Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Подяка Каленчуку Дмитру Андрійовичу!

Людмила 5 ноября, 2024 год

Добрий день ! Хочу висловити подяку одному з найкращих працівників ТОВ «Нова Пошта» 13 відділення м.Вінниці Каленчуку Дмитру Андрійовичу ! Завжди на висоті, за оперативність, чемне обслуговування, швидкість та уважність, і завжди з посмішкою ! Також хочу подякувати Дмитру за громадянську позицію та патріотизм в наш нелегкий час та особисту допомогу військовим бригади Буревій! Томашенко Людмила м. Вінниця.

Ответ представителя Новая Почта 6 ноября, 2024 год

Добрий день!
Ми дуже розчулені вашим відгуком 🤗 Дуже приємно отримувати слова вдячності, адже це найвища та найприємніша оцінка нашої роботи 💕 Ми раді, що змогли догодити вам, і сподіваємося, що так буде завжди!
Колезі обов'язково передамо вдячність 🌞

Немає більше сил

Олександр 4 ноября, 2024 год

Маю проблему з міжнародною посилкою, дзвоню на гарячу лінію а там кажуть зараз перемикаємо на міжнародний відділ і я по пів години слухаю музику без відповіді.Дзвоню ще раз і прошу коли звільниться оператор хай мені зателефонує а мені кажуть так не можна, тільки ждати і знову я слухаю музику без відповіді

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 6 ноября, 2024 год

Добрий день, Олександре! Щиро перепрошуємо за незручності 🙏 Напишіть, будь ласка, номер телефону, з якого виконано виклик, та дату й час.
Ми готові допомогти розв'язати питання щодо посилки. Прохаємо більше деталей та номер накладної.

Відгук-подяка

Валерія 4 ноября, 2024 год

Дякую Новій пошті за гарну роботу! За всі роки співпраці не виникало ніяких проблемних ситуацій, працівники завжди йдуть назустріч, професійно виконують свою роботу. Компанія піклується про своїх клієнтів та розвиває свою мережу.

Недостатки:

Завищена ціна за доставку

3 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 ноября, 2024 год

Добрий день, Валеріє! Ми щасливі мати таких чудових клієнтів, завдяки вам досягаємо висот та розвиваємося ❣️ Цінуємо теплий відгук та довіру, ми не підведемо 🥰

Космічні ціни

Олена 4 ноября, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Е.Сверстюка, 11Б
Ціна на доставку ,за пакет речей мене неприємно здивувала ((( -250 грн і це за відстань всього у 500 км !Декілька тижнів назад , мені присилали з того ж напрямку ну дуже важку посилку- за 160 грн! Звідки такі ціни ? Чому НП не попереджає своїх клієнтів про підвищення цін?

Ответ представителя Новая Почта 6 ноября, 2024 год

Доброго ранку! Звертаємо вашу увагу не те, що ми попереджали наших клієнтів про підвищення тарифів на всіх офіційних каналах компанії: https://novaposhta.ua/news/rubric/2/id/12123

Нова Пошта

Гость 4 ноября, 2024 год

Сервіс скочується нижче і нижче, берете великі гроші за перевезення, але при цьому сервіс нулячий, на гарячу лінію не реально додзвонитися, вирішити проблему не можу, із-за помилки вашого співробітника я мала робити переадресацію і сплачувати 320 грн щоб просто перевезли посилку з однієї вулиці на іншу вулицю, яка поряд. А все через те, що ваші працівники відправили посилку не на... Читать отзыв Сервіс скочується нижче і нижче, берете великі гроші за перевезення, але при цьому сервіс нулячий, на гарячу лінію не реально додзвонитися, вирішити проблему не можу, із-за помилки вашого співробітника я мала робити переадресацію і сплачувати 320 грн щоб просто перевезли посилку з однієї вулиці на іншу вулицю, яка поряд. А все через те, що ваші працівники відправили посилку не на відділення, а на склад.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 6 ноября, 2024 год

Доброго ранку! Прохання вказати номер накладної, за якою трапився інцидент. Обов'язково розберемось.

Нова укрпошта

Сергій 3 ноября, 2024 год

схоже Нова пошта вирішила перейняти кращі традиції їх державного конкурента, та почала відправляти посилки в межах Києва через Житомир. Тепер зрозуміло чому так зросли тарифи.

Достоинства:

чесно кажучи, не знаю що тут написати

Недостатки:

укрпошта на мінімалках

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 5 ноября, 2024 год

Добрий день, Сергію! Дуже схоже, що трапилася помилка під час завантаження з термінала 🥺 Напишіть номер накладної, щоб ми все перевірили 🙏

мабуть пояснень не буде

Сергій 2 ноября, 2024 год

П'ята спроба:
номер накладної 20710044245889. приймала посилку нова пошта глобал. вага посилки була 0,773 кг. в переліку на пакуванні є тих два товари. потім чомусь вага посилки стала 0,586 кг. і два товари пропало. отже на якомусь етапі маніпуляції були. і не потрібно мені пояснювати в якому стані приїхала посилка. розкажіть як ви приймали одне а доставили інше.
а тепер... Читать отзыв П'ята спроба:
номер накладної 20710044245889. приймала посилку нова пошта глобал. вага посилки була 0,773 кг. в переліку на пакуванні є тих два товари. потім чомусь вага посилки стала 0,586 кг. і два товари пропало. отже на якомусь етапі маніпуляції були. і не потрібно мені пояснювати в якому стані приїхала посилка. розкажіть як ви приймали одне а доставили інше.
а тепер ще запитання до представників, які тут відповідали
1. звідки ви знаєте що "Посилка приїхала в цілому пакуванні."?
2. яким чином було встановлено що "Жодних маніпуляцій не виявлено." якщо ви не бачили посилки?
3. "Радимо звернутись до інтернет-магазину за роз'ясненням.
Інформація в листі надана безпосередньо для подальшої комунікації з продавцем." - комунікація з продавцем вийшла адекватнішою аніж з представником Нової Пошти.

Ответ представителя Новая Почта 5 ноября, 2024 год

Добрий день! Жодних маніпуляцій не виявлено.Радимо звернутись до інтернет-магазину за роз'ясненням.Інформація в листі надана безпосередньо для подальшої комунікації з продавцем. Можливо ви звернулися до продавця та маєте результат. Показать 1 ответ

ДЯкую вам за роботу

Кравцова Тетяна 2 ноября, 2024 год

Хочу подякувати відділенню нової пошти №74 у місті Харкові. Найкраще відділенння в місті. Дякую за вашу роботу.

Ответ представителя Новая Почта 5 ноября, 2024 год

Добрий день, Тетяно! Щасливі отримувати такі відгуки про роботу наших колег. Дякуємо, що обираєте наші послуги 💖

55 відділення м. Львова саме найгірше в Україні!

???? 1 ноября, 2024 год

Я так розумію Нова пошта закінчує своє існування. Бо відношення до людей з кожним днем тільки погіршується. Посилку оглянути нормально не можна. Лицем, що багато роботи кривлять. Багато посилок це дуже погано тепер виявляється, бо потрібно працювати, розпаковувати, оглядати.Саме найстрашніше те, що коли подаєш скаргу на відділення та намагаєшся вирішити те, що неприпустимо, оператор обмовить вас ще зверху. Потім ще... Читать отзыв Я так розумію Нова пошта закінчує своє існування. Бо відношення до людей з кожним днем тільки погіршується. Посилку оглянути нормально не можна. Лицем, що багато роботи кривлять. Багато посилок це дуже погано тепер виявляється, бо потрібно працювати, розпаковувати, оглядати.Саме найстрашніше те, що коли подаєш скаргу на відділення та намагаєшся вирішити те, що неприпустимо, оператор обмовить вас ще зверху. Потім ще дуже довго буде пояснювати що вони такі класні і ні при чому, а ви тут придумали. Дуже «дякую» оператору Максиму, який отримав мою скаргу і нічогісінько не зробив, окрім того що бла… бла… бла із пустого в порожнє. Одне можу сказати точно робочі місця новою поштою заняті не тіма людьми! Більш того такі працівники взагалі не потрібні там, де питання не вирішується а посилюється далі.

Достоинства:

Взагалі не знайшла. Найгірше відділення.

Недостатки:

Люди які там працюють ненавидять свою роботу!

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 ноября, 2024 год

Добрий день! Розкажіть, будь ласка, детальніше про ситуацію, яка трапилася при отриманні. Будемо вдячні за уточнення номера накладної.

Огидний сервіс

Артем 1 ноября, 2024 год

Місто Рівне, відділення нової пошти №16, огидне ставлення до людей, працівники нічого не знають, та нічого не вміють, сервіс жахливий, просиш в них допомоги вони не знають, що робити, я дуже розчарований сервісом нової почти.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 ноября, 2024 год

Добрий день, Артеме!
Чи можете детальніше все описати, а також надати номер накладної, за яким відбувалося обслуговування?

Кидают и разводят на деньги

Владислав 1 ноября, 2024 год

Согласно пункту 8 правил упаковки отправлений. Диски «сталеві» должны упаковываться с пленку и картонку. По по прибытию курьеру не понравилось как упакованы диски, и начал требовать еще что-то до укомплектовывать, хотя завернуто по всем правилам. Курьер так же хамил, дерзил, и некорректно высказывался. После обращения в службу поддержки, компания не реагирует и не пытается решить вопрос. И при разговоре с... Читать отзыв Согласно пункту 8 правил упаковки отправлений. Диски «сталеві» должны упаковываться с пленку и картонку. По по прибытию курьеру не понравилось как упакованы диски, и начал требовать еще что-то до укомплектовывать, хотя завернуто по всем правилам. Курьер так же хамил, дерзил, и некорректно высказывался. После обращения в службу поддержки, компания не реагирует и не пытается решить вопрос. И при разговоре с операторами, они сами же путаются в чем должно быть упаковано. Так же оказывается что в Киеве у них 1 курьер, и тот хамло. А компания провоцирует на конфликтные ситуации и драки своих же клиентов.
Номер заявки 20241031/14417
Надеюсь хотя бы так ваш оператор который якобы работает сможет связаться.

Недостатки:

Мошенники и вымогатели

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 ноября, 2024 год

Добрий день! На дисках є пластикові ковпаки, які не запаковані за стандартом: в п. 2.4 Правил пакування зазначено, що автозапчастини/пластикові вироби мають бути у 5-ти шаровому гофрокартоні. Ось посилання: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf

Пі-пі-пі. Суцільний жах! NP00000003553437NPG

Сергей 31 октября, 2024 год

Маємо відправлення NP00000003553437NPG яке згідно інформації вказаної у центрі комплектування який знаходиться в США важе 5 кг. Згідно акції яку влаштувала так звана пошта майбутнього на початку жовтня поточного року - вартість відправлень вагою від 5 кг. розраховується виходячи з наступного критерію - 5,70$/кг замість 7,60$/кг. Виходить що моє відправлення має вартувати 28.50 але "порядні" люди так звані працівники так... Читать отзыв Маємо відправлення NP00000003553437NPG яке згідно інформації вказаної у центрі комплектування який знаходиться в США важе 5 кг. Згідно акції яку влаштувала так звана пошта майбутнього на початку жовтня поточного року - вартість відправлень вагою від 5 кг. розраховується виходячи з наступного критерію - 5,70$/кг замість 7,60$/кг. Виходить що моє відправлення має вартувати 28.50 але "порядні" люди так звані працівники так званої пошти вирішили інакше і відправлення згідно їх міркувань має вартувати 40$ . Як же ви задовбали брехуни!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Пі-пі-пі. Суцільний жах! NP00000003553437NPG

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

знову без пояснень

Сергій 31 октября, 2024 год

приймала посилку нова пошта глобал. вага посилки була 0,773 кг. в переліку на пакуванні є тих два товари. потім чомусь вага посилки стала 0,586 кг. і два товари пропало. отже на якомусь етапі маніпуляції були. і не потрібно мені пояснювати в якому стані приїхала посилка. розкажіть як ви приймали одне а доставили інше.

Ответ представителя Новая Почта 1 ноября, 2024 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної та детальний опис того, що зникло при транспортуванні. Показать 1 ответ

До уваги працівників Нова Пошта Польща

Андрій 31 октября, 2024 год

Для працівників Нова Пошта Польща не буде поновлення контрактів на наступний рік. Інформація надана працівником Головниого Офісу Нова Пошта по секрету. Збираєтесь додому до рідної України Шановні Колеги.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 1 ноября, 2024 год

Добрий день, Андрію! В нас відсутня така інформація та всі наші співробітники працевлаштовані офіційно, відповідно до законодавства Польщі.

міжнародна доставка

Сергій 30 октября, 2024 год

прошу не пояснювати мені стосовно офіційної відповіді (я вже цю відповідь читав). мене цікавить пояснення куди пропало 2 товари і 187 грам ваги з міжнародної доставки?
накладна 20710044245889.

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 31 октября, 2024 год

Добрий день! Посилка приїхала в цілому пакуванні. Жодних маніпуляцій не виявлено.
Радимо звернутись до інтернет-магазину за роз'ясненням.
Інформація в листі надана безпосередньо для подальшої комунікації з продавцем.

неповна доставка

Сергій 29 октября, 2024 год

оскільки представник нової пошти так і не прояснив ситуацію, прошу пояснити, куди пропало 2 товари і 187 грам ваги з міжнародної доставки?

Ответ представителя Новая Почта 30 октября, 2024 год

Добрий день!
Зазначте, будь ласка, номер експрес-накладної. Показать 1 ответ

Скарга на порядок отримання посилок які оформлені на організаціюю

Людмила Шмалько 29 октября, 2024 год

Доброго дня В мене сьогодні сталася неприємна ситуація. Я як представник організації займаюся закупівля і отриманням посилок. Сьогодні до мене прямувало 2 замовлення. Десь в районі 12 години до мене був дзвінок з невідомого номера але зв'язок був поганий то я не змогла поговорити. Потім на телефоні спливає повідомоенн Нової пошти що мої посилки отримано. В мене шок. Я сиджу... Читать отзыв Доброго дня В мене сьогодні сталася неприємна ситуація. Я як представник організації займаюся закупівля і отриманням посилок. Сьогодні до мене прямувало 2 замовлення. Десь в районі 12 години до мене був дзвінок з невідомого номера але зв'язок був поганий то я не змогла поговорити. Потім на телефоні спливає повідомоенн Нової пошти що мої посилки отримано. В мене шок. Я сиджу на робочому місці Курєра не бачила не чула і посилку отримала. Коли дозволила до курєра ( Христинівка відділення НП) то виявляється що він незміг до мене додзвонитися то зайшов в приміщення і якась жінка сказала що вона там працює і віддав їй замовлення. Вартість товару 80 000 грн. Уурєр навіть неспитав хто не говорячи про те щоб узяти документи. А про підпис на отримання вже видно нетреба. Хоча всі попередні куржри щей номер паспорта в мене брали коли я отримувала товар. Тобто номер мій отримувач я, а курєр просто віддав якійсь жінці бо вона сказала що там працює. Я відразу ж на гарячу лінію. БО ніхто з працівників нашої організації нічого не отримував. На гарячій лінії дівчатка мене уважно вислухати Спокійно вияснити ситуацію. Там дівчатка молодці. В результаті та посилка знайшлася. Її віддали посторонній людині яка навіть з іншої організації пое просто мене знає. А щоб це була зовсім чужа людина. В нас сотні відвідвідувачів щодня. Так будь хто може сказати що Я тут працю давати я передам. І куржр щей замить каже що йому байдуже кому віддати. Через деякий час мені зателефонувати з номера +380444500609 і жіночка каже що керівник Христинівського відділення вважає що курєр вчинив правильно. А потім вона взагалі мені сказала що уурєр , якщо посилка на організацію, може просто зайти в приміщення і будь кому віддати. Тобто він комусь відда чи зробив запис що віддав, і посилка вручена. А якщо б прибуло замовлення в суботу? Наша організація в суботу не працює а в приміщенні працють інші то тоді також комусь віддав і все. Цікаво. А в них так не можна підійти до прилавках постояти і сказати що я оплатили? Стосовно організації в мене претензій немає. А от стосовно дій куржра і роз'яснень з номеру +380444500609 то уе ЖАХ. Як так. Я отримувач. Мій номер телефону. І вручити просто комусь хто є є в примішенні. Хочу звернутися до керівництва НП щоб врегулювати порядок отримання посилки.

Ответ представителя Новая Почта 30 октября, 2024 год

Добрий день!
Зазначте, будь ласка, номер експрес-накладної. Показать 1 ответ

Возврат средств AENM0021502538 за неутилизированную посылку.

Ivan 29 октября, 2024 год

По причине того что услуга новой почты по утилизации невостребованных посылок не работает. Посылка по номеру AENM0021502538 не была утилизирована в срок 30 дней после пребытия на склад невостребованных посылок по регламенту Новой Почты. Магазин Aliexpress отказал в возврате средств по причине что трек статус посылки... Читать отзыв

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Возврат средств AENM0021502538 за неутилизированную посылку.

По причине того что услуга новой почты по утилизации невостребованных посылок не работает. Посылка по номеру AENM0021502538 не была утилизирована в срок 30 дней после пребытия на склад невостребованных посылок по регламенту Новой Почты. Магазин Aliexpress отказал в возврате средств по причине что трек статус посылки не утилизирован. Было оформленно официальная жалоба в Новую Почту по компенсации средств за невыполненную услугу в срок. К заявлению были приложены все выписки по заказу посылке, информация об оплате, отказу в возврате средств онлайн площадкой Aliexpress. В результате мне оператор новой почты в письме сообщил что компенсация возможна, запросил доп документы для компенсации. Документы были предоставлены, но новой почте не подошли данные документы. На что был задан вопрос на основании какого закона они по этой причине отказывает, если было подано официальное заявление с кучей доп документов по посылке. На что новая почта зачем то мне переслала их запрос к ихнему юристы, по моему вопросу. Но через месяц мне не предоставили никакого ответа на мои вопросы, дав только отписку что возвращайте деньги у отправителя. На уточнения почему на мои вопросы не дано никакого ответа молчат. Переписку с оператором добавляю.

Достоинства:

Отсутсвуют

Недостатки:

Отвратительная работа с клиентами во всех сверах деятельности. Сами услуги работают либо через раз, либо вообще не работают. Саму проблему не решают только высылают отписки.

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 30 октября, 2024 год

Добрий день!
За накладною AENM0021502538 виплата відбувається лише через інтернет-магазин, в компенсації не було відмовлено. Повернення коштів попередньо було погоджено, при цьому за певних умов від яких ви відмовилися. Тому вам надіслали офіційну відповідь від компанії.

Намахали з упаковкою й добре

Настя 29 октября, 2024 год

Відправляла посилку з поштомату з послугою пакування, оплатила при відправці, все прийшло без будь-якої упаковки, ще й враження, ніби посилкою бавились у футбол, бо все перевернулось 🙂👍🏻 Дуже дякую за зіпсований настрій, подарунок і відсутність фідбеку від служби підтримки
20451027497130

Достоинства:

Зазвичай швидкість доставки

Недостатки:

Ненадання сплаченої послуги, засили до інших міст, постійна відсутність комірок в поштоматах, відсутність зв'язку у будь-яких каналах підтримки

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 31 октября, 2024 год

Анастасіє, маємо уточнення від колег, що ситуацію розв'язано, на ваш номер телефону надіслано промокод 😇 У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, звертайтеся. Мирного вечора! Стережіться привидів у цю ніч 🎃👻😅

Найгірша почта .По Києву посилка йде з вчора 8 ранку і досі немає.

Майя Колисниченко-Бугра 29 октября, 2024 год

Найгірші почта,по Києву посилку не можуть доправити зі вчора з 8 ранку і досі,хоть мала прибути ще вчора о 21.00.
За тарифи взагалі мовчу.
Навіщо обіцяти в один день ,якщо ви не справляєтесь зі своїми обов'язками

Недостатки:

Одні мінуси

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 30 октября, 2024 год

Добрий день.
Підкажіть за якою накладною це сталось? Хочемо також звернути вашу увагу, що ми працюємо у воєнний час, тому під час тривоги наші термінали можуть не працювати, адже співробітники в укритті. Ми сподіваємось на ваше розуміння.

Тарифи космічні

Sergii 28 октября, 2024 год

Нова пошта, кожних пів року рік нові тарифи і вони вже космос, перегляньте хоч тарифи на багатомісні відправки! З Америки вже дешевше возити ніж вами по Україні

Ответ представителя Новая Почта 29 октября, 2024 год

Добрий день!
Такий вимушений крок ми робимо, щоб зберегти якість послуг на високому рівні та швидку доставку у воєнний час. Тарифи на доставку посилок Нової пошти лишались незмінними з початку 2023 року.

Хамство на відділенні

Эдуард 28 октября, 2024 год

Добрий вечір. Дуже давно користуюсь послугами Нової пошти. Всякого бувало... І пошкоджені відправлення, і загублені відправлення... І приємне та вічливе спілкування.... Проблеми, що виникали, завжди вирішувались. Інколи просто, инколи не просто але вирішувались. Були і гарні відгуки і погані.... Але щоб так хамили на відділенні ще не було(((( Відправляв сьогодні посилку 59001247991861 з 32 відділення міста Полтава. Посилка складалася з... Читать отзыв Добрий вечір. Дуже давно користуюсь послугами Нової пошти. Всякого бувало... І пошкоджені відправлення, і загублені відправлення... І приємне та вічливе спілкування.... Проблеми, що виникали, завжди вирішувались. Інколи просто, инколи не просто але вирішувались. Були і гарні відгуки і погані.... Але щоб так хамили на відділенні ще не було(((( Відправляв сьогодні посилку 59001247991861 з 32 відділення міста Полтава. Посилка складалася з двох місць. На уточнююче запитання чому в накладній вказано одне місце мені відповіли - ТОМУЩО..... На прохання позвати керівника відділення оператор , що оформлював відправлення, сказав що він і є керівник... Згодом з'ясувалось що збрехав.... Навіщо хамити кліентам????? Навіщо ходити на роботу якщо не хочешь або не вміешь працювати???? Дуже сподіваюсь що Нова пошта запитає про це у свого співробітника і що більше жоден із кліентів не стискнеться з хамством на відділеннях...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 октября, 2024 год

Добрий день!
Безперечно, спілкування зі сторони співробітників компанії має бути максимально коректним та ввічливим. Тому розуміємо ваше обурення та шкодуємо, що саме обслуговування в компанії стало його причиною 😔
Перевіряємо інформацію. Як тільки будуть новини, одразу повідомимо вам. Показать 1 ответ

Переплутали посилки

Oleh 28 октября, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, ул. Бережанская, 9
Замови банківську карту, банк відправи, сьогодні приходжу забрати посилку, бачу вона аж в коробці, відкриваю бачу валіза, думаю напевно подарунок від банку, але карти немає.
Телефоную до банку кажу ситуацію, круто є валіза але де карта ?
Банк бере перерву, за годину констатують ми вам валізи не відправляли, карту відправили, але де вона хз.
Телефоную в нову пошту,... Читать отзыв

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Переплутали посилки

Замови банківську карту, банк відправи, сьогодні приходжу забрати посилку, бачу вона аж в коробці, відкриваю бачу валіза, думаю напевно подарунок від банку, але карти немає.
Телефоную до банку кажу ситуацію, круто є валіза але де карта ?
Банк бере перерву, за годину констатують ми вам валізи не відправляли, карту відправили, але де вона хз.
Телефоную в нову пошту, пояснюю ситуацію, ок уточнимо.
За кілька годин дзвінок, це відправник переплутав, почалась тривога і не встигли заповнити накладну і випадкову ваш номер вказали, Ви беріть валізу і чухайте на відділення, там повертайте, на питання до мені 15 км, може бути ви самі кур'єра прислали, погоджуються.
На питання щодо компенсації відповідають ми вам вже відправили повідомлення з компенсацією, його в додатку не знайшов і оператор також цього не знайшов, куди повідомлення відправили не відомо
Окремо це оператор, підвищує голос і робить НП бідною овечкою, я не я і хата не моя, неприємно таке чути, це ж я до вас сам звернувся і розповів про ситуацію, а відношення як до скота.
Номер накладної 20400419416565.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Одні проблеми

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 29 октября, 2024 год

Добрий день! Перевіряємо інформацію. Як тільки будуть новини, одразу повідомимо вам. Показать 2 ответа

Не заказывайте доставку Новый почты

Владислав 28 октября, 2024 год

Заказывал куриную доставку у них...профессиональный монитор, грузили все упаковоном как требуется, но до адреса доехала все треснутая..когда перевезли водител скозал у меня нету времени ждать что бы вы открывали проверяли,
Оставил так и ушёл....компенсация вернули деньги..суд в том что.водителя не адекватные как и операторы......второй раз заказал так же курескую доставку, оператор скозала что нужно минимальная упаковка, я спросил можно... Читать отзыв Заказывал куриную доставку у них...профессиональный монитор, грузили все упаковоном как требуется, но до адреса доехала все треснутая..когда перевезли водител скозал у меня нету времени ждать что бы вы открывали проверяли,
Оставил так и ушёл....компенсация вернули деньги..суд в том что.водителя не адекватные как и операторы......второй раз заказал так же курескую доставку, оператор скозала что нужно минимальная упаковка, я спросил можно заказать коробку у вас, что бы водитель взял собой....и оформили заказ...следующий день человек отправился с работы ждала куера, а курьер позвонил скозал если у вас не упакован то я к вам ехать не буду...я ещё раз позвонил горячию линию, девушка оформила мне еще раз что бы водител передал коробку....крч позвонил водителю еще раз...водитель ответил что в горячий линии операторы бредит, я не собираюсь к вами ехать и вести вам коробку....одним словом не связывайтесь с новый почтой....там одни не адекваты.....

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Водителям все равно на вашы заказы, не факт что они до вас дойдёт челимы

Ответ представителя Новая Почта 29 октября, 2024 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер заявки на виклик кур'єра.

Обдурюють людей

Марина 28 октября, 2024 год

Нова пошта взагалі сама найжахливіша компанія, в котре розчаровуюсь, але на цей раз ви взагалі просто вкрали в мене гроші, я це діло не залишу просто так. Мені прийшла посилка за яку вже було сплачено(без накладного платежу), а сума доставки просто зашквар 3700 (курʼєр навіть решту мені не віддав). Питання звідки у вас беруться такі суми?. За упаковку товара з... Читать отзыв Нова пошта взагалі сама найжахливіша компанія, в котре розчаровуюсь, але на цей раз ви взагалі просто вкрали в мене гроші, я це діло не залишу просто так. Мені прийшла посилка за яку вже було сплачено(без накладного платежу), а сума доставки просто зашквар 3700 (курʼєр навіть решту мені не віддав). Питання звідки у вас беруться такі суми?. За упаковку товара з мене стягли 630грн, але ж пакування вони просто забрали, чому я маю платити за те що мені не належить? Чому я маю платити за перевізний матеріал, хто взагалі вас просив пакувати мою посилку у ваші брудні мішки. А коли привезли товар, то я була взагалі в шоці як його перевозили, мій матрац просто був зігнутий. Ви відповісте за свій обман.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 28 октября, 2024 год

Добрий день! Будемо вдячні за номер накладної, аби все перевірити.

Київ поштомат

Jullia Dudenok 27 октября, 2024 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, Київський Шлях, 38 Нова Пошта, працює жахливо очікувала посилку до 12.00 в додатку було прописано. Після звернення на гарячу лінію з п'ятого разу сказали після 16.00. в розмові оператор запропонув промокод за 1 грн на наступну доставку щоб згладити свою провину, зрештою пообіцяли привезти в 15.00. Так посилки в поштоматі і не було 15.33. На дзвінки на гарячу лінію вже марно сподіватись ніхто... Читать отзыв Нова Пошта, працює жахливо очікувала посилку до 12.00 в додатку було прописано. Після звернення на гарячу лінію з п'ятого разу сказали після 16.00. в розмові оператор запропонув промокод за 1 грн на наступну доставку щоб згладити свою провину, зрештою пообіцяли привезти в 15.00. Так посилки в поштоматі і не було 15.33. На дзвінки на гарячу лінію вже марно сподіватись ніхто не перетелефонуває і нічого не відповідає. Зрештою Жахлива робота за що їм плати гроші я не знаю, краще вже працювати з Укрпоштою там хоч знаєш що затримують, а на Нову Пошту нічого надіятись не така вона вже швидка, не така чесна, жахлива компанія.

Достоинства:

Нема плюсів

Недостатки:

Погана робота логістики, чекаєш зворотній довго, не виконують свої обіцянки.

Ответ представителя Новая Почта 28 октября, 2024 год

Добрий день! Будемо вдячні за номер накладної, за якою була доставка посилки.

Одесса 74 отд. разводит на ненужные и непрошенные услуги и отказывает в возврате денег!

Tata 27 октября, 2024 год

Как новая почта разводит на ненужные и непрошенные услуги и отказывает в возврате денег!
Отправляла посылку , попросила сотрудника Миткевич Е.Н. обмотать коробку бесплатным скотчем, но когда я ушла он самовольно без моей просьбы обмотал скрейч пленкой за 15 грн.
На жалобу в кол центре вернуть деньги отказано. Сотрудник обманувший меня на 15 грн. оказался правым это Развод на бабло... Читать отзыв Как новая почта разводит на ненужные и непрошенные услуги и отказывает в возврате денег!
Отправляла посылку , попросила сотрудника Миткевич Е.Н. обмотать коробку бесплатным скотчем, но когда я ушла он самовольно без моей просьбы обмотал скрейч пленкой за 15 грн.
На жалобу в кол центре вернуть деньги отказано. Сотрудник обманувший меня на 15 грн. оказался правым это Развод на бабло н.п. еще в ответ на мою жалобу оказывается чек надо смотреть лучше, но сорри там нигде не написана стоимость платных пленок!
Сотрудник Миткевич Е.Н. обманщик и мошенник!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 октября, 2024 год

Добрий день! Будемо вдячні за номер накладної, за якою відбувся інцидент.

Ніколи не буду замовляли доставка новою поштою

Людмила 27 октября, 2024 год

Нова пошта це просто жах. Міжнародна посилка повинна була прийти на Укрпошту, яким то чудом вона прийшла на Нову пошту, ніхто не попереджав куди конкретно буде доставлена посилка. З 4 відділень вони сами вибрали поштомат . Коли я зробила переадресацію на відділення ніхто не попереджав що це буде платно. Нова пошта пронесла посилку ровно 5 метрів , ( поштомат стоїть... Читать отзыв Нова пошта це просто жах. Міжнародна посилка повинна була прийти на Укрпошту, яким то чудом вона прийшла на Нову пошту, ніхто не попереджав куди конкретно буде доставлена посилка. З 4 відділень вони сами вибрали поштомат . Коли я зробила переадресацію на відділення ніхто не попереджав що це буде платно. Нова пошта пронесла посилку ровно 5 метрів , ( поштомат стоїть на території відділення) та содрали за це 60 грн. Відповідь на скаргу написали з відмазками.Більше ніколи не буду замовляти Новою поштою. Обирають людей як хочуть та ще в такий час. Не шановна нова пошта коли ви доставляєте замовлення попереджайте людей куди воно прийде, та коли робиться переадресація попереджайте що вона платна коли іх роблять, а не в загальних правилах

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Не попереджають куди прийде посилка, не попереджають що переадресація платна.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 октября, 2024 год

Добрий день, Людмило! Напишіть, будь ласка, номер міжнародної накладної, аби ми перевірили деталі.
Зазвичай відправник самостійно обирає перевізника, у нас відсутній вплив на цей процес.
Щодо переадресації, то послуга є безплатною, якщо замовити її до моменту прибуття відправлення у кінцевий пункт призначення. Якщо ж посилка доставлена, то вартість послуги розраховується згідно з базовими тарифами, незалежно від відстані. Під час оформлення послуги у мобільному застосунку є додаткове інформування. Ознайомитися з умовами можна на нашому сайті: https://novaposhta.ua/pereadresatsiya

Нова пошта без змін.

Сергій 26 октября, 2024 год

Знову нова пошта відмітилася. Навіть примудрилася офіційну відповідь на звернення накатати. А нічого, що в офіційній відповіді ви відверто обманюєте?
З міжнародного відправлення було викрадено 2 товари. У відповіді на моє звернення ви вказуєте, що вантаж до мене прибув у тому ж стані, в якому був відправлений мені відправником. То чому початкова вага вказана - 0.773 кг, а... Читать отзыв Знову нова пошта відмітилася. Навіть примудрилася офіційну відповідь на звернення накатати. А нічого, що в офіційній відповіді ви відверто обманюєте?
З міжнародного відправлення було викрадено 2 товари. У відповіді на моє звернення ви вказуєте, що вантаж до мене прибув у тому ж стані, в якому був відправлений мені відправником. То чому початкова вага вказана - 0.773 кг, а прибуло - 0,586 кг. А працівники центру підтримки навіть не поцікавилися фото чи відео вантажу, але відповідь гарну склали.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Нова пошта без змін.

Ответ представителя Новая Почта 28 октября, 2024 год

Добрий день, Сергію!
Як вже вказали в офіційній відповіді, радимо звернутись до продавця для вирішення питання. Інформація в листі надана безпосередньо для подальшої комунікації з інтернет-магазином. Показать 1 ответ

Ищите альтернативу, полный сюр!!!

Дмитрий 26 октября, 2024 год

Компания превратилась в совок, который живет по своим внутренним правилам, полностью игнорируя оперативную обратную связь, в чат ботах ожидание ответа службы поддержки достигает 1-2 часов, операторы в телефонном режиме не могут найти номер заявки на вызов курьера на адресную доставку, просят телефон...дозвониться тоже стало проблемой, типа ваш звонок очень важен для нас и включается музыка...надолго. Пользовались услугами курьерской адресной доставки,... Читать отзыв Компания превратилась в совок, который живет по своим внутренним правилам, полностью игнорируя оперативную обратную связь, в чат ботах ожидание ответа службы поддержки достигает 1-2 часов, операторы в телефонном режиме не могут найти номер заявки на вызов курьера на адресную доставку, просят телефон...дозвониться тоже стало проблемой, типа ваш звонок очень важен для нас и включается музыка...надолго. Пользовались услугами курьерской адресной доставки, но в последнее время курьерами халатно выполняются инструкции по забору документов, зачем тогда мне писать в поле дополнительная информация? Там всё было указано, куда подходить, в котором часу, номер документа и фамилия, где отправлять и телефон получателя который является и плательщиком услуг. Почему так выходит, что мы заказывали за день курьерскую доставку, в итоге получили ничего и сильно подвели уже своих клиентов!? В пятницу, последний рабочий день, с 9 до 17 курьер новой почты должен был забрать документы в государственном учреждении, вы понимаете что значит в Украине государственное учреждение (работа четко от и до плюс перерыв на обед, всё всем пофиг твои дела, суббота и воскресенье выходные), так вот, смотрим уже 12 дня а номер ттн в приложении не отображается, звоню в организацию где должен был быть курьер, они с издёвкой (как обычно) отвечают что курьер с НП уже был, но ничего мне не забрал. Звоню, пишу в службу поддержки клиентов НП, в чат ответили через полтора часа, мол есть Ваша заявка, не волнуйтесь, будет курьер в оговоренное время. В телефонном режиме мне ответили что моей вчерашней заявки вообще нет...давайте пробьём по телефону...Сюр!!!В итоге курьер так и не забрал документы, я уже в который раз и написал и позвонил в службу поддержки НП, мне ответили через 2 часа, что мол курьер не дозвонился на адрес и уехал...и что вы от нас хотите, я им говорю что озвучивал ранее проблему с получением, ещё в обед, когда оперативно всё можно было решить, а сейчас уже конец рабочего дня и надо теперь ждать до понедельника!!! Их это не интересует, заказывайте на понедельник...вот такое у них на новой почте стало халатное отношение, совок полный процветает, а была вначале хорошая компания, наверное как и известный всем банк станет государственной со временем со всеми вытекающими последствиями для отличного в прошлом сервиса. Жаль! Советую искать альтернативу.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 28 октября, 2024 год

Добрий день.
Просимо зорієнтувати, чи забрали вантаж у результаті?
Дійсно на лінії та в чаті може бути черга, тому необхідно дочекатись вільного оператора. Нам дуже прикро, що сталась така ситуація.
Завжди готові допомогти розібратись. Якщо ситуація з забором вантажу досі актуальна - напишіть номер заявки та ми розберемось. Показать 1 ответ