Comfy відгуки / страница 44
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 7055 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Продажа подделки
Дякуємо за ваш коментар.
Ми дуже цінуємо довіру нашого клієнта до нашого товару та сервісів, тому можемо вас запевнити, що вся техніка, яку ви можете побачити у наших магазинах та на сайті сертифікована та з офіційною гарантією виробника.
За вашим запитом можемо надати відповідні сертифікати та завжди раді проконсультувати щодо шляхів вирішення ситуацій, які виникли.
Будь ласка, якщо ваше питання ще не вирішене, напишіть нам на електронну пошту [email protected]
Будемо вдячні
Непрофесійне обслуговування
І ще одна важлива деталь. Після кількох вступних фраз нормальною мовою, далі зі мною всі спілкувались виключно кацапською.
Поті зателефонували, що гроші повернуть протягом 10 хв. Проте після моєї повторної відмови, вони так і не надійшли на карту.
Остання моя покупка в цій забігайлівці
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.
Перепрошуємо у вас за завдані незручності та залишене враження від співпраці з нашим магазином.
Поділіться, будь ласка, вашими зауваженнями і більш детальною інформацією, коли ви відвідували наш магазин та чи вдалося здійснити покупку на електронну пошту [email protected]. з текстом цього відгуку та даними покупки - фото чеку або номер телефону.
Будемо вам дуже вдячні за це.
Обманщики в COMFY.
Дійсно, вартість послуг, якими ви не скористались, повертається на бонусний рахунок або подарунковим сертифікатом.
Ми завжди інформуємо наших клієнтів саме таким чином та раді проконсультувати вас щодо наповнення послуг та умов користування.
Перепрошуємо, що виникло непорозуміння та шкода, що у вас залишилось таке враження від співпраці з нами.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected], якщо у вас є невирішенні питання з текстом цього відгуку - ми обов'язково все з'ясуємо та опрацюємо, аби стати краще та звести до мінімуму подібні ситуації.
Будемо вдячні.
З повагою, COMFY
Ужасная доставка
Насправді дуже шкода отримати такий відгук та розуміти, яке у вас залишилось враження від співпраці з нами. Перепрошуємо у вас дуже за хвилювання та очікування.
Дійсно, у нас виникають складнощі в організації роботи з доставкою. За останні декілька років ми зробили (та робимо) власну доставку в усіх містах України поступово, щоб була змога обрати зручний час: спочатку в найбільших, а потім на всю країну. Тож ми плануємо закрити всі питання якісним сервісом не від компанії-партнера, а нашими співробітниками, які розуміють, наскільки важливий кожний дзвінок, повідомлення в чаті або в соц. мережах.
Докладаємо максимум зусиль, аби з кожним разом подібних випадків ставало все менше!
Дякуємо за інформування про ситуацію.
Ужасное обслуживание
Погоджуємось з Вами, що гарний сервіс має бути від першого кроку в наш магазин, або с першої секунди розмови з оператором, й все вищеописане для нас просто неприйнятне! Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані про вашу покупку та контактний номер телефону з текстом цього відгуку, ми обов'язково зв'яжемось, аби виправити ваше враження та опрацюємо даний момент зі співробітником.
З повагою, Comfy!
Обслуговування
Купив 2 кондиціонери з установкою.
Почалось все з того, що 15.07.2021 приїхавши встановлювати майстри заявили, що у них заявка на встановлення тільки 1 кондиціонера, хоча я проплачував за 2. Після доволі тривалих розмов майстра зі своїм керівництвом - почали встановлювати обидва. Встановили, перевірили - все норм, працює, холодить. Зважаючи... Читати відгук Претензія до сервісу, їх компетенції і відношення сервіс менеджерів до клієнтів.
Купив 2 кондиціонери з установкою.
Почалось все з того, що 15.07.2021 приїхавши встановлювати майстри заявили, що у них заявка на встановлення тільки 1 кондиціонера, хоча я проплачував за 2. Після доволі тривалих розмов майстра зі своїм керівництвом - почали встановлювати обидва. Встановили, перевірили - все норм, працює, холодить. Зважаючи на те що ми одразу поїхали з дому, не користувались пристроєм 2 дні. В суботу 17.07.2021 повернулись - ввімкнули і через декілька годин побачили, що на підлозі величезна калюжа і з одного з кондиціонерів тече вода. Одразу вимкнув та подзвонив на гарячу лінію і повідомив про ситуацію. Оператор прийнявши заявку повідомила, що зі мною зв'яжуться в понеділок 19.07 бо по суботах вони не працюють. Ніхто не зв'язався, у вівторок сам набрав, сказали передзвонять, та ж сама ситуація і в середу. Все те ж (періодично дзвонив в колцентр і мені розповідали одну і ту саму історію) повторювалось до 29.07 - коли оператор колцентру повідомила дослівно: "Я бачу, що менеджер бачив вашу заявку і чомусь її проігнорував. Я створю нову заявку" - це ж як, кУрча, розуміти - проігнорував? що це таке?
Наступного дня 30.07 мені передзвонив установщик і почав розповідати, що то моя проблема, бо ті хто встановлював мені трасу якось неправильно встановили сіфон і його потрібно почистити - але у мене немає ніякого сіфона і траса для відводу води виходить на вулицю. Коли він зрозумів, що така відмазка не проканає - сказав, що зможе приїхати в понеділок 02.08. Зранку сам його набрав уточнив чи все в силі, він підтвердив що буде у 2й половині дня. Після 18-00 знову його набрав - сказав, що їде вже до мене і після цього ігнор дзвінків, наступного дня знову ігнор і скидання дзвінків. Дзвоню в колцентр, оператор каже, що створює нову заявку і протягом дня мені обов'язково передзвонить менеджер комфі. Як ви розумієте, знову ніхто не дзвонить. Наступного дня все повторюється і ніхто до сих пір не передзвонив.
Сьогодні викликав іншого майстра, заплатив 600 грн, тепер все працює добре.
Загалом 3 тижні нервів та 600 грн витрат і величезне розчарування в продавці. Це була моя остання покупка в цій мережі.
Перевагою цієї мережі раніше вважав сервіс, можливість купити все в одному місці та не витрачати час. Купити будьякий товар представлений у них можна і просто в інтернеті, навіть дешевше, а за послугами сервісу звернутись до КОМПЕТЕНТНИХ компаній, теж скоріш за все дешевших - тільки потрібно витратити трохи власного часу на пошук, але, як виявляється, в кругову, це зекономить і час, і нерви, і гроші.
Не раджу зв'язуватись з цим магазином, бо вони зацікавлені тільки в тому щоб впарити товар.
Якщо хочете отримати сервіс - то це не до цієї компанії, краще організуйте його собі самі.
Дякуємо вам, що знайшли час та залишили відгук про нашу роботу та поділились залишеним враженням.
Нам прикро, що ми не змогли виконати домовленості перед вами, проте для нас ваш прикрий досвід є досить показовим і ми вже передали керівництву зауваження щодо незручностей, які ми вам завдали - для опрацювання та оптимізації.
Сподіваємось, що ваші кондиціонери вже встановлено та ви насолоджуєтесь прохолодою.
Дуже просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та надіслати дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону, який вказували при оформленні.
Заздалегідь дякуємо!
Продали б/у товар под видом нового
Артем, дякуємо вам за виділений час та залишений відгук.
Насправді ми дуже здивовані такій ситуацій, адже завжди відправляємо вам техніку зі складу - нову, запаковану.
Хотіли б детальніше розібратись у тому, що сталось та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані про покупку - фото чеку або номер телефону.
Заздалегідь дякуємо.
З повагою, COMFY
Самый небезупречный магазин техники
Вищеописана ситуація дивує та неприйнятна для нашої компанії. Дуже перепрошуємо за завдані незручності та запевняємо, що товари, які ви отримаєте доставкою їдуть зі складу нові, запаковані й ви перша, хто їх оглядає. Звичайно, ми завжди радимо перевіряти товар в момент отримання на можливі пошкодження під час транспортування та залюбки готові привезти вам новий, якщо вам щось не сподобалось/ не підійшло. Після отримання вам надається відповідний акт та чек, в якому прописана сума товару та сума доставки з яким ви завжди можете до нас звернутись.
Будь ласка, якщо у вас є невирішені питання напишіть на електронну пошту з текстом цього відгуку та фото чеку.
З повагою, COMFY
Шахраї і брехуни
Віталій, дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук, хоча дуже прикро, що саме такий.
Перепрошуємо у вас за завдані незручності та неінформування вас щодо ситуації, яка виникла з цінами. Ймовірно, у момент вашого візиту до магазину була переоцінка товару, або припинення/початок певної акції. В системі все змінюється автоматично та швидко, а от фізично змінити цінники, скоріш за все, не встигли. Ми завжди раді проконсультувати вас щодо складу чеку на інформаційній лінії або на електронній пошті [email protected]
Ми обов'язково опрацюємо даний момент, аби такі ситуації більше не виникали.
З повагою, COMFY
Гіршого сервісу не зустічала
Наступного дня дзвінок від оператора, що товару в наявності немає, пообіцяли повернути кошти того ж дня (після довгих переговорів і моїх нервів), так як товар куплявся на подарунок і... Читати відгук Найгірший сервіс з яким доводилось стикатися. Замовляла робот-пилосос на сайті. Після замовляння, зателефонував оператор та підтвердив, що товар є в наявності, обговорили питання оплати та погодили дату доставки. Оплату здійснила відразу.
Наступного дня дзвінок від оператора, що товару в наявності немає, пообіцяли повернути кошти того ж дня (після довгих переговорів і моїх нервів), так як товар куплявся на подарунок і потрібно було встигнути замовити в іншому місці. Але звісно ж, навіть, наступного дня кошти повернуті не були.
Не знаю як в них з покупками оффлайн, але замовляти онлайн однозначно не рекомендую.
Дуже важливо отримати від вас відгук, дякуємо за зворотний зв'язок.
Перепрошуємо, що не змогли повністю втілити ваші побажання щодо покупки. На жаль, інколи трапляються ситуації, коли після оформлення замовлення вами на сайті, у магазині, під час підготовки товару до видачі, менеджери помічають брак або практично в той самий момент товар придбали у роздрібному магазині та залишки не встигли оновитись. Проте ми намагаємось якомога скоріше проінформувати вас про це та підібрати аналог. Ми завжди на шляху до покращення, тож, сподіваємось, наступного разу зможемо реалізувати усі ваші бажання та ідеї.
З повагою, COMFY
Развод на деньги
Но 31-го пришло смс, что товар ТОЛЬКО передан службе Justin.
Сегодня уже 04.08.21. Вентилятора нету. Comfy говорят, что... Читати відгук
Но 31-го пришло смс, что товар ТОЛЬКО передан службе Justin.
Сегодня уже 04.08.21. Вентилятора нету. Comfy говорят, что товар передали на Justin. А Justin говорят, что «Justin очікує надходження посилки від відправника».
На запрос, чтобы вернули деньги, объясняют, что это возможно только после того, как товар будет мною получен. А КОГДА Comfy его отправит? Уже пятый день.
Не могу оставить отзыв о товаре, но МОГУ БОЛЬШЕ НИКОГДА не заказывать в Comfy.
Дуже шкода, що у вас залишилось таке враження від співпраці з нашим магазином.
Ми завжди намагаємось якомога швидше, без затримок відвантажити ваші замовлення та передати перевізнику.
На жаль, оскільки процес реалізації доставки замовлень не повністю залежить від нас (коли це доставка Новою Поштою або Justin, Meest), інколи трапляються затримки.
Звичайно, це в жодному випадку не виправдовує підсумковий результат, проте ми завжди в процесі вдосконалення та дякуємо за зауваження та інформування.
З повагою, Comfy
Скарга на невідповідність
Дуже неприємно коли продавці одного магазину ,, парять, страховку,,,а інші відмазки дають..
І ще...з цим питанням зверталися на info comfi відповідь так і не отримали
Наталія, дякуємо вам за залишений відгук та запевняємо вас, що у нас досить налагоджена комунікація на електронній пошті, - сподіваємось ваше питання вже вирішене та приносимо вибачення за некоректну консультацію з нашого боку.
З повагою, COMFY
Не в адквате
Нам дуже шкода отримувати такий відгук, адже ми завжди намагаємось робити наголос саме на якість обслуговування, сервіс, компетентність наших консультантів. Але у даному випадку дякуємо вам за зворотній зв'язок, що вказали нам на наші недопрацювання, - ми будемо вдосконалюватись!
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] в який саме магазин ви звертались, щоб ми зафіксували відповідне звернення.
Будемо вдячні!
З повагою, Comfy!
Стадо накуренных баранов
Обман/не говорят всю правду
Если телефон разбитый ,то 70%.
Вчера пришёл с чеками и хотел сдать телефон,чтобы забрать сумму денег. На что мне ответили -... Читати відгук Купил в Комфи телефон. Когда брал,то нам сказали,что можно оформить страховку на замену экрана и плюс если вдруг телефон надоест ,то можно вернуть товар обратно. Если телефон целый и в идеал состоянии,то нам вернут 90% стоимости телефона.
Если телефон разбитый ,то 70%.
Вчера пришёл с чеками и хотел сдать телефон,чтобы забрать сумму денег. На что мне ответили - вам не дают наличные. А дадут купон на эту сумму. То есть на эти деньги я могу купить все что угодно именно в Комфи. Но меня об этом никто не предупреждал!!! Так что подумайте прежде чем брать эту услугу и платить за неё деньги в пустую.
Дмитро, вартість послуг, якими ви не скористались, повертається на бонусний рахунок або подарунковим сертифікатом на покупку іншого пристрою.
Ми завжди інформуємо наших клієнтів саме таким чином та раді проконсультувати вас щодо наповнення послуг та умов користування.
Перепрошуємо, що виникло непорозуміння та шкода, що у вас залишилось таке враження від співпраці з нами.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected], якщо у вас є невирішенні питання з текстом цього відгуку.
Будемо вдячні.
З повагою, COMFY
продаж послуг які не виконують
Мої відгуки та запитання на сайті компанії не опублікували.
Тепер запитання до представників компанії
1.Поясніть чому ви продаєте і не знімаєте з продажі послуги які не виконуєте?
2. Чому адміністратор магазину комфі за адресою м. Київ ТРЦ "РайON", вул. Миколи Лаврухіна, 4. Говорить клієнтам неправду?
3. Чому не публікуєте відгуки які я залишив не сайті комфі?
4. Чому зі мною не зв'язались представники компанії по скарзі яку я залишив на гарячу лінію?
Дуже шкода, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці з нашим магазином. Перепрошуємо у вас за завдані незручності, довге очіуквання й повністю погоджуємось, що консультація в магазині та інформація щодо умов встановлення має бути найточніша та достовірна. Дійсно, у нас відстежувалось навантаження та черги у сервісних центрах на встановлення, проте ми намагались йти назустріч клієнтам, шукати шляхи вирішення ситуації.
Ми щиро вдячні вам за небайдужість та залишені коментарі. Ми обов'язково публікуємо відгуки, коли вони проходять певну модерацію та в порядку черги.
Усі звернення та скарги наші фахівці оброблюють протягом 2-х днів і наразі ми сподіваємось, що питання вже вирішене.
З повагою, COMFY
Беспредел и полная безнаказанность
Дуже прикро отримати такий відгук. Ми завжди раді надати вам всю необхідну інформацію щодо гарантійного обслуговування вашої техніки, проконсультувати щодо процедури передачі товару в ремонт або виклику майстра, допомогти у подачі заявки. Насправді обслуговування товару надається саме сервісним центром - представництвом виробника за умов наданої гарантії. І саме там проводиться діагностика, за потреби, ремонт. В жодному випадку ми не відмовляємось від відповідальності перед вами й готові шукати шляхи вирішення ситуацій, що склались, замінити товар або повернути кошти на підставі "Акту на списання" від сервісного центру!
Будь ласка, зверніться до нас, якщо у вас є невирішені питання на електронну пошту [email protected]. З позначкою у темі листа відгук на Google та з текстом цього відгуку. Будемо вам дуже вдячні за це
Как С-Helper помогает с инструкцией к товару (за что берут деньги)
Обманывают покупателя (или недоговаривают информацию)
В чеке цена блендера 1099 грн. и 100 грн. какой-то С-Helper. Нужен он мне или нет, меня не спрашивали. Деньги в принципе небольшие, но сам факт.
А если я захочу вернуть товар, то вернётся только сумма самого изделия? А если цена товара 10000 грн. C-Helper -1000 грн?
Ужас!!!!!!!
Девушка кассир Олена пересчитала деньги и положила их проверить.Я смотрела и при пересчете насчитала 1600.Попросила пересчитать еще раз и снова насчитала восемь купюр по 200.Она снова их положила туда же.
Я попросила третий раз пересчитать.Она снова достала и пересчитала.Но уже насчитала четко семь купюр по 200.
Товаровед ходил смотреть камеры два раза,после чего ,улыбаясь,сказал,что... Читати відгук Сегодня купила фен за 1299грн.
Девушка кассир Олена пересчитала деньги и положила их проверить.Я смотрела и при пересчете насчитала 1600.Попросила пересчитать еще раз и снова насчитала восемь купюр по 200.Она снова их положила туда же.
Я попросила третий раз пересчитать.Она снова достала и пересчитала.Но уже насчитала четко семь купюр по 200.
Товаровед ходил смотреть камеры два раза,после чего ,улыбаясь,сказал,что было семь.И касса у них сходится.А что можно было еще услышать?Себя подставлять они не будут.Отвратительно!!!!!Дело не в 200 гривнах,а в том как обслуживают в таких торговых центрах КАК НА БАЗАРЕ!!!!
УЖАС!!!!
Подібні ситуації для наших магазинів та обслуговування просто неприйнятні та ми дуже здивовані дізнатись про таке.
Перепрошуємо у вас за завдані незручності та залишене враження.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з даними вашої покупки та текстом цього відгуку - ми хотіли б опрацювати та з'ясувати даний момент.
З повагою, COMFY
Обман страхування від розбиття
Застерігаю неберіть страхування від розбиття .
Нам дуже шкода, що у вас залишилось таке враження.
Насправді наші додаткові послуги спрямовані тільки на вашу зручність, швидкий ремонт та без додаткових доплат заміну необхідних деталей.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки та текст цього відгуку, ми залюбки все підкажемо та допоможемо!
З повагою, COMFY
Разглашение данных клиента. Будьте осторожны
Оксано, дуже прикро отримати такий відгук та шкода, що виникло непорозуміння.
Під час оформлення кредиту у мережі наших магазинів, у випадку відмови надання кредиту(позитивної відповіді) від усіх банків, по вашій заявці телефонують представники фінансової компанії "Сучасний факторинг" - це наші партнери, які також присутні у роздрібних магазинах. Вони пропонують/інформують вас щодо можливих умов кредитування через дану компанію й ви можете погодитись, або відмовитись. Інформують окремо, оскільки немає технічної можливості розглянути вашу заявку разом з іншими банками автоматично.
Ми завжди інформуємо щодо цієї частки процесу оформлення кредиту та відкрито про це кажемо, в жодному випадку не передаємо ваші дані стороннім компаніям і дуже цінуємо кожного клієнта.
Прагнемо, аби повертались до нас знову і знову.
З повагою, COMFY
Замечание к консультанту
Ситуація, що склалась прикро дивує та для нас подібне обслуговування просто неприйнятне.
Нам дуже шкода отримувати такий відгук, адже ми завжди намагаємось робити наголос саме на якість обслуговування, сервісі, компетентності наших консультантів. Але у даному випадку дякуємо вам за зворотній зв'язок, що вказали нам на наші недопрацювання, - ми будемо вдосконалюватись!
Просимо написати нам на електронну пошту info@comfy дані вашого звернення до магазину (день, час, можливо, з ким спілкувались), аби ми зафіксували скаргу та опрацювали!
З повагою, Comfy!
Покупка дорогостоящего телевизора
Сегодня поступил звонок оператора, сообщающего о том, что доставка и установка невозможны в виду болезни мастера и сказала, что... Читати відгук 26.07.21 в магазине Комфи на Днепровской набережной г.Киев купила телевизор за 100 000 грн. Также оплатила услугу доставки и установки (1200 грн). На следующий день доставку организовать не смогли, тк не было возможности обеспечить установку и предложили 29.07 доставку и установку.
Сегодня поступил звонок оператора, сообщающего о том, что доставка и установка невозможны в виду болезни мастера и сказала, что смогут привезти и установить телевизор только 31.07 (как я теперь понимаю, опять таки без каких либо гарантий и обязательств со стороны сети).
Сказать что я, как покупатель, разочарована, это ничего не сказать. Крайне странно узнать, что выполнение обязательств перед клиентами зависит от здоровья 1 человека и сеть не в состоянии обеспечить замену, тд. Вопрос элементарного планирования. Также, я бы предполагала, чтобы в случае такие дорогостоящие приобретения именно в этой сети должны обслуживаться надлежащим образом!
Ми цінуємо кожного клієнта, який обирає наш магазин для реалізації своїх задумів та планів покупки певних товарів. Нам дуже шкода, коли ми не можемо повністю відповісти вашим очікуванням та ви розчаровуєтесь.
Проте ми вдячні вам за інформування ситуації, що виникла - це поштовх для нас та ще одне недопрацювання, яке ми обов'язково будемо опрацьовувати та покращувати наш сервіс!
Сподіваємось, питання вже вичерпано та ви насолоджуєтесь покупкою!
Завжди на зв'язку та завжди готові шукати будь-які шляхи вирішення ситуацій.
З повагою, COMFY
[email protected]
Покупка и установка кондиционера.
Щиро дякуємо за залишений відгук та за те, що поділились враженням!
Ми вчимося на своїх помилках та обіцяємо дивувати вас найкращим сервісом завжди!
З повагою та турботою, COMFY
Безвідповідальність і обман у Комфі
Дзвонив на контактні номери Комфі та відділу встановлення. Відповідь "ми передамо інформацію, Вам передзвонять обов'язково до кінця дня". Але, зрозуміло, ніхто не дзвонить. Почитав... Читати відгук Купив на біду кондиціонер з послугою встановлення на визначену дату, оплатив одразу. По факту ніхто не дзвонить, щоб не те щоб повідомити про час встановлення, але й банально попередити про затримку та перенесення дати встановлення.
Дзвонив на контактні номери Комфі та відділу встановлення. Відповідь "ми передамо інформацію, Вам передзвонять обов'язково до кінця дня". Але, зрозуміло, ніхто не дзвонить. Почитав відгуки, виявляється Комфі ось уже 2 місяці має труднощі з підрядниками через значний обсяг замовлень, представники компанії знають про цю проблему, та свідомо продовжують продавати цю послугу, прекрасно розуміючи, що нездатні виконати її вчасно. Це уже не просто прикре непорозуміння, це обман, по суті шахрайство. Ремонтні роботи у квартирі, що заплановані після встановлення кондиціонера, відкладаються на невизначений термін, мушу переплачувати бригаді ремонтників, аби лишались на об'єкті і все це через недобросовісних продавців та таких же підрядників. Як Вам спиться, совість не їсть? Чи Вам поняття відповідальності незнайоме? Сором!
Дуже прикро отримати такий відгук про роботу нашої компанії. На жаль, через велике навантаження у сервісних центрах не встигаємо виконувати послуги зі встановлення у короткий термін. З цієї ситуацією вже працюємо - шукаємо нових партнерів з сервісних центрів в кожному місті. Вибачте за очікування!
Насправді ми в жодному випадку не відмовляємось від відповідальності перед вами та шукаємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій.
Якщо ваше питання ще не вирішене, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого телефону, який вказували при активації послуги зі встановлення, або дані вашої покупки.
З повагою, Comfy
Служба доставки і гаряча лінія працюють на 0
Дякуємо за ваш відгук.
За умовами доставки "протягом дня" в загальному часовому діапазоні з 9:00 до 22:00 вам зранку надходить смс або дзвінок від диспетчера кур'єрської служби з інформуванням інтервалу доставки за вашою адресою й ви можете приблизно орієнтуватись.
Перепрошуємо у вас дуже, що завдали незручностей та не змогли відповісти на ваші запитання - ми вже в процесі обробки цього питання.
Дякуємо Вам за розуміння та інформування про ситуацію.
З повагою, COMFY
Беспредел и полная безнаказанность
Дуже прикро отримати такий відгук. Ми завжди раді надати вам всю необхідну інформацію щодо гарантійного обслуговування вашої техніки, проконсультувати щодо процедури передачі товару в ремонт або виклику майстра, допомогти у подачі заявки. Насправді обслуговування товару надається саме сервісним центром - представництвом виробника за умов наданої гарантії. І саме там проводиться діагностика, за потреби, ремонт. В жодному випадку ми не відмовляємось від відповідальності перед вами й готові шукати шляхи вирішення ситуацій, що склались, замінити товар або повернути кошти на підставі "Акту на списання" від сервісного центру!
Будь ласка, зверніться до нас, якщо у вас є невирішені питання на електронну пошту [email protected]. З позначкою у темі листа відгук на Google та з текстом цього відгуку. Будемо вам дуже вдячні за це
Продавцы начали обманывать покупателей что бы заработать
Ми обов'язково зафіксуємо скаргу для розгляду відповідальним фахівцям та надамо вам зворотного зв'язку з інформуванням щодо вирішення.
Просимо написати вас нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та чек покупки.
З повагою, Comfy!
Ужасное отношение к людям
Дуже прикро отримати таку оцінку після співпраці з нашим магазином.
Насправді у нас дійсно спостерігалось затримання встановлень через високий попит та навантаження на сервісні центри. Проте ми намагаємось завчасно інформувати про це клієнтів та шукаємо усі можливі шляхи вирішення ситуацій, що склались.
Якщо у вас є невирішені ситуації, будь ласка, напишіть нам на [email protected] з текстом цього відгуку та фото чеку.
Будемо вдячні.