии.
Пожалуйста, отправьте фото товара и чек на покупку на электронный адрес [email protected] с номером отзыва 1208939.
Мы изучим все детали и предоставим ответ. Спасибо.
SSD-накопитель внутренний Patriot BURST 480GB 2.5
Комфи хитрые, они не расторгают договор купли продажи, как это должно делаться в конкретной ситуации с бракованным товаром, тогда бы сумма возврата была с учетом актуальной стоимости, они делают возврат товара, которого у меня не было на руках, его изьял АСЦ))) У меня вызвало сомнение, что консультант инициировал возврат товара, которого нету, я уточнил, а как так? Ответ - ну так вот, по другому никак))) Производитель компенсировал Комфи стоимость по актуальному курсу доллара, ведь у китайцев товар не в гривнах покупается, а мне магазин выплатил по старому, ну такое...
Я например за эту сумму сейчас не куплю уже такого обьема SSD. Буду по возможности обходить Comfy десятой дорогой теперь.
P.S. Вы еще и мои 9 гривен бонусных списали, которые были когда то получены за этот ссд)))
Эдуард, получали ваше обращение ранее в других каналах коммуникации и предоставили ответ. По вашему акту приема передачи уже был отправлен акт на списание техники. Вы можете подходить в магазин для возврата денежных средств. Всегда готовы ответить на все ваши вопросы, пишите на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1208546. Спасибо.
Bosch KGN39XI326
Страховка при покупке телефона
Ирина, благодарим вас за то что нашли время поделится впечатлением о покупке техники и страховки от разбития. Всегда рады видеть вас в наших магазинах! Всё будет COMFY!
ки*****о!!!!
Мы зафиксировали обращение за номером 1015452.
С вами свяжется ответственный менеджер и проконсультирует вас. Спасибо.
Смарт защита Comfy - полная ложь и обман.
Смарт захист Comfy
ПРИНТЕР ОТРАБОТАЛ ХОРОШО 2 СНИМКА
20 июня купила принтер в магазине Comfy, Семафорный переулок, 4, Одесса. Консультант Владимир Макаренко убедил, что принтер с витрины хороший, однако добавил, что в случае, если он будет... Читати відгук ПРИНТЕР ОТРАБОТАЛ ХОРОШО 2 СНИМКА, менеджер-консультант дал ложную информацию о возврате и обмене, с горячей линии КИЕВА сказали, что мое заявление для юротдела на возврат для ГАЛОЧКИ и деньги мне не вернут))))))
20 июня купила принтер в магазине Comfy, Семафорный переулок, 4, Одесса. Консультант Владимир Макаренко убедил, что принтер с витрины хороший, однако добавил, что в случае, если он будет плохо печатать, я могу привести его в любую точку Comfy и мне заменят его на новый или сделают возврат. За сервисное обслуживание я оплатила еще 10 процентов. Дома проверила его, после печати 2 фотографий он стал полосить. Привезла в магазин, оказалось, что о замене не идет и речи, как и о возврате. Принтер не хотели забирать, предлагали, чтобы я вызвала мастера на дом. Я позвонила на горячую линию в Киев, там сказали, что я могу написать заявление на возврат в юридический отдел, однако деньги мне скорее всего не вернут. Я спросила, зачем тогда мне писать, ради галочки? На что консультант Виктория Гайдученко ничего не ответила. А КАК ЖЕ ЗАКОН "О защите прав потребителя", гласящий, что я могу вернуть или обменять товар, который не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. Что касается возврата принтера, то он входит в перечень технически сложных товаров, которые принадлежат возврату и обмену, будучи надлежащего качества.
Все наши действия регламентируются законом Украины. Если в товаре действительно есть дефект и техника уже была в использовании, то она не подлежит возврату или обмену, без подтверждения того, что в товаре есть существенный недостаток. Отправка товара в сервисный центр производителя наиболее правильное решение.
В процессе обмена или возврата товара заложено большое количество факторов: как долго вы использовали товар, сколько времени прошло с момента покупки и так далее. Пожалуйста, сообщите информацию о покупке товара для того, чтобы мы уточнили все детали.
Спасибо. Номер отзыва 1206781, отправить на [email protected]
Продажа дефектного товара
Администрация магазина ведёт себя не культурно,по отношению к покупателям!!!!
Уже прокомментировали ситуацию и все также просим ваши контакты для связи на [email protected]
Приносим вам наши извинения за неудобства!
Наглый обман
Администрация магазина ведёт себя не культурно,по отношению к покупателям!!!!
Просим прощения за неудобства, которые вам доставили.
Пожалуйста, сообщите ваши контакты для того, чтобы проконтролировали положительное решение вопроса.
Конечно, вопрос можно было решить еще в магазине.
Пожалуйста, напишите ваш номер телефона: [email protected] с номером отзыва 1206560.
Спасибо!
Страховка от разбития телефона
По вашему сообщению мы не можем идентифицировать вас, как клиента и проверить какую из услуг вы приобрели.
Пожалуйста, сообщите ваши данные о покупке на [email protected] с номером отзыва 1206001. Достаточно будет только фото чека. В период предоставления услуги мы осуществляем консультацию и контроль, но все работы выполняются нашим партнером. Клиенту нужно отправить товар в сервисный центр, а спустя регламентируемый срок получить товар обратно, уже отремонтированным. Давайте проверим с чем возникли сложности и решим вопрос.
Не советую заказывать кондиционер в комфи НИКОГДА !!!
Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы прилагаем много усилий, чтобы предоставить лучший сервис и выгодные предложения. Благодарны за обратную связь, она помогает нам, становиться лучше.
Действительно, по некоторых городах сроки установки сейчас 4-5 недель. Ажиотаж связан с 3 месяцами карантина - когда большинство сервисных центров не работали, и пришедшим летом. Так как вы принимаете решение о возврате денежных средств за услугу, это частичный возврат, такой возврат произвести удаленно нет возможности. Поэтому мы вынуждены пригласить вас в розничный магазин, и вам смогут вернуть денежные средства. Заявление, это не основная причина по которой вас приглашают в магазин, а именно частичный возврат является причиной. Понимаем, что далеко не всегда есть возможность подъехать в другой город, но сама по себе услуга установки подразумевает, как активацию, так и возврат до 1 года с момента покупки. Поэтому вы можете совершить поездку в удобное для вас время. Если в вас будут вопросы, пишите нам на электронный адрес [email protected]. Спасибо.
Мої враження що продається б/у техніка
Купивши холодильника у вашому магазині, відомого виробника Samsung стикнувся з такою проблемою післч його місячної роботи він почав видавати голосні звуки по разів 5 на день, звук ніби хтось вдарив по ньому. Після звернення в магазин, мені порадили привезти холодильник на обмін. То це я заплатив кошти за товар, за його доставку і Ви хочете щоб я повернув... Читати відгук Випадок 1.
Купивши холодильника у вашому магазині, відомого виробника Samsung стикнувся з такою проблемою післч його місячної роботи він почав видавати голосні звуки по разів 5 на день, звук ніби хтось вдарив по ньому. Після звернення в магазин, мені порадили привезти холодильник на обмін. То це я заплатив кошти за товар, за його доставку і Ви хочете щоб я повернув його вам за свій рахунок. Не рекомендую магазин Comfy.
Випадок 2.
Купляючи пральну машину також виробника Samsung під час монтажа виявилося, що прокладки яки ідуть на шланг, що подає воку одна з двох була бракована. Після чого я звернувся в магазин і там порадили зателефонувати на гарячу лінію, після чого зателефонувати в сервімний центер де мені повідомили, щоб замінити прокладку яка коштує 5грн потрібно завезти їм пральну машину або завезти на обнін товар який є на гарантії. НЕ РЕКОМЕНДУЮ Comfy.
Для уточнення деталей та більш аргументованої відповіді звертайтеся на [email protected].
Ви вказуєте, що товар був у використанні вже місяць, це означає що терміни повернення техніки в період 14 днів та всі обставини при яких мали б обмінювати техніку не узгоджені. Тому, вам мали запропонувати або ремонт, для цього потрібно б було звернутися на гарячу лінію виробника, або виїзд майстру знову ж таки після фіксації вашого звернення про ремонт товару.
З приводу комплектації пральної машини, то комплектація може змінюватися виробником без попередження продавця. Якщо один з комплектуючих був неналежної якості, то з нашою допомогою ви б могли вирішити це питання, зафіксувавши відповідне звернення на нашій інформаційній лінії, чи в чаті. Будь ласка, повідомте номер вашого телефону, або номер вашої бонусної карти для того, щоб дізнатися докладніше про кожний з випадків. Спасибі.
Номер відгука 1205961.
Бракованые товары,свинское отношение
Обязательно разберемся и поможем вам в ситуации, которая сложилась.
Пожалуйста, отправьте данные на покупку на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1205084. Спасибо.
Магазин некондиции
телевізор MUE32N5300AUXUA Samsung
Ми співпрацюємо з сервісними центрами які надає виробник, в нас немає власних сервісних центрів. В зв'язку з карантином багато сервісних центрів не працювало, тому наплив клієнтів був очікуваний після карантину. Якщо термін ремонту був перевищений, ви можете написати заяву на компенсацію, яка буде розглянута та надана відповідь. Відносно ситуації з пультом зафіксовано звернення за номером 1014731. Яке знаходиться на розгляді у наших колег та буде наданий зворотній зв'язок.
Хочемо зауважити, що Магого є можливість активувати на 5-ти пристроях. І поки ви очікуєте техніку з сервісного центру, насолоджуватись переглядами улюблених фільмів.
Якщо будуть питання, пишіть нам на електронну адресу [email protected]. Дякуємо.
Отвратительно
Понимаем вас в этой ситуации, действительно, очень жаль, когда техника столь быстро выходит из строя и её нельзя вернут. Дело в том, что возврату или обмену в срок 14 дней подлежит товар, в котором нет дефектов, а также, в котором нет следов эксплуатации. В сложившейся ситуации часы были в эксплуатации, их нужно передавать на диагностику в сервисный центр. Мы ни в коем случае не оставляем вас один на один с сервисным центром, вы можете через наш магазин передать технику, а мы сможем контролировать этот процесс. Если у вас будут вопросы, пишите нам на [email protected] с номером отзыва - 1204674. Спасибо.
Магазин Комфи полное дер-мо! Шарашкина контора!
Заказала кровать и шкаф. Кровать якобы была готовая на складе ( везли 8-м дней),шкаф заказали ещё 22.05.20. 12.06-мы позвонили нам сказали что приехали накладные а шкафа нет, будут писать в главный офис.Сегодня19.06-нам говорят не полная машина ехать не будет может на следующей пятнице или субботы. Не заказывайте не чего если не... Читати відгук Люди не покупайте не чего в этой шарашкиной конторе!!!
Заказала кровать и шкаф. Кровать якобы была готовая на складе ( везли 8-м дней),шкаф заказали ещё 22.05.20. 12.06-мы позвонили нам сказали что приехали накладные а шкафа нет, будут писать в главный офис.Сегодня19.06-нам говорят не полная машина ехать не будет может на следующей пятнице или субботы. Не заказывайте не чего если не хотите ждать по два месяца!!!!
Ремонт по гарантии
Холодильник Hitachi
Холодильник Hitachi был оплачен 24.04.20, цена холодильника 20 000 грн., и сразу же оплатили 750 грн. за перевес двери сервисным... Читати відгук Не рекомендую данный магазин!!!! Хочу поделиться горьким опытом покупки, а точнее платной услуги перестановки двери на холодильнике за 20 000 грн. при которой мы получили две вмятины на холодильнике после того как приехали мастера сервиса Комфи! И так... вся история....
Холодильник Hitachi был оплачен 24.04.20, цена холодильника 20 000 грн., и сразу же оплатили 750 грн. за перевес двери сервисным центром Комфи, доставлен холодильник нам 30.04.20, осмотрели претензий не было. 04.05.20 приехали мастера сервисного центра Комфи перевесить дверь в холодильнике.... но не перевесили поскольку не оказалось кронштейна. Нам сказали, что в магазине Комфи должны были вложить вместе с холодильником данный кронштейн....Поехали мы в магазин за кронштейном, поскольку телефон в магазине, где мы покупали в COMFY ТРЦ Аркадия, г. Киев - не работал целый день.... !!!! Вообщем кронштейна у них не было, и они сказали что бы мы самостоятельно! связывались с Сервисным центром Hitachi и заказывали у них кронштейн. В этот же день мы принялись искать этот сервисный центр и просить у них кронштейн.... как только нам его доставили (доставка за наш счёт!), мы опять связались с мастерами чтобы перевесить наконец-то дверь. 12.05.20 приехали сотрудники сервисного центра Комфи делать перевес двери... холодильник передвигали, крутили...наклоняли... приподымали.... перевесили... После их ухода мы начали убирать то что после них осталось и протирать холодильник и обнаружили на левой боковой стенке холодильника две вмятины...!!!! скорее всего когда «мастера» наклоняли холодильник, придерживали коленями... и остались эти вмятины на новом холодильнике за 20 тыс. грн. + перевес 750грн. + история с кронштейном и в итоге мы получили две вмятины за эти деньги!!!!
Вернуть холодильник мы уже не смогли, поскольку 14 дней мы потеряли по вине не компетентных сотрудников Comfy в ТЦ Аркадия, г. Киев и супер мастеров по перевесу двери....
12.05.20 мы сразу обратились в кол-центр Комфи, обращение
после у нас запросили фотографии данных вмятин...
а через пару дней нам перезвонил кол-центр и сказали, что решили данную проблему и перечислят нам 300 грн. на бонусную карту!!!! Это просто издевательство над клиентами, особенно в таком известном магазине как Комфи!!