Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.3

Олх доставка

Гость 10 мая, 2020 год

Через олх замовив товар через олх доставку. Продавець прийшов відправляти, не взяли зіславшись на те, що об’ємна вага більша ніж вказано на олх 10 кг. Продавець запропонував доплатити, не погодилися. відправив наложкою, вказали вагу 10,7 )). При поверненні коштів, не повернули за доставку 79 грн+ зняли два рази комісію 4 і 5 грн. В кінцевому результаті загалом мінус більше 150... Читать отзыв Через олх замовив товар через олх доставку. Продавець прийшов відправляти, не взяли зіславшись на те, що об’ємна вага більша ніж вказано на олх 10 кг. Продавець запропонував доплатити, не погодилися. відправив наложкою, вказали вагу 10,7 )). При поверненні коштів, не повернули за доставку 79 грн+ зняли два рази комісію 4 і 5 грн. В кінцевому результаті загалом мінус більше 150 грн. Тікайте геть від цих шахраїв. Не рекомендую нікому.

Ответ представителя Новая Почта 11 мая, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної з ОЛХ, перевіримо чому не повернулася частина коштів.

денежный перевод 5К гр

Гость 10 мая, 2020 год

не дай бог вам забыть паспорт, или прислать жену с паспортом,
если нет регистрации, требуют идентификационный код!!! оригинал!!! все сканы готов прислать на почту, но нет!! нада бамажки!! и наплевать что вы шли 5 км с детьми к отделени

Достоинства:

вобще доставка норм

Недостатки:

денежные переводы отстой

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 мая, 2020 год

Добрий день!
Розуміємо, що до будь-яких змін звикати нелегко, навіть до тих, що вводяться законодавством. З 28 квітня набрав чинності новий закон з фінансового моніторингу, згідно якого ідентифікація і верифікація клієнта є обов’язковою, якщо він здійснює фінансові операції на загальну суму, яка дорівнює чи перевищує 5000 грн на день. Зі свого боку ми одразу розмістили інформацію в мобільному додатку компанії, а також на офіційному сайті. Маємо надію на порозуміння.

Удаляюсь от сюда !

Юрий 10 мая, 2020 год

Удаляюсь и удаляю приложение,забираю клиентов на другую почту.Не мог забрать свой товар из Китая так как забыл маску.В отделении есть окно выдачи прямо во двор,но на требования выдать оттуда отказали.Уехал без посылки.Они ведут себя как хозяева товара.
На Новую Почту товар не заказал,не знаю как он туда попал,до этого с УкрПочтой и Meest Express горя не знал.
Новая Почта назойлива... Читать отзыв Удаляюсь и удаляю приложение,забираю клиентов на другую почту.Не мог забрать свой товар из Китая так как забыл маску.В отделении есть окно выдачи прямо во двор,но на требования выдать оттуда отказали.Уехал без посылки.Они ведут себя как хозяева товара.
На Новую Почту товар не заказал,не знаю как он туда попал,до этого с УкрПочтой и Meest Express горя не знал.
Новая Почта назойлива как Яндекс в интернете, появляется там где ее никто не звал.
Кроме того когда товар уже в отделении его забрать невозможно,по три раза ездить приходилось.Ну и наконец дороговизна при всем этом.
Новая Почта,ваше дело маленькое,доставлять или не доставлять !

Достоинства:

Плюсы ???
Да уже и не осталось.

Недостатки:

Дороговизна
Невозможно забрать своё,подчёркиваю СВОЁ,проплаченное,а на ваше.
Слишком много вам указывают.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 мая, 2020 год

Добрий день, Юрію!
Відповідно до вимог чинного законодавства співробітники справді не мають можливості обслуговувати клієнтів без макси. Напишіть, будь ласка, номер накладної, хочемо розібратися чому відмовили у видачі оплаченої посилки надворі.

Доставка из Китая.

Николай. 10 мая, 2020 год

Я часто делаю покупки на Алиэкспрес. Доставка была службой Мистэкспрес и я очень доволен сервисом этой компании. Последняя посылка была отправлена через Новую Почту 13 апреля. На сайте Али груз отслеживался и последнее сообщение что посылка прибыла в страну назначения 3 мая. 9 мая появилось сообщение от НП что "груз не прибыл в Украину".

По телефону НП грустным голосом... Читать отзыв Я часто делаю покупки на Алиэкспрес. Доставка была службой Мистэкспрес и я очень доволен сервисом этой компании. Последняя посылка была отправлена через Новую Почту 13 апреля. На сайте Али груз отслеживался и последнее сообщение что посылка прибыла в страну назначения 3 мая. 9 мая появилось сообщение от НП что "груз не прибыл в Украину".

По телефону НП грустным голосом сообщили, что посылка не была отправлена из Китая. Уже врут не стесняясь. Посылка все время отслеживалась на сайте Али и вдруг оказывается, что она вообще не была отправлена!
Подобной наглости от НП я не ожидал. И так понятно, что груз потерян на этапе перевозки из транзитного аэропорта в Украину. Конечно, груз застрахован и Али вернет мои деньги, но репутация НП
свалится в пропасть.

Достоинства:

Не заметил.

Недостатки:

Теряют груз и брешуть не стесняясь

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 мая, 2020 год

Добрий день, Миколо!
Будь ласка, напишіть трек-номер відправлення, ми перевіримо, що сталося з посилкою. Показать 1 ответ

Доставка новой почты

Гость 9 мая, 2020 год

Заказл посылку 7 числа с курьером надом, сегодня уже 9 число, вижу по функции "отслеживания" что моя посылка уже в моем городе но никто не звонил, не писал. Позвонил в службу поддержки и мне сказали что сегодня ее и не будет. Мол какие-то неполадки на терминале и в службу доставки они ее не передали. Но, даже вечером видел что моя... Читать отзыв Заказл посылку 7 числа с курьером надом, сегодня уже 9 число, вижу по функции "отслеживания" что моя посылка уже в моем городе но никто не звонил, не писал. Позвонил в службу поддержки и мне сказали что сегодня ее и не будет. Мол какие-то неполадки на терминале и в службу доставки они ее не передали. Но, даже вечером видел что моя посылка каталась по всему городу а потом просто вернулась в отделение. Мало то, сумма за саму доставку очень большая(600 грн), за офисное кресло курьером.
Я просто не понимаю как компания которая позиционирует себя лучшей на рынке допускает такие ошибки(если это вообще была ошибка). Мне кажется там просто лентяи которые ничего не хотят делать.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 мая, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали можливість перевірити інформацію.

Хорошее обслуживание

Анна 9 мая, 2020 год

Довольна работой этой компании. Всё делают быстро. Хочу отметить работу ребят, которые работают на бул.Леси Украинки,5. Всегда быстро, компетентно и на высшем уровне. За всё время моего пользования услугами Новой почты ни каких проблем

1 не согласен

Ответ представителя Новая Почта 11 мая, 2020 год

Анно, добрий день. Дякуємо за відгук та теплі слова! Будемо раді бачити Вас знову)

Компания Новая Почта ворует посылки!

Юлия 9 мая, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, г. Буча, ул. Горького, 8
Страховку не возмещают - ссылаются на криминальное дело, и уходят в тень)
16 апреля 2020 была отправлена мной посылка заказчику - ювелирное изделие- кольцо - стоимостью 9210 - наложенным платежом и застраховано! Номер ТТН 59000504379364!
Заказчик не забирал - оформила возврат - на горячей линии - сообщили, что посылка у курьера в машине, хотя посылка отправлялась... Читать отзыв

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Компания Новая Почта ворует посылки!

Страховку не возмещают - ссылаются на криминальное дело, и уходят в тень)
16 апреля 2020 была отправлена мной посылка заказчику - ювелирное изделие- кольцо - стоимостью 9210 - наложенным платежом и застраховано! Номер ТТН 59000504379364!
Заказчик не забирал - оформила возврат - на горячей линии - сообщили, что посылка у курьера в машине, хотя посылка отправлялась на Отд почты, попросили ожидать - перезвонила через час - уже посылка была на Отд и никуда не выносилась или вывозилась! Оформила возврат ! Ожидание пару дней - за мой счёт!
На след день - сказали, что посылка УТЕРЯНА - приехав в Отд - написали претензию на возмещение средств по страховому случаю! Ожидать 10 рабочих дней!
Начали звонить на 8 рабочий день - Новая Почта - сказала ожидайте деньги на карту! И через пару дней - не дождавшись звонка - позвонила на Новую Почту, сказали, что мой товар передан в правоохранительные органы- так как у них на Отд (куда я отправляла) была совершена кража их же сотрудником и дело передаётся в органы без моего ведома и согласия! Ожидайте дальнейших рекомендаций! Через день - пришёл очень глупый ответ от Новой почты- пришло уведомление о некой посылке, которая ожидает на почте - мы конечно ожидали кольцо - но там было письмо - от некой Т. Тютюник - о том что дело передано в органы, и я как потерпевший должна написать заявление в Нац Полицию) Новая Почта не при чем и просто просит прощения)
Проконсультировавшись с юристом - он подтвердил все мои опасения, что Новая Почта просто сняла с себя все полномочия и обязательства - теперь ушла в тень - а я как потерпевших от их рук - буду тягаться по судам и в лучшем случае получать по 10 грв выплаты - очень много месяцев.
Нашли ли они мой товар или нет - меня не уведомили- но боюсь предположить, какой вид будет иметь это изделие после тягания его по рукам! Новая почта не сообщила кто именно украл - где зачем и почему - просто их сотрудник - не более того.
Благодаря журналистам и Полиции - в понедельник - буду давать этому делу широкую огласку т.к. никто из Новой Почты не поднимает и пальца - а лишь просят успокоится и просто ждать)
Так что отправляя посылки через Новую Почту НЕ будьте уверены, что ваш товар прийдет до вашего покупателя или вам его вернут! Будьте бдительны!
Внизу прикрепляю письмо от некой Т. Тютюник

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 мая, 2020 год

Добрий день, Юліє!
Вибачте, не змогли відреагувати на Ваше повідомлення вчасно. Наразі дана ситуація вирішена і Вам повинні були вже зарахувати компенсацію.

Требование паспорта незаконно

Гость 9 мая, 2020 год

Зачем требовать у клиента при получении посылки паспорт, если есть права, и оплата производится картой Приватбанка? Не отдали мне посылку. Потеря времени.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 4 июня, 2020 год

Добрий день.
Для отримання відправлення, якщо оголошена вартість понад 5000 грн та послуги компанії не сплачено, необхідно надати паспорт. Детальніше ознайомитися із переліком документів можете тут:
https://novaposhta.ua/dokumenti_na_otrumannya_

Международная доставка

Вячеслав 9 мая, 2020 год

Сроки доставки из Китая растягиваются до нереальных. Сначала посылка болтается на складе китайского партнера НП - месяц болтается. Наверное ждали что рейсы подешевеют... Отправили наконец. Прилетел рейс, неделю нет обновления трекинга. Причем, что рейс прилетел узнаю от китайцев. На сайте НП он все еще летит. Вот, прилетел и все, пропал заказ. Никакого движения. Такое впечатление, что самолет никто не разгружает,... Читать отзыв Сроки доставки из Китая растягиваются до нереальных. Сначала посылка болтается на складе китайского партнера НП - месяц болтается. Наверное ждали что рейсы подешевеют... Отправили наконец. Прилетел рейс, неделю нет обновления трекинга. Причем, что рейс прилетел узнаю от китайцев. На сайте НП он все еще летит. Вот, прилетел и все, пропал заказ. Никакого движения. Такое впечатление, что самолет никто не разгружает, так и стоит в аэропорту. Неделю стоит... Новая Почта, ау! Так нельзя работать! Все понимают, что мало рейсов, людей и тп. Но все имеет разумные сроки в конце концов. Не отправлять посылку месяц - это не нормально. Разгружать самолет неделю - это тоже не нормально. То что я как клиент рассказваю операторам НП где посылка сейчас (потому что они не знают) - вообще в голове не укладывается. Я считал вас лучшими в этом бизнесе. Походу мнение нужно менять.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 мая, 2020 год

В'ячеслав, добрий день. Відправник по факту передав вантаж на початку травня, з 25.03 товар знаходився у продавця. Рекомендуємо оновлювати статуси на сайті компанії, оскільки незабаром буде тільки виліт з Китаю. Чому саме так довго була передача посилки нашим партнерам, то рекомендуємо дізнатись цю інформацію у продавця.

Хамовите обслуговування

Ірина 9 мая, 2020 год

В місті Макарів, Київської області, працівниця Василенко часто хамить людям ,це недопустима поведінка і таке відношення до людей

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 мая, 2020 год

Ірино, добрий день. Напишіть, будь ласка, номер накладної або дату/час та що саме озвучив Вам співробітник?

Сплошной минус

Анатолий 9 мая, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Бобровиця, Незалежності, 65а Отправил человеку лобовое стекло в ихнем (боксе) стекло было застраховано 1500 в итоге стекло лопнуло в дороге(( это чудная почта возместить обещала только 50 %!!! Цены сумашедшие а сервис 0!!!

Недостатки:

Цены и отношение!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 14 мая, 2020 год

Добрий день, Анатолію!
Хочемо розібратися в цій ситуації, будь ласка, напишіть номер накладної.

новые уровни жадности

main 9 мая, 2020 год

Теперь стало невозможно в отделение до 30кг отправить посылку состоящую из двух мест по 20кг. Или переплачивать сотню сверху за доставку двумя посылками, или адресовать на грузовое отделение с огромными очередями и отсутствием транспорта. Наверное, все-таки придется все объемные грузы переводить на перевозчиков ориентированных на клиента.

Ответ представителя Новая Почта 12 мая, 2020 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо за незручності, але задля для пришвидшення обслуговування клієнтів та збільшення автоматизації поштових відділень "Нова Пошта" більше не приймає цільні відправлення вагою більше ніж 30 кг.
Також, хочемо зазначити, що відправити посилки вагою більш ніж 30 кг можливо з вантажного відділення.
Сподіваємося на розуміння.

Некорректное поведение персонала

Гость 9 мая, 2020 год

6 мая в отделении №12 г.Кременчуг мне отказали в приеме посылки с саженцами,мотивируя,что аккуратно доставить не получится,хотя на протяжении месяца все посылки принимались.Это как понимать?!Хотя в другом отделении все приняли без претензий.

Достоинства:

Скорость доставки

Недостатки:

Персонал в данном отделении не выполняет свою работу должным образом!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 13 мая, 2020 год

На жаль, не отримали від Вас відповіді. Якщо виникатимуть актуальні питання, обов'язково пишіть :)

«Это отправление было удалено» что делать?

Александр 8 мая, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Вознесенськ, вулиця Кірова, 6 Добрый день 7 мая мы заказали товар, хотел отследить где он находиться по коду 20450233826489 пишет что посылка удалена, жду ответа!

Ответ представителя Новая Почта 14 мая, 2020 год

Доброго ранку, Олександре!
За накладною 20450233826489 посилку не було відправлено. Ймовірно відправником було створено іншу накладну, за якою вантаж і транспортувався. Рекомендуємо уточнити це питання у Вашого відправника.

С Праздниками!

Андрей 8 мая, 2020 год

Хочу отметить тут в отзыве труд менеджеров и маркетологов, а заодно еще и про отделения. Благодарю за переговоры (Галина Михайловна, Игорь ). С пару слов впечатление, что женщина молодая очень приятная женщина и хорошая специалист. Дипломатично и представительно ведут специалисты переговоры. Это словно если можно выразится впечатление, что можно придумать еще и еще, что бы быть как можно лучше Вам... Читать отзыв Хочу отметить тут в отзыве труд менеджеров и маркетологов, а заодно еще и про отделения. Благодарю за переговоры (Галина Михайловна, Игорь ). С пару слов впечатление, что женщина молодая очень приятная женщина и хорошая специалист. Дипломатично и представительно ведут специалисты переговоры. Это словно если можно выразится впечатление, что можно придумать еще и еще, что бы быть как можно лучше Вам полезными! Очень самая большая награда для нас это когда мы приняли груз - оперативно доставили - очень Вам помогли и пригодились! Постарались так, что бы заслужить своим трудом от Вас работу еще и еще! Впечатление, а отзыв есть отзыв. А еще, давайте поблагодарим людей, которые на Новой почте работают на отделениях! Вот например два отделения в Херсоне № 1 Николаевское шоссе и № 5 ул. Стретенская. Недавно отделение Новой почты № 5 и понравилось, что когда приходят множество людей в отделение, а впечатление, что приходит всегда большое множество людей, а работа настроена и идет отличная. Девушка руководитель (Юлия) - на отделении порядочек! Сотрудник отделения (Александр) - впечатление профессионализма. Очень хорошая, очень понравилось оформлять у девушки (Алена). Оформила и документы в пакетик. Приветливые, рады работе. Отличное мобильное коммуникабельное быстрое отделение. Хорошая скорость доставки 2384. Сегодня днем на отделении Новой почты № 1, а скажу что это вообще можно сказать транспортная компания, а множество грузов, а тут же есть на изготовке рокля , тут же сработались, тут же советовались по упаковке: там и там например гофра, там и там места, внимательно оформление, данные. Нормально великолепно сработались (Сергей) Дружно хорошо идет работа. И скорость еще хорошая. И если удобно бывает документы надо отдельно в пакетике, то в зале девушка специалист (Ирина) провела работу с человеком (толерантно так положительно внимательно идет работа) приняла документы для упаковки. А в зале множество клиентов. С хорошим настроением девушки проводят оформления! 4763. Так что отправляйте им пожалуйста отзыв!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 14 мая, 2020 год

Доброго ранку, Андрію!
Дуже дякуємо Вам, за те, що так цінуєте працю наших колег. Будемо й надалі прикладати максимум зусиль для того, аби якість сервісу компанії була виключно на вищому рівні. Вдалого Вам дня [:smile:]

Новая почта охамели совсем....

Ксения 8 мая, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Мала Виска, ул. Киевская, д. 9а Значит как вернуть деньги за не своевременную доставку, так возвращают ещё с 10 месяца... Заказала матрас ребенку... Доставка 199грн .. Вы серьёзно?? Не много ли хотите?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 14 мая, 2020 год

Доброго ранку, Ксеніє!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою очікуєте на повернення коштів, хочемо розібратися. Вартість транспортування залежить від багатьох факторів, якщо напишете номер накладної, зможемо більш детально пояснити, чому вартість послуг була саме такою.

5отделение Славянск

Сергей 8 мая, 2020 год

Прошу обратить внимание и принять какие-то меры на девочек операторов которые в паре часто работают,светленькие,по именам не запомнил. Пытались надурить на сдаче одна другую прикрывала,ещё и нахамили якобы это я просчитался и это не первый раз. В целом отделение неплохое, парни работают оперативно очереди нет что и нравится в отличии от других отделений. Но к девочкам отношение испортилось и обслуживаться... Читать отзыв Прошу обратить внимание и принять какие-то меры на девочек операторов которые в паре часто работают,светленькие,по именам не запомнил. Пытались надурить на сдаче одна другую прикрывала,ещё и нахамили якобы это я просчитался и это не первый раз. В целом отделение неплохое, парни работают оперативно очереди нет что и нравится в отличии от других отделений. Но к девочкам отношение испортилось и обслуживаться у них желания нет!

Ответ представителя Новая Почта 12 мая, 2020 год

Сергію, доброго ранку. Якщо у Вас є актуальні приклади невирішених ситуацій, то прохання конкретизувати Вашу скаргу (номер накладно, дата/час та в якому відділенні), аби ми змогли предметно перевірити надану інформацію й відповісти.

19 відділення м.Рівне. Працівніки відділення вскрили посилку та підмінили прилад на неробочий.

Віктор 8 мая, 2020 год

Шановна Юлія, Ваші юристи та служба безпеки не переймаються розглядом претензій Ваших клієнтів. Вони принципово не помітили претензії та акту приймання-передвчі, які були складені 14 квітня 2020 року. Дані документи були відправлені за накладною 59000503851924. Також 14.04.2020 року я отримав повідомлення, що моя претензія 20200414/10032 прийнята на розгляд, ЕН 59000503109636 і рішення по ній має бути прийняте протягом 10 днів.... Читать отзыв Шановна Юлія, Ваші юристи та служба безпеки не переймаються розглядом претензій Ваших клієнтів. Вони принципово не помітили претензії та акту приймання-передвчі, які були складені 14 квітня 2020 року. Дані документи були відправлені за накладною 59000503851924. Також 14.04.2020 року я отримав повідомлення, що моя претензія 20200414/10032 прийнята на розгляд, ЕН 59000503109636 і рішення по ній має бути прийняте протягом 10 днів. Також копії вищезгаданих документів я скидав на ваші електронні адреси [email protected] та [email protected]
Можливо Ви надасте мені відповіді на наступні запитання:
1. Куди і кому були направлені вищевказвні документи?
2. З якої причини рішення про відмову у задоволенні моєї претензії мені було повідомлено лише 5.05.2020 року, а не через 10 днів?
3. З якої причини на мої звернення 20200506/01170 та 20200507/27835 ніхто з працівників юридичного відділу не відреагував, хоча оператори гарячої лінії слізно обіцяли, що зі мною зв"яжуться на протязі доби?
4. Чому працівникі юридичного відділу принципово не хочуть бачити, що до вскриття посилкі та підміни її вмісту на неробочий прилад причетні працівникі Вашого відділення № 19.?
5. Невже так важко подивитись відеозапис з камер спостереження 19 відділення за 13 та 14 квітня, де працівникі даного відділення в телефонному режимі стверджують спочатку, що посилку вскривав отримувач(розмова 13.04.2020), а потім красиво розповідають, що посилка не вскривалась (розмова 14.04.2020).
Буду Вам щиро вдячний за змістовні відповіді на кожне затитання.

Недостатки:

У 19 відділенні м.Рівне працюють злодії, а юридичний відділ їх покриває.

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 мая, 2020 год

Вікторе, доброго ранку. В ході розгляду претензії встановлено, що вантаж на перевезення було прийнято в запакованому стані, вміст не оглядався, послуги з додаткового пакування не надавалися. За маршрутом транспортування фіксація порушення цілісності пакування не відбувалася. Згідно з поясненням керівника відділення, вантаж отримувачем не оглядався, клієнт не звертався на відділення. Проведеною перевіркою доказів огляду відправлення не знайдено й було здійснено повернення відправнику. В момент видачі повернення вміст пакування в присутності працівників не оглядався й проведеною перевіркою доказів часткової втрати відправлення не знайдено, в даному випадку відсутня провина компанії. Також Вам було надіслано письмову відповідь.

Международная доставка

Сергей 8 мая, 2020 год

Что то в последнее время доставка с номерами AENM,,,,,,,,,,,,,NPI испортилась и это печально . Раньше шарахался от Укрпочты, но посылки заказанные 1 апреля уже пришли как 2 недели назад.

Достоинства:

уже даже не знаю

Недостатки:

международная доставка весна 2020

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 мая, 2020 год

Сергію, доброго ранку. Трек-номери AENM****NPI можуть транспортуватись не нашою компанією. Напишіть свій трек-номер - предметно перевіримо надану інформацію.

Прошу відповіді!!!

Вікторія Гуменюк 8 мая, 2020 год

Відправила посилочку 20450230176877, з наложеним платежем отримувач забрав і оплатив, у програмі, цього не показує лише те що посилка у віділенні, переказ мав прийти після 1 години на картку після отримування його немає,писала на електрону пошту прийшла така відповідь,невже вже 5 день неможливо оновити що посилку забрали і відправити грошовий переказ?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 мая, 2020 год

Вікторіє, добрий день!
У цьому випадку доставка дійсно була у пункт приймання-видачі, де немає інформаційної системи :( Зараз бачимо, що все пройшло успішно та кошти отримали на картку ще 8.05.
Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного дня.

Белицкое.Донецкая обл НП#1

Гость 8 мая, 2020 год

Шляпа полная. Лучше Укр Почта.
У Новой что то пошло не так

Цены задрали ,а обслуживание ухудшили.
Пришло смс что посылка в отделении,по приложению тоже.Пришел,отстоял в очереди и работник сказал,что посылка ещё не пришла.Бред.

Достоинства:

Минусы

Недостатки:

Дорого, Работники без масок,обслуживание ухудшилось.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 12 мая, 2020 год

Доброго ранку, Гость!
Якщо у Вас є актуальні приклади невирішених ситуацій, то прохання конкретизувати Вашу скаргу, аби ми змогли предметно перевірити надану інформацію й відповісти.

Доставка посылки

Гость 7 мая, 2020 год

Здравствуйте! Когда посылка LP00167958681926 будет в Украине? Посылки, которые вылетали Новой почтой из Китая после неё, уже доставлены.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 мая, 2020 год

Добрий день!
Так, бачимо, що вантаж Ви вже отримали ;)
Сподіваємося, надалі все буде добре.

спасибо за хорошую работу

Ксения 7 мая, 2020 год

За долгие годы НП ни разу не было никаких проблем. Всё удобно и
нормально организовано,
поэтому спасибо за работу такой огромной системы

Кому не нравится- пользуйтесь УКРпоштой

(и отзыв не проплачен, если что)

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 12 мая, 2020 год

Ксеніє, добрий день. Дякуємо за відгук та теплі слова! Гарного дня!

Почему не меняется

Лера 7 мая, 2020 год

Почему, на вашем официальном сайте нет никакого обновления по отслеживанию посылки из Китая (AENM0001110207NPI), а она уже прибыла в страну, и должна начать свое движение в статусе, а его все нет.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 мая, 2020 год

Добрий день, Валеріє!
Вибачте, не змогли відреагувати на Ваше повідомлення вчасно. Бачимо, що посилку було отримано 19.05.

жалоба на работу Нова Пошта

дмирий 7 мая, 2020 год

Посылка находится в другом отделении Нова Пошта неделю,номер 20600014301640(информацию подсказали в моем отделении -Дмитровка(киево-святошинский р-н).ул.молодежная 1 нова пошта).Доставка заказана на это отделение. Нова Пошта меня в этом не проинформировала ни СМС ни на электронку.Куда писать заяву?

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 12 мая, 2020 год

Дмитре, добрий день!
Вантаж прибув у відділення, що обиралося згідно з інформації в міжнародній накладній. Дуже прикро, що так сталося. Але інформування не відбулося тому, що номер телефону відправник передав некоректний. Також, аби подібних випадків не виникало, необхідно після оформлення замовлення переходити у веб-сервіс: https://my.novaposhta.international/ та обирати потрібне відділення чи адресу для доставки. А також рекомендуємо оновити дані в особистому кабінеті та перевірити їх правильність.
Сподіваємося, що ситуація не повториться ;)

Претензия.

Гость 7 мая, 2020 год

Сегодня попали в очень неприятную ситуацию. Купили ПК ( достаточно дорогой). Забирал сын. 21 год, парень пашет, сам заработал, но молод и наивен, не поверил мне, что нельзя доверять людям. Впервые за мою историю менеджер не спросил будете ли проверять. Посылка оплачена магазином MOYO. На вопрос сына, может ли он... Читать отзыв Сегодня попали в очень неприятную ситуацию. Купили ПК ( достаточно дорогой). Забирал сын. 21 год, парень пашет, сам заработал, но молод и наивен, не поверил мне, что нельзя доверять людям. Впервые за мою историю менеджер не спросил будете ли проверять. Посылка оплачена магазином MOYO. На вопрос сына, может ли он проверять, ответ "можете, но это бессмысленно, если что-то не исправно, мы не отвечаем". Меня, человека с опытом за плечами, это насторожило бы, но сын проморгал. Ему не дали транспортную накладную, и не подписали у него документ о выдаче. Дома обнаружили, что у ПК отбита ножка. Вот были бы мы понаглее, то запокавали и вернули бы молча назад. Но не смогли, честно рассказали. И нам сказали, что по видео увидят, что товар не распокован в отделении, а значит нам ничего не светит. Претензия подана и новой почте и MOYO . Уверена, что никто не будет проводить расследование. Придется тягаться по инстанциям. Отделение 59 Днепр.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 12 мая, 2020 год

Добрий день!
Дуже прикра ситуація :( Обов'язково постараємося розібратися, якщо напишете нам номер накладної.

Обслуговування - ЖАХ !!! У 22 відділенні м. Луцька!!!

Віра 7 мая, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Луцьк, вулиця Кравчука, 42а Сьогодні отримувала переказ у 22 відділенні міста Луцька. Коли подавала паспорт звернула увагу що працівниця бере його у дуже брудних рукавичках - коричнево - землянистого кольору. Зробила їй зауваженняна рахунок того що їх потрібно замінити, на що вона мені сказала що паспорт, якщо мені не подобається, потрібно було не давати їй, а просто показати. І тими ж брудними рукавичками подала... Читать отзыв Сьогодні отримувала переказ у 22 відділенні міста Луцька. Коли подавала паспорт звернула увагу що працівниця бере його у дуже брудних рукавичках - коричнево - землянистого кольору. Зробила їй зауваженняна рахунок того що їх потрібно замінити, на що вона мені сказала що паспорт, якщо мені не подобається, потрібно було не давати їй, а просто показати. І тими ж брудними рукавичками подала мені гроші, це були купюри по 50 і 100 гривень. Я знову зробила їй зауваження про заміну рукавичок. На моє прохання інший працівник провів дезинфекцію, але лише однієї купюри, а решту залишились сухими. Я попросила представитись, і працівниця повідомила що вона завідуюча відділенням і рукавички вона замінить коли буде мати час. Вона попросила мене відійти від столика, коли я ще складала мокрі гроші і сказала що якщо я не відійду вона викличе охорону, наказавши при цьому іншому працівнику нажати кнопку. Тут же у відділені я подзвонила на гарячу лінію. Почувши мою розмову вона голосно сказала що "рукавички у мене чисті" (щоб на лінії було чути). І коли я запропонувала їх сфотографувати - вона відразу ж їх зняла і викинула у пустий ящик! Щоб їх замінити - вистачило менше ніж пів хвилини!!! За мною стояли ще клієнти, яких обслуговували. Поряд з завідуючою був інший працівник у таких же брудних рукавичках! Але дотримуватись правил карантину там і не збираються! Краще спорити з клієнтом!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 мая, 2020 год

Віро, доброго вечора!
Описана Вами ситуація дійсно вражає та дуже засмучує. Ми передамо запит керівництву даного відділення для уточнення інформації стосовно інциденту. Матимемо новини - одразу напишемо Вам.

Вікторія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Ужасный сервис! Проверяйте чеки!

Алена 7 мая, 2020 год

Сегодня была отправлена посылка в отделении 6, г. Кривой Рог. Упаковала дома в пупырчатую клеенку и пакетик. При оформлении у мужа спрашивили, что он отправляет. Он ответил:"Парфумерия". Внимание. Оператор в описании написала:"Одяг". И это не первый раз. В прошлый раз тоже отправлялась парфюмерия и было описание: "Дрібні деталі до побутової техніки". Тогда оператор на горячей линии мне сказала, что ничего... Читать отзыв Сегодня была отправлена посылка в отделении 6, г. Кривой Рог. Упаковала дома в пупырчатую клеенку и пакетик. При оформлении у мужа спрашивили, что он отправляет. Он ответил:"Парфумерия". Внимание. Оператор в описании написала:"Одяг". И это не первый раз. В прошлый раз тоже отправлялась парфюмерия и было описание: "Дрібні деталі до побутової техніки". Тогда оператор на горячей линии мне сказала, что ничего страшного, не переживайте. Но в этот раз меня уже такой ответ не устраивал, так как человек товар оплатил и сумма не в 100 гривен. Далее самое интересное. При оформлении об упаковке вообще не упоминалось. Я так понимаю, что если стекло, то само собой разумеется, что должна быть коробка. Или хотя бы это обязаны были уточнить. Захожу в приложение, а там вообще об упаковке ни слова! Звоню опять на горячую линию. Советуют зайти и уточнить. Мой муж просит показать ему как товар запакован в коробку. На горячей линии сказали, что он будет запакован в коробку и чек исправят. Выносит товар в том же виде. Муж спрашивает: "Где упаковка?" А она в ответ: " А какая упаковка Вам нужна?" То есть соврала, что посылка упакована и так и не упаковала при муже, сославшись, что для коробки нужно ещё бумагу добавить... Серьезно? И ещё. Чек она так и не перебила, чтоб упаковка вошла в стоимость доставки, а сказала оплатить ее мужу. Мы с покупателем договаривались, что он оплатит доставку и упаковку. Больше я не буду пользоваться услугами этой почты. Жду и переживаю как и в каком состоянии дойдет моя посылка. Это просто ужас. Мало того, что непонятно как обслуживают, так ещё и обманывают! Наглость не имеет границ. Люди, проверяйте чеки, уточняйте все нюансы, ибо за свой товар в итоге будете отвечать только вы!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 7 мая, 2020 год

Алена, дуже прикро, що мала місце така ситуація. Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми могли детально розібратись у ситуації. Заздалегідь дякуємо.

Вікторія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Сканировщик депо Старобельск.

Работник дэпо Старобельск. 7 мая, 2020 год

Работал здесь более пяти лет. Такого беспредела ещё не где не видел.Начальник дэпо крадёт посылки.В Старобельске на дэпо полный беспредел твориться.В зарплате дурят как хотят.Условия труда как для заключенных даже хуже.Перерывов и обедов нету. Работа по 15 часов в судки а зп всего навсего 6-тыс.Никогда сюда не идите на работу.

Достоинства:

Один сплошной минус. Начальство безтолковое.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 7 мая, 2020 год

Доброго вечора!
Дуже шкода, що 5 років тому у Вас склалось таке враження під час роботи у "Нова Пошта". Можемо запевнити, що наразі умови праці у співробітників достойні та з відповідними високими заробітними платами. Також працівники завжди можуть звертатися до свого безпосереднього керівництва для вирішення будь-яких питань.
Можливо, у майбутньому у Вас все ж зміниться думка про працевлаштування у компанії. Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного вечора!

Вікторія, "Нова Пошта"

Сканировщик депо

Отзыв сотрудника

Андрей 7 мая, 2020 год

Не работа а сплошное рабство. Почему начальнику дэпо разрешено красть посылки и дурить работников в зарплате? Начальство токо и думает что бы сделать работу по быстрей и по больше положить бабла себе в карман. На работников просто насрать.Богодельня
а не работа.Никогда не идите в эту компанию работать.В любое другое место токо не в новую почту.Это дно полное.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 28 мая, 2020 год

Добрий день, Андрію!
Нам шкода, що у Вас склалося таке враження про роботу в компанії, адже ми намагаємося створити максимально комфортні умови для всіх співробітників. Можете написати, про який підрозділ йде мова та більш конкретно описати все, щоб ми могли надіслати запит керівництву?