НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы / страница 67
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 23896 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Скільки мені ще й втрачати гроші?
Отримали відповідь від керівника, що пункт приймання-видачі с. Вотилівка припинив свою діяльність через закриття магазину, в якому він був розміщений.Через нерентабельну роботу магазину запроваджений скорочений робочий день в суботу. Наш кур'єр в телефонному режимі повідомляє власників відправлень і вони підходять у визначений час до автомобіля кур'єра та отримують свої відправлення. Такий режим отримання вантажів працює лише в суботу, а в інші дні пункт приймання-видачі працює у звичайному робочому режимі.
Материнське відділення працює без вихідних. Також можна скористатися послугами кур'єрської доставки. Аби трішки покращити Вам настрій, хочемо запропонувати Вам подарунок коштом компанії, згодні?
вартість послуг.
Дуже раді, що Вам подобаються наші послуги 💜 Саме такою і повинна бути доставка майбутнього 😍 Дякуємо за чудовий відгук ❤️
Нова пошта - ШАХРАЇ.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити. Показать 1 ответ
Чим далі тим гірше
По-перше,два дні не було типу вільних комірок, нарешті зателефонували і запитали чи можна зробити переадресадію на відділенні нової пошти, так як посилка габаритна і вільних комірок немає.Погодилась ,можливо дійсно великі габарити.Біжу на третій день отримати довгоочікувану посилку і тут нежданчик. Отримую посилку і... Читать отзыв Вагалася чи писати цей відгук,але все-таки напишу. Робила доставку на поштомат з Вінниці.Доставка до Києва прийшла вчасно,але...
По-перше,два дні не було типу вільних комірок, нарешті зателефонували і запитали чи можна зробити переадресадію на відділенні нової пошти, так як посилка габаритна і вільних комірок немає.Погодилась ,можливо дійсно великі габарити.Біжу на третій день отримати довгоочікувану посилку і тут нежданчик. Отримую посилку і дивуюся чому вона така маленька. Розпаковую і розумію що це не моя.Виявляється при переадресації вийшла помилка і мій штрих-код наклеїли на чужу посилку. Телефоную на гарячу лінію,бо у відділенні не знають що робити. Так до вечора розібралися і знайшли мою посилку, знову ж АЛЕ
Сподіваюся чужа посилка теж доїхала до адресата.
Раніше у вигляді вибачення неприємної ситуації надавали промокод, а в цій тиша. Чи це тільки тим, хто розповідає на всі соціальні мережі про ситуації???
Зі свого боку, аби вибачитися за клопіт, пропонуємо подарунок від нас. Якщо не проти, напишіть, будь ласка, реквізити для доставки. Показать 1 ответ
Дурять на пакуванні
Ттн
20400363997162
20400356069977
20400353766267
20400350135403
За усіма наданими накладними питання опрацьоване, надіслані промокоди на безкоштовну доставку, за деякими компенсацію відшкодували поверненням коштів на картку. З працівниками відділення проведено роз'яснювальну роботу. Щиро перепрошуємо за клопіт. Показать 2 ответа
Втрачена посилка на терміналі Житомир 27.11.23
Втрачена на терміналі м.Житомир посилка ТТН 20450819464256.
ТТН була створена в особистому кабінеті і подана з посилкою у відділення # 12 м. Житомир.
Посилка була скасована тричі і на сервісі Нової пошти відслідкований її шлях:
27.11 17:08 прийнята
27.11 18:19 виїхала
27.11 18:43 прибула на термінал
Далі ТТН безпідставно протизаконно новою поштою була видалена, посилка отримувачу... Читать отзыв Доброго дня.
Втрачена на терміналі м.Житомир посилка ТТН 20450819464256.
ТТН була створена в особистому кабінеті і подана з посилкою у відділення # 12 м. Житомир.
Посилка була скасована тричі і на сервісі Нової пошти відслідкований її шлях:
27.11 17:08 прийнята
27.11 18:19 виїхала
27.11 18:43 прибула на термінал
Далі ТТН безпідставно протизаконно новою поштою була видалена, посилка отримувачу не надійшла.
Вимагаю провести перевірку і знайти відправлення.
Про результат та причини дій працівників Нової пошти повідомити мені за цією адресою.
Проведеною перевіркою встановлено, що накладна 20450819464256 видалена з системи, оскільки відправник не надав вантаж на відправку. Показать 1 ответ
Власні стандарти Харків НП відділення 16
1. На вході дівчина оператор порекомендувала звернутися до іншого відділення, мотивуючи тим, що вони не зможуть відправити мій вантаж. Коли почав питати про причини підключився Дмитро Прісухін(представився... Читать отзыв 1.12 у 15.30(за 30хв до закриття) звернувся у вантажне відділення 16 Харків Лоск(пл.Ю.Кононенка). Потрібно було відправити гідроциліндр штабелеру вага 50кг, довжина 1600мм, у Дніпро(сервісцентр,який неодноразово приймає їх й рекомендував надіслати через вашу Компанію)
1. На вході дівчина оператор порекомендувала звернутися до іншого відділення, мотивуючи тим, що вони не зможуть відправити мій вантаж. Коли почав питати про причини підключився Дмитро Прісухін(представився керівником відділення) який спочатку казав що нема тари якою можна доправити мій вантаж- Флет -Боксів. Коли я сказав що у них у дворі стоїть близько 20 пустих боксів(є фото й відео ), почав на ходу видумувати історії, що "вони запечатані й чекають коли прийдуть за ними клієнти...". Коли я сказав що вони повинні приймати товари й розкладати по місцям зберігання, сказав , що то не моя справа...
Потім я спитав чому не можна відправити мій вантаж на палеті (раніше я бачив як з цього відділення відправляли такі вантажі на паллетах(двигуни, коробки, мости(т.я. це відділення на Авторинку ЛОСК). На що він відповів що обрешітка щойно закінчилась... І це буде вартувати мені дуже дорого... майже 5ть тис., на що я відповів,що вже отримував палетні доставки з Києва на свій склад, і це було значно дешевше...
Дівчина сказала, що це проблема постійна, й клієнти майже щодня приходять й не можуть відправити з-за цього свої вантажі...
Коли я попросив зареєструвати скаргу, він сказав що у них нема Книги скарг, й показав допис з інтернету, що книги скарг скасовано. Порадив звернутися на ГАрячу Лінію, я дзвонив 5ть разів, але жодного не зміг поговорити з оператором й залишити скаргу.
2.Мою 2гу посилку, якак була створена з ОЛХ-Доставкою, теж показово випотрошили й відмовили в доставці, попутно видаливши накладну, завдяки чому, гроші мого кліента десь "зависли" й я не зможу їх отримати на свою картку.
3. Я спізнився на зустрічі, Витратив паливо й час свій й свого товариша, який допомог. й відправив з іншого вашого відділення
Шановні Власники й Керівництво Компанії "Нова Пошта", спробуйте пояснити Вашим працівникам, що вони мають якісно виконувати свою роботу й відділення не є їхньою власністю. Якою вони намагаються розпоряджатись на свій розсуд й хамити й ображати людей, які нормально відносились до Вашого Бренду завдяки зусиллям інших робітників Ваших відділень. Прийміть міри, т.я. цей випадок на цьому відділенні системний й багато Ваших клієнтів продовжують страждати від дій цих "працівників"
Відео "конфлікту- зустрічі" можете переглянути самі з внутрішніх камер відділення. Відео щодо Книги скарг, знімав на телефон, й можу передати відео
Мошенники и точка
Накладная 59001061644070 превратилась в 59001062087589. Такие неясности и недостаточная коммуникация... Читать отзыв Первым сигналом было то, что оператор на отделении не запаковал мою посылку, а просто отложил ее в сторону. Посылка была отправлена в почтомат, но затем таинственным образом перенаправлена в отделение без предварительного уведомления. Этот маневр обошелся мне дополнительной платой за доставку и, что более обидно, сроки доставки увеличились на сутки.
Накладная 59001061644070 превратилась в 59001062087589. Такие неясности и недостаточная коммуникация с клиентами делают Новую почту недоверенным выбором для отправки посылок. В результате этого опыта я рекомендую присмотреться к другим почтовым службам, предоставляющим более надежные услуги и прозрачные процессы.
Переадресування до відділення можливе лише тоді, коли в поштоматі відсутні вільні комірки. Посилку 59001061644070 переадресували до відділення коштом компанії. Щиро перепрошуємо за незручності. Показать 1 ответ
Такое ощущение, что компанией управляет неисправный ИИ.
Но это не мешает Новой Почте назначать срок доставки как обычно, без учета погодных условий.
Компьютерная система меняет время событий задним числом, так что Вы никогда не догадаетесь, когда приходит Ваша посылка. Например Вам написали, что посылка выехала в 11:20... Читать отзыв На юге в ночь с воскресенье на понедельник был шторм. Дороги на юге занесло снегом. Трассы закрыты около суток.
Но это не мешает Новой Почте назначать срок доставки как обычно, без учета погодных условий.
Компьютерная система меняет время событий задним числом, так что Вы никогда не догадаетесь, когда приходит Ваша посылка. Например Вам написали, что посылка выехала в 11:20 c терминала. Но в 15:30 Вы узнаете, что время того же выезда стоит уже 16:20.
Данные не обновляются. Та мы узнаем, что срок получения посылки - вчера, в 9:00, но сегодня в 16:00 она еще не приехала.
Посылки разукомплектовываются, разные места одной и той же посылки путешествуют отдельно и их можно получать с разрывом в сутки.
Коли за вікном лютує негода дуже важко спрогнозувати її тривалість. Крім цього, певний період займає блокування трас та їх подальше очищення. Ми завжди стараємося якнайскоріше здійснити доставку, навіть за надзвичайних умов.
Сотрудникам нагло врут в лицо и не считают за людей
Після одного тижня стажування зрозумів що не витримую навантаження ,... Читать отзыв Я працював у Білгород-Дністровському депо нової почти ,Фахівцем ділянки -Вантажником . Коли подавав документи то казали що працюємо по почасовій і стажировка оплачується . Відпрацював неділю стажування та пройшов тест , потім тільки дізнався що стажування не сплачується по часовій як мені обіцяли а іде як стипендії за проходженням тесту.
Після одного тижня стажування зрозумів що не витримую навантаження , обіду майже немає , працюємо 10 годин а рахують 8 ,дуже тяжка робота немає навіть 5 хвилин відпочинку
Степендію за прохоженя тестування так і не отримав вже місяць чекаю , Головний у відділенні сказав що він у виплатам не відноситься , а зараз взагалі ігноруе
Будь ласка, напишіть нам, якщо згадаєте номер експрес-накладної, ми радістю допоможемо.
Дуже довго йде посилка
Дійсно маємо певні проблеми у доставці через негоду.
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної.
Зробимо все можливе.
Посылка пропала из почтомата
в приложении пришло уведомление о прибытии, а по факту почтомат который открылся пустой и после чего в приложении пришло уведомление о получении посылки.
Отправил претензию с фото пустой ячейки через приложение. Обратная связь отсутствует. Звонки на горячую линию только общение с ботом, к оператору не пробиться…
Похоже вся система почтоматов это кидалово
Маємо інформацію, що вантаж знайдено.
З Вами мали зв'язатися та домовитися про видачу.
Будь ласка, уточніть Вам надавали зворотній зв'язок?
Не можу отримати посилку
59001062026703
Зробіть сервіс уточнення наявності вільного місця в поштоматі, або налаштуйте комунікацію с клієнтами... Читать отзыв Вже 3 дні не можу отримати посилку в поштоматі, приходить повідомлення, що немає місця. При цьому я вже наступні 2 посилки отримала в цьому ж поштоматі. Зробила переадресацію на інший поштомат - знову приходить смс, що немає місця. Доставка по місту в одному районі!
59001062026703
Зробіть сервіс уточнення наявності вільного місця в поштоматі, або налаштуйте комунікацію с клієнтами в таких випадках, або доставляйте додому (так як поштомати знаходяться близько біля місця проживання клієнтів). Або ж поставте ще поштомати.
Навіщо розвивати такий сервіс, коли ним неможливо користуватися?
Маємо інформацію, що вантаж вже отримано.
Перепрошуємо за завдані незручності.
Хочемо підняти Вам настрій та відправити подарунок.
Чи можемо взяти дані отримувача з накладної?
Прогнила вся контора
Звернулась в чат з конкретним питанням:чи передбачено відмову клієнтам в обслуговуванні під час розвантажувальних робіт у відділенні НП? Якщо так і технічну перерву на прийом і... Читать отзыв Зробила спробу отримати відправдення, проте за адресою: Дніпропетровська область, селище Горького, 1 мені і ще 3 відвідувачам начальником (чи як називається ця посада) було відмовлено в обслуговуванні саме з поясненням: "Чекайте, прийом товару".
Звернулась в чат з конкретним питанням:чи передбачено відмову клієнтам в обслуговуванні під час розвантажувальних робіт у відділенні НП? Якщо так і технічну перерву на прийом і відпускання відправлень таки передбачено, то чому відсутня інформація про це у відділеннях?
Оператор чату Діана ні відповіді на це питання не дала, ні контактів посадової особи, яка розглядає скарги і займається рекламаціями.
зате мені було запропоновано заткнути рота шляхом отримання подарунка від цієї контори.
Ні допомоги, ні конкретної відповіді на конкретні питання клієнт не отримав. Прикро. Буду користуватись послугами інших операторів ринку.
Будь ласка, зазначте номер експрес-накладної.
Обов'язково у всьому розберемося та надамо Вам відповідь.
Начинают наглеть
Плохая работа
Причем посылку отправили с адресной доставкой с другого конца города!!!
Удаляют смс, врут, что получатель не берет трубку!!! Говорят :ваша жалоба принята, Вам перезвонят и так каждый день!!!!
Бардак!!!!
Перепрошуємо за цю ситуацію. Повідомте нам, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.
Жахлива якість обслуговування
Я дуже часто користуюсь їхніми послугами і раніше, ніяких зауважень не було. Проте зараз це якийсь жах. Постійно замовлення приходять не вчасно, в додатку міняється час доставки. Посилка прийшла в моє місто і просто цілий день лежить на першому відділенні, а на моє відділення мала приїхати ще вчора. Сервіс підтримки... Читать отзыв Доброго дня. Хочу написати відгук про жахливе обслуговування нової пошти.
Я дуже часто користуюсь їхніми послугами і раніше, ніяких зауважень не було. Проте зараз це якийсь жах. Постійно замовлення приходять не вчасно, в додатку міняється час доставки. Посилка прийшла в моє місто і просто цілий день лежить на першому відділенні, а на моє відділення мала приїхати ще вчора. Сервіс підтримки не відповідає і це уже не перший раз таке жахливе обслуговування! Це не доставка майбутнього, а уже минулого, тому що якість обслуговування на 0!!
Перепрошуємо за незручності. Напишіть нам, будь ласка, номер накладної. Перевіримо інформацію.
Міжнародний вантаж
Аналогічна посилка їхала Укрпоштою і вже прямує з Києва до мого населеного пункту..
AENM0017901732
За цією накладною відправка з Китаю. В середньому доставка таких товарів займає 2-3 тижні. Будь ласка, очікуйте на інформування по прибуттю. Показать 1 ответ
З пакуванням чи без? Хто цого знає. Вірте на слово.
Flat-бокс - це орендне пакування, яке надається на період транспортування для захисту вантажу. Напишіть, будь ласка, номер відправлення, ми перевіримо детальніше.
Акція від нової пошти " збір персональних даних у вигляді " автосписання"
Підтримка нової пошти знову ту саму причину мені назвала, що то з їхнього боеу все добре, технічні спеціалісти перевірили, що мені треба звертатися в monobank. Але за чим туда звертатися, якщо я оплачував за послуги нової пошти. Як компенсацію за те що сталося мені кур'єр привіз безкоштовно товар аж за 12кілометрів з одного відлілення в інше. Ще в старому відділенні мені оператор сказала що то треба платити через додаток для того щоб діяла акція, але ж я попередню послугу не оплачував через додаток. На цей раз прийшлося. Зате безкоштовно отримав доставку на 12 кілометрів ( попередня доставка з переадресацією мені обійшлася в 400грн, тому я повинен бути задоволений що мені надали таку послугу безкоштовно на цей раз). А оплачувати треба було через додаток для того щоб у них були мої персональні дані monobank ( там треба ж вводити номер карти і cvv код). Метою цієї акції було саме це.
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою все відбулося. Показать 1 ответ
новый уровень сервиса от м. Львів, Відділення №35 (до 10 кг): вул. Демнянська, 26
Маємо відповідь, що отримувач оглянув та погодився забрати посилку, утім, він розраховувався кредитними коштами, транзакція не проходила. Клієнт пообіцяв повернутись з готівкою, жодних конфліктів зі співробітниками не було.
Посилка знаходиться у відділенні, отримувач може звернутись повторно для отримання.
Обновите инфу на сайте.
На сайте указаны габариты 150см , в реальности при отправке говорят 120см.
«Спасибо» за отрицательный отзыв от клиента ,посылка удалена . Клиент без груза и денег .
Крайний продавец ..
Інформацію обов'язково відедагуємо. Утім, у Ваші накладній вказано габарити відправлення 27*27*27 см.
Просимо вибачення за незручності.
Ніякої якості, найгірша пошта країни
Сьогодні пише, що завтра
Вони не вміють взагалі працювати.
Тільки знають гроші гребсти нізащо.
Ненавиджу такий ганебний сервіс, цього року взагалі не працюють, а ледарськи виконують все
Найшвидша доставка у світі
Вчора 28.11.2023 я також не міг забрати посилку з поштомату
Жадность и упаковка
новая почта ..ужас
Це шок,просто ах..
Шахраї з Нової Пошти та фінансової прокладки Новапей привласнюють гроші клієнтів.
Директор Новапей Андрій Кривошапко є також директором Новапей Кредит. Тобто виходить, що ця особа привласнює гроші одних кліентів через Новапей. А потім відмиває кошти отримані злочинним шляхом через Новапей Кредит, надаючі іншим кліентам кредити під шалений... Читать отзыв Ці шахраї з фінансової прокладки Новапей знову заблокували мені виплати. Обкрадають українців та знищують бізнес в Україні під час війни. Мабуть на Росію працюють.
Директор Новапей Андрій Кривошапко є також директором Новапей Кредит. Тобто виходить, що ця особа привласнює гроші одних кліентів через Новапей. А потім відмиває кошти отримані злочинним шляхом через Новапей Кредит, надаючі іншим кліентам кредити під шалений відсоток річних.
Виходить що Нова Пошта разом з Новапей та Новапей Кредит злісно порушують Закон 361 "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення". А потім мають нахабство звинувачувати у цьому своїх клієнтів, щоб незаконно заволодіти їхніми грошима. Це ще стаття 190 КК України "Шахрайство".
Куди дивляться правоохоронні органи? Чи засновники Нової Пошти Поперешнюк та Климов вже всіх купили? Чи війна все спише?
Кожного дня продовжуємо працювати, аби в такий час була можливість передати важливі речі людям, військовим та, тим самим підтримуємо економіку країни. Такі звинувачення щиро засмучують 😔 Напишіть нам, що за ситуація виникла та можливо, у Вас є номер накладної, за якою трапилася подібна проблема? Показать 1 ответ
Дві посилки досі в транзиті