НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы / страница 357
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 23692 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Безвідповілальність
Ірпінь 2.
Дзеркало.Доставили.!!!!!!
Кидають товарами. Давно уже гамно, а не пошта. Головне гроші! Хамство.
Шкода, що сталась така ситуація. Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми могли приєднатися до процесу вирішення питання. Заздалегідь дякуємо.
Вікторія, "Нова Пошта"
Обдирання клієнтів.
Для вантажів, що мають одну сторону більше, ніж 70 см, введено коефіцієнт ручної обробки - 1,5, адже такі вантажі також пакуються, повантажуються, розвантажуються та переносяться, що потребує додаткових трудових ресурсів. Всі вантажі мають пакуватися згідно з умовами компанії, аби забезпечити їх цілісність під час перевезення. Ми не змушуємо клієнтів замовляти пакування у відділенні, Ви можете принести вже готовий до відправки вантаж. Детальніше про правила пакування тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf
Юлія, "Нова Пошта"
работа во время карантина
Розуміємо Ваше занепокоєння. Разом з тим, маємо звернути увагу на те, що кашель може бути спричинений різними захворюваннями, у тому числі хронічними, які не несуть небезпеки оточуючим.
Також зазначимо, що усі наші співробітники пройшли інструктаж стосовно роботи у режимі карантину та у зв'язку з ситуацією у світі. Також стан працівників кожен ранок перед робочим днем перевіряють.
Дякуємо за небайдужість. Бажаємо вдалого вечора!
Вікторія, "Нова Пошта"
Не полноценные правила!!!
Ось перелік документів для отримання/відправлення переказів:
- паспорт громадянина України;
- паспорт громадянина України для виїзду за кордон (за умови пред’явлення облікової картки фізичної особи — платника податків та інших обов’язкових платежів або Довідки про присвоєння ідентифікаційного номера фізичної особи — платника податків , яка видавалася до 21.02.2002 року);
- тимчасове посвідчення громадянина України;
- посвідка на постійне проживання;
- посвідка на тимчасове проживання (для громадян, що тимчасово перебувають в Україні);
- посвідчення біженця, що видане в Україні.
Більш детально тут: https://forpost-system.com/fizichnim-osobam.html
Можете також написати номери накладних, за якими було пошкоджено товар або виникли інші непорозуміння?
Раздавленный экран внутри посылки
Отправлял экран 20400173214976 , в пупырке, под которую был положен паралон, сверху пенопластовый уплотнитель, поклеили "Осторожно хрупкое"...
И как финал - звонит получатель из Киева и говорит, что экран разбит. Попросил зафиксировать, естественно никто и не думал помогать в этом, он... Читать отзыв Впервые за 8 лет использования услуг перевозки Новой Почтой попал на деньги.
Отправлял экран 20400173214976
И как финал - звонит получатель из Киева и говорит, что экран разбит. Попросил зафиксировать, естественно никто и не думал помогать в этом, он просто ушел, хоть и сказал, что "фиксировали, что то там"
Вернулась посылка в Одессу: коробка грязная и снизу - проникающее повреждение. Что удивительно, экран визуально цел, но при проверке оказался действительно раздавлен. Очень порадовало то, что сотрудники всё зафиксировали и составили акт и претензию на месте. Но сам процесс транспортировки, при котором посылка даже с наклейкой "хрупкое" - подвергается ударам, абсолютно неприемлемо, учитывая стоимость доставки, которая в разы выше УкрПочты. Очень надеюсь на решение вопроса в свою пользу, ибо отправлять рабочий товар и получать сломанный - это очень плохо, мягко говоря. Смягчает только профессионализм работы девочек в Одесском отделении.
Відомо, що компенсація за пошкодження відправлення вже мала Вам надійти. Щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Маємо надію, що подальша співпраця з нами буде виключно позитивною. Показать 1 ответ
втюхивают не нужную упаковку
Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної, аби ми могли розібратися у цій ситуації?
Насчитали дополнительно доставку не уведомив
При отправке оплатили доставку 300 грн, что бы получатель при получении ничего не платил. По итогу получателю насчитали +100 грн за какой то поддон. Ребята, доставка небольшой мойки 400 грн это уже перебор и плюс в такой форме. Почему сразу не сообщить, что вы хотите товар везти на... Читать отзыв
При отправке оплатили доставку 300 грн, что бы получатель при получении ничего не платил. По итогу получателю насчитали +100 грн за какой то поддон. Ребята, доставка небольшой мойки 400 грн это уже перебор и плюс в такой форме. Почему сразу не сообщить, что вы хотите товар везти на каком то поддоне ??!
Итог такой, что после данной ситуации мы делаем теперь отправку товара мист экспресс. Цена от 100-150 грн. Сроки те же. Сервис да, уступает но цена все компенсирует.
Прилагается ТТН отправки и скрин от получателя и чек об оплате доп 100 грн при получении
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного та безхмарного дня! Показать 1 ответ
Верните бесплатные пакеты для посылок до 1 кг
Где бесплатные пакеты?
Напишіть, будь ласка, номер та місто відділення, в якому немає безкоштовних пакетів, аби ми змогли допомогти.
Олександра, "Нова Пошта"
Плохое отношение к постоянному клиенту и безнаказанность Новой Почты.
Правила новой почты УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ ПРИВАТНИМ КЛІЄНТАМ гласит (скрин имеется 05.05.20):
9.4. У разі виникнення підозри, що відправляється вантаж з категорії заборонених (без маркування, будь-якої ідентифікації, їдким запахом тощо), представник ТОВ «Нова Пошта» має право вимагати надання відправлення для огляду і перевірки вмісту. У разі відмови та/або виявлення забороненого вмісту відправлення представник ТОВ «Нова пошта» має право відмовити в оформленні відправлення й організації його перевезення.
В правиле написано красиво: ТОВ «Нова Пошта» має право ВИМАГАТИ НАДАННЯ відправлення для огляду і перевірки вмісту, але це НЕ ОЗНАЧАЄ ЩО ПРЕДСТАВНИК ТОВ «Нова Пошта» МАЄ ПРАВО НА СВІЙ РОЗСУД ОГЛЯДАТИ І ПЕРЕВІРЯТИ ВМІСТ ВІДПРАВЛЕННЯ БЕЗ ДОЗВОЛУ ВІДПРАВНИКА І БЕЗ НІЯКИХ ПОЯСНЕНЬ. Уважаемая ТОВ «Нова Пошта» если ваш сотрудник фактически не спрашивая отправителя открывает посылку на свое усмотрение не объясняя почему она подозрительная, а после звонка в техподдержку оператор Богдан это подтверждает, что можно(запись разговора имеется), ТО ЧЕТКО ЭТО ПРОПИШИТЕ В СВОИХ ПРАВИЛАХ. Тогда претензий вообще не будет. Также отказ о приеме жалобы является незаконным и может привести к судебному разбирательству которое вы с треском проиграете.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця неприємність, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та долучитися до вирішення ситуації.
Віра, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
Когда прийдет посылка? Что это значит?
Вам позвонит оператор, чтобы подтвердить дату и время доставки.
20400173031674 . Что это значит? Хотелось бы знать когда будет доставлена посылка?
За накладною вказано, що посилку було доставлено у відділення №1 смт Авангард 05 травня о 09:52та 07 травня о 13:02 вантаж було забрано. Рух посилки завжди є можливість переглядати тут: https://novaposhta.ua/tracking/?cargo_number=
Віра, "Нова Пошта"
Вдячна працівникам відділення номер 99 м. Киів
Були приємні та уважні працівники нової пошти номер 99 м. Киів)))
Ці приємні слова від Вас ми обов’язково передамо нашим колегам з відділення. Дякуємо Вам за те, що обираєте нашу компанію. Завжди раді бачити Вас. Вдалого та сонячного дня [:wink:]
Віра, "Нова Пошта"
Не могу получить посылку
На жаль, посилку було повернуто відправнику. Щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Рекомендуємо наразі звернутися до відправника, аби той повторно надіслав Вам замовлення.
НП заробляє кошти на повітрі
вартість доставки, і стала подвійною ціною в 110грн. замість 58 грн.Питання, а чому Логвенок не оформив посилку в контейнер? Так на повітрі і папері НП заробляє гроші.Рекомендую перед відправленням перевіряти в які коробки пакуються ваші посилки.
Чи можете, будь ласка, вказати розміри самого товару, а також - що саме то за товар та в якому пакуванні?
Та номер накладної вкажете?
Пользуются КАРАНТИНОМ
Наша компанія, як і будь-який бізнес, - організація прибуткова
Не сподобалося
Якщо у Вас є предметні приклади поганого обслуговування, несвоєчасної доставки, тощо та ситуація не була вирішена, прохання конкретизувати та надати номер накладної. Наперед вдячні.
Юлія, "Нова Пошта"
адресная доставка поддержка операторы все бездарные
Будь ласка, напишіть номер заявки або накладної, аби ми мали змогу розібратися в деталях. Об'ємна вага виражається в кілограмах та означає те місце, що посилка буде займати в автомобілі. Для розрахунку необхідно перемножити габарити посилки в сантиметрах між собою та поділити те, що вийшло на 4000.
Юлія, "Нова Пошта"
Вскрыта посылка, украдены вещи
Пришла вскрытой посылка, перепакована второй раз. Отправка из Бахмута, 4.05.2020, отделение №1 (с. Хромово, ул. Киевская, 2а, Бахмут, Донецкая область, 84501). Все вещи перевёрнуты. Украдены ОЧЕНЬ тщательно упакованные и спрятанные деньги в сумме 6000 гривен (шесть тысяч). Понимаю, что запрещено пересылать деньги и нельзя их вернуть. То есть у воров было время пересмотреть всю посылку, развернуть множество вещей... Читать отзыв
Пришла вскрытой посылка, перепакована второй раз. Отправка из Бахмута, 4.05.2020, отделение №1 (с. Хромово, ул. Киевская, 2а, Бахмут, Донецкая область, 84501). Все вещи перевёрнуты. Украдены ОЧЕНЬ тщательно упакованные и спрятанные деньги в сумме 6000 гривен (шесть тысяч). Понимаю, что запрещено пересылать деньги и нельзя их вернуть. То есть у воров было время пересмотреть всю посылку, развернуть множество вещей и кульков. Также была разбита чашка и была украдена коробка конфет. Прошу компанию провести служебное расследование и вывести воров на чистую воду. Никому не рекомендую пересылать что-то дорогостоящее.
Олександра, "Нова Пошта"
19 відділення м.Рівне злодії та аферисти.
5 травня мені зателефонував працівник Нової Пошти і повідомив про припинення розгляду моєї претензії, в зв'язку з відсутністю письмової претензії та акта прийому передачі. На мої запитання про подробиці проведення перевірки він нічого не міг відповісти та пояснював, що це робив не він.
Саме дивне, що керівництво Нової Пошти та служба безпеки покривають своїх злодіїв на місцях. Але це їм не вдасться. Діло вже не в грошах, а в принципі. Напишемо повторну претензію та скаргу. Попросимо надати письмову відповідь для подальшого звернення до поліції.
Маємо інформацію, що результаті детального та ґрунтовного розгляду питання грубі маніпуляції в процесі транспортування чи інші протиправні дії з вантажем не були виявлені. Дуже прикро, що виникло таке непорозуміння. Як логістична компанія, ми беремо на себе зобов'язання щодо цілісності вантажу, який приймаємо на доставку. Тому гарантуємо виплату компенсації у рамках оголошеної вартості. Від клієнта ж просимо, аби він одразу перевірив вміст та у разі проблем проінформував працівників відділення, а після склав відповідний акт. Це дасть юристам, при розгляді питання, підтвердження факту пошкодження.
У цьому випадку, на жаль, цього не було зроблено, адже акт відсутній. Сподіваємося, що таких ситуацій більше не повториться, а подальша співпраця буде виключно позитивною.
Юлія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Мне отправили пк. !!!
Обов'язково допоможемо розібратися, якщо напишете нам номер накладної.
Обслуговування
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію.
Алла, "Нова Пошта"
Разбитая посылка в хлам
Чи можете написати нам номер накладної, аби ми могли розібратися у цій ситуації?
Наплевать на закон Украины
Ц ифровые копии загранпаспорта и внутренней ID-карты в «Дії» имеют такую же юридическую силу, как и обычные (бумажные/пластиковые) документы.
Зараз ми можемо ідентифікувати особу лише за допомогою фізичних документів або мобільного додатку "Нова Пошта". Це пов’язано з тим, що наразі в Дії відсутні технічні протоколи для здійснення ідентифікації клієнтів бізнесами. Якщо ми почнемо приймати електронні документи з додатка Дія за таких умов, то це може призвести до розповсюдження шахрайських схем при отриманні послуг, в результаті постраждають наші клієнти. А для нас задоволеність та безпека клієнта – головне.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Самая лучшая компания!
Як завжди приємно отримувати від Вас такі гарні відгуки ;)
Обов'язково передамо його керівництву вказаного підрозділу. Сподіваємося, що і надалі співпраця буде лише позитивною.
Бажаємо гарного та теплого дня!
Лариса, "Нова Пошта"
Самая жуткая служба доставки!!!
Чи можете, будь ласка, вказати номер заявки, за яким викликали кур'єра? Спробуємо розібратися та допомогти.
Лариса, "Нова Пошта"
Отд 29 г.Харьков
Есть такой сейчас Артем руководитель отд 29 Харьков. Просто неадекватный персонаж. Вечно орет в отделении, угрожает наказаниями операторам, сам ходит без маски. Ужас просто!... Читать отзыв Не могу понять . что происходит с людьми ставшими руководителями на этом отделении!!!! Сменилось уже этих руководителей за последний год 3 человека. Вот работает оператором человек, все вроде нормально. Как только стал руководителем , стал гавнюком)))
Есть такой сейчас Артем руководитель отд 29 Харьков. Просто неадекватный персонаж. Вечно орет в отделении, угрожает наказаниями операторам, сам ходит без маски. Ужас просто!
Вообщем все бы хорошо, да только начальник идиот)))
Поведінка працівників в жодному разі не має бути такою :( Чи можете, будь ласка, вказати, коли саме були у даному відділенні (дату та приблизний часа) та керівник був без маски та поводив себе так, як описали?
Лариса, "Нова Пошта"
Наложений платіж неприйшов
Написали Вам тут: https://otzyvua.net/uk/novaya-pochta-nova-poshta/review-1176704, перевірте, будь ласка.
Вскрыта посылка, украдены вещи
Колеги вже працюють з Вашим зверненням, ми, зі свого боку, контролюємо розв'язання питання. Щойно рішення буде прийнято, фахівці з профільного відділу обов'язково повідомлять заявника.
Почему нет возврата
Не зовсім зрозуміли Ваше зауваження. Згідно з умовами компанії в разі відмови клієнта від отримання посилки та оформлення повернення, оплату доставки в дві сторони здійснює відправник.
Юлія, "Нова пошта" Показать 1 ответ
Обращение к руководству почты.
Бачимо, що ситуацію за ЕН 59998092630071 вже залагодили. Нам прикро, що такий інцидент мав місце у співпраці з нами :( Якщо знадобиться допомога, пишіть, ми на зв'язку.
На новой почте, даже картон б/у воруют.
Частина втраченого вантажу знайшлася та її вже доставили у відділення. Вибачте за цю ситуацію. Постараємось, аби жодних непорозумінь більше не виникало у співпраці з нами. Показать 1 ответ