Touch (touch.com.ua) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 2
Дніпро, ул. Глинки 7
Отзывы покупателей
Отзывы покупателей
Touch (touch.com.ua)
touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 199 отзывов
touch.com.ua
Перейти на сайт
Цифровая техника
Не рекомендую магазин Touch для покупок.
Замовляв дівчині на подарунок телефон, зарядку, чохол… і тд. Подивився по цінах що тут трішечки дешевше ніж в інших більш відомих магазинах. Зробив на сайті замовлення, зі мною звʼязався оператор і сказав що при оформленні онлайн ( а іншим варіантом неможливо придбати айфон) треба платити комісію… Тобто будьте... Читать отзыв Хочу поділитись відгуком про негативний досвід покупки в онлайн магазині TOUCH UA.
Замовляв дівчині на подарунок телефон, зарядку, чохол… і тд. Подивився по цінах що тут трішечки дешевше ніж в інших більш відомих магазинах. Зробив на сайті замовлення, зі мною звʼязався оператор і сказав що при оформленні онлайн ( а іншим варіантом неможливо придбати айфон) треба платити комісію… Тобто будьте готові що ціна яку ви бачите на сайті і при замовленні буде дорожчою. Це було перше розчарування але що вже робить, підтвердив замовлення.
Далі дівчина забрала посилку з пошти і невдовзі поїхала за кордон, телефоном майже не користувалась і ось прийшов час його зарядити і виявляється блок живлення не працює! Ну як так, пишу оператору що робить?, каже що такого не може бути , у них тільки оригінальні і нові товари,присилайте до нас ми перевіримо. Дівчина в Чорногорії, Нової пошти там нема, і пересилка в Україну коштує 20€, майже як сам пристрій…
Якщо б у них були оригінальні і нові товари то такого б не трапилось! Будь те обережні, краще трохи переплатити в інших магазинах але отримати нормальні робочі товари!!!
Доречі кешбек магазин не нарахував! Створив звернення через Letyshops але не думаю що щось з цього вийде.
Стосовно зарядного пристрою: процедура повернення коштів дійсно передбачає повернення товару продавцю. Ваше прохання повернути гроші без повернення самого пристрою, лише на підставі ваших слів, є нестандартним і не відповідає загальноприйнятим правилам роботи магазинів. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», покупець зобов'язаний повернути товар для подальшого розгляду ситуації та прийняття рішення про повернення коштів.
Ми розуміємо вашу ситуацію, враховуючи те, що ви наразі перебуваєте за кордоном. Саме тому ми пішли вам назустріч і запропонували компромісний варіант — компенсацію половини вартості пристрою без необхідності повернення товару. На жаль, ви відмовилися від цієї пропозиції.
Просимо вас зрозуміти, що без фактичного повернення товару ваша заява про його неоригінальність чи несправність не може бути підтверджена, і ми як продавець не маємо підстав для повного повернення коштів. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та готові знайти рішення, яке буде справедливим для обох сторін. У вас є гарантійний термін, протягом якого ви маєте право повернути товар для перевірки та подальшого вирішення питання. Ми сподіваємось, що ви знайдете можливість скористатися цією процедурою, і ми зможемо надати вам необхідну підтримку та допомогу. Сподіваємось на розуміння.
Шахраї продають Неоригінальну техніку
Щодо ваших звинувачень у продажу Б/В товару та підробок — вони є безпідставними. Ми ніколи не продаємо Б/В товар під виглядом нового. На нашому сайті існує окремий розділ для Б/В та уціненого товару, і кожен такий товар має відповідне маркування. Факт того, що товар був розпакований, зовсім не означає, що він був у використанні. Що стосується підключення: труднощі з налаштуванням не є ознакою підробки. Ми завжди готові надати консультацію та допомогти вирішити будь-які питання. Якщо ви бажаєте повернути кошти, ми, звісно, це зробимо. Проте для цього нам необхідно ідентифікувати ваше замовлення. Сподіваємося на ваше розуміння та очікуємо уточнень!
Жахливий магазин
Ми щиро просимо вибачення за ці неприємності, але обійти цю процедуру не було можливості, особливо з огляду на наявність слідів використання на процесорі. 6 грудня вам було підтверджено повернення коштів, і на сьогодні ситуація вже повністю вирішена. Ми сподіваємось на ваше розуміння та вдячні вам за терпіння у цій ситуації. Якщо у вас виникнуть додаткові питання чи зауваження, ми завжди готові допомогти!
Я такого відношення до покупців не зустрічала
Менеджер запевнила, що відправка буде наступного ранку, інакше я взагалі не замовляла б товар, оскільки ноутбук... Читать отзыв Вкрай незадоволена обслуговуванням у вашому магазині. У неділю оплатила ноутбук Acer за 20 712 грн, але з картки списали 20 912 грн. На моє запитання про зайві 200 грн менеджер пояснив, що це комісія платіжної системи. Чому про це не попереджають заздалегідь?
Менеджер запевнила, що відправка буде наступного ранку, інакше я взагалі не замовляла б товар, оскільки ноутбук потрібен для роботи. У результаті ніхто нічого не відправив. Телефоную — відправку переносять на наступний день. Тоді я попросила залишити ноутбук у магазині, щоб його могла забрати моя подруга та відправити мені. На це менеджер відповів, що самовивіз можливий лише наступного дня, адже ноутбук «ще їде зі складу».
Пізніше, під час конференц-дзвінка (я, подруга та менеджер), нам пообіцяли оформити самовивіз буквально за 15 хвилин. Але вже через 10 хвилин менеджер телефонує подрузі та каже, що самовивіз скасовується, бо ноутбук начебто вже передають на «Нову Пошту». Ми повірили, ніхто в магазин не поїхав. Нам запевнили, що ноутбук точно відправлять цього ж дня.
Минуло 4 години — номер накладної так і не надіслали. Телефоную знову, і мені повідомляють, що відправка буде лише наступного дня. Якби я знала, що доведеться стільки чекати, то купила б ноутбук у своєму місті, обравши іншу модель.
Коли я попросила оформити повернення коштів, менеджер почав запевняти, що відправка можливо все ж таки відбудеться сьогодні, хоча до цього сам сказав, що це буде лише завтра. Повернення коштів обіцяли зробити протягом 1-3 днів. Подивлюсь, чи виконають цю обіцянку, але довіри до вас уже немає.
Додам, що всі розмови з менеджерами є в запису. Я обов’язково подам скаргу на ваш магазин до відповідних інстанцій.
Сервіс жахливий: брехлива інформація, повна невідповідність обіцянок та абсолютно зневажливе ставлення до клієнта. Товар, необхідний для роботи, вчасно отримати не вдалося. Даремно витрачений час і нерви. Нікому не рекомендую звертатися до цього магазину.
Жахливе обслуговування
Телевизорlg 32lq63006la
Бракований товар, нікудишній сервіс
Приїхавши додому і діставши станцію з коробки ми почули дивне торохтіння в середині. В магазині нічого не чули через шум музики і гамір навколо. Коцнути по дорозі теж ніде не моги, їхали спокійно по рівній дорозі.
В той же день (18 листопада) привезли станцію назад в магазин. Прочекали в черзі більше години ( бо повернення чомусь оформлює лише один консультант ), далі продавці спробували завірити мене що це нормальний звук (попередньо ми вже купували багато станцій і в жодній такого не було). Потім таки створили акт і сказали,що відправляють товар на технічну експертизу і по факту експертизи нададуть відповідь чи повернуть мені гроші (!)
***Назараз пройшов вже тиждень****, спілкувалася з сервісним центром. Проблему досі не діагностували, більш того, повідомили що можливо це займе ****ще 2 тижні***
Час іде, підрозділ без станції, гроші не повертають, ціни у цей час продовжують зростати.
від приставки можуть бути проблеми з законом
спеціалісти контактного центру не мають нічкої комунікації між підрозділами і між собою загалом.
Щодо знижки: хочемо зазначити, що наша ціна на цю приставку вже є однією з найнижчих на ринку. Ми працюємо за чітко встановленими умовами і не можемо перетворювати процес купівлі на торги — це не відповідає нашим принципам роботи.
Стосовно гарантійної заміни: ми діємо виключно в рамках законодавства України. У разі виникнення гарантійного випадку, на вимогу споживача ми надаємо заміну на аналогічний товар, якщо це передбачено гарантійними умовами.
Щодо ваших побоювань про можливі труднощі з вивезенням приставки за кордон: ми ніколи не стикалися з подібними ситуаціями і не отримували жодних звернень від наших клієнтів з цього приводу.
Нам шкода, що наше пояснення, можливо, не задовольнило всі ваші очікування, але ми завжди відкриті до конструктивного діалогу. Дякуємо за ваше звернення і бажаємо приємного дня!
Ужасный магазин и продавцы.
Хочемо також підкреслити, що ніхто навмисно не продавав вам годинник із дефектом — товар був у заводській упаковці, і дефект виявився лише під час використання. В цілому, жоден продавець не зацікавлений у продажі бракованого товару, адже це суперечить інтересам компанії і шкодить її репутації.
На даний момент ваш годинник знаходиться в авторизованому сервісному центрі, де було прийнято рішення про повну заміну пристрою на новий, без проведення ремонту. Це означає, що вам буде надано абсолютно новий пристрій, що, погодьтеся, є оптимальним рішенням.
Щодо пошкодження упаковки: це жодним чином не впливає на процес гарантійного обслуговування, оскільки цей фактор не має значення при підтвердженні гарантійного випадку. Сподіваємося, ця інформація допоможе вам краще зрозуміти ситуацію. Дякуємо, що звернулися, і сподіваємося на ваше розуміння!
Кофемашина Delonghi ECAM 610.74 MB
Контора нагадує телефоних аферистів! Типу кол центр!!
Мають зможу Вас обматюкати та послати при інших клієнтів! Ціни на олх одні а на... Читать отзыв Найгірший сервіс по продажам техніки. Б/у взагалі гірше блошиного ринка. Нова нагадує аліекспрес, хоча деяка вже розпакована. Гарантію яку вони дають не дійсна взагалі. Якщо хочете вернуть через годинку то марно час гаєте. Роблять тупий вираз обличчя , і скидають вину на Вас.
Мають зможу Вас обматюкати та послати при інших клієнтів! Ціни на олх одні а на прилавку інші, даже якщо на фото є всі данні телефона. Коли говорять що телефон один і він супер - то брехня, в запасі є ще пару такой моделі.
Ужасное качество !
Нет слов. Обидно.
Возврат наушников
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, ЕСЛИ НЕ ГОТОВЫ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ
Если у вас после покупки вылезет брак, то никто не будет торопиться его устранить, а наоборот — всячески затягивать процесс. Это касается как сервисного центра, так и службы клиентской поддержки
Отвратительный магазин
Дійсно одним словом ШАХРАЙСТВО.Прошу всіх бажаючи придбати електроніку або смартфони,НЕВЗДУМАЙТЕ.
Кошмар!!!!!
Две недели выясняли причину неисправности.
Две недели ремонтировали.
Перед отправкой товар не проверяют.
Общаются так, как будто я им всю жизнь должен.
Вам було відправлено нове та робоче джерело безперебійного живлення. Ми виявили, що у ньому перегорів запобіжник в автоматі перевантаження, тобто ви ним користувались і він вийшов з ладу під час користування. Це саме гарантійний випадок, при якому виконується ремонт пристрою. Пристрій був переданий до АСЦ, бо тільки вони мають право робити гарантійний ремонт. Через те, що пристрої електроживлення зараз товар номер 1 в нашій країні, на всі АСЦ навантаження зросло в рази. І це, превеликий жаль, створює черги та затримки в обробленні звернень. Вибачте буль-ласка, за ці незручності. Ваш ДБЖ відремонтовано та буде надіслано до вас. Сподіваємось на розуміння ситуації, що склалася через масове відключення електроенергії.
Зря потраченное время
2. Не актуальная цена
Делал заказ на смартфон. Консультант сказал, что в данный момент его нет в наличии (хотя на момент заказа на сайте магазина отображалось, что он в наличии). Сказали, что со мной свяжутся на следующий день и сообщат, когда он будет в наличии и когда магазин будет готов его отправить. На следущий... Читать отзыв 1. Товар не был в наличии;
2. Не актуальная цена
Делал заказ на смартфон. Консультант сказал, что в данный момент его нет в наличии (хотя на момент заказа на сайте магазина отображалось, что он в наличии). Сказали, что со мной свяжутся на следующий день и сообщат, когда он будет в наличии и когда магазин будет готов его отправить. На следущий день мне сообщили, что ждать нужно 5-6 дней, т.к. он находится на отдаленном складе (судя по срокам доставки, где-то в Китае). Самое интересное, что меня поставили в известие, что цена телефона будет уже на шестьсот гривен дороже.
Ребята, так дела не делаются. Я готов был подождать эти шесть дней. Но ВСЕГДА цена товара была актуальна на момент заказа. А то, что вы его привезёте, через пять дней уже по новой цене, это меня не должно касаться. Я понимаю, что у вас привязка к курсу. Но вы должны были продать его по той цене, которая была на момент заказа, хоть через шесть дней, т.к. это ваш "косяк", что товара не оказалось в наличии, хотя он и был на сайте доступен для заказа.
Это не серьёзно. А если бы я уже оплатил? Понимаю, что мне бы вернули средства. Но так дела не делаются.
На момент общения с консультантом товар (смартфон) "висел" на сайте ещё по старой цене. (Да он и сегодня отображается, как в наличии). Но спустя пол часа (после нашего общения) его цену повысили.
Сколько было интернет магазинов, но такое со мной первый раз.
Вообщем, заказал у конкурентов. Спросил у них о такой ситуации и мне ответили, что всегда стоимость товара соответствует той цене, которая была на момент заказа.
Вообщем больше не буду обращать в Touch
Не повної комплектації товар
Не рекомендую цей магазин!
На сайті було дві версії VR2 bundle за 25к та 28к. Я вирішив запитати консультанта в онлайн чаті яка їх відмінність, на що мені відповіли, що відмінність лише в гарантії (той що за 25к має гарантію 3 місяці, той що за 28к має гарантію 12... Читать отзыв Хотів зробити подарунок на день народження - VR2 bundle. Вирішив купувати на цьому сайті.
На сайті було дві версії VR2 bundle за 25к та 28к. Я вирішив запитати консультанта в онлайн чаті яка їх відмінність, на що мені відповіли, що відмінність лише в гарантії (той що за 25к має гарантію 3 місяці, той що за 28к має гарантію 12 місяців).
Я подумав, що якщо відмінність лише в гарантії, яка мені не дуже важлива, то я вирішив взяти тоді дешевшу версію.
Коли прийшов товар, то вся коробка була на корейській мові, а коли іменинник намагався активувати гру, яка йшла в комплекті, то виявилось що її неможливо активувати в нашому регіоні! Лише в корейському регіоні!
Коли я написав співробітникам touch, то вони сказали, що потрібно реєструвати аккаунт в корейському регіоні для того щоб активувати цю гру. Але це нас не влаштовувало, чому мені відразу про це не сказали ще перед покупкою, коли я запитував про відмінність товарів!?
На наступний день зробили повернення, чекали майже місяць поки оглянуть товар (хоча ми намагались тільки активувати гру, самі окуляри не чипали).
Після довгих переписок врешті погодились на повернення, але кошти за гру списали (щоб побачити код гри потрібно було стерти наліпку, тому сказали що за гру не можуть повернути кошти, хоча ми її не можемо активувати і цю наліпку вони б могли відновити). Тобто я ще втратив 1700 грн просто за їх погану роботу.
Нікому не рекомендую цей магазин!
Самокат kugoo kirin g2 master
Не рекомендую будь що купляти у мережі touch
Їм на базарі торгувати
Шахраї Дніпра
Бульвар Славы Днепр
Продають вкрадені айфони
Продають вкрадені телефони
Некомпетентность персонала.Долгое решение спорных вопросов.
Заказали авторегистратор,уточнили у менеджера,что б обязательно была еще в комплекте камера заднего вида.Менеджер уверил,что такая модель есть в наличии.заказали.Но каково было наше удивление,когда при получении на почте,распаковав посылку увидели,что в присланный нам регистратор задняя камера не входит.Ладно,дозаказали еще отдельно и камеру заднего вида(так... Читать отзыв Хочу предупредить будущих покупателей этого магазина о том,что на консультацию менеджеров о товаре расчитывать не стоит.
Заказали авторегистратор,уточнили у менеджера,что б обязательно была еще в комплекте камера заднего вида.Менеджер уверил,что такая модель есть в наличии.заказали.Но каково было наше удивление,когда при получении на почте,распаковав посылку увидели,что в присланный нам регистратор задняя камера не входит.Ладно,дозаказали еще отдельно и камеру заднего вида(так как сам регистратор нам понравился и по качеству и по цене,менять не хотели)Девушка-менеджер уверяла что задняя камера и регистратор абсолютно совместимы.получив камеру заднего вида отправились на установку на СТО.когда мастер уже установил все провода и камеру заднего вида,оказалось что данный регистратор не поддерживает соединение ,так как не предусмотрен вообще для подключения дополнительных устройств.После этого начались длительные споры с магазином,при чем это все длилось около недели и особого рвения решить вопрос со стороны магазина не было.Начинали поднимать вопрос только после наших звонков,скандалов.
В итоге они предложили нам другой регистратор,который практически вдвое дороже первого,на что изначально мы не рассчитывали.Но другого выхода у нас не было,так как провода заложены под обшивку авто и демонтаж опять бы влетел в копейку,которую никто не компенсирует,поэтому согласились на более дорогой вариант.
Из позитивного могу только сказать что вопрос решился,поменян был регистратор на другой,сделана небольшая скидка и оплачена доставка за счет магазина.
Но отношение к решению спора оставило неприятный осадок,и как выяснилось,менеджеры не совсем компетентны в характеристиках товара,так как 2 раза уверяли об одном,а в реальности оказывалось не так.
Згодом, при замовленні камери заднього виду, сталася ще одна недоречність зі сторони нашого консультанта. Ми беремо на себе повну відповідальність і розуміємо ваше розчарування. Проте, хочемо наголосити на важливості перевірки сумісності обладнання перед його інсталяцією, що також стосується і спеціалістів автосервісу.
Ми мали у наявності комплект 70mai Dash Cam Pro Plus+ (A500S) + камера Midriver RC06 і могли запропонувати його з самого початку, якби знали що вам потрібен був саме комплект. В результаті ви отримали бажаний комплект без додаткових витрат. Не зовсім зрозуміло, чому ви зазначили, що переплатили. Ми не шукаємо виправдань для плутанини, що сталася, і вдячні за ваше терпіння та розуміння, коли ми працювали над вирішенням ситуації.
Щиро перепрошуємо за будь-які незручності, які могли виникнути в процесі. Ми намагались вирішити питання якнайкраще та таким чином, щоб вам не довелось знімати обшивку салону автівки. Вирішення вимагало деякий час, через це і виникла затримка. Ми цінуємо вашу лояльність та прагнемо показати вищий рівень сервісу при вашому наступному зверненні до нас. Сподіваємося на можливість заслужити вашу довіру знову. Показать 1 ответ
телефон DooGee S98 pro
Я купив 24.02.24 телефон DooGee S98 pro. Під час отримання на новій пошті не перевіряв, бо упаковка була заводська та ціла. Але вдома виявилось, що деякі функції телефону не працюють. У той самий день відправив телефон назад. Мені надали акт прийому... Читать отзыв Нікому не раджу зв'язуватись з цим магазином. Якщо вам вишлють не робочий товар, то вирішити питання буде майже неможливо.
Я купив 24.02.24 телефон DooGee S98 pro. Під час отримання на новій пошті не перевіряв, бо упаковка була заводська та ціла. Але вдома виявилось, що деякі функції телефону не працюють. У той самий день відправив телефон назад. Мені надали акт прийому і наобіцяли, що максимум за два тижні все вирішиться. Минуло вже 18 діб і питання досі ніхто не вирішив. Гроші не повертають. Телефону я не маю і навіть інформації щодо подальших дій не надають. Тільки відписка - чекайте на рішення. Ніхто самостійно не телефонує і не пише. Доводиться самостійно турбувати та витягувати бодай якусь інформацію. Але відповідь - чекайте, з вами зв'яжуться.
Такого сервісу та ігнорування покупців ніде не зустрічав. Однозначно нікому не раджу з ними зв'язуватись.