Прислали нерабочий товар. Две недели выясняли причину неисправности. Две недели ремонтировали. Перед отправкой товар не проверяют. Общаются так, как будто я им всю жизнь должен.
Доброго дня! Судячи з усього, ваш відгук стосується ДБЖ Pulsepad? Якщо так, то нижче наводимо детальну відповідь.
Вам було відправлено нове та робоче джерело безперебійного живлення. Ми виявили, що у ньому перегорів запобіжник в автоматі перевантаження, тобто ви ним користувались і він вийшов з ладу під час користування. Це саме гарантійний випадок, при якому виконується ремонт пристрою. Пристрій був переданий до АСЦ, бо тільки вони мають право робити гарантійний ремонт. Через те, що пристрої електроживлення зараз товар номер 1 в нашій країні, на всі АСЦ навантаження зросло в рази. І це, превеликий жаль, створює черги та затримки в обробленні звернень. Вибачте буль-ласка, за ці незручності. Ваш ДБЖ відремонтовано та буде надіслано до вас. Сподіваємось на розуміння ситуації, що склалася через масове відключення електроенергії.
touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее
Кошмар!!!!! - Отзывы о Touch (touch.com.ua)
Две недели выясняли причину неисправности.
Две недели ремонтировали.
Перед отправкой товар не проверяют.
Общаются так, как будто я им всю жизнь должен.
отзыв
Комментарии к отзыву
Вам було відправлено нове та робоче джерело безперебійного живлення. Ми виявили, що у ньому перегорів запобіжник в автоматі перевантаження, тобто ви ним користувались і він вийшов з ладу під час користування. Це саме гарантійний випадок, при якому виконується ремонт пристрою. Пристрій був переданий до АСЦ, бо тільки вони мають право робити гарантійний ремонт. Через те, що пристрої електроживлення зараз товар номер 1 в нашій країні, на всі АСЦ навантаження зросло в рази. І це, превеликий жаль, створює черги та затримки в обробленні звернень. Вибачте буль-ласка, за ці незручності. Ваш ДБЖ відремонтовано та буде надіслано до вас. Сподіваємось на розуміння ситуації, що склалася через масове відключення електроенергії.