Prom.ua (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф) отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 676 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Срочно. Пром вводит плату за все заказы 10 грн.
смысла работать почти нет, остатки прибыли воруют. И это конечно + к комиссиям за заказ с каталога, к налогам, аренде, потерям, возвратам..
Примусова установка додатку у мобільному телефоні
Розуміємо, що ситуація може викликати роздратування, і нам щиро шкода, що вам незручно.
Наразі, щоб отримати доступ до деталей замовлення, дійсно потрібно встановити додаток. Після встановлення додатка сторінка з замовленням відкриється автоматично — це займе лише кілька секунд. Проте, ви зможете надалі відстежувати всі ваші замовлення у розділі “Відстеження замовлення” в мобільній або вебверсії кабінету.
Якщо виникнуть складнощі зі встановленням або входом — ми з радістю допоможемо!
Дякуємо за розуміння 💜 Показать 1 ответ
Полный отстой
Служба поддержки извините за слово но реальные бездари которые в школе букварь прокурили сидят за столами сопли жуют и занимаются отмазками.
Прикро, що у вас склалися саме такі враження від користування Prom.
Ми завжди раді конструктивному зворотному зв’язку, але з вашого відгуку не зовсім зрозуміла суть проблеми.
Уточніть, будь ласка, номери запитів до служби підтримки, про які йде мова, щоб ми могли ознайомитися з ними. Показать 1 ответ
Пром юа ДЕАКТИВИРОВАЛ мой католог !
Пром юа из за своих правил , ( 2 серпня 2022 р) ЗАБЛОКИРОВАЛИ на 7 дней весь каталог запчастей !
Вопрос к пром юа ? Говорить не с кем , только переписка через поддержку , только в чем заключается ваша ,, ПОДДЕРЖКА "
Вы наперед получили 7.000 грн и с каждой моей продажи снимаете % денежный , да ЕЩЕ И ПАЛКИ В КОЛЕСА СТАВИТЕ ВО ВРЕМЯ ВОЙНЫ ?!
ЗАЕЛИСЬ ???!!!
Очень РАССТРОЕНА таким плохим отношением !
ОТВЕТ получила от ПРОМ ЮА на почту , УЛУЧШАЙТЕ КАЧЕСТВО РАБОТЫ !!
Я такого за СВОИ ДЕНЬГИ , еще не слышала !!
Это вам ПРОМ ЮА нужно иметь СОВЕСТЬ , т.к. скоро от вас УЙДУТ ваши клиенты , которым именно вы не даете работать своими ПЛОХИМИ И КОРЫСТНЫМИ ПОСТУПКАМИ !!
ПОЗОР ПРОМ ЮА ВАМ !!
Так, сьогодні ми запустили автоматичну перевірку показників якості обслуговування у каталозі Prom. У вас менше ніж 50% успішних замовлень, тому ваші товари було деактивовано в каталозі на 7 днів. Подивитися, щоб усунути найчастіші причини скасування замовлень ви можете в кабінеті https://my.prom.ua/cms/grades
Через 7 днів ви зможете самостійно ввімкнути налаштування “Працюю у воєнний час” і знову почати продавати на Prom. Зверніть увагу! Для розміщення в каталозі, успішних замовлень має бути не менше 50%, детальніше за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/5077257055645
Покращити показник успішних замовлень вам допоможуть поради, зібрані у цій статті https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4405625013021
Ми надаємо продавцям однакові інструменти для роботи, а вони вже використовують їх з урахуванням особливостей свого бізнесу.
Якщо покупці скасовують замовлення через небажання вносити передоплату (як правило - вони бояться бути ошуканими) - радимо підключити Пром-оплату, покупці довіряють їй. Показать 1 ответ
нестабильная работа каждый день
Так, технічні проблеми на стороні маркетплейсу були. Ми приносимо вибачення за незручності але таке трапляється. Нажаль, все працювати ідеально не може. Але ми робимо все можливе, щоб цього не повторилося. Дякуємо за ваше розуміння.
Не советую компанию Prom ни покупателям , ни продавцам.
Підкажіть, будь ласка, номер звернення до нас і ми зможемо відповісти вам більш детально.
Конкурент, який пише негативні відгуки
На наступний... Читать отзыв Доброго дня, виникла проблема, конкурент, зробив заявку на сайті " передзвоніть мені", ми з ним зв'язалися, він уточнив, чи є телефон в наявності, ми сказали, що треба дати запит на магазин, де знаходяться всі пристрої, бо по залишкам декілька штук залишилося, конкурент сказав по телефону, що добре, поки що подумає чи буде купляти пристрій, ми сказали, що добре.
На наступний день конкурент зробив замовлення через сайт, ми з ним зв'язалися, після привітання по телефону з ним, ця людина не давши нам нічого сказати каже: " Що у вас його немає в наявності? Добре, зараз напишу вам відгук, як ви добре працюєте і який у вас сервіс!", після чого ця людина скинула слухавку, не давши нам нічого сказати, при чому це було висловлено в грубій формі.
Ми детально переглянули ваше звернення, та бачимо що опублікований був лише один відгук від покупця. Нагадаємо, за правилами маркетплейсу по одному замовленню можна залишити тільки один відгук, інші ж будуть не пропущені модератором.
Також ми не знайшли ніяких доказів, що даний покупець ваш конкурент. Якщо ви такі маєте, просимо написати нам за адресою [email protected].
Зверніть увагу, що хоч і наші продавці часто говорять про дії конкурентів насправді таких випадків мало. Наразі ми вивчаємо всі ситуації індивідуально та в разі порушень працюємо з недобросовісними продавцями. Показать 2 ответа
Прошу опубликовать этот отзыв об этом продавце на сайте Prom.ua
Я отправляла этот отзыв об этом продавце на сайт Prom.ua, но они его не опубликовали.
Мы рады, что смогли помочь вам. Спасибо за обращение на [email protected].
Богдан 2 ПРОМО БОТ ПРОМОВСКИЕ БОТЫ ДУМАЮТ ЧТО 200-300 тысяч гр в год это не деньги
Заработка 0 вообще полный ноль пром просто крадет Ваши заказы!!!
Могли бы вы описать более детальнее ситуацию, что у вас сложилась? Так же рекомендуем обратиться к вашему менеджеру для более быстрого решения ситуации.
Посылка из Одессы .
К сожалению, нам не удалось верифицировать Ваш кабинет покупателя или отзыв на Prom.ua по указанному номеру телефона и установить, у какого именно продавца был оформлен заказ.
Для скорейшего получения ответа на свой вопрос Вам необходимо прежде всего связаться напрямую с представителем компании, у которой был куплен товар. Контактные данные продавца для обратной связи доступны на сайте компании.
Связаться со Службой контроля качества портала Вы можете по адресу [email protected] , но мы очень надеемся, что Вы получите ответ на свой вопрос от продавца, и проблема будет успешно решена!
Служба поддержки Prom.ua
Специалисты Службы контроля качества портала всегда готовы помочь покупателям в ситуациях, когда представитель компании увиливает от работы в соответствии с требованиями Закона Украины "О защите прав потребителей" или же затягивает решение проблемы. Мы очень рады, что были Вам полезны, и желаем в дальнейшем только приятных впечатлений от сделок на Prom.ua! Показать 1 ответ
НЕ покупайте в интернет-магазине морковочка!Развод чистой воды!!!
Мы очень сожалеем о том, что Вы столкнулись с недобросовестной работой компании, размещенной на Prom.ua, и прежде всего рекомендуем Вам связаться напрямую с представителем этой компании для возврата товара. В случае отказа продавца от решения проблемы согласно Закона Украины "О защите прав потребителей", свяжитесь с нами по адресу [email protected] , предоставьте всю информацию, описанную по ссылке http://support.prom.ua/questions/902 , и специалисты Службы контроля качества обязательно помогут Вам.
Дополнительно рекомендуем разместить свой отзыв непосредственно на странице компании "Морковочка" и полученного товара, так как отзыв о Вашем опыте сотрудничества с продавцом будет очень полезен для прочтения другими покупателями.
Развод
Люди советую вам не тратьте свои силы и свое время на эту торговую площадку, пожалейте себя, не повторяйте чужих ошибок
Ужасный интернет-магазин ХОЗМАРКЕТ
В случае, если у Вас возникла проблема при сделке с компанией, Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам Службы контроля качества по адресу [email protected] , и они приложат все усилия для того, чтобы продавец выполнил Ваш заказ либо вернул денежные средства.
Мы рекомендуем Вам разместить свой отзыв о сделке с компанией "Интернет-магазин ХОЗМАРКЕТ" непосредственно на странице этой компании, в таком случае потенциальные клиенты смогут с ним ознакомиться и принять решение о сотрудничестве с продавцом.
Мы очень надеемся, что дальнейшие Ваши покупки на Prom.ua будут только успешными и приятными! Показать 1 ответ
Пытались кинуть на деньги при получении товара на почте
К сожалению, Вы не указали, какой именно компании он адресован, хотя именно для клиентов этого продавца описанная Вами ситуация по сделке может оказаться очень полезной для прочтения и принятия дальнейшего решения о покупке товара. Мы рекомендуем Вам поделиться своим опытом сотрудничества с компанией непосредственно на сайте продавца, у которого был куплен товар.
Надеемся, что этот случай единичный, и дальнейшие Ваши покупки на Prom.ua будут только приятными и полезными!
все хорошо, мошенников не встречала
Я покупала постельное белье и принадлежности, сумку себе и дочери, мебель и многое другое.
А сейчас доверяю еще и потому,... Читать отзыв Всем добрый вечер! Портал как для покупателя немного потерял свою удобность в поиске товара, но в целом все отлично. Я много лет покупаю через Пром и ни разу не была обманута. Наоборот попадались очень добросовестные и честные продавцы.
Я покупала постельное белье и принадлежности, сумку себе и дочери, мебель и многое другое.
А сейчас доверяю еще и потому, что работает программа защиты покупателя!!!
Для продавцов с порталом много проблем--это есть, я слышала от многих друзей предпринимателей.
Мы рады, что Вы являетесь клиентом Prom.ua и размещенных у нас продавцов на протяжение многих лет, и очень надеемся, что и в будущем покупки на нашей площадке будут приносить Вам только положительные эмоции!
плохо
Сергей, поскольку информацию на своих сайтах размещают непосредственно представители компаний, они несут ответственность за поддержание актуальности наличия и описания размещенных товаров и услуг. Если при заказе Вы обнаружили, что продавец продает товар по неактуальной цене или же товара нет в наличии, таким образом вводя в заблуждение потенциальных покупателей, рекомендуем Вам разместить свой отзыв, чтобы представитель компании обратил внимание и исправил информацию, а также, возможно, предложил Вам альтернативный товар.
Заказ выполнен?!
Поскольку своими заказами управляют непосредственно представители зарегистрированных компаний, присвоение статусов заказам также осуществляется только ими и, к сожалению, в данном случае у нас нет возможности указать объективную причину, по которой Ваш заказ был отмечен компанией как "Выполнен". Возможно, это было сделано по ошибке, но получить ответ Вы сможете только от представителя компании "Интернет-магазин "Enelox".
Если учитывать описанную Вами работу компании еще до выполнения заказа, мы можем порекомендовать Вам выбрать более надежного поставщика, воспользовавшись поиском по каталогу Prom.ua.
супер консультант
В случае, если Вы остались недовольны качеством или содержанием обратной связи продавца, Вы можете поделиться своим мнением о компании с другими клиентами, оставив отзыв. Если компания действительно заинтересована в сервисе, который предоставляет своим клиентам, представитель сайта обязательно примет во внимание Ваш отзыв и учтет замечания.
Возможно, что в итоге Ваша сделка завершится успешно и Вы поменяете свое мнение о продавце на положительное.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных впечатлений от покупок на Prom.ua!
спользование стоп-слова
Поскольку покупателям важно знать не только количество людей "за" и "против" определенной компании, но и быть в курсе о всех деталях сотрудничества, нужно оставлять информативный отзыв, чтобы другие клиенты после его прочтения смогли принять решение о дальнейшем приобретении товара или услуги у продавца. В этом и состоит весь смысл функционала отзывов. А для того, чтобы у покупателей не возникало дополнительных вопросов при отклонении отзыва, заведомо содержащего нарушаемую правила публикации информацию, есть определенный список стоп-слов. В случае содержания таких слов в отзыве, возможность его добавить отсутствует, и покупатель видит уведомление о том, что отзыв содержит запрещенные к публичному размещению слова. К таким стоп-словам преимущественно относится терминология уголовного кодекса, а также нецензурные выражения, оскорбления.
Zevstorg.com.ua- мой первый негативный опыт покупки в интернете
Какому-либо вопросу и бросает трубку, опять звоню говорю давайте я вам отправлю его обратно променяйте мне на нормальный рабочий Гироборд, он отвечает отправка за мой счёт, поменять не может- покажет мастеру он починит и отправит опять мне, про сумку пульт и приложение для телефона забыл и слышать не хочет! Никаких извинений что испортил ДР своим товаром. Отправил ему Гироборд за свой счёт, ждал пока заберёт его около недели, наконец-то он забрал( звонил говорю заберите Гироборд с новой почты- ответ непереживайте заберём и бросает трубку). И свершилось он его забрал, я ему уже смс написал что променяйте на чёрный, синий или белый- проверьте пожалуйста что бы работал, положите сумку, проверьте чтобы подключался к приложению и был пульт, прошло 2-3 дня прислал смс с номером декларации, на следующий день новый номер декларации-посылка пришла через день. Гироборд вишнёвого цвета( ура он работает) пульта нет сумки нет к приложению для телефона не подключается:(((( позвонил Дмитрию сказал 5 минут и перезвонит, прошло 3 дня звонка нет и я уже не перезваниваю толку мало от этого! Швец Дмитрий Станиславович - ужасный продавец и обманщик. Пусть клиенты обходят вас стороной, на сайте так красиво все описываете а в действительности все иначе!!! Также огромная просьба к администрации заблокировать такого продавца так как продаёт не качественный товар и обманывает о комплектации и функциях товара. Мой телефон для связи 0509074545 Сергей
Для того, чтобы Служба контроля качества смогла Вам помочь в решении проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] и предоставьте все материалы по сделке, описанные в справке - http://support.prom.ua/questions/902 .
Очень надеемся, что проблема с покупкой будет успешно решена и Вы сохраните свое доверие к Prom.ua!
Здравствуйте,заказала юбку на вашем сайте,деньги отправила а товор не получила,как мне вернуть свои деньги обратно？Вот левушка у которой я делала заказhttp://daniellshop.prom.ua/ прлшу принять меры
Мы не нашли Вашего обращения с жалобой на продавца http://daniellshop.prom.ua/ , поэтому очень надеемся, что на сегодняшний день сделка завершилась успешно.
Однако в том случае, если ситуация все еще не решена, пожалуйста, отправьте по адресу [email protected] информацию, перечисленную по ссылке http://support.prom.ua/questions/900 .
Надеемся на успешное решение ситуации и сохранение Вашего доверия к Prom.ua!
Отличный портал!
Желаем Вам и в дальнейшем только приятных впечатлений от сделок с продавцами на Prom.ua!
Покупатель
Специалисты технической поддержки портала всегда готовы помочь клиентам в случае возникновения проблем с работой функционала портала, для этого достаточно связаться с нами по адресу [email protected] . Прямое обращение к нашим специалистам значительно ускорит решение любой проблемы.
Упали продажи!
Раньше мы в неделю делали минимум 15 продаж, а теперь 0!
Продлевать больше не буду!
права покупателя защитили на ОТЛИЧНО
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией и неприемлемым поведением представителя компании, и очень рады, что Служба контроля качества портала помогла решить конфликт и Вы сохранили свое доверие к Prom.ua!
Желаем Вам только приятных дальнейших сделок с Prom.ua!
После ребрендинга прома заказов и звонков стало меньше в 5 раз!
После ребрендинга пром сильно поменялся в худшую сторону.
Буду краток, все детали при необходимости добавлю в комментах:
1) Заказов и звонков стало меньше в 5 раз!
2) Мой сайт на платном 6 лет с рейтингом 30/21(максимальный рейтинг 30/25) слетел с топ-5 в жоп-100!!!
3) Саппорт прома по этому поводу ответил мне через неделю, чтобы я обратился к своему... Читать отзыв
После ребрендинга пром сильно поменялся в худшую сторону.
Буду краток, все детали при необходимости добавлю в комментах:
1) Заказов и звонков стало меньше в 5 раз!
2) Мой сайт на платном 6 лет с рейтингом 30/21(максимальный рейтинг 30/25) слетел с топ-5 в жоп-100!!!
3) Саппорт прома по этому поводу ответил мне через неделю, чтобы я обратился к своему менеджеру.
4) Менеджер сказал, что на сайте у меня все ок и написал по этому поводу в саппорт, но саппорт молчит=)
5)По просейлу куча багов, это тема для отдельного поста, стоимость клика выше чем в адвордсе, а конверсия ниже в разы!
7) Такая ситуация у многих платных клиентов на проме, что дальше будет не понятно, официальных ответов по этому ухудшению от прома нет.
Колись - зручний портал для покупок, нині - жахливий смітник
Цей відгук з точки зору покупця. Постараюсь об'єктивно, без емоцій.
1. Переспам промо-пропозиціями у каталозі та у пошуковій видачі.
Промо-оголошення існують на будь-якій торговій платформі. І це ок, якщо їх відсотків 10-15 від загальної кількості оголошень на сторінці. Якщо відверто, то у досвідчених онлайн-покупців на такі оголошення уже давно... Читать отзыв Маю досвід взаємодії з Prom.ua і як покупець, і як продавець.
Цей відгук з точки зору покупця. Постараюсь об'єктивно, без емоцій.
1. Переспам промо-пропозиціями у каталозі та у пошуковій видачі.
Промо-оголошення існують на будь-якій торговій платформі. І це ок, якщо їх відсотків 10-15 від загальної кількості оголошень на сторінці. Якщо відверто, то у досвідчених онлайн-покупців на такі оголошення уже давно розвинулось щось на зразок "баннерної сліпоти". Якщо воно виділене чи підсвічене - ти на нього просто не дивишся. Бо вартість тої реклами включена в ціну товару, а кому ж хочеться переплачувати.
На Prom.ua промо-пропозиції займають декілька перших сторінок видачі! Наступні 10-20-30 сторінок - це один і той же товар від незчисленних дропшиперів, як правило, якийсь непотріб за завищеною вдвічі-втричі ціною (для тих, хто не в темі, дропшипінг - це коли один і то й же товар продає купа різних магазинів, а надсилається то все з одного складу).
Для того, щоб дістатись дійсно вартих уваги пропозицій від порядних продавців за адекватними цінами, треба перелопатити усе оте сміття.
2. Накрутка відгуків
Раніше відгуки на Prom.ua дійсно допомагали приймати рішення, чи варто купувати в того чи іншого продавця. Сьогодні відгуки покупців на Prom.ua - це фікція. На фрілансерських сайтах повно замовлень на написання відгуків для магазинів на цій платформі (див. фото).
Саме прикре в цій ситуації те, що через фальшиві відгуки постраждали магазини, які працюють на платформі Prom.ua роками, які заробили свої сотні відгуків чесною кропіткою працею і дійсно уважним ставленням до покупців. Тому що тепер уже не розбереш - де правдиві відгуки, а де накручені.
Відтак, купувати на цій платформі більше немає жодного бажання. Власники Prom.ua створили у себе ідеальні умови для процвітання різного роду аферистів:
- створюєш дропшиперський магазин, ставиш максимальну націнку, крутиш рекламу по 10 грн за клік - заробляєш гроші;
- працюєш чесно, пропонуючи унікальний товар за розумною ціною і стараючись гарно обслужити кожного - розслабся, тебе покупці навіть не знайдуть у каталозі чи за допомогою пошуку.
Моя порада усім порядним продавцям - не викидайте щорічно гроші на вітер, купуючи платні пакети. За такі кошти можна створити власний магазин і досхочу рекламуватись у гугл та деінде. Prom.ua просто на очах вбиває власну репутацію, а заодно і вашу.
после перехода на новую платформу полный капец
Спасибо
И очень плохо работает ЗАЩИТА ПОКУПАТЕЛЕЙ!
В случае с Вашим заказом Служба контроля качества портала приложила все усилия для решения проблемы продавцом согласно Закона Украины "О защите прав потребителей", и мы рады, что в итоге представитель компании "Дом обуви" вернул денежные средства.
Владимир, мы желаем Вам в дальнейшем только успешных сделок и положительных впечатлений от Prom.ua!