НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 326
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 16332 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
"Доставка майбутнього"???????
Напишіть, будь ласка, номер накладної.
Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Работа 19 отделение кривой рог
Напишіть, будь ласка, коли останній раз зверталися у відділення та був відсутній інтернет.
Ілля, "Нова Пошта"
непрофессиональные и лживые работники
p2p0000016382npi
а вы все не возвращаете ее
неужели вы думаете что кто то поверит в бред про консолидацию?
месяц назад еще говорили что отправят на следующей неделе
потом еще на следующей
а факт в том что у магазина посылка числиться потерянной и я на 100% уверена что... Читать отзыв уже полтора месяца жду когда же вы вернете посылку
p2p0000016382npi
а вы все не возвращаете ее
неужели вы думаете что кто то поверит в бред про консолидацию?
месяц назад еще говорили что отправят на следующей неделе
потом еще на следующей
а факт в том что у магазина посылка числиться потерянной и я на 100% уверена что вы ее просто украли и поэтому все вешаете лапшу в надежде что я забью на эту ситуацию и вам сойдет все с рук
не дождетесь
воровать посылки я вам не позволю
поэтому ответьте почему у магазина числится посылка потерянной
очень интересно почитать очередную вашу ложь
Алла, "Нова Пошта"
Иммитация "программы лояльности" как и иммитация нормальной работы Новой Почты
По поводу программы лояльности:
Читать отзыв Так и не получил ответ в соответствующей ветке (негоже панам из новой почты читать коментарии, ведь вопросы они так для проформы задают, и ответа совсем не ждут на них) https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-978694 поэтому напишу новый отзыв (негоже панам из новой почты читать коментарии, ведь вопросы они так для проформы задают, и ответа совсем не ждут на них)
По поводу программы лояльности:
По вашему получается другие клиенты, кроме корпоративных и отправителей которые создают накладные вручную, не заслуживают вашей лояльности?) В этом вся новая почта))))
Нет бы прислушиваться к клиентам, и хотя бы сделать вид что для вас важно наше мнение, пообещать передать мнение в соответствующий отдел - новая почта умеет только оправдываться и говорить как все хорошо)))
По поводу сканеров и прочего: Конкретика - вечно не работают сканеры, или весы, постоянно нет скотча сделать ручку на коробке, поломанный инвентарь на отделениях 26 и 11 города Мариуполя. На отделении 26 в плюс к выше изложенному надо добавить постоянные очереди - и "передавать" информацию руководителю бесполезно - потому что в 26 отделении руководитель он же грузчик, он приемщик, он же кассир, он же оператор...
П.С.: И в лучших традициях - раз вас необходимо просить быть вежливыми, и отвечать клиентам на языке их общения вас не учат, убедительно прошу любые комментарии и ответы мне писать на РУССКОМ языке!
Новая почта не умеет перевозить!!! груз
Відповідно до Умов надання послуг вогненебезпечні вантажі з відповідним маркуванням не допускаються до перевезення. Деталі тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf.
Ми піклуємося про життя та здоров'я наших співробітників та клієнтів й не можемо допустити наявність найменшої загрози цьому.
Сподіваємося на розуміння. Гарного дня.
Наталія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Иммитация "программы лояльности" как и иммитация нормальной работы Новой Почты
И в лучших традициях - раз вас необходимо просить быть вежливыми, и отвечать клиентам на языке их общения вас не учат, убедительно прошу любые комментарии и ответы мне писать на РУССКОМ языке!
Получили ответ от руководства отделения №26 г. Мариуполь. Оборудование достаточно новое, так как отделение открылось 31.05.2018 года. По этой же причине и в связи с малым грузооборотом в отделение работает 3 полных штатных единицы. Очереди на отделении нет, согласно отчёту, а если бывает случаи, когда заходит достаточное количество клиентов, руководитель отделения приобщается к процессу обслуживания, но она не выполняет все процессы как Вы описывали. Сделать ручку из скотча также не имеет никакой проблемы, так как он всегда есть в наличии. Ножи также постоянно обновляются и рулетки новые. По поводу работы кондиционера: он работает постоянно, за исключением, когда идет выгрузка/загрузка авто. Этот процесс занимает не более 5-10 минут. Температура на отделение составляет от 17 до 23 градусов.
Иван, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
Обман оплаты услуг
Просто становится интересно каким образом работники новой почты имеют право изменять документы и стоимость услуг после оформления пакета документов без присутствия отправителя?
Зазначте номер накладної, перевіримо інформацію.
Крістіна, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Некомпетентность и убыток
Зазначте номер накладної, перевіримо інформацію.
Крістіна, "Нова Пошта"
Розчарована, це нічого не сказати
Зазначте номер накладної, перевіримо інформацію.
Крістіна, "Нова Пошта"
Працівники НП крадуть Ваше майно із відправлень
Розберемося у цій ситуації та згодом повідомимо результат.
Лариса, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Доставка товару(Херсонська область, Каховський район номер 1)
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, аби ми могли розібратися у цій ситуації?
Лариса, "Нова Пошта"
Качество обслуживания никакое
Для того, щоб ми мали змогу у всьому розібратися, будь ласка, напишіть номер накладної відправлення. Завчасно дякуємо.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Услуга наложный платеж -лотерея
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли детально в усьому розібратися.
Ірина, "Нова Пошта"
Невозможно получить деньги
Отримати грошовий переказ можливо за наступними документами:
- Паспорт громадянина України;
- Паспорт громадянина України для виїзду за кордон (для оформлення прийому та виплати переказів клієнтам-резидентам на суму, що не перевищує 14 999,99 грн.);
- Тимчасове посвідчення громадянина України;
- Посвідка на постійне проживання;
- Посвідка на тимчасове проживання (для громадян, що тимчасово перебувають в Україні);
- Посвідчення біженця, що видане в Україні.
Всі фінансові послуги у наших відділення надає компанія "ПОСТФІНАНС" та діє вона згідно із Законом України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг».
Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
выбор отделения
И очень плохо когда эта почта доставляет посылки с китая. Они очень твердолобые и не хотят переадресововать посылку бесплатно в удобное отделение! смс не всегда приходит с выбором отделения а потом везут посылку куда хотят сами!!!
Повністю розуміємо, що при виборі перевізника важливу роль відіграє фінансове питання. Тому постійно тримаємо в оптимальному співвідношенні ціну та якість послуг. також розширюємо мережу відділень та спектр надаваних послуг, або повністю задовольняти Ваші потреби.
Щодо доставки замовлень з Китаю, то перевіряти та вказувати "Улюблене відділення" можете тут: https://my.novaposhta.international.
Наталія, "Нова Пошта"
Агрессивная оператор
Аби розібратися у цьому інциденті, нам необхідно знати номер телефона, з якого телефонували та час дзвінка. Будь ласка, напишіть ці дані тут або у приватні повідомлення офіційної спільноти "Нова Пошта" у Facebook.
Наталія, "Нова Пошта"
Очень плохая компания
Розуміємо, що фінансове питання відіграє важливу роль під час вибору перевізника. Тому завжди намагаємося тримати в оптимальному співвідношенні ціну та якість надаваних послуг. Також постійно покращуємо та розширюємо спектр сервісів, аби повністю задовольняти Ваші потреби.
Стосовно ваги, то завжди можете перевірити правильність даних за допомогою безкоштовної послуги "Контрольне зважування". У Вашій присутності співробітник визначить фактичну та об'ємну вагу. У разі виявлення невідповідності, вартість перевезення скоригують.
Наталія, "Нова Пошта"
Ужасная контора
Наталія, "Нова Пошта"
Не доставляют заграничные посылки по адресу
Не работайте с этой конторой вообще, они жулики подлые.
Пишите в Алиэкспрес администрации в своим поставщикам, чтобы... Читать отзыв Эти жулики постоянно крысятничают и не доставляют посылки по адресу. Хотя заплачено им за доставку в руки на конкретный адрес. Они специально так делают, рассчитывая на то, что клиенту груз нужен и он по любому припрется в их отделение и заберет груз.
Не работайте с этой конторой вообще, они жулики подлые.
Пишите в Алиэкспрес администрации в своим поставщикам, чтобы эту нечестную контору занесли в черный список и никогда с ними не работали вообще.
Якщо мова йде про перевезення замовлень з Китаю, то, дійсно, нині компанія здійснює доставку за замовчуванням у відділення. Проте Ви можете коригувати ці дані тут: http://my.novaposhta.international.
Наталія, "Нова Пошта"
Жахлива,брехлива і жадібна контора
Якщо Ви не впевнені у вірності вказаних даних, завжди можете перевірити їх при отриманні у відділенні за допомогою безкоштовної послуги "Контрольне зважування". У Вашій присутності співробітник визначить фактичну та об'ємну вагу й у разі виявлення не відповідності вартість доставки скоригують.
Також хочемо звернути Вашу увагу, що на вартість доставки впливає низка факторів: місто відправника та отримувача, тип послуг, оголошена вартість, необхідність додаткового пакування, розміри, фактична вага, наявність додаткових послуг. Попередньо можете прорахувати вартість у контакт-центрі, мобільному додатку чи на сайті.
Наталія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
непрофессиональные и лживые работники
20450157568539
вес я указала 1 кг
при отправки я попросила упаковать в коробку 1 кг и сказала что если не поместиться упаковать в коробку 2 кг
в результате работники запихнули в коробку 0,5 кг
с учетом того какой там товар - чтоб его поместить а маленькую коробку его должны были весь... Читать отзыв я делала отправку
20450157568539
вес я указала 1 кг
при отправки я попросила упаковать в коробку 1 кг и сказала что если не поместиться упаковать в коробку 2 кг
в результате работники запихнули в коробку 0,5 кг
с учетом того какой там товар - чтоб его поместить а маленькую коробку его должны были весь помять
там нижнее белье с чашками
извините но вы идиоты?????
если я ясно сказала как упаковать!!! сделала акцент на объеме коробки и предупредила что если что чтоб упаковали в большую так вы вместо этого запихнули в очень маленькую коробку
И ПРИ ЭТОМ ВЕС ПОСЫЛКИ КАК СТОЯЛ 1 КГ ТАК И ОСТАЛСЯ
Прикро, що у Вас склалося таке враження, проте мусимо зазначити, що відправлення транспортується з вагою 0.5 кг й вартість доставки розраховували саме за цими даними (40 грн + пакування 6 грн).
Замовлення, дійсно помітили у коробку на 0.5 кг плоску, яка по розмірах від коробки на 1 кг відрізняється лише висотою. Габарити першої 24х17х5 см, а другої - 24х17х10 см. Тобто білизна при пакуванні не мала деформуватися. Колегам вже зроблено зауваження щодо цього випадку й надалі подібне не повториться.
Наталія, "Нова Пошта"
когда уже начнут работать
доставка по Киеву 2 дня
при этом на отделении при отправке нет пакетов поэтому навязывается платная упаковка которая вообще не нужна
Дане замовлення відправлено 16.08.2019 о 15:59, а 17.08.2019 об 11:29 вже очікувало отримувача в іншому відділенні. Тобто по місту перевезення виконувалося менш як добу.
Шкода, що іноді у відділенні закінчуються пакети, але наші колеги намагаються завчасно замовляти їх, аби подібні ситуації не відбувалися.
Наталія, "Нова Пошта"
Проверяйте посылки
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми уточнили деталі.
Наталія, "Нова Пошта"
Разочарован в Новой Почте
За посилкою 20400137780734 присутнє повернення у смт Кирилівка, якого Ви робили відправку (номер 59000440187943, саме його Ви вказали у дописі). Також вже оформлено переадресацію повернення в особистому кабінеті й замовлення рухається у м. Кропивницький. Орієнтовно 20.08 вже зможете забрати свій вантаж.
Наталія, "Нова Пошта"
Робота вантажника - ДНО
Спитавши про мою заробітню плату за годину, відповідь я отримав аж через цих три години, за цей час встигнув розгрузити авто і загрузити два. За свою роботу керівництво навіть на каву не дало.
Напишіть, будь ласка, коли саме працювали в компанії. Завчасно вдячні.
Наталія, "Нова Пошта"
Пропала ценная посылка
Дорогой ноутбук, с кучей ценной информации (я уже не говорю про рабочее время, которое дорого стоит - уже 4 дня работы псу под хвост). Никто... Читать отзыв Посылка была отправлена из Тернополя во Львов, в сортировочный центр доехала, а дальше - ничего. Два дня морочили голову, что "завтра будет", потом сказали, что пропала, на камерах видно только, что была в сортировочном центре.
Дорогой ноутбук, с кучей ценной информации (я уже не говорю про рабочее время, которое дорого стоит - уже 4 дня работы псу под хвост). Никто ничего не знает, везде футболят, в контакт центре всё что могут сказать - "напишите претензию". Написали. А толку? Никто не сообщает ни сроков, ни возможных результатов.
Мало того, вчера на мой номер был странный звонок: представились работниками Новой почты, знали мое имя и что пропало, сказали что посылку нашли и через час она будет в отделении. До сегодня посылки так и нет, сотрудники утверждают, что никто мне мне звонил. Откуда люди владели всей информацией - сказать не могут. Номер никто проверять не собирается. Ни я, ни муж информации никому не давали.
Обратились в полицию, потому что от Новой почты, как я вижу, помощи не будет.
Отвратительно. спасибо, Новая Почта, за "понимание", "содействие" и "попытки помочь".
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися.
Лариса, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Где мой заказ???
Пишу отзыв в 21:35 (для дальнейшего понимания ситуации)
1. По трекингу доставка сегодня(!!!) (15.08). до 19:30 думал ну ладно, в случае чего успею забрать (живу не далеко от отделения)
2. 20:10 - уведомления о доставке нет, пишу в... Читать отзыв Заказывал подарок, доставку через НП (подумал ну а чего, раньше все быстро и качественно). Посылка нужна была на сегодня (15.08) к вечеру.
Пишу отзыв в 21:35 (для дальнейшего понимания ситуации)
1. По трекингу доставка сегодня(!!!) (15.08). до 19:30 думал ну ладно, в случае чего успею забрать (живу не далеко от отделения)
2. 20:10 - уведомления о доставке нет, пишу в поддержку клиентов. Вопрос даже не в том что не доставили в указанный срок (хотя до сих пор обещают что привезут в отделение видимо не знают что оно уже заперто на все замки), а в том смогу ли я завтра забрать свой заказ из другого отделения до определенного времени (на западе это называется dead line). Поддержка не отвечает. Видимо для галочки у НП этот раздел.
3. Учитывая что заказ нужен был на подарок и мне он нужен был сегодня (перепаковать в подарочную упаковку, да и после работы ехать через пол города за заказом не весело) логично предположить, что ситуация складывается не приличная.
То есть с использованием не сложных логических операций можем смело утверждать что посылку мою доставят в срок (а именно как мне и было обещано по трекингу 15.08).
Вопрос: сколько нужно времени что бы посылка в переехала из одного отделения в другое на расстояние до 10км?
Вантаж уже прибув у відділення отримувача сьогодні. Перепрошуємо, що створили Вам такі незручності :(
Щодо переміщення відправлення в інше відділення, то за даною накладною була доставка за допомогою "ОЛХ-доставка", тому замовити переадресацію - можливість відсутня.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
Лариса, "Нова Пошта"
непрофессиональные и лживые работники
естественно промокода никакого нет до сих пор
позвонила на горячую линию - сказали что никто ничего... Читать отзыв в понедельник звонили и обещали выслать промокод по накладной 59000439408305 из-за того что ваши работники с первого раза не смогли сделать отправку и звонили за полчаса до закрытия с требованиям чтоб все бросили и бежали к ним в отделение исправлять ваши косяки
естественно промокода никакого нет до сих пор
позвонила на горячую линию - сказали что никто ничего не должен был присылать
очень бы хотелось узнать когда же вы начнете нормально работать
Справді, за цією накладною жодного звернення та дзвінків не маємо. Ми Вам телефонували в понеділок, смс Ви отримали. Бачимо, що зверталися вчора до контактного центру. Вам надіслали повідомлення, але воно чомусь недоставлене. Тому продублюємо Вам його у приватні повідомлення на Facebook.
Бажаємо чудового дня!
Алла, "Нова Пошта"
Новая почта-обманщики
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми все детально перевірили.
Заздалегідь вдячні за інформацію!
Алла, "Нова Пошта"
Ужасные правила упаковки
Нам дуже прикро за те, що сталося. Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми детально в усьому розібралися.
Алла, "нова Пошта"