НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Власні стандарти Харків НП відділення 16 - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
1. На вході дівчина оператор порекомендувала звернутися до іншого відділення, мотивуючи тим, що вони не зможуть відправити мій вантаж. Коли почав питати про причини підключився Дмитро Прісухін(представився керівником відділення) який спочатку казав що нема тари якою можна доправити мій вантаж- Флет -Боксів. Коли я сказав що у них у дворі стоїть близько 20 пустих боксів(є фото й відео ), почав на ходу видумувати історії, що "вони запечатані й чекають коли прийдуть за ними клієнти...". Коли я сказав що вони повинні приймати товари й розкладати по місцям зберігання, сказав , що то не моя справа...
Потім я спитав чому не можна відправити мій вантаж на палеті (раніше я бачив як з цього відділення відправляли такі вантажі на паллетах(двигуни, коробки, мости(т.я. це відділення на Авторинку ЛОСК). На що він відповів що обрешітка щойно закінчилась... І це буде вартувати мені дуже дорого... майже 5ть тис., на що я відповів,що вже отримував палетні доставки з Києва на свій склад, і це було значно дешевше...
Дівчина сказала, що це проблема постійна, й клієнти майже щодня приходять й не можуть відправити з-за цього свої вантажі...
Коли я попросив зареєструвати скаргу, він сказав що у них нема Книги скарг, й показав допис з інтернету, що книги скарг скасовано. Порадив звернутися на ГАрячу Лінію, я дзвонив 5ть разів, але жодного не зміг поговорити з оператором й залишити скаргу.
2.Мою 2гу посилку, якак була створена з ОЛХ-Доставкою, теж показово випотрошили й відмовили в доставці, попутно видаливши накладну, завдяки чому, гроші мого кліента десь "зависли" й я не зможу їх отримати на свою картку.
3. Я спізнився на зустрічі, Витратив паливо й час свій й свого товариша, який допомог. й відправив з іншого вашого відділення
Шановні Власники й Керівництво Компанії "Нова Пошта", спробуйте пояснити Вашим працівникам, що вони мають якісно виконувати свою роботу й відділення не є їхньою власністю. Якою вони намагаються розпоряджатись на свій розсуд й хамити й ображати людей, які нормально відносились до Вашого Бренду завдяки зусиллям інших робітників Ваших відділень. Прийміть міри, т.я. цей випадок на цьому відділенні системний й багато Ваших клієнтів продовжують страждати від дій цих "працівників"
Відео "конфлікту- зустрічі" можете переглянути самі з внутрішніх камер відділення. Відео щодо Книги скарг, знімав на телефон, й можу передати відео
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам дуже шкода, що дана ситуація мала місце у нашій з Вами співпраці 😔 Впевнені, що подібного більше не повториться ☝️ Як компенсацію, аби трохи підняти настрій, пропонуємо Вам подарунок коштом компанії 😊 Якщо згодні, напишіть дані для відправки (місто, № відділення, номер телефону та Ваші ПІБ).