Name: Так і не отримала товар
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Відгук додано 11 липня, 2020 год 92 перегляда

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А 09.07.2020 оплатила морозильну камеру Vestfrost FN371EX в магазині Комфі, оплатила доставку на 10.07, мене запевнили, що товар в наявності в магазині в упаковці від виробника. Доставки не було і чоловік поїхав в магазин, на що продавці відповіли " ой что то девочки напутали". Чекала на доставку 11.07, зателефонував представник служби доставки і сказав чекати з 16.00 до 18.00. В 19.30 так і не дочекавшись телефоную в службу доставки, через декілька хвилин мені передзвонив оператор і повідомив, що доставки не буде, магазин товар не видав. Я телефоную на гарячу лінію і дізнаюсь, що оплаченого мною товара немає, або він пошкоджений або ще щось. На моє запитання і що далі, мене просто збагрили в магазин, вибрати щось інше, чи забрати гроші. На моє прохання доставити морозильну камеру з іншого магазина, сказали, що їх немає в наявності. Я одразу заходжу на сайт і от чудо, товар в наявності. Я його замовила, мені телефонує оператор, вітає з замовленням, і тут я прошу доставити мені моє замовлення вже оплочене, і почалася суцільна брехня, це вже нове замовлення, а попереднє вже не дійсне, все треба знову переоформлювати і саме в тому магазині де знаходиться товар, а мої 11999грн, це так, не важливо. Товар оплочений, а замовлення скасоване, так працює Комфі, це жах, неприємно, ще більше неприємно, оскільки це подарунок на День народження. Два дні пустого очікування і саме жахливе, що Комфі отримало від мене 11999 та 249 грн за доставку і навіть не зв'зв'язалися зі мною, поки я сама не почала телефонувати на всі номери, які знайшла в інтернеті.

Переваги:

Не знайшла

Недоліки:

Суцільна брехня і неаомпітентність

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 14 липня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за звернення. Дійсно прикро, що ви не отримали товар ще й планували на подарунок. Приносимо свої вибачення і постараємось виправити ситуацію. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] код на доставку. Ми перевіримо, що саме трапилось з вашим замовленням та проведемо розслідування.

Відносно інформації на сайті яка відображалась, можливо ще не оновився сайт і була доступна покупка саме цього товару. Але при замовленні виникли б труднощі. Ми обов'язково все перевіримо і надамо вам відповідь. Очікуємо зворотній зв'язок. Дякуємо.

Відповісти