Name: Ужасный магазин и продавцы.
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 12 ноября, 2024 год 61 просмотр

Имел не осторожность купить в этом магазине Apple watch во первых продавцы обманули нас и втюхали не рабочие часы сказали что Айфона они работать не будут ну они и с Айфоном не заработали а так как часы отправлялись дочери в Бельгию на подарок естественно в 14 дней не уложились а галимый дополнительный сервис возврат денег уже не делает поэтому что они сами же повредили упаковку не связывайтесь с этим магазином, лутьше взять немного дороже но в фирменном магазине.

Достоинства:

Плюсов не вижу

Недостатки:

Сплошной минус что продавцы что сервис нажаривают.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 15 ноября, 2024 год

Добрий день! Ви звернулися до сервісного центру на третій тиждень після покупки через дефект у годиннику. Просимо врахувати, що цей випадок є виключно гарантійним, і стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» тут не застосовується, адже вона регулює повернення товарів належної якості протягом 14 днів.

Хочемо також підкреслити, що ніхто навмисно не продавав вам годинник із дефектом — товар був у заводській упаковці, і дефект виявився лише під час використання. В цілому, жоден продавець не зацікавлений у продажі бракованого товару, адже це суперечить інтересам компанії і шкодить її репутації.

На даний момент ваш годинник знаходиться в авторизованому сервісному центрі, де було прийнято рішення про повну заміну пристрою на новий, без проведення ремонту. Це означає, що вам буде надано абсолютно новий пристрій, що, погодьтеся, є оптимальним рішенням.

Щодо пошкодження упаковки: це жодним чином не впливає на процес гарантійного обслуговування, оскільки цей фактор не має значення при підтвердженні гарантійного випадку. Сподіваємося, ця інформація допоможе вам краще зрозуміти ситуацію. Дякуємо, що звернулися, і сподіваємося на ваше розуміння!

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

1687 отзывов / 51668 просмотров

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее