› › ›

Touch (touch.com.ua)

Опубликовано 29 января, 2016 год

4.8

1 760 отзывов / 52 406 просмотров

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется, благодаря чему клиенты могут приобретать самую современную технику сразу после ее появления в свободной продаже.

Написать
отзыв

В целом доволен

Аркадий 9 часов 46 мин назад

Заказал очки виртуальной реальности на нп. Отличная цена на момент покупки. Сами очки пришли целыми, все работает, погружение полное.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 8 часов 55 мин назад

Доброго дня, Аркадію! Ваше задоволення та позитивний відгук надають нам додаткової енергії та натхнення для роботи. Наша мета - забезпечити комфорт та радість кожному клієнту. Бажаємо гарного дня та з нетерпінням чекаємо на ваше повернення!

Чудовий чохол, гарна якість, дякую

Анна Суворова 9 часов 49 мин назад

Я повністю задоволена покупкою, тепер мої AirPods виглядають ще краще й надійно захищені.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 8 часов 56 мин назад

Вітаємо, Анно! Ваш позитивний відгук та висока оцінка нашої роботи - це найкраща нагорода для нас. Висловлюємо безмежну вдячність за те, що ви обрали саме наш магазин. Ми продовжимо робити все можливе, щоб кожен ваш візит був приємним. З нетерпінням чекаємо вас для наступних покупок!

Очень заботливый сервис

Марина пятница, 14 ноября

Не первый раз покупаю технику в Touch, брала телефон, потом сушилку, теперь вот наушники. Всегда приятно что звонят и уточняют детали не просто шаблонно. Даже по гарантии подсказывали куда обратиться.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) пятница, 14 ноября

Добрий день, Марино! Ми дуже вдячні за ваш позитивний відгук і високу оцінку. Наш основний пріоритет - забезпечити вашу повну задоволеність від замовлень у нашому магазині. І такі відгуки - це справжня нагорода. Нехай нова покупка приносить вам лише радість. Бажаємо успіхів та гарного настрою. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!

Все пройшло чудово

Надія пятница, 14 ноября

Замовляла тут праску. Отримала на Новій пошті через три дні, все ідеально. Дуже задоволена покупкою.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) пятница, 14 ноября

Доброго дня, Надіє! Щиро дякуємо за ваш час і цей короткий, але цікавий відгук про ваш досвід. Нам надзвичайно приємно знати, що наша робота приносить вам користь і робить життя простішим. Бажаємо вам лише вдалих покупок та здійснення всіх бажань. Ми завжди готові допомогти вам!

Топовий магазин

Микола четверг, 13 ноября

Купив у цюму магазині пилосос. Доставка швидка, товар якісний, інструкція українською. Менеджер чемний, подзвонив заздалегідь. Можу чесно сказати це один з найкращих магазинів де замовляв останнім часом.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) четверг, 13 ноября

Вітаємо, Миколо! Ваші теплі слова та витрачений час для відгуку мають для нас велике значення. Дякуємо за підтримку і сподіваємось продовжувати відповідати вашим високим очікуванням. Нехай удача та гарний настрій завжди супроводжують вас. Ми з нетерпінням очікуємо наступної можливості допомогти вам!

Сервіс супер

Ірина Клименко четверг, 13 ноября

Замовила в шоурумі Touch смартфон iPhone 15 Pro Max. Приїхала особисто, щоб подивитись перед покупкою. Консультант Влад усе показав, відкрив коробку, перевірили серійний номер. Враження неймовірні: чисто, красиво, професійно.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) четверг, 13 ноября

Добрий день, Ірино! Щиро дякуємо за такий гарний відгук про наш магазин. Наші консультанти регулярно проходять тренінги та спеціальні курси підвищення кваліфікації, аби ви залишились повністю задоволені. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. З нетерпінням очікуємо на наступні можливості приносити вам радість!

Сервис на уровне

Светлана среда, 12 ноября

Очень понравился их шоурум) Можно всё потрогать, посмотреть, не то что в интернет-магазине кота в мешке брать. Купила там робот-пылесос, сразу протестировали при мне. Всё рассказали, показали, упаковку открыли аккуратно, потом снова упаковали.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) среда, 12 ноября

Доброго дня, Світлано! Ми дуже цінуємо вашу гарну оцінку та час, витрачений на відгук. Приємно знати, що наші послуги вам до вподоби, дякуємо. Сподіваємося, що придбаний товар приноситиме лише позитивні емоції. Будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів – ми завжди готові вам допомогти!

Приємно мати справу з людьми які люблять свою роботу.

Тетяна среда, 12 ноября

Дуже задоволена сервісом Touch! Замовила фен Dyson, привезли наступного дня. Все запаковано, жодних подряпин.

Достоинства:

швидко, якісно, безпечно

Недостатки:

не виявила

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) среда, 12 ноября

Вітаємо, Тетяно! Щиро дякуємо вам за вибір нашого магазину та за надзвичайно позитивний відгук. Ваша задоволеність - це найкращий подарунок для нашої команди. Ми з особливою турботою виконували це замовлення, щоб доставити вам найкращі враження від покупок. Бажаємо успіхів та чудового настрою. Завжди будемо раді вам допомогти!

touch.com.ua - подмена понятий а не магазин.

Александр среда, 12 ноября

скарга / відгук про порушення умов замовлення
інтернет-магазин проявив повну некомпетентність та невиконання взятих на себе зобов’язань. після оформлення замовлення та підтвердження менеджером номера і ціни, через кілька днів мені зателефонував інший співробітник і в односторонньому порядку змінив умови угоди, повідомивши, що ціна тепер вища на 2500 грн.
такі дії є порушенням прав споживача, норм цивільного кодексу україни та є... Читать отзыв скарга / відгук про порушення умов замовлення

інтернет-магазин проявив повну некомпетентність та невиконання взятих на себе зобов’язань. після оформлення замовлення та підтвердження менеджером номера і ціни, через кілька днів мені зателефонував інший співробітник і в односторонньому порядку змінив умови угоди, повідомивши, що ціна тепер вища на 2500 грн.

такі дії є порушенням прав споживача, норм цивільного кодексу україни та є прикладом недобросовісної ділової практики. менеджери підміняють поняття і відмовляються визнавати раніше узгоджені умови, фактично ставлячи клієнта перед фактом.

після моєї відмови сплачувати підвищену ціну, жоден із співробітників більше не виходить на зв'язок і не надає жодних відповідей на мої запити. це відчувається як ігнорування моїх прав і невиконання угоди.

окремо хочу зазначити непрофесійне спілкування оператора тетяни, яка відповідає шаблонно і не намагається розібратися в ситуації або знайти рішення.

додатково звертаю увагу на можливе порушення права на приватність та таємницю спілкування. магазин може використовувати сда (систему договорного або аудіозапису) для запису телефонних розмов між менеджерами та клієнтами без будь-якого повідомлення чи отримання згоди споживача.

такі дії є порушенням ст. 31 конституції україни, яка гарантує таємницю телефонних розмов, та закону україни “про захист персональних даних”, згідно з яким аудіозапис голосу є персональними даними і може оброблятися лише зі свідомою згодою особи.

неповідомлення про факт запису є грубим порушенням права споживача на інформацію та конфіденційність, а такий запис є незаконним і підлягає видаленню.

така манера роботи є прикладом неетичного ставлення до клієнтів, порушення принципів чесного бізнесу та норм діючого законодавства україни.

факт відношення магазину до кліентів - https://www.vidhuk.ua/touchcomua/review-2099125

Недостатки:

існування магазину- touch.com.ua

Раджу всім!

Сергій вторник, 11 ноября

Купував у шоурумі Touch планшет самсунг. Все нове, запаковане, дали гарантію та чек. Хлопці пояснили різницю між моделями, не тиснули, дуже професійно.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) вторник, 11 ноября

Вітаємо, Сергію! Дуже дякуємо за те, що оцінили наші зусилля і поділилися своїми позитивними враженнями. Ваша рекомендація та час, витрачений на відгук, для нас безцінні. Бажаємо удачі та відмінного настрою. Обов'язково приходьте знову, вам завжди раді!

Приємно мати справу з цим магазином

Лилия вторник, 11 ноября

Дуже сподобалось, що на сайті все чітко описано, а менеджерка швидко відповідала у Telegram, коли я питала про колір. Телефон оригінальний, офіційна гарантія Apple. Також приємно, що в шоурумі можна подивитись техніку без попереднього замовлення. Наступного разу точно завітаю особисто.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) вторник, 11 ноября

Добрий день, Ліліє! Ми від щирого серця вдячні вам за такий доброзичливий відгук. Для нас немає нічого важливіше, ніж задоволення наших любих клієнтів, таких як ви. Ваші позитивні слова надають нам стимулу для подальшого розвитку та покращення. Бажаємо вам радісного настрою і з нетерпінням чекаємо вашого повернення!

Спасибо большое за человеческое отношение!

Лариса Ивановна понедельник, 10 ноября

Заказывала блендер. Не разбираюсь в моделях, консультант терпеливо всё объяснил, помог выбрать. Доставили быстро, работает отлично, коробка не помята.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) понедельник, 10 ноября

Доброго дня, Ларисо! Від щирого серця дякуємо вам за такий позитивний відгук та високу оцінку нашої роботи. Нам дуже приємно, що ви отримали задоволення від своєї покупки та нашого обслуговування. Бажаємо вам успіхів і гарного настрою. Замовляйте спокійно – все буде надійно!

Сподобалось купувати тут

Роман понедельник, 10 ноября

Забрав навушники у шоурумі на Пастера. Все чітко, спокійно, консультант допоміг підключити до телефону, перевірили звук. Дуже приємно купувати, коли бачиш товар наживо.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) понедельник, 10 ноября

Вітаємо, Романе! Ми раді, що ви залишились задоволені та очікуємо, що насолода від покупок супроводжуватиме вас під час усіх майбутніх візитів до нашого магазину. Бажаємо вам удачі та відмінного настрою. Завжди будемо раді бачити вас у нас!

Покупка прошла успешно

Андрей пятница, 7 ноября

Заказал себе смарт-часы Samsung. Доставка за два дня, всё как обещали. Упаковка без повреждений, но коробка была просто в пакете, хотелось бы дополнительную защиту. Но всё целое, часы работают, довольный как слон.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) понедельник, 10 ноября

Добрий день, Андрію! Дякуємо, що знайшли час поділитися враженнями про наш магазин. Для нас важливий кожен ваш відгук чи пропозиція, адже тільки так ми можемо стати кращими. Бажаємо удачі та гарного настрою. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!

Магазин для людей

Оксана пятница, 7 ноября

Мій досвід з цим магазином один із найкращих! Я давно шукала оригінальні навушники Sony WH-1000XM5, але боялась натрапити на підробку. У Touch одразу сподобався сайт все зрозуміло, є фото шоуруму, контактний номер. Мені відповіли буквально через хвилину, пояснили, що навушники є в наявності, і запропонували відправку Новою поштою. Відправили того ж дня, надіслали чек і номер декларації. Упаковка просто супер,... Читать отзыв Мій досвід з цим магазином один із найкращих! Я давно шукала оригінальні навушники Sony WH-1000XM5, але боялась натрапити на підробку. У Touch одразу сподобався сайт все зрозуміло, є фото шоуруму, контактний номер. Мені відповіли буквально через хвилину, пояснили, що навушники є в наявності, і запропонували відправку Новою поштою. Відправили того ж дня, надіслали чек і номер декларації. Упаковка просто супер, щільна коробка, всередині додатковий шар плівки, навушники в ідеальному стані. Приїхали за два дні, навіть не встигла зрадіти, як вже отримала)) Окреме спасибі менеджеру Владиславу, дуже уважний, пояснив як активувати гарантію та що зберігати документи. Тепер розумію, чому у Touch стільки позитивних відгуків. Коли компанія ставиться до покупця з повагою хочеться повертатись 💙

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) понедельник, 10 ноября

Доброго дня, Оксано! Нам неймовірно приємно отримати таку позитивну оцінку. Ваше задоволення від нашого обслуговування є для нас надзвичайно важливим. Ми будемо намагатися і далі виконувати свою непросту роботу на найвищому рівні. Чекаємо вас за новими покупками та бажаємо чудового настрою!

Чоткий магазин

Влад четверг, 6 ноября

Я заказав наушники через сайт, оплатив онлайн, пришло новой почтой за два дні. Все ок, коробка запакована, робе класно. Дякую магазину, я довольний.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) четверг, 6 ноября

Вітаємо, Владиславе! Здається, звичайний відгук про власний досвід, а для нас у кожному слові відчувається неймовірна підтримка. Нам надзвичайно приємно отримувати такі теплі відгуки. Щиро дякуємо, що приділили час, щоб поділитися своїми враженнями. Бажаємо вам удачі та підтримуємо ваш чудовий настрій. Ми завжди тут, щоб зробити ваше повсякденне життя яскравішим!

Сервіс на рівні як у брендовому магазині!

Ірина четверг, 6 ноября

Купувала у шоурумі Touch фен дайсон. Прийшла просто подивитись, але все так красиво і чисто, що не втрималась. Консультант пояснив різницю між моделями, протестував при мені. Упакували акуратно, дали чек і гарантію.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) четверг, 6 ноября

Добрий день, Ірино! Дякуємо, що залишили такий позитивний відгук. У нашому магазині працюють виключно професіонали своєї справи. Ваше задоволення від покупок – це наше зобов'язання і відповідальність. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Ми завжди готові вам допомогти, звертайтесь!

Гарний шоуроум та інтернет-магазин

Вікторія среда, 5 ноября

Придбала у шоурумі Touch фен, потім через сайт замовила ще щітку для волосся. Обидва рази все бездоганно видно, що команда працює з душею.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) среда, 5 ноября

Доброго дня, Вікторіє! Нам дуже приємно, що у нас є такі чуйні та вдячні клієнти. Для нас дуже важливо те, що ви залишилися повністю задоволені візитом до нас і поставили таку високу оцінку нашій роботі. Постараємося й надалі радувати вас найкращим обслуговуванням. Бажаємо гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!

Заботятся о клиентах

Карина среда, 5 ноября

Мой опыт с этим магазином очень положительный! Я заказывала робот-пылесос, и у меня были сомнения оригинал ли, как упакуют и т.д. Всё пришло идеально: коробка чистая, пылесос в плёнке, есть инструкция на русском.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) среда, 5 ноября

Вітаємо, Карино! Ми безмежно вдячні вам за позитивний відгук. Ваша оцінка є для нас джерелом великої радості. Бажаємо вам успіху та незмінно гарного настрою. Чекаємо на вас, щоб знову відчути задоволення від обслуговування вас як нашого цінного клієнта!

Дякую Touch за чесність і швидкість!

Світлана Якименко вторник, 4 ноября

Замовляла плойку з доставкою Новою поштою. Отримала за два дні, все нове, оригінал. Запаковано якісно, навіть інструкція українською)

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) вторник, 4 ноября

Добрий день, Світлано! Нам дуже приємно, що ви задоволені нашим обслуговуванням та покупкою. Ми старанно працюємо, аби кожен ваш візит до нашого магазину приносив лише позитивні емоції. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Звертайтесь до нас ще!