Name: Хамство на відділенні
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: Эдуард

› › ›

Эдуард Отзыв написан 28 октября, 2024 год 16 просмотров

Добрий вечір. Дуже давно користуюсь послугами Нової пошти. Всякого бувало... І пошкоджені відправлення, і загублені відправлення... І приємне та вічливе спілкування.... Проблеми, що виникали, завжди вирішувались. Інколи просто, инколи не просто але вирішувались. Були і гарні відгуки і погані.... Але щоб так хамили на відділенні ще не було(((( Відправляв сьогодні посилку 59001247991861 з 32 відділення міста Полтава. Посилка складалася з двох місць. На уточнююче запитання чому в накладній вказано одне місце мені відповіли - ТОМУЩО..... На прохання позвати керівника відділення оператор , що оформлював відправлення, сказав що він і є керівник... Згодом з'ясувалось що збрехав.... Навіщо хамити кліентам????? Навіщо ходити на роботу якщо не хочешь або не вміешь працювати???? Дуже сподіваюсь що Нова пошта запитає про це у свого співробітника і що більше жоден із кліентів не стискнеться з хамством на відділеннях...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 29 октября, 2024 год

Добрий день!

Безперечно, спілкування зі сторони співробітників компанії має бути максимально коректним та ввічливим. Тому розуміємо ваше обурення та шкодуємо, що саме обслуговування в компанії стало його причиною 😔

Перевіряємо інформацію. Як тільки будуть новини, одразу повідомимо вам.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 29 октября, 2024 год

Знаємо, що була комунікація з керівником відділення та інцидент вичерпано. Перепрошуємо за незручності. В якості вибачень хочемо надіслати вам подарунок від Нової пошти. Зручно буде отримати сюрприз у відділенні №32?

Ответить

Эдуард 29 октября, 2024 год

Дякую Вам за Вашу працю! Питання вирішено. Найкращій подарунок це вічливе ставлення до кліентів! Сподіваюсь так і буде. Крім цього ніяких подарунків не траба. Дякую!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 30 октября, 2024 год

Позитивні враження та відгуки клієнтів - це найвища нагорода 🏆

Дякуємо за теплі слова та співпрацю!

Ответить

Iren 29 октября, 2024 год

Прізвище, ім'я, по-батькові у співробітника є? Якщо скриває бейджик - на хамство відповідайте ввічливо питанням: "Назвіть, будь ласка, своє прізвище, ім'я, по-батькові? Я повинен знати, з ким я спілкуюся." Зазвичай після такого запитання стають ввічливіше. Якщо не назве - сфотографуйте його на камеру телефону. Така поведінка не на його користь.

А так може постраждати невинуватий співробітник, бо хам себе вигородить. Хоча б зовнішність його описали, особливі прикмети.

Ответить

Эдуард 29 октября, 2024 год

Трохи пізніше був з"ясований керівник відділення. Керівнику була пояснена вся ситуація і вказаний співробітник. Я думаю що керівник точно знає його ім'я. Керівник мене запевнив що розбереться в цій ситуації та надасть мені відповідь. Чекаю.....

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23705 отзывов / 5188840 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы