Навіщо берете міжнародні посилки, якщо не можете вчасно обробляти і доставляти? - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Отзыв написан 9 октября, 2024 год 58 просмотров
Придбав на Nkon акумулятори на 280А 16 штук. Nkon одночасно відправив 4 посилки по 4 акумулятора. Дві через Meest і дві через НП. Заїхали в Україну одночасно. Meest вже доставив, а НП навіть з митниці не забрали. Яб ще розумів якби необхідно було проводити митне оформлення (чекати від мене якісь документи). Але ж це товари, що звільненні від митних платежів і навіть самі митники вже відповідний ЗЕД присвоїли і вказали що посилки не потребують рішення митниці.
Навіть черепаха Укрпошта скоріше забрали з митниці інвертор з кабелями вартістю €700 (я думав що будуть вимагати якісь доки через наявність кабелів, але ні), ніж супер швидкісна НП

1 согласен



Комментарии к отзыву

Вадим Джадан 10 октября, 2024 год
повнісю аналогічна ситуація. Акуми вже розмитнені, по трекінгу покинули митницю, але вже дві доби десь в підвішеному стані.

Оператори Нова Глобал комунікують на рівні продавця на ринку
Александр 10 октября, 2024 год
в мене теж сьогодні вже покинули митницю (ніби-то). Але пригоди тривають - в додатку НП зникли ці дви посилки і зʼявилася одна нова зі зміненими даними про доставку. Якщо вірити даним (загальна вага вантажу), то вони самовільно обʼєднали дві посилки і змінили доставку "до дверей" на доставку "десь біля адреси". І розповідають про те, що посилка перевищує вагу у 30 кг і тому вони не можуть доставити до дверей. Але якщо я замовлю додатково послугу "до дверей", то вони доставлять до дверей. Тобто я заплатив 44 евро за кожну посилку щоб мені доставили до дверей, а вони і гроші від відправника взяли і ще й з мене хочуть додатково взяти за те, що вже оплачено.

Саме смішне, що вони то обʼєднали на бумажках все, але ж пишуть що це дві різні (2 місця) посилки під одними документами.

Ну подивимося. У мене є документи про оплату в евро. Є документи підтверджуючі що вони забрали посилки. Є автономні камери, які не дадуть їм змоги розповідати що вони виконали доставку. Якщо не доставлять, то виплатять вартість посилок, вартість послуг моїх адвокатів, судові витрати і ще й буду збивати з них моральну компенсацію та втрачені можливості
Вадим Джадан 10 октября, 2024 год
Таке відчуття ніби ви мою ситуацію описуєте. Все точно так само. Також видалили створені ттн і обʼєднали в одну.

Але в моєму випадку має приїхати на відділення, яким я користуюсь частіше всього.



Так що це не одиничні випадки, а політика роботи компанії з міжнародними перевезеннями.



З приводу розмитнення - мені на електронну пошту не надходив лист від НПглобал про необхідність надання документів на розмитнення (якого біса - невідомо)





Маю надію, що хоч доїде відправлення.



Шкода, що неможливо вибирати перевізника в даному випадку
Александр 10 октября, 2024 год
якби я не платив шалені кошти за доставку, то не було б питань. А тут послуга оплачена, але її відмовляються надавати
Ответ представителя Новая Почта 10 октября, 2024 год
Доброго ранку! Вкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу перевірити інформацію.
Александр 10 октября, 2024 год
у мене немає накладних. Є тільки номера замовлень і трек номери
Ответ представителя Новая Почта 11 октября, 2024 год
Доброго ранку! Напишіть, буль ласка, трек-номери посилок, на які очікуєте.
Александр 11 октября, 2024 год
1) NK0000000120116016NGUS (наданий відправником трек НП 20 7100 4770 8404 - доставка до дверей)

2) NK0000000120116024NGUS (наданий відправником трек НП 20 7100 4251 7919 - доставка до дверей)



Вже є інформація з митниці що вони покинули територію.

Але в першому відправленні НП змінила доставку до дверей (яка оплачена) і була прописана відправником, на доставку до адреси. А друге відправлення взагалі видалено НП. Так от прийматиму посилки (2 штуки, вага кожної 23 кг) виключно біля дверей (за адресою вказаною відправником). Якщо у вас якийсь співробітник здійснив обʼєднання, що є шахрайством, то нехай цей співробітник за власний кошт вирішує питання доставки до дверей
Ответ представителя Новая Почта 11 октября, 2024 год
Олександре, бачимо, що накладна закрита. Уточніть, будь ласка, чи не виникло проблем при отриманні?
Александр 11 октября, 2024 год
з курʼєром не було проблем. Він тільки один з усіх представників НП відпрацював на відмінно (так як і повинен був)
Ответ представителя Новая Почта 11 октября, 2024 год
Не варто хвилюватись, оскільки 2 ваші посилки об'єднали. Їх доставлять за однією накладною 20710047708404 сьогодні. Будь ласка, очікуйте на дзвінок від кур'єра.
Вадим Джадан 11 октября, 2024 год
тобто в разі міжнародних відправлень, щоб посилку доставили без затримок та особливих проблем треба писати негативний відгук?



бо мої точно такі самі посилки як і у Олександра маринуються в сортувальному центрі вже 3 доби)
Ответ представителя Новая Почта 11 октября, 2024 год
Перепрошуємо за назовсім коректну відповідь. Міжнародні посилки були об'єднані в митниці в Польщі. Тому по прибуттю в Україну вони вже транспортувались по одній накладній. При цьому в якості лояльності обидва місця кур'єр доставить до квартири.
Александр 11 октября, 2024 год
от тільки митне оформлення проходили дві посилки (міжнародні трек-номери вказано вище для обох посилок). Якось невдобно виходить з "польським обʼєднанням"
Ответ представителя Новая Почта 12 октября, 2024 год
Добрий день!

Посилки транспортувалися до України із Нідерландів, але в Польщі відбувалося митне оформлення вантажів при ввезенні з ЄС та саме на польській митниці ці замовлення об'єднали в одну партію. Саме в складі однієї партії вантажів NK0000000120116016NGUS та NK0000000120116024NGUS були доставлені на митницю України. Тому їх розмитнювали згідно зі статтею 234 п. 2 Митного кодексу України.
Александр 12 октября, 2024 год
тоді логічне питання - чому митниця проводила митне оформлення окремо кожної посилки, якщо вони, з ваших слів, потрапили на митницю як одна посилка (обʼєднана)? В один день на моє імʼя на територію митниці прибуло 7 посилок, про що я отримав відповідну сповіщення. Дві з семи - це якраз ті, про які йде мова. І лише ці дві посилки були помічені як "не потребують додаткових дій". На решту 5 я надавав документи і здійснював платежі.



Тому дайте логічне пояснення як так вийшло, що ви заявляєте про одну посилку (бо нібито поляки обʼєднали. Нащо воно їм?), а митниця каже про дві.
Ответ представителя Новая Почта 12 октября, 2024 год
Олександре, прохання уточнити всі номери міжнародних відправлень, про які ви говорите, щоб ми перевірили інформацію. NK0000000120116016NGUS та NK0000000120116024NGUS прибули в складі однієї партії. Інші п'ять були замовлені значно раніше.


НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5
23664 отзыва / 5187821 просмотр
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2007 отзывов
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26666 отзывов
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 отзывов
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 отзывов
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 отзывов
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 отзывов
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 отзывов
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 отзывов
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 отзыв
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 отзывов