НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 327
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 16332 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Операторы Имбицилы
наложенным платежом, сумма с доставкой 32000 грн (которые я должен заплатить), показываю права, говорят нет, дай им паспорт.
Открыл им их же правила, ткнул носом, что можно предъявить "паспорт, или другой документ, удостоверяющий личность...", нет паспорт дай и все тут.
Так и не получил груз, на горячей линии сидят такие же "одаренные" люди, как и... Читать отзыв Пришел я получать груз, отправленный
наложенным платежом, сумма с доставкой 32000 грн (которые я должен заплатить), показываю права, говорят нет, дай им паспорт.
Открыл им их же правила, ткнул носом, что можно предъявить "паспорт, или другой документ, удостоверяющий личность...", нет паспорт дай и все тут.
Так и не получил груз, на горячей линии сидят такие же "одаренные" люди, как и Микола Анатолійович (оператор).
Ладно бы я перевод получал, а тут заплатить не могу...
г. Житомир,
отделение №12
оператор Савчук Микола Анатолійович
Ужасно недоволен этим сервисом, свободной трактовкой законов и отношением персонала.
Посилки з оголошеною вартістю понад 15000 грн можливо отримати за наступними документами:
1. Паспорт громадянина України.
2. Тимчасове посвідчення громадянина України.
3. Тимчасове посвідчення, що підтверджує особу громадянина України.
4. Посвідку на постійне проживання.
5. Посвідку на тимчасове проживання.
6. Посвідчення біженця, видане в Україні.
Тобто оператор та співробітник відділення повідомив Вам достовірну інформацію. Ознайомитися з умовами отримання посилок можна на офіційному сайті компанії: https://novaposhta.ua/dokumenti_na_otrumannya_ .
Іван, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
пошла ваша почта
Для забезпечення цілісності відправлення під час перевезення необхідно правильно запакувати його, скориставшись додатковою послугою
«Пакування» у відділенні або самостійно. Використовуючи власну упаковку, відправнику обов’язково необхідно дотримуватись таких правил:
- використовувати коробки лише з цупкого гофрованого картону;
- на коробці не має бути випуклих поверхонь, вм’ятин, розривів, щілин;
- якщо вміст коробки/обрешетування не зафіксовано всередині, обов’язково застосовується наповнювач;
- на поверхні коробки не має бути вологих або жирних плям;
- упаковка зі звичайного картону (не гофрованого) не є придатною для пакування;
- крихкі відправлення обов’язково з пом’якшувальним матеріалом;
Тобто просто пакет для подібного типу відправлення не є належним пакування. Найменша коробка, в яку поміститься товар довжиною 60 см - 15 кг, деталі тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Dodatkovi_poslygi.pdf . Також рекомендуємо перед відправкою ознайомитися з умовами компанії "Нова Пошта": https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf . Дякуємо за відгук!
Іван, "Нова Пошта"
відправлення прямує в місто Харків уже 3 дня
Посилка знаходиться в м. Харків. Бачимо звернення в колег з контакт-центру, вони активно займаються питанням доставки. За результатами колеги з Вами зв'яжуться. Перепрошуємо за затримку вантажу.
Іван, "Нова Пошта"
Я в шоке!!!
Некрасивое неудобное отделение. Херсон 5.
Вже спілкувалися з Вами щодо позитивних відгуків, зазначимо, що вони бувають і негативними, тож ми на них також реагуємо. Адже стараємося вирішувати питання як можна швидше.
Тому, якщо у Вас будуть виникати питання чи проблеми - пишіть, з радістю постараємося допомогти.
Бажаємо гарного дня!
Лариса, "Нова Пошта"
59998082607853
За даною накладною 59998082607853 загальна сума до сплати становить 4991 грн. З них 290 грн - транспортні послуги, 69 грн - пакування вантажу, 22 грн - комісія 0,5% від оголошеної вартості. Також 4500 грн - грошовий переказ за товар та 110 грн - вартість послуги грошового переказу (20 грн + 2% від вказаної суми: https://novaposhta.ua/money_order_branch).
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня ;)
Лариса, "Нова Пошта"
«Доставка Прошлого» новый сленг
Посылка на складе с 13.08 а точнее с 15:45
Уже 14.08 и 18:22 я так понял сегодня я так же ее не получу, спасибо что я буду без машины на выходных..
И комментарии типо доставим в максимально быстрые сроки, длится 10,5 часов что бы знали что такое максимально быстрые сроки по термину Новой Почты.
За даною накладною, як бачимо, вантаж вже отримано. Ви зверталися з цього приводу до колег в контакт-центр. Запевняємо, що фахівці доклали максимум зусиль, підключили профільні відділи, аби вирішити проблему, яка сталася через технічні причини, та доставити посилку у відділення.
Перепрошуємо за незручності. У разі виникнення питань, Ви також можете звертатися на офіційну сторінку у Фейсбук.
Світлана, "Нова Пошта"
Все жахливо
За накладною 59998082607853 загальна сума складає 381 грн. З них:
- комісія за оголошену вартість (0,5%) 22 грн;
- за послуги доставки 290 грн;
- пакування 69 грн.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Цена на доставку совершенно не аргументированная!
В итоге, через два дня я заберу безделушку которая стоит дешевле, чем доставка этой тупой Почты. Не пользуюсь её услугами и не собираюсь в... Читать отзыв Только что купила товар на каких-то 50 гривен. Дала девушке адрес УкрПочты, а она ошиблась и отправила Новой. Смотрю на трек номер, написано 500 грамм. Вы же понимаете, что это пол килограмма!!!! Доставка 60 гривен!
В итоге, через два дня я заберу безделушку которая стоит дешевле, чем доставка этой тупой Почты. Не пользуюсь её услугами и не собираюсь в будущем!
Чи можете, будь ласка, написати номер накладної, аби ми перевірили інформацію? Адже мінімальна вартість посилок до 0,5 кг - 30 грн (доставка в межах міста) та 40 грн - в межах України.
Лариса, "Нова Пошта"
Без комментариев
Напишіть, будь ласка, номер накладної - обов'язково розберемося. Завчасно дякуємо.
Юлія, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
Воруют товар!
Дуже прикро читати такі відгуки про роботу нашої компанії. Хочемо розібратися в ситуації та знайти оптимальний варіант для вирішення питання, для цього, будь ласка, напишіть номер накладної, за якою сталася описана ситуація. Завчасно дякуємо.
Світлана, "Нова Пошта"
Украли товар
Відповіли під попереднім відгуком. Очікуємо там на інформацію.
Світлана, "Нова Пошта"
Самая дорогая доставка, цены не соответствую сервису
Дуже прикро читати такі відгуки про роботу нашої компанії. Хочемо розібратися у всьому та знайти оптимальний варіант для вирішення питання, для цього, будь ласка, напишіть номер накладної, за якою сталася описана ситуація. Завчасно дякуємо.
Світлана, "Нова Пошта"
Наложный платеж
К слову, отменять надо по вине сотрудников новой почты
Так, можливо скасувати послугу грошовий переказ у будь-якому відділенні Вашого міста. При собі потрібно мати документ, що посвідчує особу
Снова 167 отделение в Киеве - перевес
59000439439365
Перевес по традиции в два раза!
Кинули на 4000
Обманывать нет смысла, я в последнее время заказывал через НП также: эирподсы и эпплвотч 3 серии тоже товар пришел в блистере но был в оригинале!!! ТТН оригинальных наушников: 59000439118213 - никаких жалоб нет - пришел мне оригинал. ТТН ЭплВотч: 59000438550059. Могу товары предъявить в ближайшем отделении новой почты.
Зовут отправителя Васецкий Никита Юриевич. Телефон: 097 790 2671. Получил мои деньги в Отделении номер 9 Город Днепр, ул. Шмидта,10.
Прошу разобраться с ситуацией и по возможности вернуть средства. Пишу не только Вам. Буду еще писать в несколько источников с данной проблемой.
Згідно з умовами надання послуг, відкривати відправлення в упаковках, які мають такі методи контролю першого
розкриття (дозволяється проводити тільки зовнішній огляд на відсутність пошкоджень):
- пломби-індикатори (прошивка нитками на мішках; металеві або паперові пломби на банках, перфорації на горловині кришок на ємностях з рідиною тощо);
- термозбіжна плівка (за винятком комп’ютерної, електронної, оптичної продукції та аксесуарів, що входять до їх вмісту) – це різновид пакувальних плівок, особливістю яких є здатність скорочуватися під впливом температури і приймати форму пакувального виробу;
- блістерна упаковка – це контейнер або футляр, що штампується, повторюючи форму та розміри предмета, розміщеного всередині або створює ємність, необхідну для розміщення товару, який виготовляється із термостійкого пластику та може мати
жорстку поліграфічну, металеву чи пластикову підкладку;
- ламіновано-поліетиленова упаковка – це упаковка, у якій два і більше шарів плівки поєднані в один під дією високих температур, нанесеного клею або розчинника.
Шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, але з боку компанії порушень не було та радимо звернутися до відправника для повернення коштів та товару. В іншому випадку - до правоохронних органів.
Іван, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Отделение №2,Геническ.Хамское отношение приемщиков!
Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з таким ставленням працівників [:frown:] Передамо інформацію про це керівництву відділення, аби з персоналом провели роботу. Впевнені, що надалі будемо Вас тільки радувати своїм обслуговуванням.
Бажаємо вдалого дня!
Алла, "Нова Пошта"
непрофессиональные и лживые работники
Ми вже неодноразово повідомляли Вам стосовно ситуації по цій накладній та її статусах. Бесіду ми з вами вели в приватних повідомленнях у Фейсбук, перевірте, будь ласка.
Кирило, "Нова Пошта"
вы неоднократно нагло врали на счет этой отправки
вы нагло врали про отправку 2 недели назад
потом на прошлой недели
и вы нашло врали про удаленный статус
Читать отзыв Анно, доброго ранку.
Ми вже неодноразово повідомляли Вам стосовно ситуації по цій накладній та її статусах. Бесіду ми з вами вели в приватних повідомленнях у Фейсбук, перевірте, будь ласка.
Кирило, "Нова Пошта"
вы неоднократно нагло врали на счет этой отправки
вы нагло врали про отправку 2 недели назад
потом на прошлой недели
и вы нашло врали про удаленный статус
отвечайте по пунктно
1. Статуси, як ми повідомляли в телефонній розмові були проставлені автоматично, оскільки, одержувач при доставці вантажу не брав слухавку з якихось причин. Ми прослухали всі розмови між Вами та нашими колегами з міжнародного відділу за 24.07 (на чому Ви робили акцент), де про скасування статусу Вам надавали інформацію, що це, на жаль, неможливо. Також Вам була надана офіційна відповідь, а саме (дублюємо, щоб потім не виникло запитань): "Кожна посилка окремо відправнику не повертається. Повернення виконується після того, як буде зібрана консолідація. Даний вантаж знаходиться в м. Київ та статус про повернення буде проставлено в день повернення (орієнтовно на наступному тижні). Про неправильні контактні дані наш партнер Р2Р були оповіщені (про помилки в імені, адресі та номері телефону, за яких причин відправником були вказані такі дані, якщо з Ваших слів всі дані були вірні - невідомо), тому всі зобов'язання компанія виконала. Статуси змінюватися або додаватися не будуть. Нам надійшов запит на повернення від відправника - ми його виконуємо. По всіх питаннях рекомендуємо звертатися до інтернет-магазину, де було створено замовлення". Що стосується на яких підставах інтернет-магазин зробив повернення - невідомо, оскільки відповідь від них так і не отримали, тому також зі своєї сторони, рекомендуємо звертатися з поясненнями саме до них.
2. Стосовно експрес-накладної, за якою у відділенні м. Маріуполь не прийняли до сплати промокод пояснивши, що неможливо при типу послуг "Відділення - Адреса":
як нами вже було повідомлено Вам по телефону, зі слів керівника відділення розмови про неможливість проведення промокоду по типу послуги "Відділення - Адреса" навіть не виникло, при цьому Ваші слова були передані на керівництво даного відділення та буде проведена повторна навчальна бесіда з приводу умов користування відділення промокодами.
Анно, це повна відповідь по Вашому зверненні, також бачимо, що офіційну відповідь Ви також отримували. Тому надалі, якщо будуть виникати ще питання, будемо раді допомогти.
Кирило, "Нова Пошта"
Ужасное отношение к клиентам
Марічка, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Зверніть увагу !
Компанія розвивається кожного дня та при можливості намагаємося вдосконалювати всі продукти, аби клієнти відчували себе комфортно та захищено. Сподіваємося, що в майбутньому зміняться й умови прийому й огляду відправлення. На даний момент компанія "Нова Пошта" являється перевізником та не має жодного відношення до товарів, які відправляють відправники (крім випадків де є наша провина). Особиста домовленість між особами, це також справа клієнтів, тому рекомендуємо замовляти товар у перевірених продавців та інтернет-магазинах.
Кирило, "Нова Пошта"
Працівники нова пошта 18 відділення м. житомир розводять клієнтів
Підкажіть, будь ласка, що за вантаж відправляли та номер експрес-накладної, аби ми змогли перевірити інформацію.
Кирило, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
неадекватні працівники нова пошта житомир 18 відділення
Згідно з умовами компанії, відправлення з габаритами більше, ніж 65×35×40 см, дійсно підлягає пакуванню в гофрокартонну коробку. Дуже прикро читати такі відгуки про роботу нашої компанії. Хочемо розібратися в ситуації та знайти оптимальний варіант для вирішення питання, для цього, будь ласка, напишіть номер накладної, за якою сталася описана ситуація. Завчасно дякуємо.
Світлана, "Нова Пошта"
когда уже начнут работать
Ви вже зверталися з цього питання, тож ми над ним працюємо. З отримувачем сьогодні зв'язалися та домовилися про доставку, її мають виконати до 16:00. Перепрошуємо, що завдали клопотів
cейчас 16-03 посылка НЕ ДОСТАВЛЕНА
Якщо будуть ще питання, пишіть, завжди раді Вам допомогти!
Алла, "Нова Пошта"
Сервіс відділення 10 Київ
Отримувач може оглянути вантаж у відділенні, щоб одразу з'ясувати, чи все з ним гаразд. При цьому не повинні бути порушені наступні умови огляду: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/inspection_rules.pdf .
Будь ласка, напишіть номер накладної для можливості розібратись у цій ситуації.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
Ужасное качество доставки
Приехала посылка 09.08, а доставлена будет 12.08!
Это вообще не серьёзно.
Сервис доставки просто ужасный!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію. Завчасно дякуємо.
Юлія, "Нова Пошта"
Посилки приходить не вчасно
Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з такими ситуаціями. Напишіть нам, будь ласка, номери накладних, аби ми детально в усьому розібралися.
Алла, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Самая говняная компания...
Заказываю часто в Китае, ни когда нет проблем с укрпочтой и редко стараюсь пользоваться доставкой майбутьнего потому что с ними постоянные проблемы! Что придумала новая почта или как на каждой посылке с алиэкспресс нагреть получателей на 25 гривен? Берут и меняют способ доставки с до двери на в отделение.
Трек... Читать отзыв Ложь, обман, махинации- вот основные принципы компании.
Заказываю часто в Китае, ни когда нет проблем с укрпочтой и редко стараюсь пользоваться доставкой майбутьнего потому что с ними постоянные проблемы! Что придумала новая почта или как на каждой посылке с алиэкспресс нагреть получателей на 25 гривен? Берут и меняют способ доставки с до двери на в отделение.
Трек SF6042005110459
Сказки про бесплатную доставку не прокатят.
Так как за доставку оплачено 6,38$ за 430 грамм!!!
На прошлой неделе в мордокниге писал, скрины показывал, объяснял и просил- сказали что разобрались, ожидайте смс. Но реально ни кто и не думал даже разбираться!
Сегодня меня заверили что после 15 часов отправление будет в отделении, пришел в 16:40 и выдали дежурное блюдо дyля с маком от новой почты.
Устав бороться с майбутниками открываю спор на полный возврат и пожалуй тpaxну я лучше китайца. Убедительно так тpaxну, чтоб он понял что слать в Украину новой почтой не стоит так как кинут и дyлю покажут.
Проблема далеко не единичная- вдруг массово стали портится какие то электронные декларации и нп выбирает конечно же не адресную доставку а в отделение крутанув рулетку. Не иначе антивирусом касперского пользуются! Но экономит на этой афере минимум 25 гривен на каждом отправлении с алиэкспресса если получатель сам идёт в отделение!!! С такой цены у них начинается заказ курьера а по простому почтальона. Фактически грабит получателей на эту сумму! Майбутьники соревнуются с мист экспрессом кто глубже дно пробьёт! Кто то верит что проблема случайная и возникла просто так? Мы вам и объёмный вес, и упаковку засыпаем мусором, и выбираем отделение, груз конечно же разобьём в хлам а вы платить нам не хотите?
PS:
Знаю что представитель нп читает тут отзывы. В отделение больше не пойду! Во первых я там уже был и не получил так как у вас сканирование до понедельника.((( Во вторых за адресную доставку я заплатил отправителю US $ 6.38!
Завтра у вас есть день, максимум в понедельник жду оплаченную мною адресную доставку. Или далее с отправлением будете делать что захотите. И это не я отказался а вы меня наконец то достали своими махинациями и не стали выдавать в отделении! Я приходил, остальное уже ваши проблемы которые меня не волнуют совершенно. Свои деньги я после спора верну. Это уже дело принципа. А вы делайте что хотите, можете в майбутнее все улететь и не возвращаться.
За номером накладної 20600011070528 посилку вчора доставили у відділення №2 м. Курахове близько 17 години. Також ми уточнили інформацію у наших колег з міжнародного відділу та зараз всі посилки від "SF Express" доставляються в найближче відділення або за адресою, яку клієнт вказав в онлайн-сервісі «Управління доставкою»: http://my.novaposhta.international/
Оформимо переадресацію вантажу за Вашою адресою та проконтролюємо доставку. Показать 1 ответ
Херсон отделение 1
Ми зрозуміли, чий відгук Ви переписуєте "навпаки" :) При цьому це справжня жива людина, наш клієнт, який дійсно обслуговується у відділеннях м. Херсон та пише відгуки від чистого серця. Кожен з наших клієнтів може вільно висловлювати свою думку, як негативну, так і позитивну.
Світлана, "Нова Пошта"
Клиентонеориентированность
Ми зрозуміли, чий відгук Ви переписуєте "навпаки" :) При цьому це справжня жива людина, наш клієнт, який дійсно обслуговується у відділеннях м. Херсон та пише відгуки від чистого серця. Кожен з наших клієнтів може вільно висловлювати свою думку, як негативну, так і позитивну.
Шкода, що Ви не користуєтесь нашими послугами( Сподіваємось, що Ви ще повернетесь та не пошкодуєте про це.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Не выплачивают возвратный наложенный платеж!
Отримали інформацію, що для видачі грошових переказів (наприклад, за відправлення 59998082326626) відповідно до чинного законодавства щодо первинного фінансового моніторингу співробітникам необхідно внести в інформаційну система паспортні дані. На основі їх аналізу блокування має знятися.
Сподіваємося на розуміння. Гарного дня.
Наталія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ