Роман Відгук додано 1 серпня, 2021 год14 переглядів
Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Доброго дня. 20.07.21 купив кондиціонер в магазині комфі за адресою м. Київ ТРЦ "РайON", вул. Миколи Лаврухіна, 4. Хотів щоб швидше встановили тому не пожалів 4500грн за експрес установку. В описанні до даної послуги та в заявці на установку вказано, що установка проводиться на протязі 3 днів не залежно від черги, сезонності та завантаження. Відразу зробив заявку на гарячу лінію комфі, де мені повідомили, що зі мною зв'яжуться на протязі трьох днів, та назначать день та час установки. Подзвонили мені лише 24.07.21р та повідомили, що установка відбудеться лише 29.07.21р так як у них дуже велика завантаженність і якщо мене це не влаштовує то порекомендували звернутися в магазин. 24.07.21р я знову поїхав в магазин за вище вказаною адресою та попросив книгу скарг, на що мені відповіли, що у них такої книги немає. Після того мені позвали адміністратора який вибачився за дану ситуацію та пообіцяв, що в рахунок компенсації мені на карту буде нараховано додаткових 500 бонусних балів на протязі двух днів, про що мені повідомлять телефоном. 28.07.21р ні дзвінка ні додаткових 500 балів на карті немає. Крім того на протязі трьох днів я телефонував на гарячу лінію та просив пояснити ситуацію чому вони продають послуги, які не виконують, на що мені всі оператори відповідали що у них велика завантаженність. Мої відгуки та запитання на сайті компанії не опублікували. Тепер запитання до представників компанії 1.Поясніть чому ви продаєте і не знімаєте з продажі послуги які не виконуєте? 2. Чому адміністратор магазину комфі за адресою м. Київ ТРЦ "РайON", вул. Миколи Лаврухіна, 4. Говорить клієнтам неправду? 3. Чому не публікуєте відгуки які я залишив не сайті комфі? 4. Чому зі мною не зв'язались представники компанії по скарзі яку я залишив на гарячу лінію?
Такая же история ,в том же магазине, случилось и у нас!точь в точь, магазин считаю безответственный! после инцидента никаких покупок в Комфи, принципиально!!! магазин не рекомендую!
Дуже шкода, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці з нашим магазином. Перепрошуємо у вас за завдані незручності, довге очіуквання й повністю погоджуємось, що консультація в магазині та інформація щодо умов встановлення має бути найточніша та достовірна. Дійсно, у нас відстежувалось навантаження та черги у сервісних центрах на встановлення, проте ми намагались йти назустріч клієнтам, шукати шляхи вирішення ситуації.
Ми щиро вдячні вам за небайдужість та залишені коментарі. Ми обов'язково публікуємо відгуки, коли вони проходять певну модерацію та в порядку черги.
Усі звернення та скарги наші фахівці оброблюють протягом 2-х днів і наразі ми сподіваємось, що питання вже вирішене.
продаж послуг які не виконують - Відгуки про Comfy
Мої відгуки та запитання на сайті компанії не опублікували.
Тепер запитання до представників компанії
1.Поясніть чому ви продаєте і не знімаєте з продажі послуги які не виконуєте?
2. Чому адміністратор магазину комфі за адресою м. Київ ТРЦ "РайON", вул. Миколи Лаврухіна, 4. Говорить клієнтам неправду?
3. Чому не публікуєте відгуки які я залишив не сайті комфі?
4. Чому зі мною не зв'язались представники компанії по скарзі яку я залишив на гарячу лінію?
відгук
Коментарі до відгуку
Дуже шкода, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці з нашим магазином. Перепрошуємо у вас за завдані незручності, довге очіуквання й повністю погоджуємось, що консультація в магазині та інформація щодо умов встановлення має бути найточніша та достовірна. Дійсно, у нас відстежувалось навантаження та черги у сервісних центрах на встановлення, проте ми намагались йти назустріч клієнтам, шукати шляхи вирішення ситуації.
Ми щиро вдячні вам за небайдужість та залишені коментарі. Ми обов'язково публікуємо відгуки, коли вони проходять певну модерацію та в порядку черги.
Усі звернення та скарги наші фахівці оброблюють протягом 2-х днів і наразі ми сподіваємось, що питання вже вирішене.
З повагою, COMFY