Name: Не рекомендую
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 21 февраля, 2025 год 12 просмотров

samsung galaxy s24 ultra заказав в цьому магазині ,ціна показалась цікавою.Прішолом за телефоном,перше що я сказав гарантія на три місяці не поширюється на заводський шлюб і я запропонував в ультиматимній формі оформити додаткову гарантію за 1600 гривень.Я вирішив перевірити даний телефон за допомогою коду *#7353# перед цим я попросив подовца підключити телефон і він з перекошеним особою содрал захисную плівку і телефон і віддав його мені.Так як я не є великим спеціалистом в смартфонах, я попросив продавця допомогти мені, що був однозначний відповідь"в нашому мегазі все за гроші" Я ще раз спробував його і продавця, який знаходився поруч, допомогли мені або немає, відповідайте "є люди, які це роблять за окрему плату".Телефон я звичайно не купив і не кому не раджу зв'язуватися з цим магазином

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 26 февраля, 2025 год

Доброго дня, Олександре! Ми ретельно проаналізували вашу розмову з консультантом у магазині й хочемо уточнити кілька моментів. Передусім зазначимо, що вам ніхто не нав’язував додаткову гарантію в ультимативній формі — це не відповідає нашим принципам роботи. Стандартна гарантія, звісно, покриває заводські дефекти, і це є базовою умовою. Якщо консультант ненавмисно ввів вас в оману чи недостатньо чітко пояснив ситуацію, ми щиро перепрошуємо за це непорозуміння і вже працюємо над тим, щоб подібне не повторювалося.

Щодо вашого зауваження про налаштування: смартфон Samsung Galaxy S24 Ultra дійсно має певні особливості при першому запуску. Система не дозволяє пропустити всі етапи налаштування — наприклад, підключення до мережі, оновлення програмного забезпечення чи встановлення базових застосунків. Ці кроки є обов’язковими для коректної роботи пристрою, і їх виконання зазвичай лягає на спеціаліста в магазині. Саме це консультант мав вам пояснити, і ми шкодуємо, що ця інформація не була надана. Ми вже провели додаткову роботу з нашими співробітниками, щоб покращити якість консультацій. Дякуємо за ваш відгук, і якщо у вас залишилися запитання, ми завжди готові допомогти!

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

1691 отзыв / 51699 просмотров

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее