Працівники НП при отриманні посилок змушені виправляти помилки, допущені при їх оформленні.: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Михайло Отзыв написан 12 часов 34 мин назад 5 просмотров

Сьогодні отримував посилку за ЕН 59001484388747.
При оформленні посилки в відділенні відправки № 563 міста Київ співробітники завищили в накладній вагу посилки вдвічі, з 7,46 кг до 15 кг. В результаті вартість пересилки з 151 грн зросла до 201 грн. Як для пенсіонера з мінімальною пенсією це половина мого добового доходу.
Дякую співробітнику відділення №3 міста Самар, Сєдих А.В, який на моє прохання перевірив вагу й об'ємну вагу посилким й відкоригував значення ваги в ЕН зекономивши для мене 50 гривень.

Достоинства:

Гарне обслуговування в офісі № 3 міста Самар.
5 зірочок.

Недостатки:

В деяких офісах компаніі при прийомі посилок оператори штучно завищують їх вагу, змушуючи клієнтів переплачувати за пересилку. Вони навіть не розуміють, що таким чином обкрадають клієнтів Нової пошти.
Такі співробітники мають сидіти не в офісах НП, а за гратами.

Комментарии к отзыву

Ірина 6 часов 46 мин назад

Оператор вашого відділення робив свою роботу лише, в них для цього є послуга у відділенях отримувача - контрольне зважування. Бо велика кількість посилок і допускаються помилки як людський фактор для цього контрольне зважування придумали директора нової пошти

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 5 часов 52 мин назад

Добрий вечір, Михайле!

Якщо у вас виникли сумніви щодо вартості або ваги відправлення, під час отримання можна скористатися безкоштовною послугою "Контрольне зважування". Співробітник відділення все перевірить, і в разі будь-яких неточностей вартість буде перерахована 🫶

Ми щиро перепрошуємо за цю ситуацію 🙏

У якості вибачення ми надіслали промокод на номер телефону отримувача.

Якщо вам знадобиться наша допомога - звертайтеся 👐

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23736 отзывов / 5189794 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт