Зря потраченное время: Отзывы о Touch (touch.com.ua)

› › ›

Алексей Отзыв написан 10 июля, 2024 год 16 просмотров

1. Товар не был в наличии;
2. Не актуальная цена

Делал заказ на смартфон. Консультант сказал, что в данный момент его нет в наличии (хотя на момент заказа на сайте магазина отображалось, что он в наличии). Сказали, что со мной свяжутся на следующий день и сообщат, когда он будет в наличии и когда магазин будет готов его отправить. На следущий день мне сообщили, что ждать нужно 5-6 дней, т.к. он находится на отдаленном складе (судя по срокам доставки, где-то в Китае). Самое интересное, что меня поставили в известие, что цена телефона будет уже на шестьсот гривен дороже.
Ребята, так дела не делаются. Я готов был подождать эти шесть дней. Но ВСЕГДА цена товара была актуальна на момент заказа. А то, что вы его привезёте, через пять дней уже по новой цене, это меня не должно касаться. Я понимаю, что у вас привязка к курсу. Но вы должны были продать его по той цене, которая была на момент заказа, хоть через шесть дней, т.к. это ваш "косяк", что товара не оказалось в наличии, хотя он и был на сайте доступен для заказа.
Это не серьёзно. А если бы я уже оплатил? Понимаю, что мне бы вернули средства. Но так дела не делаются.
На момент общения с консультантом товар (смартфон) "висел" на сайте ещё по старой цене. (Да он и сегодня отображается, как в наличии). Но спустя пол часа (после нашего общения) его цену повысили.
Сколько было интернет магазинов, но такое со мной первый раз.
Вообщем, заказал у конкурентов. Спросил у них о такой ситуации и мне ответили, что всегда стоимость товара соответствует той цене, которая была на момент заказа.
Вообщем больше не буду обращать в Touch

Достоинства:

Хорошее качество обслуживания

Недостатки:

Не было товара в наличии
Не актуальная цена

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 12 июля, 2024 год

Добрий день, Алексію! Щиро розуміємо ваше незадоволення. Ваш телефон мав бути доставлений спеціально під ваше замовлення, і, на жаль, ціна на нього дійсно зросла. Таке трапляється рідко, але все ж таки можливо. Ми завжди намагаємось уникати подібних ситуацій, адже задоволення клієнта є нашим пріоритетом. На жаль, цього разу ми не змогли уникнути підвищення ціни для вашого замовлення. Просимо вибачення за ці незручності. Маємо надію на ваше розуміння та співпрацю в майбутньому.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

1691 отзыв / 51699 просмотров

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее