Comfy відгуки

› › ›

1.8 5

58 відгуків / 1245908 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Пральна машина Daewoo WMS612T3WB7UA

Розлючений покупець 16 березня, 2025 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А

купили в січні 2025 року пральну машину в комфі кривий ріг по 200 років.
Попрацювала не повні 2 місяця і все зависла програма. Показує що барабан відкритий і не запускається. Прийшли до магазину, нахабна консультант знехотя дала номер телефону сервісного центру і сказала що все інше то мої проблеми, що я сама винна що машина не працює. Просто хабалка, а не консультант! Колись ми вже купили холодильник в цьому магазині, по ітогу 10 місяців магазин туди сюди возив несправний холодильник в ітозі ми доплатили гроші і купили інший. Люди, не купуйте в цій мережі нічого, бо вони продають браковані речі. Хамовиті працівники, некомпетентні консультанти після того як ви купити товар, ви сам на сам залишитесь зі своїми проблемами!

COMFY - Пральна машина Daewoo WMS612T3WB7UA

Переваги:

Не має

Недоліки:

Бракований товар

1 згоден

Відповідь представника Comfy 18 березня, 2025 год

Добрий день!

Шкода, що ваш досвід вийшов саме таким. Ми розуміємо, як неприємно стикатися з несправністю техніки, особливо коли покупка була зроблена нещодавно. Вибачте, якщо у магазині вам не надали належної підтримки – так не має бути, і ми обов’язково звернемо увагу на цей момент.

Щодо самої пральної машини – такі випадки покриваються гарантією виробника, і ви маєте право на гарантійний ремонт. Ви можете звернутися до сервісного центру Daewoo за посиланням: https://daewooelectronics.com.ua/service або залишити заявку на виклик майстра через нашу гарячу лінію 0800303505.

Якщо питання ще залишається відкритим – ми поруч і готові допомогти: https://faq.comfy.ua/contact-us/ 💚

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Комфі шахраї

Катерина 28 липня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Магазин "Комфі" - шахраї. Перевіряйте уважно чек після "вдалої" покупки у цьому магазині. Я нажаль зробила це запізно. 1500,00 грн. ви сплатите за товар, який не купували і навіть наміру купувати не мали. На другий день відмовилася від доставки і пішла повертати кошти до магазину. Але!!! Мені відмовляють повертати кошти, програма бачите їм не пропускає. В магазині... Читати відгук

Магазин "Комфі" - шахраї. Перевіряйте уважно чек після "вдалої" покупки у цьому магазині. Я нажаль зробила це запізно. 1500,00 грн. ви сплатите за товар, який не купували і навіть наміру купувати не мали. На другий день відмовилася від доставки і пішла повертати кошти до магазину. Але!!! Мені відмовляють повертати кошти, програма бачите їм не пропускає. В магазині не тільки займаються шахрайством, а ще й порушують права покупців. Всі відповідні звернення будуть зроблені. Будьте обережні і перевіряйте чеки.

Відповідь представника Comfy 2 серпня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо що залишили ваш відгук.
Ми популяризуємо читання українською мовою з приводу чого у нас проводиться відповідна акція.
Звичайно ви можете від неї відмовитися, але так ви втратите можливість отримати справді цікаву та корисну книжку.
Ми надаємо книжки спеціально для наших клієнтів, щоб додати ще більше користі до вашого досвіду покупок у COMFY.
Завантажити книжки можна на спеціальній сторінці на сайті.
Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку. Ми обов’язково намагаємося попереджати покупців про участь в акції .
Можливо продавець поспішав та упустив цю значну деталь за що ми приносимо вам свої вибачення, але ви не втратили зайві кошти, а навпаки отримали можливість.
Якщо ви не згодні або бажаєте отримати більше інформації стосовно цієї ситуації, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону або повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1879905".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Магазин шахраїв

Гость 25 червня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Багато років купували техніку виключно в Комфі. Чергова покупка пароочисника Керхер за нормальну таку суму 25000 грн стала фінальною. Опис товару не відповідає дійсності . Немає насадки для миття вікон, що було для мене важливо. А в описі вона є. Брехуни

1 згоден

Відповідь представника Comfy 26 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, характеристики та комплектація товару з часом можуть змінюватися виробником без попередження.
Магазин не несе відповідальність за зміни, але ми хотіли б розібратись у ситуації детальніше та проконсультувати вас. Тим паче ви розраховували на трохи іншу комплектацію цієї моделі.
Напишіть, будь ласка, на електронну пошту [email protected] номер телефону або повне та чітке фото чека/накладної або номер вашого замовлення/ номер телефону який ви вказували в момент оформлення.
Темою листа зробіть "відгук №1863928".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб позитивно вирішити цю ситуацію.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

подделка наушники Apple

Руслан 2 червня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А очень зол и недоволен, так как еще в апреле, приобрел наушники а они оказались поддельными!
а первую очередь, подозрение вызвал шнур и качество звука. при обращении в магазин, продавец убеждал что качество Apple упало )))))))
в последствии, шнур вообще порвался,
так же, при ближайшем рассмотрении, по отсутствии документации на украинском языке , вообще пропетого - что это не сертифицированный... Читати відгук очень зол и недоволен, так как еще в апреле, приобрел наушники а они оказались поддельными!

а первую очередь, подозрение вызвал шнур и качество звука. при обращении в магазин, продавец убеждал что качество Apple упало )))))))

в последствии, шнур вообще порвался,

так же, при ближайшем рассмотрении, по отсутствии документации на украинском языке , вообще пропетого - что это не сертифицированный продукт!!! подделка

вся документация ориентирована на РФ. исполкома торговать подделками

ребята, зарядки, я так понимаю тоже подделки

реакция комфи, отсутствует,

Comfy, где совесть?

Переваги:

их нет

Недоліки:

продают подделку

1 згоден

Відповідь представника Comfy 3 червня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
В нашій мережі ви можете придбати лише сертифіковану та оригінальну техніку. Ми не пропонуємо до покупки підробки чи не оригінальні аксесуари, смартфони тощо.
Та ситуація яка виникла потребує перевірки.
Руслане, ми вже передали письмове звернення до юридичного відділку, додатково фото які ви відправляли раніше.
Ситуацію перевіряють та обов'язково відзвітуємо вам щодо результату.
Ви отримаєте офіційну відповідь у зазначені законом терміни.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY. Показати 1 відповідь

Не купуйте нічого в комфі

Гость 5 квітня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Купили пральну машину сьогодні, сьогодні і включили її, а вона не справа, кажуть прмвозьте будемо робити ремонт, а мінять її не будуть бо вона вже працювала. Як би я дізнався шо вона не справна якби не включив прання. Більше не ногою у комфі, і нікому не бажаю.

Переваги:

Не бачив, комфі лайно

Недоліки:

Впарили фуфло, комфі лайно

Відповідь представника Comfy 7 квітня, 2023 год

Доброго дня!
Дякуємо вам за відгук.
Тільки фахівець сервісного центру виробника може надати висновок про тип поломки та відповідно подальші дії - ремонт згідно гарантії виробника або надання акту на списання, якщо дефект суттєвий та не підлягає усуненню.
Якщо у вас є невирішені питання, потрібна допомога з викликом майстра до вас, перевіркою статусу заявки, будь ласка, надайте номер телефону, що вказували для зв'язку на [email protected] з поміткою "відгук otzyv ua №1825252" текстом цього відгуку, щоб ми могли допомогти.

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Как быстро слить деньги

Диана 29 вересня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Магазин скатился ниже некуда. Техника отвратительная и быстро ломается. Неделю назад купили с мужем обогреватель за 700 гривен. Спустя 10 дней (после нескольких дней использование) он сломался. Включив его обогреваиель начал дыметь, а после просто дуть холодным воздухом. Обращаясь в магазн нам сказали, что обмену он не подлежит, а все что они могут сделать это отвезти в ремонт и ждите... Читати відгук Магазин скатился ниже некуда. Техника отвратительная и быстро ломается. Неделю назад купили с мужем обогреватель за 700 гривен. Спустя 10 дней (после нескольких дней использование) он сломался. Включив его обогреваиель начал дыметь, а после просто дуть холодным воздухом. Обращаясь в магазн нам сказали, что обмену он не подлежит, а все что они могут сделать это отвезти в ремонт и ждите в холода до 30 дней. Хотелось бы, чтобы на кассе изначально предупреждали покупателей о том, что данная вещь не подлежит обмену и возврату. Лишь бы впарить что-то.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Ужасное обслуживание и безразличное отношение к покупателям

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 1 жовтня, 2022 год

Добрий день!
Діана, дякуємо вам, що знайшли час та залишили відгук. Хочемо прояснити декілька моментів та надати відповіді на ключові питання.
Повернути впродовж 14 днів (згідно чинного законодавства України) можна техніку, що не має слідів експлуатації, зберігає свій стан, працездатність, комплектацію, плівки, упакування та інше.
Якщо під час використання техніки ви помічаєте некоректну роботу, (а ви зазначаєте, що декілька днів техніка працювала добре), необхідно, щоб її оглянув фахівець авторизованого сервісного центру виробника, визначив причини виникнення диму) та відповідно:
виконав безоплатний ремонт, якщо випадок гарантійний,
або надав акт на списання (якщо техніка не підлягає ремонту з вини виробника).
Якщо ж випадок не гарантійний, то такий ремонт може виконуватись на платній основі, (наприклад, перепад напруги, що спричинив пошкодження техніки.)
Тому при зверненні до магазину вам було запропоновано передати техніку до сервісного центру на огляд. Так, це займає час, але тільки фахівець може надати відповідний акт чи рішення щодо подальших дій.
Просимо вас, дочекатись результату від сервісного центру.
Якщо правильно розуміємо, ви тільки-но звертались до нашого магазину. Якщо терміни будуть тривалими та перевищувати означені, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер акту прийому-передачі, ми все уточнимо для вас та спробуємо зробити все, щоб прискорити процес.
З повагою, служба підтримки COMFY

Холодильник

Катя Черныш 3 серпня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А 20 липня було придбано холодильник,доставка 23 липня представниками магазину.Через тиждень холодильник почав гучно працювати.Звернувшись до магазину з проханням заміни холодильника на новий або повернення коштів,консультант відповів що це зробити неможливо,так як ним користувались.Порадили звернутись на пряму до заводу-виробника.Ми звернулись,нам було призначено експерта.При виїзді для діагностики було встановлено наступне,що стався витік фреону,від того і гучно працює холодильник.Звернувшись знову до консультанта,мені сказали... Читати відгук 20 липня було придбано холодильник,доставка 23 липня представниками магазину.Через тиждень холодильник почав гучно працювати.Звернувшись до магазину з проханням заміни холодильника на новий або повернення коштів,консультант відповів що це зробити неможливо,так як ним користувались.Порадили звернутись на пряму до заводу-виробника.Ми звернулись,нам було призначено експерта.При виїзді для діагностики було встановлено наступне,що стався витік фреону,від того і гучно працює холодильник.Звернувшись знову до консультанта,мені сказали навіщо ви звертались до сервісного центру,ми б вирішили це питання .Виходить палка в двох кінцях.

Переваги:

Не має

Недоліки:

Жахлива робота консультантів

Відповідь представника Comfy 7 серпня, 2022 год

Добрий день!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук. Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці із нашим магазином, щиро перепрошуємо, що не змогли надати потрібну консультацію та завдали зайвих клопотів. Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання.

Напишіть нам, будь ласка, якщо у вас є невирішені питання на [email protected].
З повагою, COMFY

Робота відділу перевірки на відчепись(

Гость 3 лютого, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Продавець кваліфіковано проконсультував, тому наступного дня я зробила покупку. Але, після оплати і повернення на стійку перевірки та отримання товару, нікого за стійкою не було, а один з консультантів, стоячи спиною, спокійно юзав месенджери, не реагуючи на моє очікування своєї(вже оплаченої) покупки. І чомусь відчувається якась роздратованість персоналу, що їх відривають від власних справ,коли хочеш щось придбати. Тобто, витрачаєш... Читати відгук Продавець кваліфіковано проконсультував, тому наступного дня я зробила покупку. Але, після оплати і повернення на стійку перевірки та отримання товару, нікого за стійкою не було, а один з консультантів, стоячи спиною, спокійно юзав месенджери, не реагуючи на моє очікування своєї(вже оплаченої) покупки. І чомусь відчувається якась роздратованість персоналу, що їх відривають від власних справ,коли хочеш щось придбати. Тобто, витрачаєш 10К+ ось тобі сервіс, а як менше 2000, стій і чекай, поки тобі віддадуть покупку.

Відповідь представника Comfy 4 лютого, 2022 год

Вітаємо!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук про наш сервіс. Вищеописане обслуговування дивує та неприйнятне для нашої компанії. Дуже перепрошуємо за завдані незручності, враження та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст відгуку та номер вашого замовлення, ми хотіли б детальніше розібратись та опрацювати даний момент.
Заздалегідь дякуємо!
З повагою, COMFY!

Ужастное обслуживание

Владимир Петрович 29 грудня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Я купил конвектор. При подключении дома он оказался неисправен. Так как он был на гарантии я вернул его в магазин. Мне обещали на следующий день что его отправят на ремонт в Днепр. Хотя гарантийная мастерская находиться в киллометре от магазина... Когда я приехал в магазин через неделю после звонка мне из сервиса который был рядом. Мне сказали что бы я... Читати відгук Я купил конвектор. При подключении дома он оказался неисправен. Так как он был на гарантии я вернул его в магазин. Мне обещали на следующий день что его отправят на ремонт в Днепр. Хотя гарантийная мастерская находиться в киллометре от магазина... Когда я приехал в магазин через неделю после звонка мне из сервиса который был рядом. Мне сказали что бы я привез конвектор. Я заехал в гарантийную мастерскую и мне там сказали что им из магазина Комфи позвонили в Атлант Сервис и договорились о ремонте моего конвектора. После моего обращения в магазин Комфи меня сделали еще и виноватым!!!!! За такое обслуживание ставлю им ноль.

Відповідь представника Comfy 31 грудня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди раді передати техніку на сервісне обслуговування та в процесі діагностики, ремонту стежити за статусом перебування техніки у сервісному центрі. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки, номер акту прийняття - передання.
Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.
Дякуємо!

Кидалово продолжается

Гость 5 грудня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Купил8мая21года в Comfi,, СолнечнаяГалерея"системник QUBOKбезОС, тут же продавцы уговорили взять лицензию, коробочку с диском и цифровым ключом виндовс10, за3890гр, при установке были сбои, затем при активации, когда нужно было ввести ключ, один из ipшников стал сзади и по всей вероятности сфотографировал на смартфон приобретённый мною ключ. Я20 лет покупаю технику в этом магазине и не мог себе представить, что это... Читати відгук Купил8мая21года в Comfi,, СолнечнаяГалерея"системник QUBOKбезОС, тут же продавцы уговорили взять лицензию, коробочку с диском и цифровым ключом виндовс10, за3890гр, при установке были сбои, затем при активации, когда нужно было ввести ключ, один из ipшников стал сзади и по всей вероятности сфотографировал на смартфон приобретённый мною ключ. Я20 лет покупаю технику в этом магазине и не мог себе представить, что это кидалово, поэтому не поверил, но через пол года,синий экран, хотя работаю с оборудованием около 20 лет и сами понимаете, что обращаться знаю как, старый комп работает до сих пор2007г, в ip сервисе магазина сказали, что проблема с жд и отправили на14дней, в серв. центр, оттуда пришёл ответ что все в порядке, принёс домой вообще потух, опять14 дней сервисного ремонта, приехал с заменены блоком питания, хотя отправляли с ремонтом видеокарты, в магазине не смогли запустить и опа, нет ключа активации, не тот ключ, хотя я ясное дело никому не давал ключ и не показывал. Зачем спрашивается мучали системника если ключа активации уже нет. Обещаю, что буду бороться до конца, пусть мне вернут за все приобретённые мои честно заработанные средства.

Недоліки:

Одни минусы в отличии от предыдущей истории.

Відповідь представника Comfy 6 грудня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо вам за відгук та що ділитесь досвідом покупки.
Дуже здивовані отримати такий відгук та хотіли б детальніше все з'ясувати.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер телефону до якого прив'язана ваша покупка.
Дякуємо!

Ужасное отношение персонала магазина и его работа

Ирина 28 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А 24.11.2021 делала покупку в г.Кривой Рог Трк «Солнечная Галерея», покупатель телевизор Самсунг с доставкой домой. На Гарячую линию мне сказали что доставка возможна на 25.11 (мне как раз этот день подходил), когда пришла в магазин, там сказали что нет, самая ближайшая доставка 27.11 и 28.11, сказали что Гарячая Линия «живет своей жизнью» и предоставленная информация всегда будет отличаться. Ну... Читати відгук 24.11.2021 делала покупку в г.Кривой Рог Трк «Солнечная Галерея», покупатель телевизор Самсунг с доставкой домой. На Гарячую линию мне сказали что доставка возможна на 25.11 (мне как раз этот день подходил), когда пришла в магазин, там сказали что нет, самая ближайшая доставка 27.11 и 28.11, сказали что Гарячая Линия «живет своей жизнью» и предоставленная информация всегда будет отличаться. Ну я думаю ладно, пусть так…. Выбрала даты доставку 28.11., заплатила за нее, все оформили …вот наступило 28.11. В 12:25 звонить с комфи Служба доставки и спрашивает у меня когда я приду забирать свой товар. Я говорю что у меня оплачена доставка, там проверили сказала да есть такой заказ с доставкой такой… но магазин сам не отправил товар грузчикам. На вопрос как так? Гарячая Линия сказала, что был сбой и доставка не показалась по программе, выберите или другой день доставки или забирайте сами. Я была дико возмущена по причине того, что мало того что мне особо 28.11 не подходил день, так как пришлось брать выходной за свой счёт, так ещё и выбрать нужно другой день потому что у них был сбой. Когда приехала я в магазин забирать товар, с указанием того что делайте возврат на доставку, девушка даже не знала толком как нужно вернуть деньги(оплата была по терминалу), не компетентная в своей работе вообще (жаль не запомнила имя). Когда я спрашиваю как так то? Разве вас не смутило что у вас 270 грн в магазине висят по базе без понимания куда доставлять, почему не проверили? Ответ; мы не контролируем то что происходит за день. Когда я говорю, что как мне одной нести телевизор, 50 дюймовый Самсунг, ответ: до выходных помогут а там сами решайте. Класс конечно….. типо купила и тащи сама, при том что хотела с доставкой! Хоть бы извинились за свои ошибки… нет конечно… о чем я!
Покупкой я довольна но отношением НЕТ! Если б не позвонили мне с Гарячей линии, то так бы весь день прождала бы в пустую….в интернет магазине заказы делаю не первый раз, и никогда не ошибалась, всегда все хорошо было. В этот раз решила пойти на прямую в магазин и по итогу 300 раз пожалела! Все таки интернет магазин и Гарячая Линия намного лучше работает чем сам магазин с продавцами. Не первый раз слышу именно за магазин «солнечная галерея» как продавцы пытаются в парить товар, а потом находят люди брак и с большой трудностью могут его вернуть. Ещё при возврате недовольные лица делают и дерзят!!!!!
Руководители такой огромной компании смотрите на работу магазинов, доставки. Это ж ваше лицо!!!

Недоліки:

Ужасное отношение по поводу доставки

Відповідь представника Comfy 29 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили враження щодо співпраці з нашим магазином. Насправді прикро, що відгук саме такий.
Кожна історія і ситуація про яку розповідають нам наші клієнти є дуже показовою для нас, адже ви звертаєте нашу увагу на недопрацювання, які ми можемо усунути й стати ще кращими.
Приносимо вибачення за завдані незручності та очікування.
Просимо вас написати нам на [email protected] текст цього відгуку та дані вашого замовлення.
Будемо вдячні.

комфи не отвечают за бракованный товар!!!!!!!

Александр 22 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Купили кондиционер в Комфи.Устанавливали квалифицированные специалисты..Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать в специализированных магазинах.Крайне не рекомендую компанию комфи из-за безответственного отношения к клиенту и своему товару.Купер Хантер в комфи это не оригинал.Дешевая подделка.

Переваги:

их нет

Недоліки:

Купили этот кондиционер в Комфи.Устанавливали квалифицированные специалисты.После монтажа при первом включении компрессор не запустился.Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Три недели говорят,что мой вопрос на рассмотрении.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать...

Показати 1 відповідь

Компания ВОРЫ

Владимир 16 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Компания ВОРЬЁ , я молчу про бонусы которые сгорают , да пусть горят . Мне сделали подарок год назад Сертификат на покупку , сразу сходил узнал сколько - 500 грн. И вот сегодня решил что мне нужно купить нужную вещь . А срок сертификата истёк, карточка не перезапускается . Что получается ? компания украла мой подарок. Они украли... Читати відгук Компания ВОРЬЁ , я молчу про бонусы которые сгорают , да пусть горят . Мне сделали подарок год назад Сертификат на покупку , сразу сходил узнал сколько - 500 грн. И вот сегодня решил что мне нужно купить нужную вещь . А срок сертификата истёк, карточка не перезапускается . Что получается ? компания украла мой подарок. Они украли мои деньги.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 19 вересня, 2021 год

Володимире, доброго дня! Розуміємо, що ситуація не з приємних - дійсно шкода, що ви не встигли скористатись подарунковим сертифікатом. Як у більшості випадків, на все є свій термін дії - 1 рік.
Ви завжди можете прослідковувати термін дії та перевірити баланс - https://comfy.ua/ua/podarochnye-kartochki.html#form_container, ця інформація є у спільному доступі. Ми тільки із задоволенням компенсуємо вам частину сертифікату, адже завжди йдемо на зустріч клієнту.
Наша електронна адреса [email protected]!
Чекаємо на ваш лист, і сподіваємось що покращимо враження про наш магазин. З повагою, COMFY

Не в адквате

Гость 3 серпня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Зашел в COMFY купить наушники. Парень-менеджер с первого раза вопрос не понял. Со второго выдал, что только под заказ и то на сайте нет. На мой вопрос, как нет, если на сайте есть, ответил, что где есть, там и берите. Я поехал Ашан и купил там без проблем. Видимо менеджерам по продажам COMFY необходимо иметь навигатор по их же сайту... Читати відгук Зашел в COMFY купить наушники. Парень-менеджер с первого раза вопрос не понял. Со второго выдал, что только под заказ и то на сайте нет. На мой вопрос, как нет, если на сайте есть, ответил, что где есть, там и берите. Я поехал Ашан и купил там без проблем. Видимо менеджерам по продажам COMFY необходимо иметь навигатор по их же сайту или зеньки протереть.

Відповідь представника Comfy 14 серпня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода отримувати такий відгук, адже ми завжди намагаємось робити наголос саме на якість обслуговування, сервіс, компетентність наших консультантів. Але у даному випадку дякуємо вам за зворотній зв'язок, що вказали нам на наші недопрацювання, - ми будемо вдосконалюватись!
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] в який саме магазин ви звертались, щоб ми зафіксували відповідне звернення.
Будемо вдячні!
З повагою, Comfy!

Смарт захист

Гость 23 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Доброго вечора. Купили телефон а також смарт захист,його не використали. Підкажіть будь ласка як отримати не використаний смарт захист?

Переваги:

Усіма товарами задоволені.

Недоліки:

Сподіваємось що не буде.

Відповідь представника Comfy 24 січня, 2021 год

Доброго дня! Вам потрібно буде звернутись протягом 90 днів, з моменту закінчення послуги, в будь-який зручний магазин Комфі з чеком для повернення коштів за послугу у вигляді бонусів. Напишіть нам на : [email protected] з номером вашого відгуку: 1350374 та ми в деталях надамо вам консультацію.

ки*****о в СОМFY

Екатерина 16 вересня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Этот магазин больше не внушает доверия .Получила СМС , что дарят кешбек 15 процентов на покупку ко дню рождения . Решила воспользоваться .Выбрала газовую поверхность индезит - 4239.При оформлении продавец сказал,что это старая цена и товар стоит 4599 , на кассе пояснили ,что это акционная цена ,а кешбек действует только на полную- 5299 . это ли не кидалово？Как только покупатель... Читати відгук Этот магазин больше не внушает доверия .Получила СМС , что дарят кешбек 15 процентов на покупку ко дню рождения . Решила воспользоваться .Выбрала газовую поверхность индезит - 4239.При оформлении продавец сказал,что это старая цена и товар стоит 4599 , на кассе пояснили ,что это акционная цена ,а кешбек действует только на полную- 5299 . это ли не кидалово？Как только покупатель выбрал товар--его цена сразу выросла на1060грн.Имею я их ввиду！

Переваги:

нет плюсов

Недоліки:

только минусы вам и позор

Відповідь представника Comfy 17 вересня, 2020 год

Добрый день! У нас в сети действительно есть очень хорошая акция «Именинник», которая позволяет вам приобрести товар и получить за него отличный бонус в размере 15% от его стоимости, но в каждом акционном предложении могут быть ограничения, с которыми мы перед покупкой можем вас ознакомить. Также условия акции есть на нашем сайте: https://cdn.comfy.ua/media/x/pdf/pravila.pdf. Для нас очень важно, чтобы вы и в дальнейшем остались нашим покупателем, поэтому надеемся, что смогли предоставить вам информацию в полном объеме. Для нас очень важно, чтобы вы и в дальнейшем остались нашим покупателем, напишите, пожалуйста, на нашу [email protected] с номером отзыва 1259830, чтобы мы смогли более детально помочь вам разобраться в ситуации.

обман на обмане

Валентина 27 липня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А COMFY обман на обмане. Получил 15% купон именинника для всех товаров, но оказывается, что:
1. Купон действует не на все товары.
2. Купон не делает скидку, а наоборот убирает ее (Да-да, вы не ослышались).
Товар без купона стоит 15000грн, а с купоном 18.999 и 2800 бонусов (вот это и есть купон).
Т.е, вместо того, чтобы купить товар за 15000грн без... Читати відгук COMFY обман на обмане. Получил 15% купон именинника для всех товаров, но оказывается, что:
1. Купон действует не на все товары.
2. Купон не делает скидку, а наоборот убирает ее (Да-да, вы не ослышались).
Товар без купона стоит 15000грн, а с купоном 18.999 и 2800 бонусов (вот это и есть купон).
Т.е, вместо того, чтобы купить товар за 15000грн без купона, с купоном вам предлагают купить его за 18999 и вам засчитают 2890 бонусов на картку...Как вам такой маркетинг, а?
Не советую никому покупать в Комфи. Так ждал этот купон, чтобы купить подарок на ДР, а получился классический обман от COMFY.

Відповідь представника Comfy 2 серпня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Действительно, в нашей сети есть акция "именинник", мы начисляем 15% бонусов от покупки. Это хорошая возможность совершить ранее запланированную покупку и получить приятный бонус.
1. В акции есть ограничения, которые можно уточнить в он-лайн чате, магазине или на горячей линии.
2. Акция не совместима со скидками и другими акциями, а также при оформлении кредитования и на товары со склада поставщика.
К сожалению, нет возможности расписать все в смс-информировании, которую мы отправляем клиентам, но мы работаем над улучшением, чтобы каждый клиент получал больше информации об акциях и выгодных предложениях. Также, мы всегда можем ответить на все ваши вопросы перед покупкой, пожалуйста, пишите нам на электронный адрес [email protected]. Спасибо.

Так і не отримала товар

Анна 11 липня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А 09.07.2020 оплатила морозильну камеру Vestfrost FN371EX в магазині Комфі, оплатила доставку на 10.07, мене запевнили, що товар в наявності в магазині в упаковці від виробника. Доставки не було і чоловік поїхав в магазин, на що продавці відповіли " ой что то девочки напутали". Чекала на доставку 11.07, зателефонував представник служби доставки і сказав чекати з 16.00 до 18.00. В 19.30... Читати відгук 09.07.2020 оплатила морозильну камеру Vestfrost FN371EX в магазині Комфі, оплатила доставку на 10.07, мене запевнили, що товар в наявності в магазині в упаковці від виробника. Доставки не було і чоловік поїхав в магазин, на що продавці відповіли " ой что то девочки напутали". Чекала на доставку 11.07, зателефонував представник служби доставки і сказав чекати з 16.00 до 18.00. В 19.30 так і не дочекавшись телефоную в службу доставки, через декілька хвилин мені передзвонив оператор і повідомив, що доставки не буде, магазин товар не видав. Я телефоную на гарячу лінію і дізнаюсь, що оплаченого мною товара немає, або він пошкоджений або ще щось. На моє запитання і що далі, мене просто збагрили в магазин, вибрати щось інше, чи забрати гроші. На моє прохання доставити морозильну камеру з іншого магазина, сказали, що їх немає в наявності. Я одразу заходжу на сайт і от чудо, товар в наявності. Я його замовила, мені телефонує оператор, вітає з замовленням, і тут я прошу доставити мені моє замовлення вже оплочене, і почалася суцільна брехня, це вже нове замовлення, а попереднє вже не дійсне, все треба знову переоформлювати і саме в тому магазині де знаходиться товар, а мої 11999грн, це так, не важливо. Товар оплочений, а замовлення скасоване, так працює Комфі, це жах, неприємно, ще більше неприємно, оскільки це подарунок на День народження. Два дні пустого очікування і саме жахливе, що Комфі отримало від мене 11999 та 249 грн за доставку і навіть не зв'зв'язалися зі мною, поки я сама не почала телефонувати на всі номери, які знайшла в інтернеті.

Переваги:

Не знайшла

Недоліки:

Суцільна брехня і неаомпітентність

Відповідь представника Comfy 14 липня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за звернення. Дійсно прикро, що ви не отримали товар ще й планували на подарунок. Приносимо свої вибачення і постараємось виправити ситуацію. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] код на доставку. Ми перевіримо, що саме трапилось з вашим замовленням та проведемо розслідування.
Відносно інформації на сайті яка відображалась, можливо ще не оновився сайт і була доступна покупка саме цього товару. Але при замовленні виникли б труднощі. Ми обов'язково все перевіримо і надамо вам відповідь. Очікуємо зворотній зв'язок. Дякуємо.

Дурят людей

Гость 6 червня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Купил телевизор с голосовым набором. На пульте нет кнопки с микрофоном!!! Пришлось купить пульт...+500 грн....На..балово

Відповідь представника Comfy 6 червня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв, и что выбрали наш магазин для покупки. Отправьте, пожалуйста, нам на электронный адрес [email protected] данные на покупку (фото чека или номер бонусной карты), мы уточним есть ли в телевизоре, который вы приобрели эта функция и предоставим вам ответ. Спасибо.

Крайне возмущена

Ирина 3 березня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Купила сковороду Tefal для индукционных плит. При контакте с плитой, сковорода вздулась. Блины пригорали,пришлось лить масло, которое растекалось по краям сковородки из-за вздутия. Ко всем делам, видно,что красный кружок(фишка Tefal) ,пропечатан не по центру. Вернула сковородку в магазин через день,оформила заявление о некачественном товаре.Разочарована тем,что такой магазин продает такие подделки. Почитав отзывы,понимаю,что деньги вряд ли увижу. Бе зысходность.

Відповідь представника Comfy 3 березня, 2020 год

Добрый день! Спасибо за отзыв.
Очень жаль, что новый товар подвел вас в ответственный момент.
Мы продаем только качественный товар, в чем вы можете убедиться, запросив сертификаты качества на ту или иную модель товара в любом розничном магазине.
Вся техника и товары, которые продаются у нас, являются оригинальными, они официально ввезены в Украину и за них уплачены налоги.
Что касается возврата, то мы его не можем провести без изучения ситуации, так как товар был в использовании.
По вашему отзыву понимаем, что в магазине было составлено письменное заявление в наш юридический отдел. Мы рассмотрим вариант обмена/возврата товара в индивидуальном порядке.
Ожидайте, пожалуйста, ответа в сроки, предусмотренные законом Украины "Об обращениях граждан" (от 14 до 30 дней).
Благодарим!

Свинское отношение

Гость 7 грудня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Пришла в магазин забирать заказ. Там сообщили, что заказ отменен и вам должны были позвонить и сообщить это. Однако никаких звонков не было. После того, как консультант сказал, что такого чехла нет, тех.ошибка, я спросила: "А какие есть?", на что консультант пренебрежительно посмотрел на меня и молча ушел в неизвестном мне направлении. Неужели вы не заинтересованы помочь клиенту в подборе... Читати відгук Пришла в магазин забирать заказ. Там сообщили, что заказ отменен и вам должны были позвонить и сообщить это. Однако никаких звонков не было. После того, как консультант сказал, что такого чехла нет, тех.ошибка, я спросила: "А какие есть?", на что консультант пренебрежительно посмотрел на меня и молча ушел в неизвестном мне направлении. Неужели вы не заинтересованы помочь клиенту в подборе товара?Клиентоориентированость отсутствует напрочь. Мало того, что никто не сообщил, что заказ отменен, так ещё и альтернативы не удосужились предложить.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2019 год

Добрый день! Благодарим за отзыв.
Просим прощения за неудобства, которые вы испытали в связи с отсутствием товара. Абсолютно согласны, что информирование клиента о недостаче должно быть своевременным и эффективным, однако отсутствие товара обнаружилось лишь тогда, когда ваш заказ подготавливали в магазине, из-за чего СМС-уведомление поступило несколько позже.
Мы всегда заинтересованы в продажах и в желаниях наших клиентов!
Хотели бы сгладить немного ваше впечатление. Если вопрос покупки чехла актуален, сообщите, пожалуйста, нам об этом на почту [email protected]. Мы подберем другую модель чехла по приятной цене.
Спасибо!

Отвратительный сервис доставки

Разъяренный покупатель 3 грудня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А К сожалению, читаю эти отзывы, и понимаю, что заплатить за холодильник быстро получилось, а вот доставить его никто не может!!! К счастью есть отдел по защите прав потребителей, и жалоба будет подана с самого утра.

Відповідь представника Comfy 6 грудня, 2019 год

Добрый день. Спасибо за обращение.
К сожалению, с вашего отзыва не совсем понятно, что произошло.
Отправьте, пожалуйста на почту [email protected] подробное описание ситуации и данные о своей покупке (номер заказа или фото чека), чтобы мы могли помочь. В теме письма укажите номер вашего отзыва - 1067388.
Благодарим заранее. Показати 1 відповідь

Отвратительное обслуживание

Гость 21 жовтня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Comfy на юбилейной, город Кривой Рог. Заказали стиральную машинку с доставкой и установкой . Привезли модель , не ту ,которую была оговорена . Я была уже согласна на эту модель лишь бы нормально установили,что бы удостовериться ,что она работает. Доставщики устанавливать отказались . Забрали машинку . Хамили . Приехала в магазин ,что бы сделать возврат . Менеджер... Читати відгук Comfy на юбилейной, город Кривой Рог. Заказали стиральную машинку с доставкой и установкой . Привезли модель , не ту ,которую была оговорена . Я была уже согласна на эту модель лишь бы нормально установили,что бы удостовериться ,что она работает. Доставщики устанавливать отказались . Забрали машинку . Хамили . Приехала в магазин ,что бы сделать возврат . Менеджер Артем и консультант Максим оказались не компетентны в данном вопросе . Девушка на кассе позволила себе кричать и грубить клиенту . Ни менеджер ,ни консультант не удосужились извиниться за их ошибку . Потрачено много времени , нервов на этот , казалось бы ,популярный магазин .

Відповідь представника Comfy 21 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Нам крайне неприятно узнать, что такая ситуация произошла. И мы хотели бы принести вам извинения за неудобства которые вы испытали и поведение наших сотрудников. Мы не можем остаться в стороне и хотели бы изучить все от начала до конца, понять причины поставки не той техники, и также провести работу с сотрудниками магазина. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв №1029580. Укажите ваш код доставки или прикрепите фото вашего чека четкое и полностью. Добавьте еще в какой день, во сколько и какой магазин вы обратились. Заранее благодарим за ваш ответ.

Царапина на телефоне

Гость 28 червня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Здравствуйте, хочу получить консультацию. У меня упал телефон ,Samsung S8, на нем царапина, застрахован на год, ему 4 месяца, я могу обратится в Comfy чтобы его заменили, как об этом говорил консультант?

Відповідь представника Comfy 29 червня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за покупку техники и дополнительной гарантии к ней в нашей сети! Сожалеем, что произошла эта неприятность и постараемся помочь. Все зависит от того, какую страховку вы приобретали. Отправьте нам на почту [email protected] четкое фото чека о покупке и ссылку на этот пост, а мы все проверим и ответим вам.

Отличное обслуживание в магазине. Молодцы ребят .

Ххх 21 травня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Тю, всегда приятно заходить в магазины комфи. Персонал магазина шарит. Остался доволен)))Шо вам еще надо ?? КОМФИ на ашане я с вами !

Відповідь представника Comfy 21 травня, 2019 год

Спасибо за ваш приятный отзыв! Мы ценим своих покупателей и будем рады вас видеть снова. Приходите или создавайте заказ онлайн, а мы всегда рады помочь и порадовать покупкой ;)

Вопрос

Ирина 6 березня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Что такое 5555- бонусне накопичування Comfy Бонус? Почему это входит в сумму чека?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 6 березня, 2019 год

Добрый день! Спасибо за вопрос.
Это бонусное накопление, которое возвращается на вашу "Карту Суперпокупців" в качестве накопления. За них вы не платили дополнительно. Данные бонусы активируется на 15 день после покупки и их вы можете списать на следующие заказы в течении года с момента их получения :) Показати 1 відповідь

Мегого на 2 года

Старов Павел 1 березня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Доброго времени суток. В прошлом могу купил смарт тв, г. Кривой Рог, пр. 200 лет Кривому Рогу. Начали предлагать подписку мегого по акции, т.е. купи на год, второй год в подарок. Мы с женой купили максимальную подписку.
Как ни странно, логин был comfy345.
Ввели данные все работает, все классно....было. После увидел что мой пароль изменили, логин, телефон и т.д...
Позвонил... Читати відгук Доброго времени суток. В прошлом могу купил смарт тв, г. Кривой Рог, пр. 200 лет Кривому Рогу. Начали предлагать подписку мегого по акции, т.е. купи на год, второй год в подарок. Мы с женой купили максимальную подписку.
Как ни странно, логин был comfy345.
Ввели данные все работает, все классно....было. После увидел что мой пароль изменили, логин, телефон и т.д...
Позвонил по телефону (который указали в профиле), трубку взял мужчина который также скупился в комфи, т.е. ему продали этот самый аккаунт.
Обратился в службу поддержки мегого, мне сказали что таких акций нет, и не было - нас просто обманули. Более не каких покупок в данной сети совершать не будем!

Переваги:

Уже нет

Недоліки:

Врут и обмануют, лижбы продать!

Відповідь представника Comfy 1 березня, 2019 год

Павел, здравствуйте! В нашей сети нет места обману, очевидно, что произошло недопонимание. Мы хотим во всем разобраться и просим вас сообщить нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека о покупке, ссылку на этот пост и номер вашего мобильного для обратной связи. Мы внимательно все проверим и свяжемся с вами, чтобы урегулировать эту неприятную ситуацию.
Заранее благодарны вам! Показати 2 відповіді

Обращение к покупателям

Надежда (Украина) 19 листопада, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Два года назад при покупке ноутбука была не осторожность оплатить страховку в сумме 801гр.которую нам обещали вернуть если мы не будем обращаться в сервес. Но все это лохотрон, возвращать нам будут только по 40% от покупки товара. Не видитесь на лохотрон

Відповідь представника Comfy 20 листопада, 2018 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, Надежда. Скорее всего, что просто возникло недоразумение, которое мы сможем исправить. Действительно у нас есть услуга послегарантийного обслуживания, при условии ее неиспользования вами в течение месяца вам нужно обратиться в магазин и вернуть деньги в виде начисления бонусов на карту S-present. На вашу карту будет начислена ровно вся сумма, которую вы затратили при покупке. Эти бонусные баллы вы сможете использовать на дальнейшие покупки в нашей сети. Одно условие - это невозможность использовать всю сумму сразу, а частично - до 40% от стоимости товара до того момента, пока не будут списаны все бонусы. Так вы сможете сделать еще большее количество покупок крутой техники.
Пожалуйста, напишите нам на [email protected] письмо, где укажите информацию о вашей покупке: фото чека, номер бонусной карты, адрес магазина в который вы обратились. Ждем ваше письмо! Заранее спасибо!

Скверное обслуживание

Гость (Украина) 3 листопада, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А 11 сентября приобрела в кредит ноутбук, через полтора месяца стала ходить в Комфи, как на работу. То одна программа перестанет работать, то другая, то зависает.
Когда казалось бы все улажено, случилась следующая проблема. Антивирус, который я купила вместе с остальными программами при приобретении ноутбука, перестал запускаться. Вчера, 02.11.2018 я отнесла его в магазин. Сегодня, 03.11.2018 я его забрала. НО, без... Читати відгук 11 сентября приобрела в кредит ноутбук, через полтора месяца стала ходить в Комфи, как на работу. То одна программа перестанет работать, то другая, то зависает.

Когда казалось бы все улажено, случилась следующая проблема. Антивирус, который я купила вместе с остальными программами при приобретении ноутбука, перестал запускаться. Вчера, 02.11.2018 я отнесла его в магазин. Сегодня, 03.11.2018 я его забрала. НО, без моего ведома переустановили Виндовс! Стерлись все документы, все фотографии, все нужные мне файлы! Почему сотрудники магазина не позвонили и не предупредили меня?! Почему столь халатное обращение к клиентам?!

Особенно хочу отметить работу IT Сергея - может, как мастер он знает свое дело, но как человек он не приятный, кажется клиенты ему только в тягость, лишний раз не объяснит ничего, нет ни доброжелательности, ни участия. И именно он, работал с моим ноутбуком, с 2 по 3 ноября.

Я очень не довольна тем, что мне не позвонили и не сказали, о переустановке Виндовс, чтобы я смогла прийти и перенести все на флешку, или они могли бы как то обезопасить мои файлы. Но конечно, не свое - не жалко. Тот факт что мы платим им кредит ничего не означает. Ни какой ни вежливости, ничего. После посещения еще и виноватым себя чувствуешь, что потревожили.

И отдельно про 2 число, сначала я ждала, когда Сергей обслужит клиента, потом сорок минут просто ждала, его коллега даже обратила его внимание, что мол тебя ждут, но он отмахнулся, потом к нему обратился еще один клиент, и все это время, я ждала, когда же придет моя очередь.

Зачем возводить сеть магазинов, зачем набирать огромный шатат сотрудников, если клиент приходит и его не могут по человечески обслужить. Я понимаю, мы для Вас живые кошельки, но не помешало бы доброжелательности.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 4 листопада, 2018 год

Извините, сразу не указали, наша почта - [email protected](номер отзыва 738649). Спасибо!

Полное безразличие к покупателям!!!

Гость (Украина, Запоріжжя) 20 липня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Очень отвратительные сотрудники работают в магазине... Приобрела стиральную машину 9 июля. При покупке продавец сказал, что доставка на следующий день вместе с подключением, т. е. 10 июля. Но... мне не повезло. Оказывается я приобрела товар в 17:45, а заявку на отгрузку товара оформляют после 18:00. Якобы не "вписалась"! Но ведь заявка оформляется после 18:00, как можно было проигнорировать? Ладно...... Читати відгук Очень отвратительные сотрудники работают в магазине... Приобрела стиральную машину 9 июля. При покупке продавец сказал, что доставка на следующий день вместе с подключением, т. е. 10 июля. Но... мне не повезло. Оказывается я приобрела товар в 17:45, а заявку на отгрузку товара оформляют после 18:00. Якобы не "вписалась"! Но ведь заявка оформляется после 18:00, как можно было проигнорировать? Ладно... ну не получилось... бывает... наверное... Перезвонили и предупредили, что машинку доставят 12-го. Жду, хорошо. 12 июля даже и не пахло доставкой. И даже не позвонили! Попыталась позвонить на горячую линию - никто в тот день мне так и не ответил - не взяли трубку. В этот же день позвонила в магазин на рабочий телефон ( мне продавец дал визитку). Трубку подняла девушка и на мой вопрос - "Где товар?" - невнятно огрызнулась и бросила трубку и после ни разу не поднимала трубку при последующих моих попытках дозвониться (магазин работает до 21:00). 13-го числа звонили с "Комфи" и предлагают доставку на 14 июля... вдруг решили привезти... при разговоре я просила привезти на 10:00 утра. 14-го июля звонит служба доставки и сообщают, что машинку они привезут к 12:00 часам. Я была крайне возмущена... доставку задержали на 5 дней, ещё она мне условия ставит... Иду в магазин разобраться с доставкой товара. Директор Ольга, выслушала меня. С трудом дозвонилась в службу доставки - выясняется, что я отказалась от товара. Ольга договаривается с кем-то о доставке товара. Ладно... везите... Привезли машинку на... "Волге", а как же грузовая машина. На "Волге" можно было бы привезти и раньше, и не ругаться. Сразу мне подключают стиральную машину и включают пробную "быструю стирку". Работает. Но... при подключении сотрудник магазина откручивал солевой фильтр и прикрутил его на место. В этом месте капает вода. Звоню этим же ребятам - КАПАЕТ! Мы передадим... Звоню директору Ольге - КАПАЕТ! В ответ - тишина. Звоню на горячую линию - КАПАЕТ! Сервисная служба оформляет заявку - "Ждите мастера", при этом мне сообщили, что со мной свяжется мастер, чтобы договориться когда я смогу его "встретить". Жду... субботу, воскресенье, понедельник... В понедельник, это уже было 16 июля мне звонит моя мама и говорит, что пришел мастер. А как же предварительный звонок? Пытаемся поговорить в телефонном режиме с мастером - на что я слышу, что воды нет и зачем вы меня вызвали... И какое право имели сотрудники подключать стиральную машину, кроме него одного. Нахамив женщине в возрасте - ушел. Откуда я знаю, кто имеет право подключать машины. Если было оговорено, что доставка вместе с установкой. Еду после работы в магазин. Ольга выходная... Разговариваю с заместителем, оформляем вызов мастера. Мастера нет, оказывается я сделала заявку и я же оказалась. Я возмущена! При каждом обращении в магазин и на горячую линию прошу забрать товар, если не можете устранить течь. Такие звонки - разговоры длятся с понедельника 16 июля. Мне могут не позвонить, а могут и позвонить - "Здравствуйте! Это компания "Комфи"! У Вас есть минута? Вы можете говорить?" (уже выучила наизусть). Толку НОЛЬ!!! Только разговоры. Выясняется, что мастер не подключает солевые фильтры. Зачем его подключать, он стоит на той трубе более 15 лет. Если ваш сотрудник его открутил и прикрутил, то все претензии к сотруднику, который занимался этим. В условиях при подключении стиральных и посудомоечных машин указано про доступ к подаче воды. Все есть. Выполните качественно эту работу. По сей день и час течь не устранена - фильтр мешает!

Переваги:

Хорошо "поют"! Причем все, как один

Недоліки:

Не соблюдается обслуживание по доставке и установке
Мастер - хам!
Решают за покупателей сами - надо или не надо?

Відповідь представника Comfy 21 липня, 2018 год

Добрый день! В первую очередь хотели бы извиниться за все доставленные неудобства и столько неприятных моментов в обслуживание. Мы очень обеспокоены тем, что произошло, так как привыкли обеспечивать высококачественное обслуживание и находимся в недоумении от описанной вами истории. Хамство в нашей сети недопустимо и строго наказывается руководством. Пожалуйста, сообщите нам номер сертификата на установку, который обозначен в вашем чеке, а также желательно отправьте четкое фото всего чека на почту [email protected]
Мы все внимательно проверим, структурируем, накажем виновных, свяжемся с вами и отправим мастера для исправления течи. Примите наши извинения за возникшее недоразумение. Показати 1 відповідь