Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Казус з адресом достаки

Сергій 21 октября, 2024 год

Посилка з aliexpress xxxxx3661 прибула в віділення по адресі вул.Київська 46 нової пошти але у віділення іншого населиногого пункта с.Махнівка Віницької облаті,але у проживаю у селищі Градизьк де відділення теж знахjдиться по адресі вул.Київська 46 і я телефоную на гарячу лінію оператору і він мені пропоную подати заявку на переадресацію але вона буде коштувати гривень 140 от така бюрократія і... Читать отзыв Посилка з aliexpress xxxxx3661 прибула в віділення по адресі вул.Київська 46 нової пошти але у віділення іншого населиногого пункта с.Махнівка Віницької облаті,але у проживаю у селищі Градизьк де відділення теж знахjдиться по адресі вул.Київська 46 і я телефоную на гарячу лінію оператору і він мені пропоную подати заявку на переадресацію але вона буде коштувати гривень 140 от така бюрократія і бардак.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2024 год

Добрий день.
Сергію, послуга переадресування безкоштовна, коли посилка ще в дорозі. Напишіть, будь ласка, номер накладної 🙏

Не раджу нікому!!!

Олена 21 октября, 2024 год

Якщо Вам важливий ваш час, нерви і кошти, ніколи не замовляйте доставку товарів з іноземних сайтів через nova post global!!! Замовлення було зроблене на сайті notino 27 вересня. Вже 2 жовтня надійшов лист від нової пошти про те, що митнє оформлення посилки потребує додаткових документів. Вартість посилки складала 1025 грн. Всі необхідні документи, в тому числі виписка з банку були... Читать отзыв Якщо Вам важливий ваш час, нерви і кошти, ніколи не замовляйте доставку товарів з іноземних сайтів через nova post global!!! Замовлення було зроблене на сайті notino 27 вересня. Вже 2 жовтня надійшов лист від нової пошти про те, що митнє оформлення посилки потребує додаткових документів. Вартість посилки складала 1025 грн. Всі необхідні документи, в тому числі виписка з банку були надані в той же день. Нова пошта прочитала лист лише 7 жовтня! Потім сказали, що на протязі 10 днів з моменту прочитання листа, дадуть відповідь. Сьогодні вже 21 жовтня, ніякої відповіді не отримала. Щоб дізнатися статус посилки телефонувала на гарячу лінію, там теж ніхто не може дати відповідь, і це чекаючи по 20-30 хвилин поки зʼєднають з оператором. Остання відповідь була, що зі мною звʼяжуться після уточнення інформації у брокерів, на питання коли це буде, відповіді не отримала!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 24 октября, 2024 год

Добрий день!
За накладною вантаж потрапив під автоматизовану систему управлення ризиками (АСУР), де необхідно було також проводити митний огляд. Відправлення надійшло в Україну 02.10, де 07.10 документи було подано в додатковий реєстр на розгляд в митницю. На жаль, ми не можемо впливати та пришвидшувати роботу митних інспекторів. Просимо трохи зачекати, коли опрацювання завершиться, ваше відправлення буде доставлено. Сподіваємося на ваше розуміння. Мирного неба!

Насміхаються

Ірина 20 октября, 2024 год

Часто користуюсь НП, були проблеми (наприклад відсутність посилки в поштоматі), але завжди вирішувалось. Але тут я просто ******, по іншому сказати не можна. Треба було перевезти холодильник висотою 2м, мені одразу сказали, що навряд він буде у вертикальному положені, бо таких машин нема. Я дала добро, так як іншого виходу нема і можна перевозити холодильник на правому чи лівому боці.... Читать отзыв Часто користуюсь НП, були проблеми (наприклад відсутність посилки в поштоматі), але завжди вирішувалось. Але тут я просто ******, по іншому сказати не можна. Треба було перевезти холодильник висотою 2м, мені одразу сказали, що навряд він буде у вертикальному положені, бо таких машин нема. Я дала добро, так як іншого виходу нема і можна перевозити холодильник на правому чи лівому боці. Я запакувала холодильник, намалювала де верх, написала де перед і зад і що не можна на ці сторони ставити. Курʼєр одразу сказав, що його додатково запакують у деревʼяний ящик. Ну я і так це розуміла, навіть і добре, цілішим приїде. І ось, на наступний день (швидко як завжди) доставляють холодильник. Він лежить на ЗАДНІЙ стінці (фото). Скажіть, невже я якось не зрозуміло написала? Чому треба ставити саме на ту сторону, де ВЕЛИКИМИ літерами написано НЕ СТАВИТИ. Це спеціально було зроблено по типу "не вказуйте як нам класти"?? Я, чесно, взагалі цього не очікувала. Якби він приїхав на правому чи лівому боці я б і слова не сказала. Курʼєр дзвонив якійсь пані й вона сказала, що ми повинні відмовитись і він повернеться. А куди він повернеться? До мене додому, де я вже не живу? Дуже класно придумали. Навіщо братися за таку доставку, якщо робити усе через одне місце.

Ответ представителя Новая Почта 21 октября, 2024 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної. Підкажіть, будь ласка, чи все гаразд з товаром? Показать 1 ответ

Посилка не доставлена

Наталія 19 октября, 2024 год

Перший раз зіштовхнулись з подібною ситуацією. Чоловік відправив посилку (номер посилання: 59500002523653) з України до Німеччини. Прийшов лист з вимогою надати чеки на всі речі,які були в середині відправлення, що є неможливим, так як речі не нові і були в користуванні. Чоловік оформив повернення, але посилка так назад і не повернулась. Дзвонили на гарячу лінію для уточнення інформації, пообіцяли передзвонити,... Читать отзыв Перший раз зіштовхнулись з подібною ситуацією. Чоловік відправив посилку (номер посилання: 59500002523653) з України до Німеччини. Прийшов лист з вимогою надати чеки на всі речі,які були в середині відправлення, що є неможливим, так як речі не нові і були в користуванні. Чоловік оформив повернення, але посилка так назад і не повернулась. Дзвонили на гарячу лінію для уточнення інформації, пообіцяли передзвонити, але зворотнього дзвінка від оператора так і не було. Звернулись до керівництва відділення з вимогою надати конкретну інформацію. Як виявилось, повернення не може бути оформлене, так як посилку вже відправили на дообстеження. Пообіцяли до кінця тижня передзвонити з міжнародного відділення, але дзвінка так і не було. Ми не знаємо, який на разі статус нашої посилки, де вона взагалі і чому від моменту відправки і до сьогоднішнього дня у нас немає жодної конкретної інформації.

Достоинства:

Опція міжнародної доставки

Недостатки:

Сервіс, ігнорування, ненадання конкретної інформації

Ответ представителя Новая Почта 21 октября, 2024 год

Добрий день! Питання в роботі. За результатами повідомимо вас 👌 Показать 1 ответ

Доставка палети, допомогли затянути вантаж

dobs 19 октября, 2024 год

Доброго
Про поштомати і відділення - аплікуха просить відгук, а про адресну ніт
(Аплікуха та що нова, а не стара версія)
20451020438244
В общем дуже дякую курьеру, реально молодець, допоміг доперти. 5 зірочок =)

Ответ представителя Новая Почта 21 октября, 2024 год

Доброго ранку!
Дякуємо, що знайшли час та залишили такий гарний відгук ❤️

Проблеми з поштоматом

Максим Карпенко 18 октября, 2024 год

Відправили посилку 15.10 через поштомат 23414,посилка третю добу лежить в поштоматі,через центр підтримки тільки і чую що "питання під контролем",ніхто нічого конкретно відповісти не може,дуже прикро що компанія піднімає ціни,а якість послуг гіршає

Ответ представителя Новая Почта 19 октября, 2024 год

Добрий день, Максиме.
Щоб ми могли розібратись - напишіть номер накладної.

Нова пошта

Марина Кримінська 17 октября, 2024 год

Жахливе обслуговування та незрозумілі терміни доставки. Посилка невідомо де вже третю добу, хоча вже на другий день прибула до потрібного міста. Оператори не можуть обґрунтувати причину затримки та не пропонують вирішити проблему, лише розмови про те, що "ми робимо все, щоб пришвидшити процес". В додатку ніяких змін про рух посилки. Навіщо додаток і гаряча лінія, якщо воно працює абияк!

Ответ представителя Новая Почта 18 октября, 2024 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапився інцидент. Обов'язково розберемось.

Доставка за кордон, жахлива!!!

Татьяна Глех 16 октября, 2024 год

Перший і останній раз замовляю доставку за кордон через нову почту, 02.10.24 відправила посилку Київ -Німеччина яка повинна була бути 10.10.24, і по теперішній час її немає, витріпані нерви за тиждень , які нічого не дали, сьогодні 16.10.24 на даний час посилка не доставлена, це не просто жах, це просто дно, від усього серця не рекомендую!!!

Недостатки:

Сервіс 0 !!!

Ответ представителя Новая Почта 17 октября, 2024 год

Доброго ранку, Тетяно!
Напишіть, будь ласка, номер накладної.

Поштомат 32688,Киів

Игорь 16 октября, 2024 год

Повна відсутність адекватноі логістики при відправленні на поштомат 32688 м. Киів..Жодного разу посилка не була доставлена до комірки: зі слів операторів- нема вільноі потрібного розміру.Але за ттн 20451017101974 «Джек пот»: посилку 13.10.24 в відкритій комірці (потрібного розміру)зазначеного поштомату взагалі не виявилось-при відкритті було «пусто»..Неодноразові звертання на підтримку успіху до сих пір не додали..Скоріш за все - «пропала».., але... Читать отзыв Повна відсутність адекватноі логістики при відправленні на поштомат 32688 м. Киів..Жодного разу посилка не була доставлена до комірки: зі слів операторів- нема вільноі потрібного розміру.Але за ттн 20451017101974 «Джек пот»: посилку 13.10.24 в відкритій комірці (потрібного розміру)зазначеного поштомату взагалі не виявилось-при відкритті було «пусто»..Неодноразові звертання на підтримку успіху до сих пір не додали..Скоріш за все - «пропала».., але за трекером отримувач «отримав».. Скарги на попередні «негаразди з доставкою»за тією же адресою взагалі повидаляли, що унеможливлює отримати письмову відповідь..Мабуть, всі сили та сервіс НП направили за кордон, а у нас один і той же мовний модуль:« Відсутня можливість вказати чому комірка пуста виявилась. За це на ділянку поштоматів скаргу зафіксовано».. і тд.. «чекайте..»

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 17 октября, 2024 год

Ігорю, на жаль, посилка не відповідає габаритам комірки. Пропонуємо оформити переадресацію у відділення чи за адресою через мобільний додаток, або очікувати дзвінка на ваш номер телефону. Тримаємо питання на контролі.

Жахливе відношення та упакування

Света Примаченко 15 октября, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Багато писати не буду, залишу фото. Візок за 65 тисяч нова пошта просто кинула не упакувавши навіть в поліетилен . На страшну, та брудну підстилку

Достоинства:

Жодних

Недостатки:

Ставлення, ціна , упакування

Ответ представителя Новая Почта 16 октября, 2024 год

Добрий день, Світлано! Напишіть, будь ласка, накладну, за якою транспортувалося відправлення 🙏 Чи у повній цілісності прибув візок?

Завищують вгу посилок!

Den 15 октября, 2024 год

Мало того , що тарифи високі! Посилку фактичною вагою в 220грам, а об'ємною вагою 1кг , в дорозі їх компьютер перерахував як 3 кг. У відділенні переважили і перерахували , а от на гарячій лінії , щоб принести вибачення, то тільки і намагалися довести ,що можна переважити ,якщо є сумніви, така політика компанії. І толдиче той оператор як папуга одне... Читать отзыв Мало того , що тарифи високі! Посилку фактичною вагою в 220грам, а об'ємною вагою 1кг , в дорозі їх компьютер перерахував як 3 кг. У відділенні переважили і перерахували , а от на гарячій лінії , щоб принести вибачення, то тільки і намагалися довести ,що можна переважити ,якщо є сумніви, така політика компанії. І толдиче той оператор як папуга одне і те саме, а про вибачення навіть і не думає ніхто.

Ответ представителя Новая Почта 16 октября, 2024 год

Доброго ранку! Нам шкода, що така ситуація мала місце в нашій співпраці. При отриманні ви зможете замовити контрольне зважування. Якщо виявиться, що вага і вартість менша, суму до сплати перерахують. Якщо буде
потрібна наша допомога - пишіть нам в будь-який час.

Жадібні і злодійкуваті монополісти

Борец с барыгами и монополистами 15 октября, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, пр-кт. Оболонський, д. 35 Жадібні і злодійкуваті монополісти
Просив надати промокод на знижку по оплаті посилки і надав достатні підстави для цього, але жодного порозуміння

Ответ представителя Новая Почта 16 октября, 2024 год

Доброго ранку! Промокод надається клієнтам в якості компенсації. Якщо у вас є приклади ситуацій, в яких є вина компанії, будь ласка, напишіть про них та вкажіть номер накладної. Обов'язково розберемось.

Стягує гроші за ненадані послуги!

Ukraine 15 октября, 2024 год

Ситуація така, замовила товар в інтернет магазині з доставкою Новою поштою в поштомат. Посилку відправили, але чомусь не на поштомат, а на весь багатоквартирний будинок додавши при цьому 35 гривень адресного забору. Продавець каже що це помилка нової пошти, адже в них у програмі вказаний поштомат, в свою чергу нова пошта каже що таку адресу оформив саме відправник. Згодом продавець(відправник)... Читать отзыв Ситуація така, замовила товар в інтернет магазині з доставкою Новою поштою в поштомат. Посилку відправили, але чомусь не на поштомат, а на весь багатоквартирний будинок додавши при цьому 35 гривень адресного забору. Продавець каже що це помилка нової пошти, адже в них у програмі вказаний поштомат, в свою чергу нова пошта каже що таку адресу оформив саме відправник. Згодом продавець(відправник) змінив у ттн дані з адреси на поштомат, але при цьому плата за адресний забір нікуди не зникла. У підтримці нової пошти мені сказали що суму доставки вони міняти не будуть, мов якщо спершу був адресний забір, то така сума доставки і лишиться. Я вважаю що це якісь вже шахрайські дії зі сторони нової пошти! Ви хочете з мене взяти гроші за ненадану послугу! За послугу яку я навіть не замовляла! Справа навіть не в грошах, а в тому, що нова пошта з мене вимагає гроші за не надану послугу! І що саме цікаво, нову пошту взагалі не хвилює, що адресний забір був оформлений на багатоквартирний будинок без вказаної квартири! Кур'єр бігав би по всім квартирам мене шукав? Це навіть не мій будинок! Тобто, згідно вашої логіки - якщо буде замовлена доставка в поштомат, а потім я передумаю і зроблю адресну доставку - теж ціна доставки не зміниться? Чи це гра лише в одні ворота? На користь нової пошти? Ви немаєте права вимагати з мене оплату за ненадану послугу!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 16 октября, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу детально розібратись в ситуації.

Хто вирішує що саме класти в посилку

Анна 14 октября, 2024 год

Я давно користуюсь Новою поштою в Україні, а тепер і на Польщу стала відсилати, там родичі зараз. 3й і останній раз з посилкою за кордон я прийшла туди, всі 3 рази я несла те, що на сайті в пепеліку можна, а на ділі ні, хто вирішує у вас, що саме класти до посилки, якщо це не скло, не шоколад, не... Читать отзыв Я давно користуюсь Новою поштою в Україні, а тепер і на Польщу стала відсилати, там родичі зараз. 3й і останній раз з посилкою за кордон я прийшла туди, всі 3 рази я несла те, що на сайті в пепеліку можна, а на ділі ні, хто вирішує у вас, що саме класти до посилки, якщо це не скло, не шоколад, не пальне, не насіння, та не зброя. Горішки дітям у тарі твердій, не можна, замовила подарункове мило в Українському інтернет магазині, ручна робота, є назва магазину, логотип...без хімії , склад людина надрукувала з чого зроблено, не можна, тільки фабричне. Свічка подарункова, весною взяли, і дійшла все ок, а сьогодні вже не можна. Да в кінці кінців, я розчарована вашими законами, хто там сидить і це придумує, ви в своєму розумі, нічого з того, що я перерахувала, не принесе шкоди, не розіб ється, не розільється, не вибухне, я підтримала нашого українського виробника, і за кордон хотіла подарунок саме таке, дійсно відмінна продукція, шкода, але я не рекомендую з вами зв'язуватись зовсім, що до посилки за кордон. На пошті мені кажуть, у нас не можна таке, скористуйтеся перевізниками, а навіщо тоді ви, на кожному кроці вже повідкривались. Сьогодні відправляючи посилку я так засмутилась, як ніколи, майже весь подарунок повернули, збирала, чекала, пообіцяла дітям вибачте, але це просто дно.

Ответ представителя Новая Почта 15 октября, 2024 год

Доброго ранку! Уточніть, будь ласка, місто, номер відділення, дату та приблизний час звернення. Обов'язково розберемось.

Крадіжка посилки

Сергій 14 октября, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Столичное шоссе, д. 103 20400415438237 4 жовтня 2024р.на перше від. НП м.Хмільник Вінницької обл. надійшла посилка із США., вагою 9 кг. Діти рішили привітати маму з ювілеєм. На сьогодній день(14.10.24р.), ні посилки, ні повернення коштів. НІЧОГО! Чомусь посилка вагою кілограм з Вінниці чи з Житомира не пропала. Підлеглих керівник покриває. Винних не має. Винні ми, тому що хочемо отримати свою посилку. В посилці були... Читать отзыв 20400415438237 4 жовтня 2024р.на перше від. НП м.Хмільник Вінницької обл. надійшла посилка із США., вагою 9 кг. Діти рішили привітати маму з ювілеєм. На сьогодній день(14.10.24р.), ні посилки, ні повернення коштів. НІЧОГО! Чомусь посилка вагою кілограм з Вінниці чи з Житомира не пропала. Підлеглих керівник покриває. Винних не має. Винні ми, тому що хочемо отримати свою посилку. В посилці були дорогі речі. Ось так працює Нова пошта. Будемо звертатися в поліцію з заявою. Ганьба!

Недостатки:

Нічого позитивного

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 17 октября, 2024 год

Сергію, кошти в сумі, яку ви зазначали, подали на виплату. Прохаємо очікувати зарахування компенсації найближчим часом.

Дякую, що реагуєте на відгуки

Зеленська 13 октября, 2024 год

Дякую, що реагуєте на проблеми (була неприємність з посилкою). Чоловік написав відгук і виправили ситуацію. Добре, що реагуєте на відгуки і приймаю вибачення 59001234232510, це дуже мило.

Достоинства:

Реагують на відгуки, виправляють проблеми.

Недостатки:

На цей час вже немає

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Новая Почта 14 октября, 2024 год

Добрий день! По кожній окремій ситуації розбираємося індивідуально. Всі звернення не залишаються без уваги та перевіряються ретельно. Ми знаходимо оптимальні варіанти для вирішення питання, аби у клієнта залишились тільки приємні емоції від співпраці. Раді, що вам сподобався подарунок.
Надалі будемо радувати вас тільки якісним сервісом 💕

Подяка оператору коллцентру

Алла 12 октября, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Велика подяка оператору гарячої лінії Нова пошта Роману за чутливість в рішенні моеї проблеми.Щиро Вам дякую!

Достоинства:

Чутливість і професіоналізм

Недостатки:

Немає

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 14 октября, 2024 год

Добрий день, Алло! Кожен з нас невпинно працює, аби ви завжди могли отримати сервіс та якісну допомогу ❤️

Оператор нової пошти

Руся Донос 12 октября, 2024 год

Доброго дня, Нова Пошта. В мене питання, навіщо потрібна гаряча лінія? Напевно для того , щоб допомогти вирішити якісь питання, а не для того щоб зіпсувати настрій...Сьогодні зателефонувала на гарячу лінію, було питання щодо адресної доставки, пані Дарина, напевно, прийшла на роботу в поганому настрої. Не в такому тоні потрібно розмовляти з клієнтами, які звертаються... Читать отзыв Доброго дня, Нова Пошта. В мене питання, навіщо потрібна гаряча лінія? Напевно для того , щоб допомогти вирішити якісь питання, а не для того щоб зіпсувати настрій...Сьогодні зателефонувала на гарячу лінію, було питання щодо адресної доставки, пані Дарина, напевно, прийшла на роботу в поганому настрої. Не в такому тоні потрібно розмовляти з клієнтами, які звертаються за допомогою чи інформацією. Раніше проблем з гарячою лінією не було. Пані Дарині раджу змінити або своє ставлення до людей або роботу, в цей час треба бути трішки добрішими. Все, що потрібно було зробити, це вказати час адресної доставки, цього зробити так і не змогли, хоча декілька місяців назад я також замовляли адресну доставку , телефонували за номером 0800500609 і привітні робітники нової почти допомагали вказати приблизний час доставки.

Недостатки:

Зіпсований настрій і не вирішене питання

Ответ представителя Новая Почта 14 октября, 2024 год

Добрий день.
Просимо вибачення за ситуацію напишіть нам тут або у приватні повідомлення фейсбук чи інстаграм з якого номеру телефону ви звертались, щоб ми розібрались у ситуації. Вкажіть номер звернення 20241014/11424.

Nova Global - навіщо брати посилки на доставку, якщо ви не можете надати сервіс нормально?

Вадим Джадан 12 октября, 2024 год

Нова пошта - ми не будемо справлятись зі своєю роботою і будемо вас динамити.
Якщо вам подобається коли ваші звернення ігнорують, а вантаж знаходиться довгий час в підвішеному стані без будь якої інформації - вибирайте послуги Нова Глобал.
Дві посилки з Нідерландів взяла на доставку в Україну Нова пошта (не пощастило).
До митниці прибули без проблем. Нова пошта вказала... Читать отзыв Нова пошта - ми не будемо справлятись зі своєю роботою і будемо вас динамити.

Якщо вам подобається коли ваші звернення ігнорують, а вантаж знаходиться довгий час в підвішеному стані без будь якої інформації - вибирайте послуги Нова Глобал.
Дві посилки з Нідерландів взяла на доставку в Україну Нова пошта (не пощастило).
До митниці прибули без проблем. Нова пошта вказала надати документи для розмитнення (нахіба не зрозуміло - так як їдуть літій-іонні батареї мито на які скасоване)
Після проходження митниці (08.10) посилки просто застрягли в сортувальному центрі (по трекінгу). Де вони знаходяться в дійсності - невідомо. Ніякої інформації з приводу них ніхто надати не може.

тим часом інший перевізник вже доставив мені замовлення з того ж магазину, яке виїхало пізніше.

Для підтвердження своїх слів трек номери:
NK0000000120010142NGUS
NK0000000120010193NGUS

Достоинства:

З новою поштою по Україні проблем трохи менше

Недостатки:

-ігнорують звернення
-спілкування операторів Нова Глобал відверто хамовите
-затримують доставку відправлення
-надають послуги відверто погано і не в повному обсязі

Ответ представителя Новая Почта 14 октября, 2024 год

Добрий день, Вадиме! Усі посилки, які прибувають в зону митного контролю, розмитнюються та можуть бути перевірені незалежно від типу замовлення та вартості. На жаль, у нас відсутня можливість вплинути на швидкість процедури, адже її виконує державний орган. Різниця полягає в тому, що на товари, які мають преференцію, не нараховуються додаткові платежі.
Бачимо, що ви вже отримали замовлення, накладна закрита. У жодному разі не хотіли вас засмутити 🙏

Ужас полный

Ксения 12 октября, 2024 год

Это самая отстойная почта,которая наверно существует.Сто раз зарекалась ей не пересылать и опять на те же грабли.Пришла с другого города за полсуток,три дня лежит в Киеве в сервировочном центре.ТРИ дняяя.Можно было Деда Мороза попросить ,он бы на оленях уже довез(((Это как вообщеее???нах..на нужна такая почта,чтоб неделями ждать?Сказать что я возмущена,это ничего не сказать (((

Ответ представителя Новая Почта 14 октября, 2024 год

Добрий день! Перепрошуємо за незручності. Підкажіть, будь ласка, номер накладної за якою це сталося.

Зникла посилка

Oliver Tesla 11 октября, 2024 год

Трапилась прикра ситуація з вантажем по ОЛХ доставці яку відправив.20400416627236
Посилка з 1-ї години дня не відстежується, на гарячій лінії кажуть що вона отримана, хоча по факту на олх вона не відображається. Написав на ОЛХ там кажуть що посилка не отримана і гроші їм не поступили. І тепер не телефона ні грошей

Показать 1 ответ

Вкрали посилку

Сергій 11 октября, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Хмільник, вул. Богуна, 81б Мені передали посилку зі США. У 1-му відділенні м. Хмільник, Вінницька обл. її вкрали працівники Нової пошти.

Ответ представителя Новая Почта 14 октября, 2024 год

Добрий день, Сергію! Напишіть номер міжнародної накладної, аби ми провели детальну перевірку по факту втрати 🙏 Показать 2 ответа

дуже погане обслуговування

Сергій 11 октября, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Ивано-Франковск, вулиця Максимовича, 8 ттн 59001236921042
купив старе іржаве крило до машини,взяв в оренду для відправки флет бокс,навіщо ви те крило запакували за 240 грн,якщо воно їде в ящику,там ящик як упаковка,і ще взяли за негабарит доплату в 100 грн(типу одна сторона більше 120 см)я ж за оренду ящика заплатив.Там і 150 влізе.
Плюс доставка 392 грн. того всього лайна що ви... Читать отзыв ттн 59001236921042
купив старе іржаве крило до машини,взяв в оренду для відправки флет бокс,навіщо ви те крило запакували за 240 грн,якщо воно їде в ящику,там ящик як упаковка,і ще взяли за негабарит доплату в 100 грн(типу одна сторона більше 120 см)я ж за оренду ящика заплатив.Там і 150 влізе.
Плюс доставка 392 грн. того всього лайна що ви напхали разом з тим ящиком
У вас там реально якісь клоуни працюють,товар бу,1000 грн.а ваша "супер" доставка 750.
Минулий раз таке крило мені приїхало з Харкова у Львів за 300 грн,(адекватні пакувальними)а зараз за 750 грн.з Ів.Франківська,(пакували ідіоти)
Проясніть навіщо аж так пхати тому клієнту всього непотребу,

Достоинства:

ноль

Недостатки:

пакують товар неадеквати.

Ответ представителя Новая Почта 11 октября, 2024 год

Добрий день, Сергію! Якщо ви отримували попереднє замовлення з Харкова до початку жовтня, суми можуть відрізнятися, адже тарифи змінено.
Пакування підібрано згідно зі стандартом, щоб убезпечити вантаж у процесі доставки.
У накладній вказано такі габарити відправлення: 80 см * 122 см * 20 см, об'ємна вага за ними - 48,8 кг. Вартість перевезення замовлення становить згідно з базовими тарифами 8 грн за 1 кг, тобто у загальному 392‬ грн.
За накладною надано пакування у малий flat-бокс, що коштує 200 грн для посилок з об'ємною вагою до 50 кг, та гофрокартон для захисту замовлення від механічних пошкоджень на суму 40 грн. Таким чином за пакування загальна сума склала 240 грн.
Доплата 100 грн, якщо сторона вантажу понад 120 см, існує для всіх замовлень, незалежно від пакування.
Пропонуємо провести контрольне зважування при отриманні, достатньо вказати фахівцю, що ви бажаєте замовити цю послугу. Якщо під час замірів запчастини виявиться, що її найдовша сторона до 120 см, доплату за габарит мають скасувати та перерахувати вартість до сплати за накладною.

Nova Poshta Global

Саша 11 октября, 2024 год

Nova Poshta Global перестала доставлять с Aliexpress или появились какие-то определенные условия? 100% моих посылок с aliexpress standard shipping, сейчас едут только через Meest и Укрпочту

Ответ представителя Новая Почта 11 октября, 2024 год

Добрий день! Ми доставляємо посилки з Aliexress. Ви можете самостійно обрати, яким перевізником доставлятиметься ваша посилка. Для цього у вкладці «Доставка» оберіть сервіс доставки AliExpress Standard Shipping та вкажіть на карті відділення. Показать 1 ответ

Зіпсована посилка та непорядність працівників НП

Катерина 11 октября, 2024 год

Дякую" новій пошті за "дбайливу доставку" зіпсованої дорогої посилки за немалі гроші! Мій чоловік замовив через інтернет спінінг вартістю 15 тисяч гривень. Він зараз воює, і цей спінінг - то була його мрія про мирне життя, яке колись-таки для нього настане. Якось так( Спінінг він отримав, але через зрозумілі обставини вирішив відправити його додому через нову пошту. Посилку застрахував на... Читать отзыв Дякую" новій пошті за "дбайливу доставку" зіпсованої дорогої посилки за немалі гроші! Мій чоловік замовив через інтернет спінінг вартістю 15 тисяч гривень. Він зараз воює, і цей спінінг - то була його мрія про мирне життя, яке колись-таки для нього настане. Якось так( Спінінг він отримав, але через зрозумілі обставини вирішив відправити його додому через нову пошту. Посилку застрахував на вартість самого товару, отримувачем посилки зазначив сина.
Син разом із своїм колегою ввечері заїхав за посилкою й оскільки дуже поспішав не став її перевіряти у відділенні. Це була його величезна помилка. Вже вдома він побачив, що картонна упаковка під жовтим пакувальним скотчем була пошкоджена. Коли дістав спінінг, побачив, що він був зламаним саме в місці пошкодження коробки. Посилку син розпакував в присутності свого колеги, який, в разі необхідності, буде свідчити про це в суді. Син зробив фото пошкодження пакування та відразу зафіксував звернення онлайн. Завтра поїде безпосередньо на відділення подавати скаргу. Подивимось, як поведе себе керівництво НП - покриватиме своїх працівників, які замість того, щоб скласти акт про пошкодження посилки, приховали це і віддали клієнту зіпсовану посилку, чи розбереться в ситуації та компенсує вартість товару.
Номер відправлення 59001235012083.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Зіпсована посилка та непорядність працівників НП

Ответ представителя Новая Почта 11 октября, 2024 год

Добрий день! Ми зафіксували претензію. Як тільки будуть новини, одразу проінформуємо вас. Показать 1 ответ

Сделайте какой-то тариф для мелочевки

Андрей 10 октября, 2024 год

Сделайте какой-то тариф для мелочевки.Это просто смешно,когда доставка стоит дороже товара.90 гривен минималка-это прям совсем нескромно.Или хотя бы с почтомата сделайте дешевле.Мне реально с Америкидешевле товар заказывать,чем по Украине.Понятно,что война все дела,но в три раза дороже Укрпочты,в два раза дороже Миста,я конечно все понимаю,но это перебор

Ответ представителя Новая Почта 11 октября, 2024 год

Доброго ранку, Андрію! Мінімальна вартість доставки по Україні наразі становить 80 грн для посилки вагою до 2 кг. У зв'язку зі зростанням цін на енергоносії, комунальні послуги та витратні матеріали з 1 жовтня 2024 року ми були змушені трішки переглянути тарифи (вони залишалися незмінні з початку 2023 року), щоб зберегти для клієнтів на високому рівні якість послуг та швидку доставку у воєнний час.

Неприємно здивований.

Александр 10 октября, 2024 год

Відправляв посилку накладним платежем. Після її отримання адресатом, на наступний день, прийшло сповіщення, щоб забрати кошти. Після роботи зайшов у відділення, відстоявши достатню чергу- дізнаюся що мої кошти заблоковані та змоги їх отримати немає. Пояснення відсутні. Лише скеровують на дзвінок в тех. підтримку, на яку я потрати близько 40хв , щоб отримати зворотній зв’язок. Оператор теж не змогла пояснити дану... Читать отзыв Відправляв посилку накладним платежем. Після її отримання адресатом, на наступний день, прийшло сповіщення, щоб забрати кошти. Після роботи зайшов у відділення, відстоявши достатню чергу- дізнаюся що мої кошти заблоковані та змоги їх отримати немає. Пояснення відсутні. Лише скеровують на дзвінок в тех. підтримку, на яку я потрати близько 40хв , щоб отримати зворотній зв’язок. Оператор теж не змогла пояснити дану ситуацію… (чекайте інформацію з фін відділу- чекаю до цих пір).Паспортні дані в базі присутні і подібні виплати неодноразово забирав. Я глибоко обурений не лише самою ситуацією, але й самим поводженням компанії до клієнта та можливості вирішення її , як такої. Підстав для блокування коштів не було. В крайньому разі-я не був попереджений про даний факт .
Потративши кучу часу , так і не отримав пояснення даному інциденту. Номер накладної 59001235550288

Недостатки:

В проблемних ситуаціях -проблему вирішити складно.Тех. підтримка нульова!

Ответ представителя Новая Почта 11 октября, 2024 год

Доброго ранку, Олександре! Перепрошуємо, що вам довелося очікувати 🙏 Бачимо у системі статус про видачу грошового переказу вчора (10 жовтня) о 20:38. Уточніть, будь ласка, ми вірно розуміємо, що ситуацію вирішено?

Відмовились приймати посилку по ОЛХ доставка

Юрій 10 октября, 2024 год

По перше хочу відмітити, так розумію начальника відділення 114 або старшого зміни, хто їх вибирає на таку посаду, що вони дозволяють собі посміхатися з клієнта?
Звернувся до відділення 114, це роблю не вперше. Ніколи зауважень не було, і завжди був задоволений. В цей теплий осінній день, 10/10/24, на роботу в це відділення вийшли мабудь нові працівники, мені здалось не туди... Читать отзыв По перше хочу відмітити, так розумію начальника відділення 114 або старшого зміни, хто їх вибирає на таку посаду, що вони дозволяють собі посміхатися з клієнта?
Звернувся до відділення 114, це роблю не вперше. Ніколи зауважень не було, і завжди був задоволений. В цей теплий осінній день, 10/10/24, на роботу в це відділення вийшли мабудь нові працівники, мені здалось не туди попали, так як працювати вони зовсім не хотіли. Відмовили в відправці системного блока, посилаючись на те, що упаковка такого лише у грузовому відділені. Добре, розумію, хоча надсилав з цього відділення монітори 27 діагоналі, це набагато крихкіший товар.... Виходить працівники приймають товар по настрою?? Взяв коробку, упакував картоном металевий корпус системного блоку. Вони також відмовились, так як я це зробив не по усим правилам. Я приходжу на нову пошту відправити товар, а не робити гарну виставкову упаковку.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Відмовились приймати посилку по ОЛХ доставка

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 11 октября, 2024 год

Доброго ранку! Такий тип відправлення як системний блок необхідно обмотати в 3 шари повітряно-пухирчатої плівки, покласти в коробку, а пустоти заповни паперовим наповнювачем не менше ніж 5 см від кожної стінки коробки. Прохання уточнити, чи так було запаковано ваше відправлення та вказати місто, з якого оформлювали відправку.

Нова пошта підвела як завжди

Вікторія 10 октября, 2024 год

Замовлення мало прийти до відділення в 9:00, прийшла за замовленням, а його передали на інше відділення, приїхала на інше відділення, мені його не дають, тому що воно має знову повернутись в попереднє відділення. Посилка термінова, розраховувалось на час та прибуття, це запчастини до машини, получається тепер так, що машина мені потрібна завтра, посилка яка возилась за їхньої виною, приїде... Читать отзыв Замовлення мало прийти до відділення в 9:00, прийшла за замовленням, а його передали на інше відділення, приїхала на інше відділення, мені його не дають, тому що воно має знову повернутись в попереднє відділення. Посилка термінова, розраховувалось на час та прибуття, це запчастини до машини, получається тепер так, що машина мені потрібна завтра, посилка яка возилась за їхньої виною, приїде тільки в 18:00( якщо знову щось не відбудеться) сервіс працює до 18:00
Машину відігнати не можуть, бо вона розібрана, майстри просто чекають на запчастини, +1 день затримки завдяки НП, + оплата за то що майстри чекають, бо НП заштопорила роботу, дуже дякую👍🏻

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 10 октября, 2024 год

Добрий день, Вікторіє! Напишіть, будь ласка, номер накладної, ми проконтролюємо доставку та розберемося у причинах, з яких замовлення потрапило в інше відділення 🙏

Навіщо берете міжнародні посилки, якщо не можете вчасно обробляти і доставляти?

Александр 9 октября, 2024 год

Придбав на Nkon акумулятори на 280А 16 штук. Nkon одночасно відправив 4 посилки по 4 акумулятора. Дві через Meest і дві через НП. Заїхали в Україну одночасно. Meest вже доставив, а НП навіть з митниці не забрали. Яб ще розумів якби необхідно було проводити митне оформлення (чекати від мене якісь документи). Але ж це товари, що звільненні від митних платежів... Читать отзыв Придбав на Nkon акумулятори на 280А 16 штук. Nkon одночасно відправив 4 посилки по 4 акумулятора. Дві через Meest і дві через НП. Заїхали в Україну одночасно. Meest вже доставив, а НП навіть з митниці не забрали. Яб ще розумів якби необхідно було проводити митне оформлення (чекати від мене якісь документи). Але ж це товари, що звільненні від митних платежів і навіть самі митники вже відповідний ЗЕД присвоїли і вказали що посилки не потребують рішення митниці.
Навіть черепаха Укрпошта скоріше забрали з митниці інвертор з кабелями вартістю €700 (я думав що будуть вимагати якісь доки через наявність кабелів, але ні), ніж супер швидкісна НП

1 согласен Показать 2 ответа