Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Не виконують своїх прямих функцій

Людмила 7 мая, 2024 год

4 травня, Київ, з одного відділення в один час одну за одною одному отримувачу відправила дві посилки: Їх мала отримати людина, що їде 7 травня за кордон, і передати моїм близьким, з якими я вже домовилася про отримання. Це подарунки на дні народження. Обидві мали 6-ого травня бути в Тернополі до 12-ї години. Одна посилка 59001147335291 6 травня ... Читать отзыв 4 травня, Київ, з одного відділення в один час одну за одною одному отримувачу відправила дві посилки: Їх мала отримати людина, що їде 7 травня за кордон, і передати моїм близьким, з якими я вже домовилася про отримання. Це подарунки на дні народження. Обидві мали 6-ого травня бути в Тернополі до 12-ї години. Одна посилка 59001147335291 6 травня вранці прибула в Тернопіль й вже отримана, інша 59001147337183 чомусь потрапила ... у Дніпро, а потім ... через Хмельницький поїде до Тернополя й буде там завтра лише о 18-й годині, коли людини, що їде за кордон, в Тернополі вже не буде. Я не знаю, ані що тепер робити (гудбай, подарунки, мої гроші, не такі вже й малі, час, добрі наміри, домовленості з людиною, що їде за кордон, й з близькими), єдине - добре, що нормально оцінила посилку. Просто нема слів, щоб висловити обурення цією шарашкіною конторою. Після таких випадків не раджу мати справу нікому, це просто ненадійна лавка. Вже заявила претензію, але ж зрозуміло, що це проблему це не вирішить.

Недостатки:

Ненадійна контора. Не уважна, бере непогані гроші за свої послуги й не виконує домовленості.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 мая, 2024 год

Добрий день, Людмило!
На жаль, посилку було помилково відправлено за іншим напрямком, тому вона й запізнилася. Ми щиро перепрошуємо за це!
Що стосується компенсації, то можемо повернути вам кошти, сплачені за транспортні послуги, у розмірі 80 грн та анулювати вартість повернення чи переадресації, якщо забажаєте це зробити.
Будемо чекати від вас заповнену претензію та копію ІПН. Бланк знаходиться тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf
Документи можете надіслати нам у приватні повідомлення соцмереж "Фейсбук" чи "Інстаграм" із маркером 20240507/03956. Або ж залишити все у будь-якому відділенні.
Підкажіть, будь ласка, який спосіб для вас буде зручнішим? Показать 1 ответ

Що з посилкою?

Аліна 6 мая, 2024 год

Що з посилкою 20400390373114? Посилка відправлена, а на сайті нової пошти пише, що відправник ще не надав посилку для відправи. Як розуміти?

Ответ представителя Новая Почта 7 мая, 2024 год

Добрий день, Аліно!
Не хвилюйтеся, будь ласка, посилочку було відправлено. Вона вже прибула до пункту приймання-видачі в с. Ясенки, можете звертатися для отримання.

Дыра Дырявая

Карина 6 мая, 2024 год

То самое чувство, когда доставка стоимостью 90 грн равна стоимости товара в 90 грн, при этом сам товар это не какой-нибудь двухметровый объёмный бандероль, а обычный флакон дезодоранта.
Ну, и добавим к этому ещё хамовитый малолетний персонал.
Ира, гавкай в комменты.

Достоинства:

Товар стоимостью 90 грн

Недостатки:

доставка стоимостью 90 грн

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 мая, 2024 год

Доброго ранку, Каріно!
Базовий тариф на доставку по Україні складає 70 грн. Додатково можуть бути доплати за доставку в смт/село, адресну доставку, пакування чи комісії (за оголошену вартість, грошовий переказ).
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити. Також деталізуйте ситуацію щодо некоректного обслуговування працівниками.

Перенаправили посылку в ебеня, просто потому что.

Ксения Андриенко 5 мая, 2024 год

Отправляла во Львов чемодан (26кг), приехал хамоватый курьер, который вытрепал все нервы моей подруге у которой был чемодан. Долго не мог найти оплату, мерял этот несчастный чемодан (который примерно в 1,5 раза меньше коробок от новой почты на 30 кг), должен был прийти на отделение почты в центр Львова. В итоге отправили в какие-то ебеня, куда нужно ехать на такси... Читать отзыв Отправляла во Львов чемодан (26кг), приехал хамоватый курьер, который вытрепал все нервы моей подруге у которой был чемодан. Долго не мог найти оплату, мерял этот несчастный чемодан (который примерно в 1,5 раза меньше коробок от новой почты на 30 кг), должен был прийти на отделение почты в центр Львова. В итоге отправили в какие-то ебеня, куда нужно ехать на такси и возвращаться обратно в центр (~500 грн). Дешевле было поехать в Запорожье и забрать лично, без нервотрёпки и издевательства со стороны поддержки и курьера.
Что-то по телефону затирали мне про выпирающие части (в квадратном пластиковом чемодане) и про ручную обработку.
Может я повелась бы на их "правила" и обман, если бы ровно этот же чемодан я не забирала из точно такого же отделения в Киеве. С тем же содержимым. Тот же чемодан, спокойно доехал из отделения в Польше до отделения в Кивев (до 30кг), потом так же спокойно по адресной доставке в Запорожье, но на пути в Львов с ним случились непонятные метомарфозы и вот уже я не могу забрать чё одна в обычном отделении и нужно ехать за город, просто ну, потому что.
У меня требуют номер отслеживания годичной давности, чтобы сравнить что же изменилось в чемодане.
А что могло измениться в пластиковом чемодане, я извиняюсь?
"Ну, вы его не упаковали" - говорит мне поддержка. Так я и тогда его не упаковывала. "Нужно было в коробку положить"
Чемодан, в коробку. Уровень абсурда. Так а что ваш курьер не положил? Насколько я знаю, коробка предоставляется бесплатно, во всяком случае, на отделении мне сообщили так.
В общем, видимо, кто-то из персонала очень хотел создать мне проблем.
Если бы я могла хотябы предположить этот самовольный беспредел, я бы воспользовалась укрпочтой. Дешевле и надежнее

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 9 мая, 2024 год

Доброго ранку!
Наразі вже оформлено претензію на компенсацію коштів за витрати на таксі отримувачем. Очікуємо бланк для подальшого розгляду. На жаль, за телефоном, який було вказано, не можемо зв'язатися. Напишіть нам, будь ласка, актуальний номер телефону у приватні повідомлення соціальних мереж (фейсбук чи інстаграм).

Видалена посилка

Софія 4 мая, 2024 год

Добрий вечір! Вчора отримала сповіщення про посилочку, ось текст: N:20450918944906 До вас прямує посилка від Хижняк М. Доставимо 06.05 до 18:00 у відділення №1 смт. Шацьк. До сплати 95 грн.
Чекаємо на вас після повідомлення про прибуття.» Але вона не відображається в кабінеті. Вирішила відстежити її і побачила, що в статусі написано «Видалено» Що з цим робити і як отримати... Читать отзыв Добрий вечір! Вчора отримала сповіщення про посилочку, ось текст: N:20450918944906 До вас прямує посилка від Хижняк М. Доставимо 06.05 до 18:00 у відділення №1 смт. Шацьк. До сплати 95 грн.
Чекаємо на вас після повідомлення про прибуття.» Але вона не відображається в кабінеті. Вирішила відстежити її і побачила, що в статусі написано «Видалено» Що з цим робити і як отримати посилку?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 мая, 2024 год

Уточнили інформацію у колег з відділення про те, що відправник здійснював декілька відправок та саме за цією накладною не надав вантаж для подальшого транспортування. Рекомендуємо звернутися до продавця.

Неадекватный оператор

Олександр 4 мая, 2024 год

2 мая отправлял посылку 59001145738355 из отделения 2 города Миргород. Придя туда, назвал оператору Лубенец А. сначала свой номер телефона, затем получателя. Потом сказал, что оплачивает отправитель, юридическое лицо. Ожидаю, что оператор попросит назвать код ЕДРПОУ организации, но тот молча распечатал квитанцию и вручает мне.В ней написано,что оплачивает получатель. Я говорю ему, что сказал же вам - платит отправитель.Тот заявляет,... Читать отзыв 2 мая отправлял посылку 59001145738355 из отделения 2 города Миргород. Придя туда, назвал оператору Лубенец А. сначала свой номер телефона, затем получателя. Потом сказал, что оплачивает отправитель, юридическое лицо. Ожидаю, что оператор попросит назвать код ЕДРПОУ организации, но тот молча распечатал квитанцию и вручает мне.В ней написано,что оплачивает получатель. Я говорю ему, что сказал же вам - платит отправитель.Тот заявляет, что по моему номеру никакая организация не подтягивается. Да, говорю я, этот номер мой личный, но я же сказал, что платит отправитель, вы должны были сами спросить код ЕДРПОУ. В ответ оператор, выпучив глаза, раза три прокричал, что ничего мне не должен и я обязан сам все говорить. Но я же все сказал, отвечаю я, и откуда я знаю, какая информация вас интересует и что я должен сказать? Вы должны сами всё спрашивать у клиентов. Да и странно было услышать, что человек, обслуживающий людей, за счёт которых получает зарплату, ничего никому не должен.
Далее я прослушал мнение о своих моральных качествах, как клиента. На мою просьбу вести себя подобающим образом дальше слышал только " до свидания" тоном, подразумевающим отправиться подальше. И это все при посторонних людях.
Выйдя из отделения и просмотрев новую квитанцию обнаружил, что оператор изменил отправителя с частного лица на организацию, но плательщиком всё равно оставил получателя, хотя я четыре раза повторил, что оплачивает отправитель. Пришлось обращаться в контакт - центр и уже там самому внести изменения.
После всего этого оставил жалобу на оператора, описав все происшедшее. Через некоторое время мне перезвонили и, как компенсацию за случившееся, предложили промокод со 100-процентной скидкой а также сообщили, что оператор предупрежден. Но когда я услышал полный текст ответа регионального менеджера, то был ошарашен. Я, оказывается, учинил скандал с руганью, швырял квитанцию в оператора и вообще, вел себя непотребным образом, как зафиксировано на видео ( хотел бы я посмотреть это видео).
И вот какой казус получается - если я действительно учинял все то, что написано в ответе регионального менеджера, то это называется хулиганством. И вместо того, чтобы вызвать полицию, продемонстрировать им эту видеозапись и привлечь меня к ответственности ( мой телефон и место работы из квитанции известны), мне взамен предлагают вознаграждение в виде промокода и плюс ещё выговор оператору. То есть, стимулируют мою такую деятельность.
Вывода напрашивается два - либо региональный менеджер сам никакого видео не смотрел, а написал то, что ему наплели его подчинённые, либо умышленно покрывает этих своих подчинённых, пороча при этом репутацию того, кто написал жалобу. А это уже называется лжесвидетельством.
Я пожаловался уже на самого регионального менеджера, недобросовестно проведшего расследование инцидента, но в результате очень сомневаюсь.
Я не хочу никаких увольнений, я просто хочу узнать чем были вызваны такие поступки оператора?

Достоинства:

Другие операторы работают прекрасно

Недостатки:

Описанные работники

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 мая, 2024 год

Добрий день!
Маємо інформацію, що вам було надано вибачання за цю ситуацію та відправлено промокод.
Більше подібна ситуація не повториться.
Бажаємо вам гарного дня.

затримується доставка

Андрій Шевчук 3 мая, 2024 год

Очікував на посилку 1.05 в додатку зявилось повідомлення що посилка у відділенні але так все просто.Сьогодні 3 травня після двох днів дзвінків на гарячу лінію і спілкувань з оператором сказали чекати бо десь там зламалася машина.А яким боком я до вашоі машани?

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 мая, 2024 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної.

Проблема зняти накладний платіж

Світлана 3 мая, 2024 год

ТТН 20450915541370
Якась ціла проблема зняти накладний платіж🤷 Я -відправник посилки, я-її переадресовувач. Неможливо ні в додатку,ні в бізнес кабінеті зняти наложку. Працівники Нової Пошти теж "розводять руками".
Деколи це просто необхідно -зняти накладний!

Ответ представителя Новая Почта 6 мая, 2024 год

Добрий день!
Маємо інформацію, що колеги вже пояснили вам процес зміни грошового переказу в накладній.
На жаль, колеги не змогли додзвонитися на номер телефону відправника для проведення змін.

"Брокери" - шахраї

Dmytro Novosad 2 мая, 2024 год

"Брокери" поголівно шахраї, за останні 6 років ситуація не змінилася. Проводьте розмитнення самостійно через Єдине вікно. Через некомпетентність "брокерів" нової пошти тільки втратите місяць-два часу, гроші та нерви...

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Дорого, довго, не вміють проводити митне оформлення.

Ответ представителя Новая Почта 3 мая, 2024 год

Добрий день, Дмитре! Щиро хочемо розібратися та змінити вашу думку. Напишіть, будь ласка, трек-номер.

Подделка подписи за выдачу денег

Анастасія 2 мая, 2024 год

Некоторое время назад забирали наложенный платеж на отделении 55 в городе Харьков. Чек который надо подписать мне не давали. Чуть позже случилось такая ситуация, что мой наложенный платёж был выдан без меня. Написала в службу поддержки, где потом выяснилось что операторы новой почты на этом отделении просто подделывают подписи за выдачу денег( подписи даже приблизительно не похожие на ваши). Служба... Читать отзыв Некоторое время назад забирали наложенный платеж на отделении 55 в городе Харьков. Чек который надо подписать мне не давали. Чуть позже случилось такая ситуация, что мой наложенный платёж был выдан без меня. Написала в службу поддержки, где потом выяснилось что операторы новой почты на этом отделении просто подделывают подписи за выдачу денег( подписи даже приблизительно не похожие на ваши). Служба поддержки сказала, что это нарушение закона и накажет сотрудников за это. Но увольнения по статье так и не случилось( как говорили). Спустя несколько недель опять посетили это отделение и ничего не поменялось, те же сотрудники ( руководитель и кассир). Так что будьте аккуратны с деньгами на почте, ведь оказывается почта поддерживает нарушение закона!
Если ситуация не решиться оставлю отзыв с фамилией руководителя и кассира, которые так делают на протяжении года, если не больше!
Крайне возмущены таким отношением и бездействием!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 3 мая, 2024 год

Добрий день, Анастасіє! Соромно визнавати, але така ситуація дійсно сталася в нашій співпраці. Наразі територіальний менеджер взяла під власний контроль роботу касира та в цьому місяці працівницю буде депремійовано. Обіцяємо, що подібних ситуацій більше не виникне. Показать 2 ответа

Не надають чек

Ютуб Ютубович 2 мая, 2024 год

При отриманні посилки на відділенні нової пошти не в місті а в селищі не надають чек оплати посилки а лише якись папірець(договір доручення)ніким не підписаний та нічого не значимий фактично залишаючи власників гарантійного сервісу на придбаний товар тому що при зверненні в гарантійний центр вимагають саме ЧЕК оплати товару!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 3 мая, 2024 год

Добрий день!
Отримати електронний чек можливо за посиланням:
https://digital-cheques.novapay.ua/lookup-frame або на сайті у розділі «Відстежити», у бізнес-кабінеті та у мобільному додатку Нова пошта.

Про жадність, фраєрів та Нову Пошту

Yurii 1 мая, 2024 год

Щиросердечно вітаю т.зв. Логістичну Компанію Нова Пошта з встановленням поштомата торгової мережі Епіцентр у с. Сокільники по вулиці Героїв Майдану. Поштомата з безкоштовною доставкою, маю зауважити. Також маю зауважити, що це той самий район, де ви в жовтні минулого року нахабно задерли ціни аж на 25%, мотивуючи це тим, що Сокільники - це зненацька село, а не місто і ви... Читать отзыв Щиросердечно вітаю т.зв. Логістичну Компанію Нова Пошта з встановленням поштомата торгової мережі Епіцентр у с. Сокільники по вулиці Героїв Майдану. Поштомата з безкоштовною доставкою, маю зауважити. Також маю зауважити, що це той самий район, де ви в жовтні минулого року нахабно задерли ціни аж на 25%, мотивуючи це тим, що Сокільники - це зненацька село, а не місто і ви (О БОЖЕ!!!) аж два чи три роки доставляли туди посилки з 4-го відділення за міським тарифом, через що отримали страшні фінансові збитки. Це той самий район, куди ваша посилка доставлялася з терміналу до поштомату 12-24 години, при доставці з Києва до вищезгаданого терміналу за 5 годин, бо якийсь "геній" вирішив перепідключити наші поштомати до астрономічно віддаленого сільського відділення, при існуванні куди ближчих міських відділень (хоча б того ж 4-го) буквально на відстані пішої ходи.

Щиро сподіваюсь, що, зважаючи на ваш твердолобий, бюрократичний, квадратно-гніздовий підхід до логістики та тарифоутворення, вся захоплююча історія вашого падіння ще попереду і більш гнучкі та менш відірвані від реальності конкуренти зіжруть вас в інших районах та населених пунктах.

Ставлю вам 5 зірочок щоб не розстраювались, хоча на ваш рейтинг це і так не вплине.

До речі, як там ваш ручний навіжений бот "Ірина"? Все ще бігає по коментарях і гавкає на авторів негативних відгуків? Сподіваюсь, він всі щеплення від сказу вчасно отримує. Чи це такий штучний, прости господи, інтелект?

Достоинства:

Не в останню чергу завдяки тупості клерків з НП у нас на районі тепер безкоштовна доставка до поштоматів одного з найбільших онлайн-маркетплейсів України.

Недостатки:

Розетка та Prom.ua надто довго роздупляються і поки не ставлять своїх поштоматів з безкоштовною доставкою, але сподіваюсь що це тимчасово.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 2 мая, 2024 год

Доброго ранку! Нам дуже прикро, що у вас залишилося таке враження від нашої співпраці 😞 Ми розуміємо, що кожен клієнт обирає перевізника виходячи з певних критеріїв, але тарифи компанії цілком відповідають наданому сервісу. Інформація щодо тарифів компанії розміщена на офіційному сайті та доступна для ознайомлення кожному клієнту. Будемо працювати над помилками та вдосконалюватись, аби надалі не розчаровувати вас. Гарного дня та мирного неба!

Невідповідальні фахівці на відділенні

Анастасія 1 мая, 2024 год

С. Чайки Київська обл. Безвідповідальні фахівці на відділенні, посилку, об'ємна вага якої 15 кг, не захотіли відправляти в пункт прийому-видачі посилок(до 30кг). Хамовиті дівчата, завищена ціна

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 2 мая, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, з якого відділення намагались відправити вантаж, що саме відправляли, дату та приблизний час звернення.

Погана робота кур'єрів із доставкою до поштоматів

Сергій 28 апреля, 2024 год

Ситуація не приємна. Очікував посилку із документами на фіксовану дату. По переміщенню посилки бачив, що зювона забрана кур'єром біля 12х дня і по графіку має бути в поштоматі до 18ї вечора. Посилку так і не завантадили в поштомат. Два рази на протящі дня писав в підтримку. Запевнили, що кур'єр завантажить замовлення згідно із графіком. Цього не відбулрсь. Після 18ї вечора... Читать отзыв Ситуація не приємна. Очікував посилку із документами на фіксовану дату. По переміщенню посилки бачив, що зювона забрана кур'єром біля 12х дня і по графіку має бути в поштоматі до 18ї вечора. Посилку так і не завантадили в поштомат. Два рази на протящі дня писав в підтримку. Запевнили, що кур'єр завантажить замовлення згідно із графіком. Цього не відбулрсь. Після 18ї вечора в дрдатку вже змінили термін доставки на 18ту годину наступного дня. Дуже погане відношення до даннох ситуаціх, так як замовлення потрібно було отримати як нвйшвидше. На данний час проблема ще не учунута.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 апреля, 2024 год

Доброго ранку, Сергію!
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Показать 1 ответ

Гірше ніж Укрпошта

Cat Bazilio 28 апреля, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Кировоград, ул.Родниковая 88а колись була непогана контора, але коли розрослись і стали частково монополістами, повністью перестали відповідати своїм якостям

Достоинства:

плюсів нема

Недостатки:

Ціни заоблачні,
терміни доставки довгі,
обслуговування повний нуль,
кредиткою розрахуватись не можли бо вони теж мріють видавати кредити, порушують закони про сбір персональних данних
не видають посилки поки не відсканують повністю паспорт,
всі прохані начебто їм всі повинні з народження.
загранпаспорт і водійське посвідчення
не вважають документами

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 апреля, 2024 год

Доброго ранку! Існують правила та умови надання послуг, яких дотримуються наші працівники. Вся інформація щодо послуг знаходиться у відкритому доступі на нашому сайті, й кожен клієнт може попередньо з ними ознайомитись: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf Дуже хочемо змінити вашу думку, тому прохання надати номери накладних, щоб ми все перевірили та надали коректну консультацію 🤝

Вартість доставки NShopping

Володимир 27 апреля, 2024 год

Вирішив зробити покупку в Польщі через додаток НП. Розрахував вартість доставки. Зробив покупку, а тоді вияснилось що вона вища в три рази ( з промокодом в два). Для чого вводите в оману клієнтів?

Ответ представителя Новая Почта 29 апреля, 2024 год

Володимире, доброго ранку
Потрібно більше деталей, де саме робили замовлення, яким саме чином проводився розрахунок вартості? Показать 1 ответ

Самая худшая ситуация с NovaPay

Амина 27 апреля, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Столкнулась с проблемой в нова пей,пришел платеж и заблокировали счет,я предоставила все доказательства и тут начинают кормить завтраками,каждый раз пишут и говорят что запит в обработке,может тут мне помогут ускорить процесс запита #9219370

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 27 апреля, 2024 год

Добрий день! Перевіримо інформацію й незабаром повернемось із відповіддю. Показать 1 ответ

Скарга на дії працівників Нової пошти

Володимир 26 апреля, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Столичное шоссе, д. 103 Посилка 59001141695255 була доставлена у відділення 100 м Львів замість відділення 14 вказаного в замовленні. Після спілкування 25.04.2024 року з представницею Нової пошти, яка нав'язала мені замовлення кур'єрської доставки з доплатою 85 грн. за мій рахунок. Посилку було доставлено 26.04.2024 року в 19.30 год., хоча мене було повідомлено про час доставки з 15.26 до 17.26 год. Запізнення на дві години.... Читать отзыв Посилка 59001141695255 була доставлена у відділення 100 м Львів замість відділення 14 вказаного в замовленні. Після спілкування 25.04.2024 року з представницею Нової пошти, яка нав'язала мені замовлення кур'єрської доставки з доплатою 85 грн. за мій рахунок. Посилку було доставлено 26.04.2024 року в 19.30 год., хоча мене було повідомлено про час доставки з 15.26 до 17.26 год. Запізнення на дві години. Кур'єр - Кулина Назарій Ігорович. Вважаю, що дані факти є неприпустимі та потребують відповідної реакції керівництва компанії. Тому, прошу провести по вказаним фактам службову перевірку та за результатами вжити до винних осіб заходів дисциплінарного впливу згідно Кодексу законів про працю. Про результати перевірки та вжиті заходи прошу повідомити мене в письмовій формі відповідно до положень закону "Про звернення громадян" та в передбачений законом термін. Також, чекаю на Ваші пропозиції щодо матеріальної компенсації.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Непрофесійні та некомпетентні дії працівників Нової пошти

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 апреля, 2024 год

Доброго ранку! Обов'язково розберемось в ситуації та напишемо вам за результатами. Показать 1 ответ

ЖАХ ,А НЕ ПОШТА

славік 25 апреля, 2024 год

Прислали код для знижки який діє до 30.04.24.Захотів активувати пише строк закінчився,а ще шість днів.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 26 апреля, 2024 год

Доброго ранку! Просимо надіслати нам у Фейсбук промокод та накладну, за якою спробували його застосувати з поміткою 20240426/03191.

Некомпетентные сотрудники. Не решают вопрос. Новая почта

Дмитрий 25 апреля, 2024 год

Добрый день. Ситуация смешная. Отправил посылку наложенным платежом с Запорожья в Днепр с оплатой на карту, а не в отделении. Посылку забрали, но сотрудник решил, что мне все таки надо забирать деньги в отделении. То есть, он записывал номер карты, но не смог оформить оплату на карту. И походу ничего лучше не придумал и просто решил за меня, что мне... Читать отзыв Добрый день. Ситуация смешная. Отправил посылку наложенным платежом с Запорожья в Днепр с оплатой на карту, а не в отделении. Посылку забрали, но сотрудник решил, что мне все таки надо забирать деньги в отделении. То есть, он записывал номер карты, но не смог оформить оплату на карту. И походу ничего лучше не придумал и просто решил за меня, что мне надо ехать в отделение. Теперь, чтобы забрать деньги мне надо проехать пару сотен километров. Либо вывести деньги на нова пей и уже потом к себе на карту. Вопрос: какого черта из-за одного человека я получил весь этот Геморой? Это провал. Поддержка как деревянная. Или реально дразнят просто. Я говорю, как решить этот вопрос? Говорят, можете написать заявление и в течении трех дней забрать деньги или через два дня, а может завтра. Реально так пишут. Это пздц. Это какой-то трэш. Решать проблему не могут. При чем свой же косяк решить не могут.

Достоинства:

Быстро, недорого

Недостатки:

Не умеют решать проблему

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 26 апреля, 2024 год

Доброго ранку, Дмитре! Перепрошуємо за незручності. Ми обов'язково передамо вашу скаргу керівництву відділення. Будемо працювати над помилками та вдосконалюватись, аби надалі не розчаровувати вас. Зі свого боку у якості компенсації хочемо запропонувати промокод на безкоштовну відправку/доставку вантажу. Напишіть, будь ласка, номер телефону на який зможемо його відправити. Показать 1 ответ

жахлива міжнародна доставка

Yuri Grom 25 апреля, 2024 год

За відправленням NP50000003196742NPG 19 квітня запросили пакет документів, які підтверджують покупку. Документи були відразу ж надані у повному обсязі. Сьогодні 25 квітня... Документи досі не оброблені, посилки не має!! Терміни доставки не називають.
Не рекомендую нову пошту починаючи з того, що у вас можуть запросити в будь який момент незрозумілий пакет документів, включаючи особисті дані, такі як паспорт і... Читать отзыв За відправленням NP50000003196742NPG 19 квітня запросили пакет документів, які підтверджують покупку. Документи були відразу ж надані у повному обсязі. Сьогодні 25 квітня... Документи досі не оброблені, посилки не має!! Терміни доставки не називають.

Не рекомендую нову пошту починаючи з того, що у вас можуть запросити в будь який момент незрозумілий пакет документів, включаючи особисті дані, такі як паспорт і закінчуючи термінами обробки та комунікацією. Скільки користуюся послугами міжнародної доставки, вперше зіткнувся з тим, що якась із служб доставки запитує документи на звичайні кросівки. Мав необережність і "повівся" на промокод на доставку. НАПОЛЕГЛИВО НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Ответ представителя Новая Почта 26 апреля, 2024 год

Добрий день, Юрію!
Сервіс NP Shopping не передбачено для здійснення доставки особі, що відрізняється від даних зареєстрованих в особистому кабінеті. Звертаємо вашу увагу, що замовником, платником за товар та отримувачем в Україні має бути одна особа. Всі замовлення міжнародного характеру проходять декілька етапів перевірки коректності даних. Інформація перевіряється службою безпеки складу, а також митним інспектором при проведенні митного оформлення в Україні. У випадку з відправленням NP50000003196742NPG дані замовника та особи, що зареєструвала кабінет, різні. Наразі посилка на складі та триває перевірка. По її завершенню вас поінформуємо електронною поштою.

НП краде посилання з поштоматів, як тільки є така можливість.

Руслан 24 апреля, 2024 год

ТТН 20450911857847. Как только у сотрудников НП есть возможность украсть товар - они в 99,9% случае это сделают. Только из-за того что укр почта и мист еще хуже - забили хер на клиентоориентированность, так как есть огромная клиентская база и начали творить беспредел, без каких либо последствий. При отправке мне коллега застраховал товар на 2000 грн, по ошибке, по факту... Читать отзыв ТТН 20450911857847. Как только у сотрудников НП есть возможность украсть товар - они в 99,9% случае это сделают. Только из-за того что укр почта и мист еще хуже - забили хер на клиентоориентированность, так как есть огромная клиентская база и начали творить беспредел, без каких либо последствий. При отправке мне коллега застраховал товар на 2000 грн, по ошибке, по факту товара было на 30000 грн. Понимаю что тут претензии неуместны, но проблема в том что товар был в почтамате, а почтомат в подъезде, где есть камеры. И на них видна как курьер сначала привез мою посылку 23.04.2024 утром и как после того как ячейка не открылась - забрал ее 24.04.2024 (То есть украл). А на ГЛ НП мне сказали - что она утеряна (Ну понятно, посылку проверили, убедились что там товара больше чем на 2000 грн, после чего была оставлена себе). Очень интересный видос выложу с сотрудниками НП и описанием, как только будет решение суда. И всех своих лишних средств не пожалею, чтобы сделать Вам идеальную "рекламу".

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 25 апреля, 2024 год

Доброго ранку! Для можливості подальшого розгляду ситуації, надайте, будь ласка, відеозапис з камери відеоспостереження, на якому буде видно, що кур'єр привіз посилку, не зміг відчинити комірку та вийшов із під'їзду з посилкою. Надіслати можете в приватні повідомлення офіційних сторінок компанії в соцмережах (фейсбук або інстаграм).
З позначкою - для звернення 20240425/02799.

Нова пошта

Павло 24 апреля, 2024 год

Довгий час не можу влаштуватися на роботу, Хочу влаштуватися на нову пошту водієм СЕ категорії.
Чомусь не пускає служба безпеки нової пошти, судимостей не маю, маю електронний витяг що не притягувався до відповідальності....
Але служба безпеки не пропускає (кажуть що маю якісь судимості) я їх не маю, можливо однофамільця маю якогось.
Подав на перегляд моїх документів, довгий час не можу... Читать отзыв Довгий час не можу влаштуватися на роботу, Хочу влаштуватися на нову пошту водієм СЕ категорії.
Чомусь не пускає служба безпеки нової пошти, судимостей не маю, маю електронний витяг що не притягувався до відповідальності....
Але служба безпеки не пропускає (кажуть що маю якісь судимості) я їх не маю, можливо однофамільця маю якогось.

Подав на перегляд моїх документів, довгий час не можу отримати відповідь, на пряму з цією проблемою не має до кого звернутися, що маю робити в такі ситуації? Чекаю на зворотній зв'язок

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 25 апреля, 2024 год

Доброго ранку, Павле!
Двері відчиняються саме тому, хто стукає. Не хвилюйтеся, все перевіряємо фактично та досконало. Чекайте, будь ласка, на результат. Якщо питання залишиться актуальним після повторної перевірки, напишіть нам у приватному листуванні на офіційних сторінках Фейсбук чи Інстаграм (знадобиться назва міста, підрозділу та ПІБ), ми перевіримо. Показать 1 ответ

Задержують посилку

Євгенія 23 апреля, 2024 год

Доброго ранку, хочу дізнатись де моя посилка, бо висить вже с вчорашнього дня що вона в одному місці. 20700615652093 де який рух? Скільки її чекати?

Ответ представителя Новая Почта 23 апреля, 2024 год

Доброго ранку! Причини для хвилювання відсутні, адже посилочка вже прибула на митницю та для її розмитнення потрібен певний час. Радимо слідкувати за рухом через наш трекінг: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показать 1 ответ

Краща пошта в Україні

Андрій Скілетов 22 апреля, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Ірпінь, ул. Зарифы Алиевой, 84 Кращий сервіс тільки у новій пошті. Дуже зручний додаток. Усе зрозуміло та охайно. Ніколи не було проблем з нп.

1 согласен 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 апреля, 2024 год

Добрий день!
Ми раді, що змогли надати якісний сервіс та залишили тільки приємні емоції 😍 Позитивні враження та відгуки клієнтів - це найвища нагорода 🏆 Дякуємо за теплі слова та співпрацю!

Вказали не вірну адресу

Вікторія 22 апреля, 2024 год

Мала сьогодні неприємність, відправили мені посилочку 40 кг на Адрес ( адресна Доставка+120 грн) коли прийшло сповіщення, що до мене прямує посилка, зайшла і помітила, що адреса на яку їде, не Провулок, а Вулиця. Набравши гарячу лінію мені сказали що переадресація 100 грн, хоча посилка навіть з міста не виїхала, на посилці наклейка є з всіма даними, якщо навіть... Читать отзыв Мала сьогодні неприємність, відправили мені посилочку 40 кг на Адрес ( адресна Доставка+120 грн) коли прийшло сповіщення, що до мене прямує посилка, зайшла і помітила, що адреса на яку їде, не Провулок, а Вулиця. Набравши гарячу лінію мені сказали що переадресація 100 грн, хоча посилка навіть з міста не виїхала, на посилці наклейка є з всіма даними, якщо навіть відправник під диктовку вводив дані, то на посилці є великий аркуш А4 з вірними даними! Доставка вийшла 520 грн, взяли 120 грн, за адресну, і пропонують безкоштовну переадресацію на відділення, ну логічно в плюсі, Зовсім вже озвіріли з своїми послугами. Це при тому що я активний користувач, і 20-40 посилок кожного тижня відправляю своїм Клієнтам!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 апреля, 2024 год

Доброго ранку!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити. Показать 2 ответа

Некомпетентні і безполєзні працівники

Артем 22 апреля, 2024 год

Мав негативний досвід з розмитненням вантажів, які їхали з Китаю. Митниця зупиняє вантаж. Брокер звязується і просить документи. Я надсилаю документи з усіма ордерами і ЦІНАМИ. Без мого погодження, підтвердження чи навіть банального інформування вантаж розмитнюється по якійсь неадекватній ціні. Надані мною документи певно були використані як туалетний папір тому що вони ні на що не вплинули. З трьох... Читать отзыв Мав негативний досвід з розмитненням вантажів, які їхали з Китаю. Митниця зупиняє вантаж. Брокер звязується і просить документи. Я надсилаю документи з усіма ордерами і ЦІНАМИ. Без мого погодження, підтвердження чи навіть банального інформування вантаж розмитнюється по якійсь неадекватній ціні. Надані мною документи певно були використані як туалетний папір тому що вони ні на що не вплинули. З трьох брокерів з якими спілкувався, документи надав лише один. Пояснити чому різна база оподаткування для мита і ПДВ не зміг НІХТО з трьох брокерів. Відповідь "звертайтесь до митниці", або "наша програма так рахує".
Для чого ця прокладка між мною і митницею я не розумію. І за що вони беруть свою комісію я теж не розумію.

Буду тепер в кожному замовленні залишати коментар, щоб не відправляли Новою поштою, бо скасую замовлення на етапі отримання ТТНки.

Єдиний плюс, поки не згубили жодної посилки. тьху тьху тьху

Достоинства:

Поки не загубили жодної посилки

Недостатки:

Працівники не знають законодавства і своєї роботи. Взагалі не розумію що брокери роблять і для чого ця прокладка.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 апреля, 2024 год

Детальніше щодо оподаткування можете ознайомитися за посиланням: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0081-06#Text

Прийшло не те, що відправляла, не моя посилка

Переходнюк Настя 21 апреля, 2024 год

19 квітня, я загрузила подарунок, в поштоматі 6551 міста Балта, але відбулась плутанина і відправили не мої речі(сорочка, сукня, блузка, топ, 2 носків), а прийшов червоний костюм запакований в пакет АТБ, гаряча лінія прийняла звернення, але нічого не робить, щоб знайти мої речі, іменинниця в шоці, зіпсоване свято, але ж можна було легко по камерам перевірити хто що загружав... Читать отзыв 19 квітня, я загрузила подарунок, в поштоматі 6551 міста Балта, але відбулась плутанина і відправили не мої речі(сорочка, сукня, блузка, топ, 2 носків), а прийшов червоний костюм запакований в пакет АТБ, гаряча лінія прийняла звернення, але нічого не робить, щоб знайти мої речі, іменинниця в шоці, зіпсоване свято, але ж можна було легко по камерам перевірити хто що загружав і як відбулася плутанина, але ніхто нічого не робить
Номер посилки
20450909880117

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 апреля, 2024 год

Добрий день!
Бачимо, що посилку вже отримано, промокод відправлено та проблему вирішено 😊 Будуть питання - пишіть ❤️ Показать 1 ответ

Прийшло не те, що відправляла, не моя посилка

Гость 21 апреля, 2024 год

19 квітня я загрузила в поштомат подарунок, речі, які на фото, а прийшла зовсім не моя посилка, а якийсь червоний костюм запакований в кульок АТБ, вжк пройшло 2 дні, так мою посилку[ ніхто і не шукає, гаряча лінія не допомагає, хоча по камері можна побачити речі, які я загрузила, я обурена,... Читать отзыв

Скарга пришли не ті речі, що відправила з поштомату - Прийшло не те, що відправляла, не моя посилка

19 квітня я загрузила в поштомат подарунок, речі, які на фото, а прийшла зовсім не моя посилка, а якийсь червоний костюм запакований в кульок АТБ, вжк пройшло 2 дні, так мою посилку[ ніхто і не шукає, гаряча лінія не допомагає, хоча по камері можна побачити речі, які я загрузила, я обурена, іменинниця в шоці від отриманого подарунка, зіпсоване свято, дякуємо нова пошта міста Балта, номер посилки
20450909880117
img]66252ba57e8c2_thumb.jpg[/img]

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 23 апреля, 2024 год

Добрий день!
Бачимо, що посилку вже отримано, промокод відправлено та проблему вирішено 😊 Будуть питання - пишіть ❤️

Я в шоці від таких доставок нової пошти

Aleksandr Aleks 21 апреля, 2024 год

Замовив посилку вартість в 250 грн. А за доставку заплатив 264 грн. Що ви там курите? Ковпак від диска на 16 запакували в ящик в якиц міг влізти двигун автомобіля. Це якийсь повниц....

1 согласен Показать 2 ответа