Comfy відгуки

› › ›

1.6 5

11 відгуків / 1245899 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Отвратительное качество обслуживания!

Александр 16 серпня, 2025 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 Модерация на уровне!Отзыв тупо режут,оставляют только позитив!!!Цену завышают а потом делают скидку! Два дня назад приобрел товар за 5499,сегодня захожу-уже на 1000 дороже!Задумаюсь о смене магазина!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 1 вересня, 2025 год

Добрий день!

Ми завжди відкриті до різних відгуків — як позитивних, так і негативних. Діють певні правила модерації, з якими можна ознайомитися при публікації. Якщо ж відгук потребує уточнень або вирішення ситуації, наші фахівці обов’язково звʼязуються ✅

Щодо цін — вони формуються з урахуванням закупівлі від офіційного представника та рекомендацій щодо продажів, тому можуть змінюватися. Сподіваємось, що сам товар вас радує 😊💚

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Пральна машина LG F4V3VS7WW

Александр 15 червня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 Купував пральну LG замість машинки Whirpool, що відпрацювала 20 років.
Перші три тижні був задоволений… потім апарат видав помилку.
З.06.2023 я зателефонував на гарячу лінію LG та викликав майстра.
Майстер прийшов 7.06.2023 вранці.
Полагодити не зміг і сказав що замовить плату управління завтра (+добу до гарантійного ремонту).
8.06.2023 деталь була замовлена.
9.06.2023 LG мені повідомили що термін доставки плати управління... Читати відгук Купував пральну LG замість машинки Whirpool, що відпрацювала 20 років.
Перші три тижні був задоволений… потім апарат видав помилку.
З.06.2023 я зателефонував на гарячу лінію LG та викликав майстра.
Майстер прийшов 7.06.2023 вранці.
Полагодити не зміг і сказав що замовить плату управління завтра (+добу до гарантійного ремонту).
8.06.2023 деталь була замовлена.
9.06.2023 LG мені повідомили що термін доставки плати управління УВАГА!!!!! 2-3 місяці!
Порадили сервісному центру клопотати про списання виробу.
Мною в сервіс центрі була написана заява про списання прання. То була п'ятниця.
У понеділок я нікому не дзвонив. А даремно!
У вівторок я набрав LG і поцікавився, як просуваються справи. Виявляється ще в суботу вони надіслали запит на списання до сервісного центру та чекають на відповідь. Довелося ворушити ремонтну організацію, яка в понеділок профукала запит від LG (Ще + добу).
У суботу 17.06.2023 спливає строк встановленого законом періоду 14 днів.
А поки що заплативши чималі гроші праю в тазику.
Продавець взагалі усунувся від вирішення проблеми. Правильно навіщо гроші вже отримані.
Сьогодні взагалі в COMFY відмовили у прийомі заяви, яку я написав за рекомендацією Держпродспоживслужби.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 18 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно техніку яка вийшла з ладу, її ремонтує сервісний центр виробника та надає гарантію того що ви або отримаєте або відремонтовану техніку, або акт на списання, щоб ви отримали новий та працюючий товар.
Зараз дійсно бувають ситуації що сервісний центр замовляє деталь для усунення поломки і це займає трохи більше часу, а саме, як ви зазначили, 2-3 місяці.
Можемо запропонувати вам написати письмову заяву на отримання підмінного фонду на час ремонту вашої пральної машини в нашому магазині.
Якщо магазин матиме можливість та вільний товар для надання підмінного фонду - ви отримаєте його для використання до завершення ремонту.
Залюбки перевіримо для вас інформацію щодо підмінного товару.
Якщо є така потреба, зателефонуйте, будь ласка, за номером 0800303505 або ми також онлайн в чаті: https://comfy.ua/ua/contact.html
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Хуже некуда!!!!

Виталий Иванов 4 травня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 27.04.2022 года в COMFY, по ул. Чаривная 74, г. Запорожье, приобрел стиральную машинку LG по цене 17 тыс. грн. Привез домой, так как доставка техники в магазине, как мне сказали 3-4 дня, то есть отсутствует …. как в принципе и их сервис, ну и конечно советь и простая порядочность. Включил стиралку для проверки на 30 мин, при функции «полоскание» из... Читати відгук 27.04.2022 года в COMFY, по ул. Чаривная 74, г. Запорожье, приобрел стиральную машинку LG по цене 17 тыс. грн. Привез домой, так как доставка техники в магазине, как мне сказали 3-4 дня, то есть отсутствует …. как в принципе и их сервис, ну и конечно советь и простая порядочность. Включил стиралку для проверки на 30 мин, при функции «полоскание» из - под машинки пошла вода. Позвонил в магазин по телефону, объяснил ситуацию…. и услышал от представителей COMFY полный мороз и разговорный бред….. о том, что в данный момент сервис LG, как таковой отсутствует, хотя в магазине меня об этом никто не предупредил, принимать товар обратно они полностью отказались, чем нарушили мои права как потребителя, но это уже отдельный разговор….. и что они меня записали к мастеру, но когда этот мастер будет им неизвестно…
Я ОДНОЗНАЧНО своим знакомым, да и вообще…. ВСЕМ буду советовать, чтобы никогда по приобретению бытовой техники, ни в коем случае НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ с COMFY.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 6 травня, 2022 год

Доброго дня, Віталій! Ми щиро просимо вибачення у кожного клієнта, прохання або вимоги якого не змогли задовольнити відносно ремонту. Компанія 100% не відмовляється від своїх зобов'язань, та ми обов'язково допоможемо кожному клієнтові. Будь ласка, напишіть ваші контакти для того, щоб ми з вами зв'язались та тримали ваше питання на контролі у нас.
Ми дійсно бажаємо нашої скорішої перемоги та стабілізації справ в країні.
Поки що деякі сервісні центри працюють з перервами. Спробуємо зробити що можемо, для того, щоб питання було взято під контроль. Спасибі вам за розуміння!
Номер відгуку 1644180
наша пошта [email protected]

Повернення коштів

Елена 24 березня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 Добрый день!
24.03.21 в магазине Comfy был приобретен кухонный комбайн.
В чеке пробита пп comfy assist навигація зі строком дії 3 місяця 1500.00 Б
Как мне вернуть эти деньги?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 26 березня, 2021 год

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, на нашу електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1387559, ми обов'язково надамо вам інформацію про додаток та детальніше проконсультуємо.

робот пылесос самсунг

алена 7 липня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 Купила пылесос 4.07.20 года .Крайне не удовлетворена данным девайсом и работой персонала магазина комфи!
Мне не повезло ,и мне достался пылесос с глюками !Убирает только в одной комнате ,на отрез отказывается от уборки всей квартиры.Но даже в одной комнате в которой минимум мебели оставляет пыль у плинтусов не подъезжая к ним .Делает в течении получаса хаотичные движения по комнате... Читати відгук Купила пылесос 4.07.20 года .Крайне не удовлетворена данным девайсом и работой персонала магазина комфи!
Мне не повезло ,и мне достался пылесос с глюками !Убирает только в одной комнате ,на отрез отказывается от уборки всей квартиры.Но даже в одной комнате в которой минимум мебели оставляет пыль у плинтусов не подъезжая к ним .Делает в течении получаса хаотичные движения по комнате ,создавая видимость уборки и уезжает на до же станцию (
Мое негодование немыслимых размеров,некомпетентный персонал Комфи отказал в помощи ,отправил на сервис -с только купленным пылесосом!!!В сервисе надомной насмеялись и сказали такие вопросы решать непосредственно в магазине !!!
Итог....Ужасное настроение !!!отвращение от покупки !!!!Потерянное время !!!!
Деньги возвращать либо обменять товар отказались ,предложили написать заявление менеджеру....ответ ожидать около месяца....я думаю продолжение данной истории я обязательно напишу !!!
Обидно очень честно ...Крайне не рекомендую данный девайс,так как если вдруг попадёте в подобную ситуацию ,работники магазина разведут руками и откажут в помощи .Спасибо за внимание

Відповідь представника Comfy 10 липня, 2020 год

Добрый день! Пожалуйста, сообщите данные о покупке товара, адрес магазина и ваши контактные данные на [email protected] с номером отзыва 1215861. Если товар был в использовании, или после покупки в нем был обнаружен дефект, то, к сожалению, возврат или обмен товара невозможен. Очень важно понимать, что мы действуем только согласно Закону и в любой ситуации принимаем решение ссылаясь на факты и правила.
Нам очень жаль, что принесли вам неудобства и мы постараемся помочь сделать так, чтобы товар в скором времени с товаром все было хорошо.
Понимаем, что это особенно неприятно, когда вы только что купили технику.
Спасибо, Алена!

Отвратительно

Лера 23 квітня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 Отвратительный магазин!!!
Покупали настольную плиту, при покупке уточнили все комплектующие сложили, сказали "да".какие конкретные должны быть комплектующие незнали так как техпаспорт на печку был запаян в пакетике и разрывать его соответственно нельзя до покупки. Приехали, начали подключать и понимает что не хватает деталей, открыли тех паспорт и в нём написаны комплектующие, которых в коробке не оказалось.
Обратились на горячую линию,... Читати відгук Отвратительный магазин!!!
Покупали настольную плиту, при покупке уточнили все комплектующие сложили, сказали "да".какие конкретные должны быть комплектующие незнали так как техпаспорт на печку был запаян в пакетике и разрывать его соответственно нельзя до покупки. Приехали, начали подключать и понимает что не хватает деталей, открыли тех паспорт и в нём написаны комплектующие, которых в коробке не оказалось.
Обратились на горячую линию, обещали во всем разобраться, разбирались больше суток и предложили 2 варианта: купить комлектующие за свой счёт от официального представителя или вернуть мечку в магазин(если они посчитают, что на ней нет никаких дефектов и она не была в эксплуатации), очень эффективные решениями приняли за сутки; с учётом, что сейчас карантин и находится магазин достаточно далеко и на такси прийдется туда кататься и второй раз, очень накладно.
Если решите что-то покупать в этой сети, требуйте, чтобы при вас открывали техпаспорт на продукцию и проверяйте все комплектуюшие, которые там написаны; на компетентность специалистов (если их можно назвать специалистами) не надейтесь

Відповідь представника Comfy 24 квітня, 2020 год

Лера, добрый день
Спасибо за обратную связь.
Примите извинения за сложившуюся ситуацию. Если возможное решение еще актуально для вас, укажите, пожалуйста, данные о покупке и контактный номер телефона по эл. адресу [email protected]
Еще раз простите за причененные неудобства

Купили стиральную машинку в комфи,уже вторую неделю ждём мастера по установке, получается купили тум

Александр 15 січня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 Купили стиральную машину в Запорожье, ждём мастера по установке уже вторую неделю, свою функцию не выполняет ,как- будто купили не машинку,а тумбочку,магазин КОМФИ не рекомендую,слабый сервис.

Відповідь представника Comfy 15 січня, 2020 год

Добрый день! Александр, спасибо за ваше обращение. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту с указанием в теме письма отзыв №1100600. Уточните, пожалуйста, данные о вашей покупке и с какого номера вы обращались на горячую линию к нам. Мы проверим информацию, уточним сроки выезда мастера и свяжемся с вами. Благодарим. Показати 1 відповідь

Гарантия или фэйк？Есть ли гарантия？

Надежда 12 серпня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 Купила сыну наушники по гарантии указано, что 1год гарантии, но работать перестали за полгода эксплуатации.Вот интерестно могу ли я поменять по гарантии наушники ？Обратиться можно только в этот маг.где покупала или в любую сеть Комфи.

Відповідь представника Comfy 12 серпня, 2019 год

Здравствуйте, Надежда. Спасибо вам за покупки в нашей сети! Сожалеем, что наушники сломались на половине своего срока службы. Если же не было механического повреждения или затопления, то ремонт или замена будут выполнены для вас бесплатно. Вы можете обратиться в любой удобный вам магазин нашей сети, в любом городе, с наушниками, полной комплектацией, коробкой, паспортом и чеком. Сотрудник поможет с оформлением.

Вот так работают ваши работники, просто шок.

Гость 31 липня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 26.07.2019 заказывала холодильник Самсунг. Четко указывала определенный цвет с особым покрытием (антислайдовый, чтобы не было отпечатков пальцев). Перед оформлением подвела еще раз и указала на то, что я хочу. Предупредила, что другого мне не надо. Он утвердил, что будет именно это покрытие, после он оформил заказ (я же не могу знать коды марок, цветов - это его работа знать эти... Читати відгук 26.07.2019 заказывала холодильник Самсунг. Четко указывала определенный цвет с особым покрытием (антислайдовый, чтобы не было отпечатков пальцев). Перед оформлением подвела еще раз и указала на то, что я хочу. Предупредила, что другого мне не надо. Он утвердил, что будет именно это покрытие, после он оформил заказ (я же не могу знать коды марок, цветов - это его работа знать эти нюансы). Привезли совершенно не тот цвет, просто нержавейка, вынуждена была отказаться. Номер заказа не могу дать, так как уже переоформила заказ на другой холодильник. И пусть скажут еще спасибо, что просто не забрала свои 19000 грв. и не обратилась в другую фирму, а очень хотелось при таком отношении. Документы переоформить смогла только 30.07.2019 и не по моей вине. Я каждый день ходила в этот магазин, иногда и по два раза, чтобы переоформить, хотя живу в отдаленном от магазина районе. И это при жаре 30 градусов остаться без холодильника на столько дней, а уже о перенесенном стрессе я просто умолчу. Вот так работают ваши работники, просто шок.

Відповідь представника Comfy 3 серпня, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время оставить этот отзыв. В первую очередь, хотим принести вам свои извинения за причиненные неудобства. Мы рады, что все завершилось хорошо и мы смогли доставить для вас нужную модель. Со своей стороны хотели бы уточнить у вас информацию о том когда вы делали покупку. Напишите нам на почту [email protected] код вашей доставки или фото вашего чека полностью. Это поможет улучшить качество обслуживания. Необходимо выяснить по какой причине так произошло, важно чтобы ошибка сотрудника или пересорт товара не влияли на ваше хорошее впечатление от покупки. Мы тщательно все проверим проведем соответственную работнику, чтобы впредь не допускать подобных случаев.
Спасибо.

ужасное обслуживание

Гость 27 травня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 Купили морозильную камеру,заказали доставку.В магазине заверили,что предварительно согласуют время доставки,так как я предупредила,что работаю.На самом деле поставили перед фактом,или в 13,45 получаете доставку,или приезжают,через 15 минут уезжают.Пришлось отпрашиваться с работы,добираться попутками,чтобы успеть.Хотя за доставку взяли 519 грн.,от магазина до нашего населённого пункта 12 км.

Відповідь представника Comfy 27 травня, 2019 год

Добрый день. Благодарим за ваше обращение. У нас нет возможности предварительно обещать точное время, в г.Запорожье доставка осуществляется в течение дня. Только в день доставки с вами связывается наша служба и сообщает примерный интервал доставки. В вашем сообщении недостаточно данных, не могли бы вы уточнить, удалось ли все-таки получить технику. Напишите нам на почту номер вашего чека, или бонусную карту которой привязана покупка: [email protected] с номером вашего отзыва в теме 915212.
Благодарим.

Директор-лицо магазина и компании в целом

Гость 27 грудня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Чарiвная, д. 74 Совершали недавно покупку в вашем магазине в г. Запорожье, в Амсторе на 3 Шевченковском, оформляли рассрочку, ребенок сидел игрался за детским столом, рядом находился компьютер,около которого собрались продавцы. До чего же было сильным мое возмущение, когда я услышал на весь магазин такой отборный мат от одного из рядом стоящих, все это слышал мой ребенок, хотелось подойти и сделать замечание.
Читати відгук Совершали недавно покупку в вашем магазине в г. Запорожье, в Амсторе на 3 Шевченковском, оформляли рассрочку, ребенок сидел игрался за детским столом, рядом находился компьютер,около которого собрались продавцы. До чего же было сильным мое возмущение, когда я услышал на весь магазин такой отборный мат от одного из рядом стоящих, все это слышал мой ребенок, хотелось подойти и сделать замечание.
Подойдя к этой кучке я обратил внимание на бейдж этого матершинника, на котором было написано, что он директор этого магазина, я офигел!!
Как можно такое быдло ставить директором магазина, который ржет как конь на весь магазин и не стесняется орать маты при клиентах?
COMFY, прошу Вас, обратите внимание на представителя одного из Ваших магазинов. Я сам занимаю управленческую должность и понимаю как должен выглядеть руководитель. Такое поведение неприемлемо для директора.
Покупки будем совершать теперь в COMFY на Победе в Амсторе! Там всегда порядок!

Відповідь представника Comfy 27 грудня, 2018 год

Добрый день! Благодарны вам за такое замечание! Очень удивляет эта ситуация и мы обязательно возьмем в работу данный случай. Потому что полностью согласны с вами, что директор магазина должен быть максимально приветлив и добр к клиентам. Будем вам также признательны, если вы уточните время и дату, когда вы были в магазине для полноценной картины происшествия. Будем с нетерпением ждать ваш ответ на [email protected] c номером этого отзыва 780414. Хотим попросить прощение за эту неприятность, больше не допустим подобного в сети наших магазинов. Мы стараемся быть максимально открытыми и вежливыми с нашими клиентами, вам должно быть комфортно с нами. Заранее спасибо за ваш ответ!