Name: Жахливе обслуговування
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Тетяна

› › ›

Тетяна Отзыв написан 2 декабря, 2024 год 2 просмотра

Оформила замовлення на відеокарти Gigabite rtx 4070 ti super у середу на передодні чорної п'ятниці за 38839грн і оплатила онлайн, наступного дня мені зателефонували і сказали, що товару не має в наявності, вони запитають у постачальників і перетелефонють. Дзвінка я не дочекалась і зателефонувала о 14ій, мені сказали що карта є але коштує вже на 2000грн дорожче. На моє зауваження що я вже оплатила товар по старій ціні сказали що можуть запропонувати лише доплату, на що я відмовилась. Кошти пообіцяли повернути протягом 3х робочих днів, і лише після погроз відправили назад у той самий день, хоча вони зайшли лише у суботу на картку

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Розводять по ціні
Не актуальність наявності товару

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 4 декабря, 2024 год

Добрий день, Тетяно! Дійсно, ця відеокарта не була в наявності на складі, тому після вашого замовлення ми одразу звернулись до постачальника з запитом щодо нової поставки. На жаль, разом з оновленим терміном постачання постачальник надав і нову ціну, через що ми не могли запропонувати товар за старою вартістю. Ваше зауваження стосовно сплати товару, який ми не мали в наявності, є цілком обґрунтованим, і ми обов'язково розглянемо його для удосконалення нашого процесу. Просимо вибачення за цю ситуацію і дякуємо за ваше розуміння та терпіння. Обіцяємо, що в подальшому ми зробимо все можливе, щоб уникнути подібних непорозумінь. Сподіваємося, що цей випадок не вплине на нашу співпрацю, і будемо раді бачити вас серед наших клієнтів у майбутньому.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

1689 отзывов / 51695 просмотров

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее