Шарашкина контора! За сохранность посылок никто не отвечает, ущерб не возмещают!!!! (3 фото): Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Мир Техники Бердянск Отзыв написан 5 июля, 2019 год 274 просмотра

Решил сделать подарок родителям.Купил б/у ЛЕД-ТВ Grundig у людей, с которыми сотрудничаю не первый год. Перед отправкой его по моей просьбе протестировали и скинули фото экрана.Все работало отлично и видимых дефектов не было.Номер декларации 59000428022042.Отправитель заказал деревянную обрешетку и кроме этого дополнительно упаковал корпус телевизора гофропленкой и со стороны экрана подложил деревянную панель. Вторым местом приложил картонную коробку с велозапчастями. При отправке сотрудники новой почты в г.Калуш заверили, что дополнительно упакуют и обрешетят деревом . 18 июня 2019 г. получаю это отправление в г. Бердянск на отд.№3. Сразу меня смутил внешний вид посылки: вместо обрешетки - куча досточек, отдельно от нее - телевизор, лежащий экраном вниз и картонная коробка , не имеющая видимых повреждений. При проверке работоспособности телевизора было явно видно повреждение матрицы (ж/к экрана) , а так же несколько вмятин на корпусе телевизора. В общем, телевизор приехал в разбитом и нерабочем состоянии. В присутствии управляющего отделением составили акт и претензию на сумму страховки плюс доставка.(6265 грн., хотя реальная стоимость с учетом второго места составляет 7000 грн.).Отдельно неповрежденную коробку с велозапчастями мне не выдали. Претензия не была рассмотрена в течение 10 дней. 05.07.2019 г. я позвонил на горячую линию Новой почты и пообщался с оператором Катериной, которая сообщила мне , что руководство ее фирмы отказывается возмещать мне ущерб даже в размере страховки, мотивируя тем, что вся вина по их мнению возлагается на отправителя. Я считаю, что имидж и репутация Новой почты утрачены раз и навсегда! Доверие, зарабатываемое десятилетиями , аннулировано за один раз. Кроме этого, в действия сотрудников этой шарашкиной конторы присутствуют признаки уголовных преступлений (умышленное повреждение имущества и мошенничество), что является основанием для уголовного расследования и подачи иска в суд о возмещении материального и (в таком случае )морального вреда.Хотя еще есть небольшая надежда на то, что руководство этой конторы не окончательно потеряло совесть и возместит мне ущерб в досудебном порядке.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Шарашкина контора! За сохранность посылок никто не отвечает, ущерб не возмещают!!!!

Недостатки:

Безответственность и отказ выполнять страховые обязательства.Цены на услуги растут, а качество падает!Вашу посылку повредят или украдут - никто вам ничего не возместит! Воры и мошенники!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 5 июля, 2019 год

Добрий день.

Ми попросимо колег з відділу компенсацій повторно переглянути претензію. Повернемося до Вас із відповіддю щодо результату.

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 8 июля, 2019 год

Добрий день!

Маємо інформацію, що рішення по претензії змінено, і Вам вже зателефонували та повідомили про це.

Сподіваємось, що Ви залишитесь нашим клієнтом та ніколи про це не пошкодуєте)

Світлана, "Нова Пошта"

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187922 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт