НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы клиентов / страница 44
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы клиентов
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 23914 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Крадуть кошти за післяплату.
Для ретельного розбору ситуації, прохання вказати приклад накладної та більш детально описати проблему.
Дуже все швидко
Ми раді, що змогли надати якісний сервіс та залишили тільки приємні емоції 😍 Позитивні враження та відгуки клієнтів - це найвища нагорода 🏆
Дякуємо за теплі слова та співпрацю!
Неповага до свого ж народу!
Зараз 07.10.24. Купляю на Prom.ua набір болтів для ноутбука,29 болтиків,я зважив,вага 5.2 граммів.
З Ковеля у Київ = 100грн. Ціна набору болтиків 75грн.
Доставка =- 100грн. Я не спорю,це 450км,але,якщо порахувати,скількі разів по 450км,буде до... Читать отзыв У 2022 році,я з Пенсельванії,доставляв новою поштою решітку радіатора на Volvo xc90. Взяли з мене 430грн !!!
Зараз 07.10.24. Купляю на Prom.ua набір болтів для ноутбука,29 болтиків,я зважив,вага 5.2 граммів.
З Ковеля у Київ = 100грн. Ціна набору болтиків 75грн.
Доставка =- 100грн. Я не спорю,це 450км,але,якщо порахувати,скількі разів по 450км,буде до штату Пенсельванія,і за кожні брати по 100грн,вийде страхітлива цифра!!!
5.2граммів #ляха!!!! Ніякої поваги!любові! до клієнтів,які є Українцями!!! Які є своїми людьми!!! ЯКОСЬ ГАДКО!!! НЕ ВВАЖАЄТЕ??? ЯК ХАПУГИ,В ЯКИХ Є МИТЬ-МОМЕНТ, ХАПНУТИ!!!! ХАПНУТИ!!!
Це настількі гадко,робити добру дставку,і спікульювати на цьому!
ШО? ВІЙСКОВИМ ДОПОМАГАЮТЬ??? А ЩОБ НЕ ЗІ СВОЄЇ КИШЕНІ,ШВИДЕНЬКО РОЗДЯГТИ СВОЇХ КЛІЄНТІВ! СВІЙ НАРОД!!!
ТОМУ!!! НЕ ЗІ СВОЄЇ КІШЕНІ!!! ХАЙПУЄТЕ! ХИЗУЄТЕСЬ! ГАДИ!!! НЕЧІСТЬ!!! КОЛИ ВАС ШАРАХНУТЬ,УКРАЇНЦІ СКАЖУТЬ ДЯКУЄ! А АНТИМОНОПОЛЬНИЙ КОМІТЕТ,ЯКОСЬ ПОЧНЕ ПРАЦЮВАТИ! І ДОВЕДЕТЬСЯ ОБОСНУВАТИ,КОЖУ ГРИВНЮ!!!
Під час війни,спікульувати... 🤮🤮😥
Палайте у пеклі🔥
З 2014 року Нова пошта - міцний тил для наших захисників. Ми їх підтримуємо, донатимо, закуповуємо все, що їм необхідно 🙌 З початку повномасштабної війни на потреби ЗСУ було передано 90 автівок з нашого автопарку. Також у нас 13 підшефних бригад, яким ми допомагаємо на постійній основі. Зараз понад 3325 новопоштовців боронять Україну на фронті, усе необхідне спорядження для них купує компанія. Також співробітники Нової пошти створили внутрішній волонтерський рух «Свої для своїх», де збирають донати на потреби підрозділів мобілізованих колег. Нова пошта, зі свого боку, допомагає швидше закривати збори та доставляє допомогу. Також у нас є різні програми Гуманітарної Нової пошти: НП на постійній основі оплачує логістичні витрати для більш ніж 2300 БФ та ГО та надає можливість відправити посилку у прифронтові міста та області коштом НП. Більше тут: https://humanitarian.novaposhta.ua/
Також разом з @backandalive ми збираємо кошти в різних проєктах на потреби ЗСУ.
Щодня працюємо, аби доставляти майбутнє ❤️
Тарифы....
Мінімальний тариф для відправки з Польщі в Україну до 2 кг - 55 zł, це орієнтовно 575,28 грн.
Посилки до 10 кг - 70 zł. Напишіть номер накладної, щоб ми перевірили, чому така вартість.
Хочуть вкрасти посилки
Вантаж було доставлено до поштомату, а потім до відділення. Але дані отримувача було вказано некоректно, тому посилки відправили на склад.
Наразі вже займаємось поверненням вантажу до вас. Термін опрацювання - 7-10 робочих днів. Вартість доставки орієнтовно складе 20-50 грн, проте детальніше все буде відображатися в накладній.
Рекомендуємо очікувати на доставку. Додатково спілкуємося з вами електронною поштою.
Воровство денег с карты
Посылка 59001232973361
Під час першої оплати виникли технічні проблеми, тому її було скасовано. Кошти вам повернуться протягом декількох банківських днів. Показать 1 ответ
Жахливе ставлення
Супер пошта, найкраща в Україні
Ми раді, що у вас залишились лише позитивні емоції від користування послугами компанії та дякуємо, що так високо оцінили рівень обслуговування 💋 Ви завжди можете розраховувати на наш досвід та професіоналізм 😍
Скарга на роботу компанії Нова пошта
Поясніть будь ласка , за даним номером була відміна посилки менш ніж за годину часу , коли її забрав кур'єр.Візично посилка не покинула навіть меж міста Києва та вашого розподільного центу !
Оплата за це все 3270 !
Поясніть, чому я опитала за послугу яку вашою компанією не було виконано
Поясніть чому вага посилки вказана як 200кг... Читать отзыв 59001232125334
Поясніть будь ласка , за даним номером була відміна посилки менш ніж за годину часу , коли її забрав кур'єр.Візично посилка не покинула навіть меж міста Києва та вашого розподільного центу !
Оплата за це все 3270 !
Поясніть, чому я опитала за послугу яку вашою компанією не було виконано
Поясніть чому вага посилки вказана як 200кг ? Відправляли вішаки пластикові , вага однієї шт 0,042*1500=63кг.Чому співробітники не вказують реальну вагу ?По вашому це нормально коли клієнт сплачує за віртуальну доставку і повернення з іншого міста ?По вашому нормальна різниця у вазі майже в 150кг??
Просто жах..Та й досі мені лише тільки підписались що це правила компанії ..А чому вони з вашої сторони шахрайські ?
Фактично послуга забору вантажу була надана, вантаж було проскановано в ділянці забірної логістики.
Для відправлення визначаються два види ваги: фактична й об’ємна для всіх місць сумарно. Вартість послуг з перевезення обчислюється за більшим значенням фактичної або об'ємної ваги згідно з тарифами на послуги з організації перевезень, розміщеними на
200 кілограмів - це об'ємна вага вашого відправлення, при транспортуванні
Об'ємна вага посилки — умовна величина, що визначає, скільки місця займає пакунок у транспорті.
Уточніть, будь ласка, чи складали претензію на компенсацію вартості? Показать 1 ответ
ЦЕ ВЖЕ ДРУГА ПОМИЛКА НА ЦІЙ НЕДІЛІ
Нова пошта
Нова Пошта ні в що не ставить своїх клієнтів
Посилка за 3 дні в місті Івано-Франківську не може попасти ніяк в поштомат. Після 2 разового звернення в службу підтримки навіть враховуючи таке протермінування, працівники НП ніяк не можуть за 6годин доставити посилку у відділення за пару км. Від створення переадресації пройшло майже 7годин, посилку можна вже було принести пішки (!!!!!), але нова пошта може доставити машиною (!!!!)... Читать отзыв
Посилка за 3 дні в місті Івано-Франківську не може попасти ніяк в поштомат. Після 2 разового звернення в службу підтримки навіть враховуючи таке протермінування, працівники НП ніяк не можуть за 6годин доставити посилку у відділення за пару км. Від створення переадресації пройшло майже 7годин, посилку можна вже було принести пішки (!!!!!), але нова пошта може доставити машиною (!!!!) ніяк не раніше наступного дня. Треба судитися з такою доставкою, бо свою ж посилку у них треба зубами виривати. Це жахливо! Сподіваюсь, хтось це читає та робить висновки
Будь ласка, підкажіть номер експрес-накладної.
Ціни надвисокі сервіс 0, власникам НП репутація не має значення.
Ні! Це ваша помилка а не побажання клієнта. Ви ж бачити звідки і куда вона має прямувати, а різні області в різних сторонах країни це не відділення по місту незручне.
Читать отзыв Плутають населенні пункти в різних областях і відправлення катається по Україні з одно краю до іншого. А коли звертаєшься кажуть як з дуба рухнувші "то ви хочете замовити переадресацію?" ..
Ні! Це ваша помилка а не побажання клієнта. Ви ж бачити звідки і куда вона має прямувати, а різні області в різних сторонах країни це не відділення по місту незручне.
Відділення закривають через безпекову ситуацію, це зрозуміло, але коли звонишь у колл-центр перепитати чи буде працювати перед тим як відправляти, відповідають "так, працює!".....
Просимо вибачення за ситуацію. Напишіть номер накладної, ми надішлемо вам промокод у якості вибачень за помилку.
Так, у наших відділеннях і сортувальних центрах у прифронтових регіонах компанія використовує власну автоматизовану систему оповіщення про імовірні ризики. І в деяких окремих випадках вона може спрацьовувати незалежно від загальної тривоги. Ви можете написати нам у соціальні мережі і ми зорієнтуємо щодо того, чи працює відділення. Також рекомендуємо скористатись вуличним поштоматом, його робота не залежить від тривоги. Показать 1 ответ
Жахлива доставка. Користуйтесь Новою поштою тільки в разі, якщо вам не потрібна ваша посилка взагалі
Це просто дно за високу оплату. Доставка невчасна, сервіс ніякий. Вже тричі переносять без попередження час доставки, а посилка 3 дні катається містом, бо в поштоматі нема комірки. Для чого взагалі потрібні їхні поштомати та прогнозування, якщо комірки нема, а вони навіть не дзвонять і не кажуть про це??? Поки звільниться комірка (а це 7 днів, бо... Читать отзыв
Це просто дно за високу оплату. Доставка невчасна, сервіс ніякий. Вже тричі переносять без попередження час доставки, а посилка 3 дні катається містом, бо в поштоматі нема комірки. Для чого взагалі потрібні їхні поштомати та прогнозування, якщо комірки нема, а вони навіть не дзвонять і не кажуть про це??? Поки звільниться комірка (а це 7 днів, бо деякі особи тиждень не можуть забрати посилку з поштомату), і за цей час поки посилка "катається", спливає її час на повернення. Я дуже розчарована і більше не хочу мати справ з цією доставкою, бо це просто жах
Будь ласка, підкажіть номер експрес-накладної.
Таке відчуття що ціни беручи з неба
Будь ласка, підкажіть, номер експрес накладної.
Стало дуже дорого
Будь ласка, підкажіть, номер експрес накладної. Показать 1 ответ
Не користуйтесь послугами Нової пошти!
Результат запиту щодо питання про невчасну доставку є не на мою користь - лише переадресація і доставка на наступний день😡. І це нормально?.... Працівники не попередили, що в поштоматі зайнято всі комірки і самостійно вирішили не доставляти в той же день!!!!! Це як ????? Замовляючи щось, кожен на щось розраховує і щось... Читать отзыв В доповнення до свого відгуку про Нову пошту...
Результат запиту щодо питання про невчасну доставку є не на мою користь - лише переадресація і доставка на наступний день😡. І це нормально?.... Працівники не попередили, що в поштоматі зайнято всі комірки і самостійно вирішили не доставляти в той же день!!!!! Це як ????? Замовляючи щось, кожен на щось розраховує і щось планує. Ви порушили плани! Ця посилка потрібна була саме на певний день і час!!!!!! І так легко : ну не повідомили, ну й що... Сьогодні вже доставки не буде!😡 Нова пошта просто плює на своїх клієнтів!..... Таке відношення має бути покаране - змушена буду вирішувати це питання в судовому порядку!
Нова пошта знову підводить ...
Щодо комунікації - для чого вам посилання на месенджері? Ви ж всерівно не відповідаєте. З'єднання з оператором ГАРЯЧОЇ лінії... Читать отзыв І знову про сервіс Нової пошти... Ціни на доставку ростуть - сервіс все гірше й гірше. Нова пошта знову не доставила вчасно посилку, яку потрібно було саме до конкретного часу. Відправник, за проханням, відправив оперативно, а доставка вчергове підвела .
Щодо комунікації - для чого вам посилання на месенджері? Ви ж всерівно не відповідаєте. З'єднання з оператором ГАРЯЧОЇ лінії потрібно до десяти хвилин чекати😏... Багато хто вже відмовився від ваших послуг, перейшовши до іншої доставки. Мабуть, це правильне рішення, щоб постійно не псувати собі настрій.
Працює як годинник
Оце були телефон з US доставляли, розмитнили по ціні купівлі, за що дякую!!!
А якщо взуття, то доставка за тиждень і все тут, рідко коли довше.
Ми раді, що змогли надати якісний сервіс та залишили тільки приємні емоції 😍 Позитивні враження та відгуки клієнтів - це найвища нагорода 🏆 Дякуємо за теплі слова та співпрацю 💜
Проходження митниці та робота брокерів на "найвищому" рівні
PS
На листи ніхто не відповідає(вони їх бачать скоріш за все), намагайтеся дзвонити якщо потрібна інформація, але готуйтеся до того, що доведеться разів 10 дзвонити підряд.
Колись УкрПошта доставляла довше всіх, зараз же все змінилося
Накладна для відстеження руху подарунка: 59001234941583. Очікуйте інформування про доставку до відділення.
Упаковка из двух старых картонных ящика 250 грн!!!
Ваш вантаж було запаковано в повітряно-пузирчасту плівку, 3-шаровий гофрокартон та обмотано в стретч-плівку. Пакування виконано згідно зі стандартами. Якщо правильно розуміємо, то товар прибув до вас цілим та неушкодженим. Показать 1 ответ
Доставка в Словачинну - 22й день, доставка триває
Претензії на відшкодування вже опрацьовуються. Щодо доставки, то вже уточнюємо питання. Напишемо вам за результатом. Показать 1 ответ
Працювати з кур'єрською доставкою просто неможливо!
Склала 10 посилок на відправку, все оформила, запакувала, сама спустила (бо вони не дуже хочуть допомагати). Сама проклеїла, в машину склала. Сплатила всі посилки в додатку.
Читать отзыв Я часто користуюся доставкою, бо відправляю багато посилок за місяць. Мало того, що мене постійно кидають від кур'єра до кур'єра, приїджають коли заманеться і хамлять, так тепер в них якісь свої схеми.
Склала 10 посилок на відправку, все оформила, запакувала, сама спустила (бо вони не дуже хочуть допомагати). Сама проклеїла, в машину склала. Сплатила всі посилки в додатку.
На наступний день, виявляється, шо всі 10 посилок не сплачені. Трубку підтримка не бере, в чаті відповідають раз на пів години. Кажуть, в накладній змінили оплату від Відправника на оплату від Отримувача. Хто змінив і якого фіга??? Тиша. Це майже 2000 грн, які повернуться мені на рахунок протягом 10 днів, можливо. А якщо в мене не буде цієї суми на даний момент, щоб сплатити це повторно? Не будуть же люди чекати на посилку ще 10 днів, поки мені повернуться кошти.
Чому взагалі хтось заліз в мої накладні і змінив платника? Шо це за схеми? При чому в усіх 10 посилках.
Я не знала куди звертатися і написала в Інстаграм. Поки мені ГОДИНУ відповідали, я вже сплатила ВДРУГЕ посилки. І отримала відповідь "а у вас оплата є, все ок". Дуже допомогло))))
Коротше, звісно, посилки я сплатила, гроші, вирогідно, повернуться на карту, але це якийсь цирк і вже не вперше, тому залишаю тут відгук, бо куди б я не звернулася, відповіді на запитання "чому так сталося?" я не отримала.
Щиро перепрошуємо за клопіт. Напишіть, будь ласка, номери відправлень, аби ми предметно все перевірили.
Нова Пошта не надає митниці документи для розмитнення посилки
Совсем обнаглели.
Будемо вдячні за номер накладної, аби все перевірити.
Совсем обнаглели.
Обман, безвідповідальність - це "Доставка майбутнього"
Для представників НП ось вам номер... Читать отзыв Нова Пошта - найдорожчі послуги по доставці серед локальних компаній України, але при цьому неймовірно безвідповідальні, клієнто-орієнтовані по принципу "це ваші проблеми" або "ми вам обовʼязково дамо зворотню відповідь як найшвидше" і ніхто вам не подзвонить у наступні 24 годи мінімум. Бонусом йде: преміальний рівень брехні, незламна байдужість і потужне небажання признавати помилки. Класика.
Для представників НП ось вам номер одного із звернень 20241002/09576, враховуючи розмір збитків, я вас прошу, не ганьбіться, не пропонуйте "подаруночок" у вигляді сертифікату на -30 грн, з купою умов, як це було майже рік назад, через недбалість ваших робітників, які не захотіли виконувати свої прямі обовʼязки, і через це я отримав розрив звʼязок, особисто займаючись розгрузкою свого товару через КОЛІЮ з технічного приміщення, де я взагалі як посторонній не маю знаходитись з мір безпеки.
Тож почнемо розповідь.
Було зроблено замовлення в магазині з адресною доставкою заморожених продуктів для собак.
Оператор депо не знайшла адресу (хоча відправлення вже було прийняте по цій адресі), подзвонила мені, і питає куди відправляти. Я запропонував геолокацію скинути на що отримав відповідь схожу на "так що я повиннна в інший відділ дзвонити щоб вам оформити доставку? я таким не займаюсь". Я запропонував альтернативну адресу яка знаходиться на відстані 200 метрів, оператор погодилась. Але через 10 хвилин я отримав сповіщення що я замовив переадресацію в інше місто за 50 км від мене і воно вже передане на відгрузку. (просто шок, мене ніхто не повідомив, ніхто не сказав причину, просто відправили і додатково вказали 250 грн. за послуги)
Розуміючи с ким я маю справу, я почав дзвонити операторам і питати як так вийшло. Перше звернення чудом пропало, напевно в мене деменція, хоча виклик і розмова на 15 хв з 0800 номером Нової Пошти в телефоні збережена.
З другого разу мені вдалось з оператором створити звернення і він запевнив що переадресація відмінена, пізніше набравши мене повторно запевнив що вантаж доставлять вже на наступний день до 18:00.
Ось настає цей день, і, чудо, дзвонить курʼєр, я вже почав знову вірити у Нову Пошту, але даремно. Курʼєр привіз посилку за адресом у іншому місті.
Знову дзвоню в кол-цетр, "чому не відмінили переадресацію? мені ж оператор Дмитро і оператор Юлія підтвердили що переадресація відмінена", отримав достойну відповідь "а ви не реєстрували відміну переадресації, нічим вам допомогти не можу". Я вже прошу зворотній зв'язок з компетентною людиною щоб якось прояснити ситуацію і вирішити її, бо кожен оператор говорить зі мною наче я роблю нове звернення (мені як клієнту який втрачає гроші не дуже хочеться вислуховувати як у вас працює кол-цетр, ви просто не виконуєте свої обіцянки). Знову обіцянки що мене наберуть, але так ніхто і не подзвонив. Тільки повторно почавши скаржитись, на 4 день, мене набрала оператор Ірина, запевнила що будуть розбиратись, як так вийшло не сказала, як нам вирішити проблему не сказала, можемо спробувати ще раз доставити. Я вже почав переживати за те що заморожені продукти навіть в спец. пакуванні на день доставки і постійного транспортування будуть як каша, попросив компенасації, оскільки оператори неодноразово підтвердили вину Нової ПОшти. Відповідь оператора Ірини: "Так звичайно, зазвичай такі випадки компенсують давайте робити претензію", зробили.
І ось, кульмінація, дзвонить відділ відшкодувань Нової Пошти майже через 20 хв. Щоб що? Правильно - щоб відмовити, бо якщо планується задоволення претензції - то вас добряче "промаринують". "ми відмовляємо відшкодування по оголошеній вартості, можемо відшкодувати тільки доставку, бо продукти харчування не можна передавати Новою Поштою". На щастя, хоча б на 4 день доставки, вони вже змогли сказати чітко де зараз знаходиться моє відправлення, але все ж таки не сказали як так вийшло бо "це не справа відділу відшкодування", так, авжеж, ваша справа це знайти будь-який спосіб або зачіпку у внутрішньому регламенті, щоб відмовити клієнту не розбираючись всебічно у ситуації. Хоча знаєте, що ваша недбалість спричинила збитки, адже я, як клієнт, різносторонньо добивався вчасного вирішення проблеми, а ви максимально все робили навпаки.
Що тут сказити, просто чудово, "доставка майбутнього.... це коли... коли, ти відповідаєш тільки за стягнення коштів по наданим послугам", дарую вам слоган, не дякуйте.
І на десерт у нас чиста брехня відправнику (продавцю). Що це все отримувач винен, і це він сам замовив переадресацію (навіщо не зрозуміло, але це не важливо), і відправник сам відмовився від усього. Певно слова "совість" та "сором" означають для вас якісь сербські страви.
Дякую за витрачені час, нерви та гроші. Щиро бажаю вам такого самого рівня обслуговування.
P.S.
Вже не перший раз користуюсь Новою Поштою, і як тільки десь трапляється проблема по вині Нової Пошти вже котре спостерігаю один і той самий алгоритм:
1. спочатку ви не можете добитись якоїсь відповіді, що взагалі відбувається. кожен оператор не має контексту попереднього спілкування і все починається знову. бо ніхто вам не надає зворотній звʼязок
2. далі іде згода з тим що це вина Нової Пошти і вас засипають обіцянками що все вирішать. (а по факту, частіше за все, ніхто нічого не робить)
3. після купи фактажу і постійних дзвінків, Нова Пошта робить вигляд наче все так треба, проблеми немає, то ви у всьому самі винні, а тепер надайте докази що це не так.
Привласнюють гроші (післяплату).
Товар вкрали з коробки
Ніколи не замовляйте нічого на поштомат
Мені довелось скористуватися послугами цієї організації в останній раз. Чекала я посилку з Дніпра в Одеську область. В заявлений день до поштомату вона не потрапила. Чогось поїла назад в Депо. Дзвоню дізнатись в чому причина, відповідають: «не змогли відчинити комірку. Технічна проблема. Завтра посилка... Читать отзыв Не думала, що колись станеться така ситуація, що доведеться писати негативний відгук про Нову пошту.
Мені довелось скористуватися послугами цієї організації в останній раз. Чекала я посилку з Дніпра в Одеську область. В заявлений день до поштомату вона не потрапила. Чогось поїла назад в Депо. Дзвоню дізнатись в чому причина, відповідають: «не змогли відчинити комірку. Технічна проблема. Завтра посилка точно буде в поштоматі». Чекаю на другий день. Та ж сама ситуація. Знову до поштомату не потрапляє, повертають в Депо. Знову дзвоню запитати в чому причина. Відповідь така сама: «не відкривалась комірка». Прошу оператора зробити переадресацію на відділення, раз така проблема. Робимо переадресацію. Зранку по переадресації пише, що посилка завантажена в комірку, чекає на курʼєра, який перемістить на відділення. Через годину посилку, що переадресували, просто видаляють! Ніби її немає. Дзвоню спитати де посилка. Цілий день обіцяють розібратись і зробити ще одну переадресацію, але ніхто нічого не робить! Де моя посилка ділась ніхто не знає. Переадресації так і немає як і посилки. Викрали інопланетяни. Жахлива робота гарячої лінії. Так ніхто не звʼязався зі мною для вирішення ситуації. Я вже й не вірю, що зможу повернути посилку. Дякую, Нова пошта, за те, що працюєте для людей.