Name: Нет слов. Обидно.
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 14 сентября, 2024 год 19 просмотров

Очень обидно что со мной так подло поступили. Электронная книга была в наличии. Со мной связался менеджер что она есть в точке выдачи . Я попросил чтобы она была новая и запечатанная так как я её покупаю на подарок. Мне позже перезвонили что когда привезут со склада то придёт сообщение. На другой день мне позвонили с магазина и сказали можно забирать. 13.09. 2024 я приехал по адрессу магазину touch, вул. Нижнеднепровская, 17, ТРЦ "Караван", м. Дніпро где продавец достал мой заказ и спросил будете проверять. Я ответил что осмотрю её на наличие повреждений а запускать не буду потому что при первом запуске потребуется регистрация и многие другие процедуры по настройке а времени на это сейчас нет. Продавец вынул с коробки книгу и я её осмотрел не включая. Края были целые, на экране заставка и стекло целое. Всё сложили обратно в транспортировочную коробку и я оплатил покупку и получил чек. Покупку я пивёз домой и когда появилось свободное время решил заняться запуском и настройкой книги. Вынув pocketbook 629 verse с коробки и пересмотрел документацию которая с ним шла чтобы не упустить ни каких нюансов при запуске. Нажал кнопку включения устройства а там на экране засветились разные полосы, неполные надписи как будто так много неровных экранов. Я понял что что сэкраном что то не то и выключил его и сложив назад в коробку повёз его назад в магазин где мне его продали. Увидев меня продавцы даже не удивились моему появлению. Я сказал что только нажал на кнопку запуска и к экрану даже не притрагивался ни чего не настраивал а на экране вот такое светится. Продавец позвал старшего и сказал разбирайтесь с ним. Старший по магазину ответил что меня помнит и что я делал покупку и просто осмотрел книгу. Но это миханическое повреждение и он ничего сделать не может и. И он меня прекрасно понимает но помочь ни чем не может. Я спрашиваю как механическое повреждение если я её только в руки взял и нажал на кнопку включение и больше ни ч чему не прикасался. Как вариант он мне предложил сделать диагностику устройства безплатно в их сервисном центре и сказал что всё равно будет вам отказ как в ремонте так и в замене. Просто потеряете время. Второй день я чувствую себя идиотом которому втюхнули сломанное устройство и корю себя за то ,что мне мешало там нажать на включение и всё бы выплыло сразу. Не было бы обидно если бы я сам его повредил или раздовил я бы молча повёз бы его в сервисный центр и чинил. А так сделал не дешевую покупку которой ни разу не пришлось попользоваться плюс узнал что замена экрана 3500 гривень стоит. Сейчас pocketbook 629 verse находится на экспертизе в сервисном центре от магазино. жду от туда ответ. По результатам экспертизы буду принимать решение дальше. Но свом близким, знакомым ,колегам и в сети интернета хочу предупредить как с клиентами поступают в данном магазине.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 20 сентября, 2024 год

Добрий день, Миколаю! Ми спеціально для вас доставили до магазину нову, не розпаковану електронну книгу, про що ви могли переконатися особисто, коли продавець у вашій присутності знімав захисні пломби з упаковки. Як ви також могли помітити, коли перевіряти пристрій, екран був у ідеальному стані і без жодних пошкоджень. Ми завжди радимо клієнтам перевіряти пристрій на місці, включаючи його в магазині, щоб переконатися в його справності. Нам дуже шкода, що сталася така ситуація, і ми працюємо над її вирішенням. На даний момент електронна книга знаходиться в авторизованому сервісному центрі, де виконується діагностика та перевірка для визначення причини дефекту. Розуміємо ваше розчарування і робимо все можливе для якнайшвидшого вирішення питання.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

1691 отзыв / 51699 просмотров

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее