Prom.ua отзывы клиентов / страница 37
Prom.ua отзывы клиентов
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4076 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Недосайт галимый
Денег дай,а лояльности к продавцам никакой
Так, на жаль, при автоматичному перекладі бувають неточності, тому ми просимо продавців завжди перевіряти результати перекладу. Згодом автопереклад стане трохи кращим, але це не виключає таких нюансів.
Цей функціонал є бонусом, підтримкою продавцям, щоб справитися з великим об'ємом перекладу, але ви можете не використовувати його.
Допомога в вирішенні спірних питань з продавцем
Велика дяка адміністрації Prom
Щиро дякуємо за ваш відгук і радіємо, що допомогли у вирішенні вашого питання. В майбутньому бажаємо тільки приємних покупок з Prom :) Показать 1 ответ
Не рекомендую данную площадку.
Нам шкода, що у вас склався негативний досвід з Prom. У нас немає цілі нікого ображати або принижувати, у своїй роботі ми перш за все керуємося правилами та стандартами розміщення на Маркетплейсі. Реєструючись на Prom.ua, ви погоджуєтесь і приймаєте ці правила. Вони описані в Угоді користувача https://prom.ua/ua/terms-of-use та Публічній оферті https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004960217 .
Відносно відгуків, вони публікуються також згідно з Правилами https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004963238 . Якщо при автоматичній перевірці був опублікований відгук, що суперечить правилам, ви можете оскаржити його.
Також є умови, за якими відбувається повернення комісії, ознайомитися з ними ви можете за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004970977 .
Уточніть, будь ласка, ваш ID або номер листа до служби підтримки, щоб ми могли детальніше розглянути суть вашого звернення.
Prom.ua - редиска(что бы не писать маты)
пром любит менять условия работы не предупреждая об этом. по итогу нужно все время заниматься этим ненормальным сайтом. сейчас с какого то ввели норму не оповестив - если не заходить в кабинет то они самостоятельно не обращая внимания на проплаченный пакет убирают тебя с прома.. какой идиот это придумал конечно не понять и при нормальной судебной системе коллективным иском можно было бы опустить пром в ноль.
у нас что? есть необработанные заказы? нет все заказы обрабатываются. долбням с пром уа не понять что когда приходишь на работу а твои ворота на пром зоне за ночь превратились в решето из за ежедневных обстрелов то последнее что ты думаешь - а не зайти ли на пром . .
исходя из статистики наших продаж- пром самый отстойный ресурс. по итогам года работа на проме - работа в ноль .основная продажа в инете идет через ОЛХ где все понятно и по моей логике - честно и где работает фильтр (дешевле).
а покупателям терпения в поиске не дорогих товаров от производителя на проме так как в первую очередь пром уа . светит то что в разы дороже при одинаковом товаре.
Про всі зміни, які відбуваються на Prom, ми завжди заздалегідь і декілька разів інформуємо продавців. Нам нічого приховувати, всі наші дії прописані в Угоді користувача https://prom.ua/ua/terms-of-use та Публічній оферті https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004960217 .
Дійсно, згідно з нашими Правилами ми можемо обмежити доступ до каталогу, але на це повинні бути вагомі причини. При видаленні товарів кожен продавець отримує лист та сповіщення у кабінеті з причинами видалення та умовами повернення. Щоб повернути товари в каталог, продавцю необхідно виконати вказані у листі умови. Вкажіть, будь ласка, ваш ID, щоб ми могли детальніше написати по суті цього питання.
Стосовно пошукової видачі і роботи фільтрів, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] служби підтримки, надавши посилання на пошукову видачу з увімкнутими фільтрами і посилання на товарну позицію, яку ви шукаєте, ми допоможемо розібратися. Показать 1 ответ
меня всё устраивает
Дуже дякуємо вам за відгук і теплі слова. Такі відгуки надихають і дають розуміння, що наша праця не марна. Бажаємо тільки приємних покупок з Prom!
Тупость и бездействие службы поддержки сотрудника прома Кожанова сергея
Надайте, будь ласка, ваш ID, або номер звернення в службу підтримки, щоб ми могли розібратися по суті питання. Дякуємо. Показать 1 ответ
Немає меж обуренню
Майже рік тому ви писали відгук по такому ж питанню і вам відповіли, що проблема була в неякісно заповнених даних. Якщо ви не додаєте ТТН, чи ваша картка на зарахування коштів не працює, вам приходить повідомлення в кабінет. Якщо ви не реагуєте — кошти повертаються покупцю. Тому ми завжди просимо наших клієнтів бути максимально уважними до кожного замовлення.
Наразі вам потрібно звернутися до покупця та попросити зробити оплату ще раз. На жаль, тільки він може підтвердити оплату та провести її знову.
Отзыв о работе Службы Поддержки на Пром.юа
Суть вопроса. Буду максимпльно краток, т.к. тема достаточно объемная. В мае 2022 купил видеокарту Gigabyte 3070ti Gaming OC8 Gb , в интернет магазине TimeSport (заказ номер # 193758575)!
Прислали, видеокарта оказалась НЕ рабочей (не дает видеокартинку и неотображается в ОС) но с гарантией 2 года! Потребовал... Читать отзыв Благодарю Службу Поддержки клиентов Пром.юа за Реальную помошь при решении вопроса с мошенниками!!
Суть вопроса. Буду максимпльно краток, т.к. тема достаточно объемная. В мае 2022 купил видеокарту Gigabyte 3070ti Gaming OC8 Gb , в интернет магазине TimeSport (заказ номер # 193758575)!
Прислали, видеокарта оказалась НЕ рабочей (не дает видеокартинку и неотображается в ОС) но с гарантией 2 года! Потребовал возврат или замену на рабочую - отказали т.к. сказали возврат денег возможен только если первоначальный товар будет исправен!!!
Оцените ценизм ситуации! Вы покупаете НОВУЮ видеокарту проверяете её, а она оказывается не рабочей! Далее вы даёте все фото и видеодоказательства (при этом все пломбы целые), а Вам отказывают и начинают имитировать её ремонт 2,5 месяца. Кароче 2 раза им отправлял на "ремонт в их сервисный центр" и два раза они говорили что исправили и оба раза карта возвращалась в первоначальном НЕРАБОЧЕМ Состоянии!!
После второго раза я не выдержал и обратился в Службу Поддержки ПРОМ.ЮА. и только после этого в течении 2 недель удалось дожать продавца вернуть деньги за нерабочую видеокарту!
Вывод.
Для себя сделал вывод, что если столкнулись с мошенникам на Пром.юа Сразу обращайтесь в Службу Поддержки на Пром.юа - они реально могут помочь! В противном случае есть риск потерять деньги и много нервов!!!
Щиро дякуємо за ваш відгук і високу оцінку! Дійсно, якщо трапляються непорозуміння з продавцем, ми рекомендуємо зразу звертатися до нас, ми завжди намагаємося допомогти в рамках Правил Prom та Закону. Нам дуже приємно, що змогли допомогти вам у вирішенні ситуації з замовленням. На майбутнє, бажаємо тільки приємних покупок з Prom.
Недобросовестное отношение сотрудников сайта ПРОМ к своим клиентам
Сергей Кожанов (prom.ua) -отписки
Юлія (prom.ua)
.
Лілія Тараненко
Кирило Рогожин
Надайте, будь ласка, ваш ID, або номер звернення в службу підтримки, щоб ми могли розібратися по суті питання. Дякуємо. Показать 1 ответ
В сентябре все как то вообще никак
Дякуємо за ваш відгук і зворотний зв’язок.
За правилами Prom, якщо ваші товари належать до промислових категорій, то буде застосовуватись тільки модель СРС. Переглянути ставки промислових категорій ви можете за посиланням https://datastudio.google.com/reporting/2345d862-9b08-4c4a-9955-f5eec13b8620/page/p_o9e7307nuc
Не стабільність продажів це нормально, особливо враховуючи ситуацію в країні.
Для підвищення продажів спробуйте порівняти ціни й товари конкурентів, можливо на такий період не завадило б встановити якісь заохочування для покупців (знижки, акції). Також рекомендуємо з вашим менеджером проаналізувати чи якісно опрацьовані у вас товарні позиції (фото, ціна, опис, додаткові ключові запити та інше).
Володимире, запрошуємо вас приєднатися до нашої групи підприємців у ФБ https://www.facebook.com/groups/institute.prom.ua де ви зможете поспілкуватися з колегами, обговорити різноманітні проблеми та шляхи їх вирішення.
Правила та робота ПРОМ.ЮА
Одні мінуси та негатив!!!
А ціни на пакет (на 1 рік), просто жах!
Повернення оплати послуг за моделлю CPA докладно описано у довідці продавцям за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004970977 .
Всі умови розміщення на Пром прописані в Угоді користувача та в Публічній оферті. Ми повністю відкриті до продавців і всі наші тарифи знаходяться у довідці, у вільному доступі. Перед розміщенням кожен продавець може порахувати приблизну рентабельність свого магазину.
Товар не відповідає дійсності
Замовила планшет новий для доньки Планше 8" дюймів Android 10 - 8 ядра+3Gb RAM+32Gb ROM+2Sim+Bluetooth+GPS+3G 4G андроїд Samsung". Залишити відгук по замовленню 205870131. Але продавець прислав беушний і не самсунг , а не зрозуміло що, є дефекти - подряпини на камері та екрані, а також дефекти по яких видно, що це вже бувший у використанні планшет. Допоможіть,... Читать отзыв
Замовила планшет новий для доньки Планше 8" дюймів Android 10 - 8 ядра+3Gb RAM+32Gb ROM+2Sim+Bluetooth+GPS+3G 4G андроїд Samsung". Залишити відгук по замовленню 205870131. Але продавець прислав беушний і не самсунг , а не зрозуміло що, є дефекти - подряпини на камері та екрані, а також дефекти по яких видно, що це вже бувший у використанні планшет. Допоможіть, будь ласка, повернути мої гроші назад.
Нам прикро, що ви отримали негативний досвід покупок з Пром.
Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected], та надайте всі дані, що маєте стосовно замовлення (номер замовлення, номер ТТН, листування з продавцем). Ми допоможемо розібратися у цій ситуації.
Товар не відповідає дійсності
Я замовляла у вас планшет дитині на онлайн навчання Самсунг "Планше 8" дюймів Android 10 - 8 ядра+3Gb RAM+32Gb ROM+2Sim+Bluetooth+GPS+3G 4G андроїд Samsung". А отримали підробку та ще й беушний планшет із подряпинами на екрані. Будь ласка, допоможіть повернути кошти, бо я не маю за що ще раз купувати новий планшет.
Нам прикро, що ви отримали негативний досвід покупок з Пром.
Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected], та надайте всі дані, що маєте стосовно замовлення (номер замовлення, номер ТТН, листування з продавцем). Ми допоможемо розібратися у цій ситуації.
Вирішення проблеми
Дякуємо за ваш відгук і високу оцінку! Ми тішимося, що все вирішилося якнайкраще для вас. У майбутньому, бажаємо тільки приємних покупок з Prom :)
Спасибо поддержке за помощь
Продавец отправил плохой товар, долго не выходил на связь, обратился за помощью к поддержке prom, они быстро связались с продавцом, и через пару часов мою проблему с товаром решили и вернули деньги.
Щиро дякуємо за ваш відгук! Ми раді, що допомогли вам у цій ситуації і ви залишилися задоволені. У майбутньому, бажаємо тільки приємних покупок з Prom.
Ужасный сервис. Полная ж....па. Такого пофигизма вы не где не найдете как на ПРОМЕ
Ще 30 серпня у відповідь на ваш лист сапорт попросив надати посилання на пошукову видачу та товар, про який йде мова. Але, на жаль, відповіді від вас ми так і не отримали. Ми просимо посилання тому, що пошукова видача у вас і у нас буде відрізнятись, оскільки вона враховує минулу історію пошуку.
Будь ласка, надайте на нашу пошту [email protected] посилання на приклади пошукової видачі та товарні позиції, що ви шукаєте. Ми перевіримо і проаналізуємо результати. Показать 1 ответ
Досі російська мова вважається основною
І я маю на увазі не просто назви пунктів меню (інтерфейсу кабінету) , а саме завантаження поварних позицій. Чому я мушу обов'язково... Читать отзыв Українізація та питання мови підняли вже давно, продавців зобов'язали продавати лише українською і мова за замовчуванням на сайті для покупця українська. Проте у кабінеті для продавців пром чомусь вирішив, що основною досі моє бути російська. Чому?
І я маю на увазі не просто назви пунктів меню (інтерфейсу кабінету)
За стільки часу можна це змінити???
Звичайно ви не мусите додавати позиції російською мовою, робіть це зразу українською.
Примітка про російську - це тільки для тих продавців хто хоче додати товарну позицію обома мовами, тоді потрібно спочатку додати російською і зробити переклад на українську. Але в майбутньому і цей момент буде змінено.
Якщо вас це дратує, ви можете зробити запит нам на пошту [email protected] і вам відключать функціонал перекладу. Буде можливість додавати товари тільки українською мовою. Показать 1 ответ
как заработать на пром
у вас есть 10 закзазов, с наценкой 20% из них пром заберает 15, при єтом 5 закзазов люди просто интересуются, но ві их оменить не можете, дальше вам оставляют 1 негативній отзыв, и вуаля вашаего магазина не существует, он не где не показуется пром его просто блокирует. Пром ты га*ндон
Щоб наша відповідь була більш точною, вкажіть, будь ласка, ваш ID, ми переглянемо причини зниження вашого рейтингу і дамо рекомендації як його підвищити.
На майбутнє, просимо не використовувати в своїх відгуках ненормативну лексику або образливі слова, інакше ми на такі відгуки реагувати не будемо. Сподіваємося на ваше розуміння.
Вирішення скарги
Щиро дякуємо за ваш відгук і високу оцінку. Ми завжди намагаємося допомогти вирішити спірні ситуації в рамках Закону. Радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені. В майбутньому бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!
Уже больше двух недель не возвращают деньги за отмененный заказы по пром оплате.
Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] вказавши номер вашого замовлення. Ми обов'язково допоможемо розібратися.
Маніпулює відгуками
Я на сайті https://koptimvmeste.com замовив коптильню з нержавіючої сталі "Standart"
Коптильню отримав з неякісним зварюванням, в якої ржавіють зварні шви.
Написав відгук про коптильню і продавця, але мій відгук не опубліковано!
Ми бачимо, що ви дійсно робили замовлення у продавця https://da4a.prom.ua (Da4a.com.ua), але відгук не залишали. У кабінеті покупця, напроти замовлення активна кнопка “Додати відгук”, ви ще можете зробити це протягом 29 днів.
Пром сайт для придурків
- пром оплата
- оплата за реквізитами
Робить придуро промівський замовлення і обирає пром оплата і не оплачує
Телефонуємо і кажемо вам не вдалося оплатити. Він відповідає, я хочу післяплатою і відмовляється оплачувати те що обрав при замовленні
Через 2 дня робить ще 2 замовлення того ж блоку живлення і обирає оплата за реквізитами,... Читать отзыв Залишили на промі 2 способи оплати:
- пром оплата
- оплата за реквізитами
Робить придуро промівський замовлення і обирає пром оплата і не оплачує
Телефонуємо і кажемо вам не вдалося оплатити. Він відповідає, я хочу післяплатою і відмовляється оплачувати те що обрав при замовленні
Через 2 дня робить ще 2 замовлення того ж блоку живлення і обирає оплата за реквізитами, де логіка?
В результаті жодної оплати і 3 скасовані замовлення .
Це чудово що ввели рейтинг скасованих замовлень , адже тепер таких при.. дурків на пром побільшало
Ще 2 місяця платного пакету і пром йде на.. уй
З вашого відгуку ми не зовсім зрозуміли, чи намагались ви з покупцем обговорити переваги обраного ним способу оплати Пром-оплатою, чи запропонували допомогу у здійсненні оплати. Схоже на те, що покупець все ж таки дуже хотів придбати товар саме у вас, але з якихось причин угода не відбулася. Покупці бувають абсолютно різні, так само як і продавці. Працюючи у продажах, ми впевнені, що ви це добре знаєте і якщо вам подобається те, чим ви займаєтесь, то ви повинні розуміти, що інколи потрібен особливий підхід. Такі випадки - це скоріше рідкість, ніж закономірність, тому, якщо з іншими показниками якості у вас все гаразд, ці скасовані замовлення ніяк особливо не вплинуть на рейтинг вашого магазину.
Кривой пром, как всегда не работает
На жаль була проблема з доступністю каталогу та кабінету Prom. Вибачте за незручності. Наразі все працює коректно.
Також служба підтримки працює в суботу, напишіть, будь ласка, номер вашого звернення до сапорту, ми перевіримо чи надійшла вам відповідь.
С меня хватит
С 2016 года все пошло куда то не в ту сторону:
1.Ввели просейл ( это ладно, тогда это было не дорого )
2.Начали значительно усложнять платформу всякими функциями и скриптами от которых постоянно сбои на платформе... Читать отзыв Я на проме с 2010 года, отдача там была даже на бесплатной основе. С 2013 года начал покупать платные пакеты, продажи шли хорошо.
С 2016 года все пошло куда то не в ту сторону:
1.Ввели просейл ( это ладно, тогда это было не дорого )
2.Начали значительно усложнять платформу всякими функциями и скриптами от которых постоянно сбои на платформе до сих пор, при этом не могут устранить неполадки и ошибки месяцами.
3. Постоянные изменения рейтингов, выдачи товаров, отзывов, угрозы блока сайта из - за одной жалобы неадекватного покупателя, и еще куча всего.
4. Нужно постоянно труситься над промом, чтобы сайт работал и был в выдаче, вместо того чтобы просто заниматься продажами.
5. Только настроишь работу сайта по новым правилам, они уже вводят другие правила, и так уже 6 лет подряд даже не взирая на сложные времена с учетом военного времени сейчас.
6. Абсолютное наплевательское отношение к продавцам, главное пром и покупатели, а продавец как заложник.
7. При подсчёте в процентах выгоды работы на разных ресурсах оказалось, что самый выгодный ресурс это ОЛХ ( это лично мой опыт - продажа товаров для мелких фермеров )
P.S. Надоело это все до икотки, сделал свой сайт 6 месяцев назад с рекламой гугл. Получаются +- те же деньги с тем лишь отличием, что ты свободен от обязательств перед промом, который просто нагружает тебя своими заморочками и в большинстве случаев они просто бесполезны.
В електронній комерції все настільки швидко розвивається і змінюється, що порівнювати Prom десятирічної давності абсолютно недоречно. Ми дуже багато сил вкладаємо у розвиток продукту, тому наразі і є найбільшим та найвпізнаванішим маркетплейсом країни, з обширним, унікальним функціоналом, який щодня відвідує понад 4 млн осіб. І все це ми робимо для продавців - приводимо покупців і даємо інструменти роботи. Завдання продавця ефективно використати ці інструменти, надати якісне обслуговування, щоб покупець повернувся ще.
Не всі продавці готові або хочуть якісно обслуговувати. Тому і розроблений функціонал, який допомагає оцінити рівень надання послуг. Насправді кількість продавців з низьким рейтингом зовсім невелика. І це перш за все вказує на те, що встановлений рейтинг реальний і напрацювати його не складно. Наразі такі правила роботи на Prom.
Ми повністю відкриті до продавців і всі наші тарифи знаходяться у довідці, у вільному доступі. Перед розміщенням кожен продавець може порахувати свою рентабельність.
Они просто скрыли все товары!!!
И которую, я уже третий день, как прошу заменить!!!
Вместо этого, они скрывают мои товары, без уведомления, или запроса!!
Покупка на промі
Дякуємо за ваш відгук і високу оцінку. Радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені. В майбутньому бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom!
Отношение прома к продавцам
Дійсно, ми не видаляємо відгуки, тому що кожен залишений відгук - це враження покупця про товар або обслуговування. Відгуки також є гарним показником комунікації продавця з покупцем. Рекомендуємо не ігнорувати негативні відгуки, а навпаки коментувати їх, давати вичерпні відповіді стосовно спірних ситуацій, це дуже добре впливає на репутацію продавця.
Рейтинг покупця формується з наявних даних за останній рік і розраховується за формулою наведеною за посиланням https://help.prom.ua/hc/ru/articles/4404716687121
Наразі у покупця 16 замовлень і тільки 1 негативний відгук, що згідно з формулою буде складати рейтинг 94%.
Реєстраційні документи
Наш менеджер, до якої ми звернулися, нажать проявила повне ігнорування! Ну, то її труднощі!
Тож, на 4 раз, ми таки все зробили.
Щоб все пройшло швидко, ви можете зробити скрін у Дії, що ви ФОП, та відправити його разом зі своїм селфі, де ви тримаєте свій паспорт, на сторінці... Читать отзыв Усім, до кого сьогодні надійшло оповіщення, про необхідність внести реєстраційні документи!)
Наш менеджер, до якої ми звернулися, нажать проявила повне ігнорування! Ну, то її труднощі!
Тож, на 4 раз, ми таки все зробили.
Щоб все пройшло швидко, ви можете зробити скрін у Дії, що ви ФОП, та відправити його разом зі своїм селфі, де ви тримаєте свій паспорт, на сторінці з вашим останнім фото. П мати довше))).
Також, з чим ми зітхнулися, так це з тим, що пром спочатку не прийняв документи(не такі, як написали вищще, однак, що саме не так, вони не пояснили), поки ми звісно, не подали скаргу...
Тож, потім нам таки надіслали що саме треба надіслати, а саме скрін з дії, та селфі з паспортом. Та все прийняли.
І так, цей закон був вже давно, дивно, що лише зараз запитали.
Є авжеж підозра, що вони сподівалися, що в нас немає документів(давно є, однак пром не те місто, де хочеться хоть щось важливе показувати!), та ми підем...однак, не вийшло)).
Ужасный сервис
Разрешает торговать продавцам поддельной продукцией, делай все чтоб хоть пару копеек заработать, при этом совершенно не заботясь о качестве обслуживания.
Ми розуміємо, що отримувати негативні відгуки неприємно. Тим паче коли ми вважаємо, що залишені вони безпідставно. Але відгук - це особисте враження покупця від продукту, або спілкування з продавцем, яке він має право висловити. Ми бачимо, що ви вже прокоментували цей відгук. Ввічливо описали ситуацію, що склалася і можливо цей коментар не поверне покупця, але обов'язково позитивно вплине на вашу репутацію в очах інших покупців.
У вас дуже високий рейтинг обслуговування і один негативний відгук ніяким чином на нього не вплине. Головне - це якісне обслуговування, яке ви надаєте. Показать 1 ответ
Дуже не раджу мати бізнес на цій платформі
Дійсно, згідно з нашими правилами, товари компанії можуть бути видалені з каталогу Prom при порушенні якості обслуговування покупців. При видаленні товарів кожен продавець отримує лист та сповіщення у кабінеті з причинами видалення та умовами повернення. Щоб повернути товари в каталог, продавцю необхідно виконати вказані у листі умови.
Катерино, ми завжди даємо змогу компанії виправити показники й повернутися до каталогу. Надайте, будь ласка, ваш ID або номер звернення до служби підтримки з цього питання, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію, що склалася.