НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 333
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 16332 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Не рекомендую категорично!
Вантаж вагою 1 кг з Луцька до Івано Франківська доставляють 3 доби а це перепрошую лишень 300км
Зате тарифи піднімати то компанія Нова Пошта перша а як прискорити свої доставки то не потрібно!
Жах!
Не рекомендую!
Розуміємо Ваше бажання отримувати свої посилки якнайшвидше, але кожне замовлення транспортується згідно з визначеними маршрутами та графіками. Стосовно вартості доставки до останнього завжди утримуємо ціни на колишньому рівні. Додатково надаємо широку мережу відділень, комфортні приміщення та високий рівень обслуговування.
Крістіна, "Нова Пошта"
Кража на отделении
Посылка была... Читать отзыв Работаю с Новой Почтой почти 10 лет имею даже Платиновую карту, было разное, порванные коробки, вытягивали товар это все мелочи, даже когда работник НП который меня обслуживал попал в больницу помог материально безвозмездно. И вот все хорошее заканчивается, Мою посылку № 59998080868149 отдали чужому лицу без документов подтверждающих личность то есть украли с отделения, есть видио, написал заявление.
Посылка была оценена в 200грн, реальная стоимость 7500грн, есть официальные документы. Прошла неделя, тишина, узнавал заявления в полицию о краже никто не подавал.
Завтра буду сам писать заявление в полицию, и заявлять о краже.
Надеюсь решения проблемы.
За нашою інформацією з Вами зв'язувалися колеги з відділу компенсації та повідомили рішення. Якщо виникнуть питання, пишіть, будь ласка, нам на офіційну сторінку у Фейсбук: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
Лариса, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Сколько еще ждать доставку???
Юлія, "Нова Пошта"
Цена товара выросла в полтора раза
Цена товара увеличилась в полтора раза
Напишіть, будь ласка, номер накладної, про яку йдеться.
Марічка, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Підміна.Таке відчуття,що на НП працює 73% Ідіотів!
Але вже цього разу я оглянув поверннення під їх "КАМЕРАМИ". Тепер з мене вже не зроблять крайнього (я не виходив з відділеення) ! Але постійному клієнтові,так і не довіряют. Тепер будуть різати (відкривати) усі мої відправлення перед відправкою! Я мотаю у стрейч пів дня... Читать отзыв І не пройшло і місяця і знову підмінили товар при огляді на НП !!!
Але вже цього разу я оглянув поверннення під їх "КАМЕРАМИ". Тепер з мене вже не зроблять крайнього (я не виходив з відділеення) ! Але постійному клієнтові,так і не довіряют. Тепер будуть різати (відкривати) усі мої відправлення перед відправкою! Я мотаю у стрейч пів дня їх і клею ті й...ні зебри на них - вручну все, а вини ріжуть! - Бля...ь, коли Вам вже буде хоть якась конкуренція в Укр.?!
Даже нещасний Ін-там при схожій проблемі визнав свою помилку і повернули грн. на протязі 7-днів.
А ці будуть морочити голову місяць і потім ще постійний клієнт останется винним!
Що з вашою компанією не то??? Зажралися, продалися ????
ТТН: 20450146723104 !
Розберемося у ситуації та напишемо Вам відповідь.
Крістіна, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Терминал который списывает дважды или как 5 раз сходить в отделение, но так и не вернуть свои деньги
Квитанции - запросите доступ: https://drive.google.com/drive/folders/1EOtyWtsPpbvvjw3QusV4oKn2qri4P7Su?usp=sharing
Посмотрите по базе сколько получено посылок и сколько списано денег. 251 отделение Киев
По той же ссылке в документе данные о получателе, номер телефона и карты.
Марічка, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Кур,єрська доставка - рівень 0
Зробила замовлення на сайті одягу, сума за покупку дозволяла замовити безкоштовну доставку кур,єром Нової Пошти. Ця можливість спочатку здалась дуже зручною - кур,єр привезе посилку сам у зручне місце і час, не потрібно їхати на відділення. І почалось...В п,ятницю дзвонить кур,єр під час обідньої перерви і просить вийти вже і забрати посилку, без якогось попереднього дзвінка про... Читать отзыв ЛОКАЦІЯ - ЛЬВІВ
Зробила замовлення на сайті одягу, сума за покупку дозволяла замовити безкоштовну доставку кур,єром Нової Пошти. Ця можливість спочатку здалась дуже зручною - кур,єр привезе посилку сам у зручне місце і час, не потрібно їхати на відділення. І почалось...В п,ятницю дзвонить кур,єр під час обідньої перерви і просить вийти вже і забрати посилку, без якогось попереднього дзвінка про узгодження часу, пояснила що саме обідала і попросила перенести доставку на пізніше. Переносить на 14год. На закінчення дня таких перенесень ще 2. Остання обіцянка приїхати о 18год. Перед 18год ніхто не дзвонить, знову телефоную і отримую відповідь що кур,єр не встигає ніяк, у попередній розмові вказувала що довше 18год не затримаюсь за вказаною адресою. В дорозі мені телефонує менеджер і запитує що ж сталось з доставкою. Пояснюю ситуацію, мені пропонують вказати зручну дату та час доставки. Вказую понеділок 11год, ніби все занотовано і обіцяють той час. Приходить понеділок, 11год минає, 12год минає - на телефоні тиша. Телефоную сама і кур,єр знову мені говорить про 2гу половину дня...
НЕ розумію що це за сервіс такий, навіщо його підтримувати у такому жалюгідному стані. так для порівняння кур,єри інших компаній попередньо телефонують і домовляються з клієнтом про час і таки прибувають вчасно...
Дуже шкодуємо, що у Вас залишились такі враження від користування адресною доставкою :(
Перед своїм приїздом кур'єр справді має телефонувати отримувачу приблизно за 30-60 хвилин для узгодження деталей доставки. Також для зручності клієнтів передбачено можливість замовити доставку у часовий інтервал (можливі варіанти - з 09:00 до 15:00, з 15:00 до 18:00, з 18:00 до 21:00). При цьому, на жаль, конкретний час доставки замовити немає можливості.
Будь ласка, напишіть нам номер накладної, за якою Ви зазнали таких незручностей при доставці.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Вскриття посилок
Чи правильно ми розуміємо, що Ви отримали не свій вантаж? Напишіть, будь ласка, номери накладних, за якими це сталося.
Дякуємо наперед!
Олександра, "Нова Пошта"
Набивають ціну за доставку
Відправлена посилка з одеси їхала вагою 10 кг, хоча навряб пластикові вішаки та контейнери для їжа стільки важать. Вартість доставка 67 грн! Коли посилка приїхала в місто, на неї накинули 81 грам і 20 грн!!!!!!!!!!!! Вже весь інтернет шумить про таку роботу нової пошти, але не думала, що... Читать отзыв Вперше стикаюсь з тим, що нова пошта так нахабно обдирає своїх клієнтів!!!!
Відправлена посилка з одеси їхала вагою 10 кг, хоча навряб пластикові вішаки та контейнери для їжа стільки важать. Вартість доставка 67 грн! Коли посилка приїхала в місто, на неї накинули 81 грам і 20 грн!!!!!!!!!!!! Вже весь інтернет шумить про таку роботу нової пошти, але не думала, що стикнусь особисто!!!!
20450148219788 Вже в Рівному збільшили вагу, мабуть домотали якусь пленку і все ціна виросла! Фото того, яка посилка відправлялась в мене є! Дуже непорядно зі строни нп!
За накладною 20450148219788 в Хмельницькому інноваційному терміналі було проведено контрольне зважування за допомогою автоматичних ваг (перевірено об'ємну вагу за стандартною формулою Довжина × Ширина × Висота, см) / 4000). При отриманні можна перевірити вагу відправлення, замовивши контрольне зважування. Для цього потрібно звернутись до співробітників відділення та скласти Акт невідповідності ваги. Послуга контрольного зважування та складання Акту невідповідності ваги надаються безкоштовно. Сподіваємось, що ця інформація стане у нагоді та допоможе з легкістю користуватись послугами компанії.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
вскрытие носилки
У відділенні під час отримання дозволено розкривати заводське пакування за виключенням тих, які мають наступні методи контролю першого розкриття:
- пломби-індикатори;
- термозбіжна плівка (за винятком комп’ютерної, електронної, оптичної продукції та аксесуарів, що входять до їх вмісту);
- блістерна упаковка;
- аміновано-поліетиленова упаковка.
Якщо напишете номер накладної, перевіримо більш детально інформацію щодо Вашого замовлення.
Наталія, "Нова Пошта"
Як компанія "цінує своїх клієнтів"
Відправлена посилка з одеси їхала вагою 10 кг, хоча навряб пластикові вішаки та контейнери для їжа стільки важать. Вартість доставка 67 грн! Коли посилка приїхала в місто, на неї накинули 81 грам і 20 грн!!!!!!!!!!!! Вже весь інтернет шумить про таку роботу нової пошти, але не думала, що... Читать отзыв Вперше стикаюсь з тим, що нова пошта так нахабно обдирає своїх клієнтів!!!!
Відправлена посилка з одеси їхала вагою 10 кг, хоча навряб пластикові вішаки та контейнери для їжа стільки важать. Вартість доставка 67 грн! Коли посилка приїхала в місто, на неї накинули 81 грам і 20 грн!!!!!!!!!!!! Вже весь інтернет шумить про таку роботу нової пошти, але не думала, що стикнусь особисто!!!!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація, аби ми змогли розібратися.
Завчасно дякуємо.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
Дуже довго
Це мабуть найдовше відправлення в світі. Пішки з Сєвєродонецька до Опитне- 13 годин, Новою поштою-96 !!!
Якщо, клієнт відмовиться, то хто мені відшкодує, витрати та втрачений прибуток?!!
В даному випадку розрахункова дата доставки назначена на 08.07, оскільки транспортування посилки припадає на вихідні дні. В будні дні термін доставки менший. Це пов'язано з тим, що до відділення у селищі Опитному посилки не прибувають у суботу та неділю, а також із внутрішніми логістичними маршрутами, які залежать від навантаження за певним напрямком.
Зараз посилка у м. Бахмут, завтра вона має бути вже у відділенні отримувача.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
отвратительная работа Новой почты
Год назад, в августе 2018, водитель с главного терминала просто не захотел везти мою посылку в то же злополучное отделение 12, а там было необходимое мне лекарство. Каждый раз мне приходилось обращаться в Колл-Центр. Меня интересует, эта практика получать отправления через жалобы в Колл-Центр уже прижилась на почте? Можно руководству наладить работу своих подчиненных? Сидят операторы в отделениях только глазками хлопают и тупо улыбаются, когда предъявляешь претензии по поводу их "хорошей" работы, а потом в спину обсуждают клиентов!! Я это слышала в свой адрес!
Дуже шкода, що у Вас склалось таке враження про роботу компанії.
СМС-повідомлення про доставку посилки відправляється автоматично, це не роблять працівники відділення вручну. За номером накладної 59998080991608 СМС-повідомлення, на жаль, не було відправлено з технічних причин. Перепрошуємо за незручності, яких Ви внаслідок цього зазнали.
Будемо старатись, щоб прикрі випадки, при які Ви пишете, більше не повторились. Якщо у Вас виникнуть будь-які запитання або потрібна буде наша допомога - можна звертатись до нас за будь-яким каналом зв'язку (тут, або на офіційній сторінці "Нова Пошта" у Facebook, або до Контакт-центру), з радістю допоможемо.
Якщо працівники відділення некоректно спілкувались щодо Вас, напишіть нам, будь ласка, дату, коли це було, а також що саме було сказано. Обов'язково розберемось.
Світлана, "Нова Пошта"
Гроші за наложку лише через добу!Це доставка майбутнього?!
Марічка, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Отморозки, мошенники
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися в цій ситуації.
Ілля, "Нова Пошта"
Шарашкина контора! За сохранность посылок никто не отвечает, ущерб не возмещают!!!!
Ми попросимо колег з відділу компенсацій повторно переглянути претензію. Повернемося до Вас із відповіддю щодо результату.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Доставка посилок
Розуміємо Ваше обурення, нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з такою неприємною ситуацією. Для того, щоб ми мали змогу у всьому розібратися, будь ласка, напишіть номер накладної відправлення.
Завчасно дякуємо.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Верните мои деньги!
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. Зазвичай нарахування відшкодування відбувається протягом 5 робочих днів. Але якщо напишете номер накладної, перевіримо інформацію.
Наталія, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
"Черный" заработок новой почты. Будьте внимательны и осторожны!
Вот собственно история:
Читать отзыв Очень долго пользуюсь услугами новой почты, случаи бывали разные, но в основном все проблемы сводились к очередям, неработающим терминалам и хамству.... А вот недавно столкнулся с "растущими и худеющими" отправлениями.... На мне эти "фокусом" недобросовестный перевозчик дополнительно заработал 20 грн (вес посылки 10 кг). А сколько таких в пределах Украины и с куда более крупными отправлениями?!!!
Вот собственно история:
Отправили мне корпус микроволновки (для понимания корпус легкий, но объемный). Как посылку приняли к перевозке, я увидел ее в андроид-приложении, и сразу оплатил доставку (65грн). Каково было мое удивление, когда зайдя в приложение на следующий день я увидел что отправление не оплачено, и теперь его доставка стоит 85 грн, также изменился вес отправления с 10 кг на 13,37 кг. Тут-же было обращение в службу поддержки с вопросом: Как? и Почему?. Мне ответили, что отравитель указал неправильный вес и было контрольное взвешивание, сказали что мне необходимо доплатить 20 грн. На мои вопросы: 1. почему контрольное взвешивание не сделали сразу при приемке посылки, а только после оплаты? 2. И ответа на мое замечание, что не этично и не соответствует правилам бизнеса отвечать на вопрос клиента не на языке обращения, я так и не получил.
При получении посылки я попросил провести контрольно взвешивание, вышел паренек с порваной и замотаной скотчем в двух местах рулеткой, и вынес вердикт 11 кг. Я попросил составить акт, он конечно же перемерил (в нужную сторону) и уже у него получилось 12,75 кг. Дома я перемерил посылку уже новой рулеткой и у меня получилось: (50*34*30)/5000=10,02кг
То есть вес отправитель указал ПРАВИЛЬНЫЙ. И на 20 грн меня просто обманули! Вот так зарабатывает Новая почта на своих клиентах! И даже если бы отправитель ошибся на 3 кг ОБЪЕМНОГО веса, то переоценивать доставку в дороге да еще и после оплаты это ФУ как мелочно и позорно, ведь вы сами не перепроверили вес при приемке!
П.С. уже когда писал данный отзыв, и перемерял коробку обнаружился интересный факт: чуть ранее эту же коробку новая почта оценила (объемный вес) в 17 кг)))))) А иностранный перевозчик в 10,5 кг! (коробка немало путешествовала)
Мои выводы: по возможности буду стараться пользоваться услугами других перевозчиков, ну а если уж "припечет" то внимательность и контрольные взвешивания в Новой Почте обязательны!!!
Фото прилагаю)
Дуже прикро, що у Вас склалося таке враження від співпраці з компанією. Для розрахунку об'ємної ваги відправлення використовується формула (Довжина(см) × Ширина(см) × Висота(см)) / 4 000. Згідно з розмірами відправлення, які зображені на фото та прописані у дописі, вага склала 12.75 кг, тобто співробітник Вашого відділення визначив її вірно.
Також хочемо зазначити, що перевірку ваги було здійснено автоматично в інноваційному терміналі м. Київ. Адже її проходять всі відправлення, які транспортуються через цей сортувальний центр. Проте Ви завжди можете перевірити вірність вказаних даних за допомогою "Контрольного зважування" під час видачі вантажу.
У дописі Ви зазначили про наявність черг та некоректної поведінки співробітників. Ми б хотіли розібратися з цим, тому будемо вдячні, якщо напишете більш детально про це.
Наталія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Хуже некуда
Нам дуже прикро, що у вас склалося настільки негативне враження про компанію. Ми хотіли б з усім розібратися, але для цього нам потрібно знати деталі інциденту. Напишіть нам також, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили.
Заздалегідь вдячні!
Алла, "Нова Пошта"
Говно-почта
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою сталася ситуація та номер відділення й місто, де Вам відмовили у додаванні послуги "Підйом на поверх".
Крістіна, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Ужастное обслуживание
Будь ласка, напишіть нам номер накладної, аби ми перевірили цю інформацію.
Заздалегідь вдячні за відповідь!
Алла, "Нова Пошта"
Неквалифицированный персонал, недостоверная информация, несовершенная система олх-доставки
Ответ от олх, что не имеет значение с какого города отправлять посылку- раз, и коробку я не просила, там было оплачено за допупаковку плёнку. Пришла моя посылка в коробке для ноутбука, без дополнительно упаковки, все детали рассыпанные. Хорошо бы вас всех там бы оштрафовать. Несёте белиберду... Читать отзыв А, кстати, забрала я свой возврат. Пишу для людей, чтобы знали какие вы неответственный.
Ответ от олх, что не имеет значение с какого города отправлять посылку- раз, и коробку я не просила, там было оплачено за допупаковку плёнку. Пришла моя посылка в коробке для ноутбука, без дополнительно упаковки, все детали рассыпанные. Хорошо бы вас всех там бы оштрафовать. Несёте белиберду и работу не умеете выполнять. Будет другая служба доставки, с удовольствием поменяю. Позорище, а не персонал.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла описана Вами ситуація. Наперед вдячні.
Юлія, "Нова Пошта"
Воровство посылок
Мы отправляем продукцию в коробке которая пломбируется нашими фирменными пломбами + нашу коробку мы запаковали в коробку Новой Почты. По приходу к клиенту нашего товара, коробка Новой Почты была надорвана и в нашей коробке были сорваны пломбы (это видели сотрудники новой... Читать отзыв Отправляем часто наши товары Новой Почтой, все было хорошо до этого инцидента. Произошло воровство сотрудниками Новой Почты наших товаров.
Мы отправляем продукцию в коробке которая пломбируется нашими фирменными пломбами + нашу коробку мы запаковали в коробку Новой Почты. По приходу к клиенту нашего товара, коробка Новой Почты была надорвана и в нашей коробке были сорваны пломбы (это видели сотрудники новой почты на отделении в где клиент получал наушники). После мы написали претензию на компенсацию в денежном эквиваленте или возврат нашего товара, на что Новая Почта ответила, товар мы точно не сможем вернуть, а компенсацию можем выплатить 10% от общей стоимости нашего продукта, мы им ответили на это что наша цена обусловлена фискальным чеком и попросили сделать компенсацию той сумы которая в чеке, на что они ответили отдел компенсации уже вынес вердикт и рассматривать повторно данный вопрос не будет. Это при том всём что они признали свою ошибку, так как видели на камеру которая в автомобили, что нашу посылку вскрыли их сотрудники. Все это перечеркнуло все положительные стороны данной компании. Мы еще будем обращаться в суд и решать данный вопрос с юридической стороны
Вкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію за даним випадком.
Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Когда Вы уже наедитесь?
Який жах! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби змогли розібратися.
Крістіна, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Как забрать деньги за наложенный платеж.
Шкода, що у Вас вкрали документи, це жахливо( Отримати грошовий переказ за пред'явленням паспорту громадянина України, тимчасове посвідчення громадянина України, паспорт громадянина України для виїзду за кордон та паспорт іноземного громадянина. Звертаємо увагу, якщо сума переказу понад 15000 грн, то можливо отримати за паспортом громадянина України. Кошти можливо отримати протягом 30 днів, після чого вони так переходять в зберігання. Отримувачу переказу після вказаного терміну (якщо не встигли отримати кошти) потрібно звернутися в найближче відділення та написати відповідну заяву (з паспортом та номером накладної) для повернення коштів, після чого Вам видають переказ.
Іван, "Нова Пошта"
Нова пошта тільки вміє дерти гроші!!!
За накладною 20400134165333 відправка надсилання була здійснена 29.06 та розрахункова дата доставки зазначена на 02.07, яка в ході транспортування не була змінена. Як бачимо, вантаж було доставлено у зазначені терміни, тобто 02.07 та отримано. Якщо виникнуть додаткові питання - можете звертатися до контакт-центру компанії за номером 0 800 500 609, або іншим зручним для Вас каналом зв'язку. Гарного дня!
Юлія, "Нова Пошта"
Жахливо! Нова Пошта не відповідає за роботу своїх співробітників!
Після коментаря нічого не було зроблено співробітниками НП
Тільки дали відповідь на мій відгук. Відповідь прикріплюю. Мені дуже цікаво а хто мені має відшкодовувати збитки? Забути?
Дуже хороша робота, гарно крадуть в людей гроші!
Якщо у Вас виникнуть додаткові питання - Ви завжди можете написати нам в приватні повідомлення на офіційну сторінку компанії у соцмережі Фейсбук.
Лариса, "Нова Пошта"
Где посылка?
З Вашою посилкою все добре, вона вже у Миколаєві, очікуйте, будь ласка, СМС про доставку.
Гарного Вам дня [:smile:]
Маргарита, "Нова Пошта"