Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

"Доставка майбутнього"???????

олег 21 серпня, 2019 год

Як відправлення вагою 1 кг може доставлятись з Києва до Івано-Франківська 4 дні????? При тому, що на сайті, строк доставки за даним маршрутом - 1 день!!! Чому 4 дні???? Це "доставка майбутнього"????

Відповідь представника Новая Почта 21 серпня, 2019 год

Олеже, добрий вечір!
Напишіть, будь ласка, номер накладної.

Ілля, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Работа 19 отделение кривой рог

Светлана Раксеева 21 серпня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Кривий Ріг, ул. Мусоргского 16, отделение 19 Интернет не работает по неделе ,вследствии чего платишь за хранение,начальник отделения хамит ,персонал хамит,могут и послать прямым текстом

Недоліки:

Хамство,беспредел

Відповідь представника Новая Почта 21 серпня, 2019 год

Добрий вечір, Світлано!
Напишіть, будь ласка, коли останній раз зверталися у відділення та був відсутній інтернет.

Ілля, "Нова Пошта"

непрофессиональные и лживые работники

ANNA 20 серпня, 2019 год

уже полтора месяца жду когда же вы вернете посылку
p2p0000016382npi
а вы все не возвращаете ее
неужели вы думаете что кто то поверит в бред про консолидацию?
месяц назад еще говорили что отправят на следующей неделе
потом еще на следующей
а факт в том что у магазина посылка числиться потерянной и я на 100% уверена что... Читати відгук уже полтора месяца жду когда же вы вернете посылку
p2p0000016382npi
а вы все не возвращаете ее
неужели вы думаете что кто то поверит в бред про консолидацию?
месяц назад еще говорили что отправят на следующей неделе
потом еще на следующей
а факт в том что у магазина посылка числиться потерянной и я на 100% уверена что вы ее просто украли и поэтому все вешаете лапшу в надежде что я забью на эту ситуацию и вам сойдет все с рук
не дождетесь
воровать посылки я вам не позволю
поэтому ответьте почему у магазина числится посылка потерянной
очень интересно почитать очередную вашу ложь

Відповідь представника Новая Почта 21 серпня, 2019 год

Анно, добрий день! Доставити посилку, на жаль, не вдалося, бо були помилки в адресі та номері мобільного отримувача. Тому вимушені були повернути посилку в склад ЦСС, відповідно через це проставлено автоматичний статус про відмову від посилки. Але згодом нам вдалося Вас знайти через електронну адресу. Під час замовлення Вами переадресації на іншу адресу, інтернет-магазин оформив заявку повернення посилки. Маємо інформацію від партнера, що Вам запропоновано компенсацію.

Алла, "Нова Пошта"

Иммитация "программы лояльности" как и иммитация нормальной работы Новой Почты

Василий Карташов 20 серпня, 2019 год

Так и не получил ответ в соответствующей ветке (негоже панам из новой почты читать коментарии, ведь вопросы они так для проформы задают, и ответа совсем не ждут на них) https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-978694 поэтому напишу новый отзыв (негоже панам из новой почты читать коментарии, ведь вопросы они так для проформы задают, и ответа совсем не ждут на них)
По поводу программы лояльности:
Читати відгук Так и не получил ответ в соответствующей ветке (негоже панам из новой почты читать коментарии, ведь вопросы они так для проформы задают, и ответа совсем не ждут на них) https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-978694 поэтому напишу новый отзыв (негоже панам из новой почты читать коментарии, ведь вопросы они так для проформы задают, и ответа совсем не ждут на них)
По поводу программы лояльности:
По вашему получается другие клиенты, кроме корпоративных и отправителей которые создают накладные вручную, не заслуживают вашей лояльности?) В этом вся новая почта))))
Нет бы прислушиваться к клиентам, и хотя бы сделать вид что для вас важно наше мнение, пообещать передать мнение в соответствующий отдел - новая почта умеет только оправдываться и говорить как все хорошо)))
По поводу сканеров и прочего: Конкретика - вечно не работают сканеры, или весы, постоянно нет скотча сделать ручку на коробке, поломанный инвентарь на отделениях 26 и 11 города Мариуполя. На отделении 26 в плюс к выше изложенному надо добавить постоянные очереди - и "передавать" информацию руководителю бесполезно - потому что в 26 отделении руководитель он же грузчик, он приемщик, он же кассир, он же оператор...
П.С.: И в лучших традициях - раз вас необходимо просить быть вежливыми, и отвечать клиентам на языке их общения вас не учат, убедительно прошу любые комментарии и ответы мне писать на РУССКОМ языке!

Недоліки:

имитация "программы лояльности"
о вежливости надо просить

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 20 серпня, 2019 год

Василий, ответили тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-978694.

Новая почта не умеет перевозить!!! груз

Кирилл 20 серпня, 2019 год

Работал с новой почтой 9 лет, и вот сегодня удивили! мне отказали в перевозке (лак для волос) так как он воспламеняется ! к слову лак для волос приехал из Италии в Киев после в Одессу ( и доехал же), так может дело не в грузе а в перевозчике !!!!!! Начал искать другого перевозчика! новая почта и так доргоговата... Читати відгук Работал с новой почтой 9 лет, и вот сегодня удивили! мне отказали в перевозке (лак для волос) так как он воспламеняется ! к слову лак для волос приехал из Италии в Киев после в Одессу ( и доехал же), так может дело не в грузе а в перевозчике !!!!!! Начал искать другого перевозчика! новая почта и так доргоговата а теперь еще и возят то что им удобно

Відповідь представника Новая Почта 20 серпня, 2019 год

Добрий день, Кириле!
Відповідно до Умов надання послуг вогненебезпечні вантажі з відповідним маркуванням не допускаються до перевезення. Деталі тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf.
Ми піклуємося про життя та здоров'я наших співробітників та клієнтів й не можемо допустити наявність найменшої загрози цьому.
Сподіваємося на розуміння. Гарного дня.

Наталія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Иммитация "программы лояльности" как и иммитация нормальной работы Новой Почты

Василий Карташов 20 серпня, 2019 год

Недавно вы тут ссылку на свою "программу лояльности" приводили https://novaposhta.ua/programma_loyalnosti_dlya_fizicheskih_lic - так вот давно хотел сказать засуньте такую лояльность себе в одно место! Весь бонус от этой так называемой "лояльности" - 2 грн при отправке по самостоятельно созданной накладной! Бред да и только! Во первых не у всех есть возможность и время самостоятельно создавать накладные, во вторых когда в... Читати відгук Недавно вы тут ссылку на свою "программу лояльности" приводили https://novaposhta.ua/programma_loyalnosti_dlya_fizicheskih_lic - так вот давно хотел сказать засуньте такую лояльность себе в одно место! Весь бонус от этой так называемой "лояльности" - 2 грн при отправке по самостоятельно созданной накладной! Бред да и только! Во первых не у всех есть возможность и время самостоятельно создавать накладные, во вторых когда в отделение с такой накладной приходишь на тебы как на кусок г*вна смотрят, и время обычно мурыжат еще больше - то сканер у них не работает, то накладная не подтягивается, то назовите еще раз реквизиты... А остальных своих клиентов за людей не считаете? Уже давно все нормальные и уважающие себя и клиентов компании перешли на накопительную систему скидок каждому клиенту за любую оплачиваемую операцию (будь то отправка, или получение)! В прочем чему удивляться.... Новой почте на все правила вежливости пох***
И в лучших традициях - раз вас необходимо просить быть вежливыми, и отвечать клиентам на языке их общения вас не учат, убедительно прошу любые комментарии и ответы мне писать на РУССКОМ языке!

Недоліки:

Имитация "программы лояльности"
Необходимо напоминать и просить быть вежливыми

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 серпня, 2019 год

Василий, добрый день.
Получили ответ от руководства отделения №26 г. Мариуполь. Оборудование достаточно новое, так как отделение открылось 31.05.2018 года. По этой же причине и в связи с малым грузооборотом в отделение работает 3 полных штатных единицы. Очереди на отделении нет, согласно отчёту, а если бывает случаи, когда заходит достаточное количество клиентов, руководитель отделения приобщается к процессу обслуживания, но она не выполняет все процессы как Вы описывали. Сделать ручку из скотча также не имеет никакой проблемы, так как он всегда есть в наличии. Ножи также постоянно обновляются и рулетки новые. По поводу работы кондиционера: он работает постоянно, за исключением, когда идет выгрузка/загрузка авто. Этот процесс занимает не более 5-10 минут. Температура на отделение составляет от 17 до 23 градусов.

Иван, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді

Обман оплаты услуг

Игорь Рябчук 19 серпня, 2019 год

Отправитель оформил доставку груза и получил документы на руки и после чего отправил получателю фотогрфию чека-накладной, где указана стоимость услуг Новой почты 371 грн. Получатель оплачивает доставку при получении и ему печатают точно такую же накладную при получении, но с разницей в цене услуг, которая почему-то возросла до 501 грн. Работники Новой почты не смогли ничего объяснить и предложили оплатить... Читати відгук Отправитель оформил доставку груза и получил документы на руки и после чего отправил получателю фотогрфию чека-накладной, где указана стоимость услуг Новой почты 371 грн. Получатель оплачивает доставку при получении и ему печатают точно такую же накладную при получении, но с разницей в цене услуг, которая почему-то возросла до 501 грн. Работники Новой почты не смогли ничего объяснить и предложили оплатить услуги и написать жалобу.
Просто становится интересно каким образом работники новой почты имеют право изменять документы и стоимость услуг после оформления пакета документов без присутствия отправителя?

Переваги:

быстро

Недоліки:

обман

Відповідь представника Новая Почта 20 серпня, 2019 год

Доброго ранку, Ігорю!
Зазначте номер накладної, перевіримо інформацію.

Крістіна, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Некомпетентность и убыток

Александра Пашкова 19 серпня, 2019 год

Люблю ночую почту, но в этот раз Красноград отд. 1 Отвратительное некомпетентное поведение оператора на рабочем месте-позволил получателю открыть полиэтиленовую упаковку новых духов и брызгнуть их в отделении. Отказ и ввод меня в убыток, т.к.теперь в духах нет воздушной пробки, это видно тому, кто знает, и теперь духи потеряли в цене

Відповідь представника Новая Почта 20 серпня, 2019 год

Доброго ранку, Олександро!
Зазначте номер накладної, перевіримо інформацію.

Крістіна, "Нова Пошта"

Розчарована, це нічого не сказати

Вера Настенко 19 серпня, 2019 год

Послугами Нової Пошти, дуже НЕ задоволена, (Харківська обл. смт Великий Бурлук), працівник Оксана: груба, бурчить собі під ніс і нічого не зрозуміло, що вона каже, завжди незадоволене обличчя, ретельно цікавиться хто, що отримує чи відправляє, більше ніж їй необхідно. Відправляла посилку у Волинську обл. в результаті розбили відро з медом, і що, кому пред'явити претензію, як показують... Читати відгук Послугами Нової Пошти, дуже НЕ задоволена, (Харківська обл. смт Великий Бурлук), працівник Оксана: груба, бурчить собі під ніс і нічого не зрозуміло, що вона каже, завжди незадоволене обличчя, ретельно цікавиться хто, що отримує чи відправляє, більше ніж їй необхідно. Відправляла посилку у Волинську обл. в результаті розбили відро з медом, і що, кому пред'явити претензію, як показують відгуки клієнтів, з посилками поводяться жахливо і безвідповідально, все крихке у них розбите, і компенсацію у компанїї не добитись ніяк, собі ж дорожче.

Переваги:

швидкість доставки

Недоліки:

доставка вкрай неякісна, приміщення мале, що клієнтам приходиться переступати через посилки, які не поміщаються у складі.

Відповідь представника Новая Почта 20 серпня, 2019 год

Доброго ранку, Віро!
Зазначте номер накладної, перевіримо інформацію.

Крістіна, "Нова Пошта"

Працівники НП крадуть Ваше майно із відправлень

Viktor 19 серпня, 2019 год

№20400139279959 - відкрили замовлення та вийняли товар. Будьте готові до неприємних сюрпризів які заберуть Ваш час, гроші та настрій. До цього часу ніколи немав проблем із НП тому нерозумів причини критики від інших, тепер усе на свої місцях!!! Всім вдалого дня.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 серпня, 2019 год

Вікторе, добрий день!
Розберемося у цій ситуації та згодом повідомимо результат.

Лариса, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Доставка товару(Херсонська область, Каховський район номер 1)

Ганна 19 серпня, 2019 год

Замовили на подарунок товар із кур'єрською доставкою. Не заталефонували і не повідомили, коли буде посилка і коли мені зручно. Кур'єр приїхав без попередження. У батьків не було можливості оплатити, бо це БУВ ПОДАРУНОК і вони не знали, що приїде!!! Кур'єр сказав, що не повинен попереджати і був скандал. Телефонували на гарячу лінію. Оператор сказав, що ми маємо право прийняти завтра...... Читати відгук Замовили на подарунок товар із кур'єрською доставкою. Не заталефонували і не повідомили, коли буде посилка і коли мені зручно. Кур'єр приїхав без попередження. У батьків не було можливості оплатити, бо це БУВ ПОДАРУНОК і вони не знали, що приїде!!! Кур'єр сказав, що не повинен попереджати і був скандал. Телефонували на гарячу лінію. Оператор сказав, що ми маємо право прийняти завтра... Але кур' єр змусив заплатити, бо нікуди не поїде!!! Жахлива доставка!!! Не користуйтеся послугами цієї компанії, бо за подарунок доведеться платити імениннику...

Відповідь представника Новая Почта 19 серпня, 2019 год

Ганно, добрий день!
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, аби ми могли розібратися у цій ситуації?

Лариса, "Нова Пошта"

Качество обслуживания никакое

Александр Иудов 19 серпня, 2019 год

Відправив посилку 15.08.2019р. розрахунковий час доставки 16.08.2019р. Сьогодні 19.08.2019р. –посилка ще не лоставлена, лежить в терміналі в Києві. ЇЇ що з Тального до Полтави через Австралію доставляють. Це не почта майбутнього- це повний (п….) відстой.

Відповідь представника Новая Почта 19 серпня, 2019 год

Олександре, добрий день!
Для того, щоб ми мали змогу у всьому розібратися, будь ласка, напишіть номер накладної відправлення. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Услуга наложный платеж -лотерея

Яков Панасюк 18 серпня, 2019 год

Сотрудник Новой Почты разрывает упаковку моей посылки и принимает решение отдавать мне для осмотра или нет. Мне не повезло , осматривать нельзя но забрать без осмотра можно. Интернет магазин предложил сделать переадресацию на другой ближайший склад ,там может быть сотрудник НП прочитает то что отправитель не против осмотра и мне разрешат осмотреть посылку. Бегать по всем складам НП в г... Читати відгук Сотрудник Новой Почты разрывает упаковку моей посылки и принимает решение отдавать мне для осмотра или нет. Мне не повезло , осматривать нельзя но забрать без осмотра можно. Интернет магазин предложил сделать переадресацию на другой ближайший склад ,там может быть сотрудник НП прочитает то что отправитель не против осмотра и мне разрешат осмотреть посылку. Бегать по всем складам НП в г Белая Церковь както не очень удобно ,и вдруг там не повезет. Хотя раньше получал и осматривал , просто были другие люди на выдаче в отделении.

Переваги:

Три раза за день сходил на Новую Почту

Недоліки:

Посылку не разрешили осматривать даже в присутствии работника Новой Почты

Відповідь представника Новая Почта 19 серпня, 2019 год

Доброго ранку, Якове!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли детально в усьому розібратися.

Ірина, "Нова Пошта"

Невозможно получить деньги

Alex 18 серпня, 2019 год

Ужасная компания. Хотел пролучить деньги за посылку. Так им украинские права не подошли. Посылки стоимостью до 15000 грн. по правам получить можно, а деньги 1000 грн. нельзя. Где логика? Придумали свои правила и никто не может ничего толком сказать.

Недоліки:

все минусы

Відповідь представника Новая Почта 18 серпня, 2019 год

Alex, добрий день!
Отримати грошовий переказ можливо за наступними документами:
- Паспорт громадянина України;
- Паспорт громадянина України для виїзду за кордон (для оформлення прийому та виплати переказів клієнтам-резидентам на суму, що не перевищує 14 999,99 грн.);
- Тимчасове посвідчення громадянина України;
- Посвідка на постійне проживання;
- Посвідка на тимчасове проживання (для громадян, що тимчасово перебувають в Україні);
- Посвідчення біженця, що видане в Україні.
Всі фінансові послуги у наших відділення надає компанія "ПОСТФІНАНС" та діє вона згідно із Законом України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг».

Ілля, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

выбор отделения

ili 18 серпня, 2019 год

цены дорогезные по украине.
И очень плохо когда эта почта доставляет посылки с китая. Они очень твердолобые и не хотят переадресововать посылку бесплатно в удобное отделение! смс не всегда приходит с выбором отделения а потом везут посылку куда хотят сами!!!

Відповідь представника Новая Почта 18 серпня, 2019 год

Добрий день!
Повністю розуміємо, що при виборі перевізника важливу роль відіграє фінансове питання. Тому постійно тримаємо в оптимальному співвідношенні ціну та якість послуг. також розширюємо мережу відділень та спектр надаваних послуг, або повністю задовольняти Ваші потреби.
Щодо доставки замовлень з Китаю, то перевіряти та вказувати "Улюблене відділення" можете тут: https://my.novaposhta.international.

Наталія, "Нова Пошта"

Агрессивная оператор

Андрей 17 серпня, 2019 год

Позвонил узнать есть ли посылка в городе. Оператор в повышенным тоном выясняла со мной откуда должна быть посылка. Я не знал откуда была посылка соответственно пришлось кинуть трубку чтобы не слушать это рагулье.

Відповідь представника Новая Почта 18 серпня, 2019 год

Доброго ранку, Андрію!
Аби розібратися у цьому інциденті, нам необхідно знати номер телефона, з якого телефонували та час дзвінка. Будь ласка, напишіть ці дані тут або у приватні повідомлення офіційної спільноти "Нова Пошта" у Facebook.

Наталія, "Нова Пошта"

Очень плохая компания

Александр Грищенко 17 серпня, 2019 год

Хватит обманывать людей, не будьте уродами. Относитесь к людям с пониманием. Ваша компания обманывает при взвешивании посылок, и ломите цены баснословные.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 18 серпня, 2019 год

Доброго ранку, Олександре!
Розуміємо, що фінансове питання відіграє важливу роль під час вибору перевізника. Тому завжди намагаємося тримати в оптимальному співвідношенні ціну та якість надаваних послуг. Також постійно покращуємо та розширюємо спектр сервісів, аби повністю задовольняти Ваші потреби.
Стосовно ваги, то завжди можете перевірити правильність даних за допомогою безкоштовної послуги "Контрольне зважування". У Вашій присутності співробітник визначить фактичну та об'ємну вагу. У разі виявлення невідповідності, вартість перевезення скоригують.

Наталія, "Нова Пошта"

Ужасная контора

Евгенія 17 серпня, 2019 год

Ждем посылку которая должна была быть доставлена еще 15.08 ,номер ТТН 59000441256525,посылки нет ,я три дня дозваниваюсь операторам колл центра где меня стандартными заучеными фразами просят подождать ибо они не знают где находится посылка и когда она будет на отделении.Они перезвонят и кончно же звонков больше нет.Никто не может дать четкого ответа.Вопрос почему я должна платить за так называемую экспресс... Читати відгук Ждем посылку которая должна была быть доставлена еще 15.08 ,номер ТТН 59000441256525,посылки нет ,я три дня дозваниваюсь операторам колл центра где меня стандартными заучеными фразами просят подождать ибо они не знают где находится посылка и когда она будет на отделении.Они перезвонят и кончно же звонков больше нет.Никто не может дать четкого ответа.Вопрос почему я должна платить за так называемую экспресс доставку если я даже не уверенна дождусь ли я своей посылки.Ужасно!Отношение к клиентам никакое.Информация отсутствует.Доставка Укрпочты уже на ступень выше этой конторы.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 серпня, 2019 год

Євгеніє, отримали інформацію, що вантаж вже отримано й у якості вибачень надано невеликий бонус отримувачу. Перепрошуємо за цю ситуацію. Маємо надію, надалі наша співпраця буде виключно позитивною.

Наталія, "Нова Пошта"

Не доставляют заграничные посылки по адресу

Петро 17 серпня, 2019 год

Эти жулики постоянно крысятничают и не доставляют посылки по адресу. Хотя заплачено им за доставку в руки на конкретный адрес. Они специально так делают, рассчитывая на то, что клиенту груз нужен и он по любому припрется в их отделение и заберет груз.
Не работайте с этой конторой вообще, они жулики подлые.
Пишите в Алиэкспрес администрации в своим поставщикам, чтобы... Читати відгук Эти жулики постоянно крысятничают и не доставляют посылки по адресу. Хотя заплачено им за доставку в руки на конкретный адрес. Они специально так делают, рассчитывая на то, что клиенту груз нужен и он по любому припрется в их отделение и заберет груз.
Не работайте с этой конторой вообще, они жулики подлые.
Пишите в Алиэкспрес администрации в своим поставщикам, чтобы эту нечестную контору занесли в черный список и никогда с ними не работали вообще.

Переваги:

нет

Недоліки:

одни сплошные минусы

Відповідь представника Новая Почта 18 серпня, 2019 год

Доброго ранку, Петре!
Якщо мова йде про перевезення замовлень з Китаю, то, дійсно, нині компанія здійснює доставку за замовчуванням у відділення. Проте Ви можете коригувати ці дані тут: http://my.novaposhta.international.

Наталія, "Нова Пошта"

Жахлива,брехлива і жадібна контора

Петро 17 серпня, 2019 год

Ця контора постійно обважує та обраховує клієнтів. Мало того,що в них тарифи самі дорогі в Україні, так ще й дурять постійно. Жодного разу не відправив по їх тарифам. Постійно в два або в три раза дорожче виходить.

Переваги:

немає

Недоліки:

жадібні, нечесні, непривітні до клієнтів

Відповідь представника Новая Почта 18 серпня, 2019 год

Добрий день, Петро!
Якщо Ви не впевнені у вірності вказаних даних, завжди можете перевірити їх при отриманні у відділенні за допомогою безкоштовної послуги "Контрольне зважування". У Вашій присутності співробітник визначить фактичну та об'ємну вагу й у разі виявлення не відповідності вартість доставки скоригують.
Також хочемо звернути Вашу увагу, що на вартість доставки впливає низка факторів: місто відправника та отримувача, тип послуг, оголошена вартість, необхідність додаткового пакування, розміри, фактична вага, наявність додаткових послуг. Попередньо можете прорахувати вартість у контакт-центрі, мобільному додатку чи на сайті.

Наталія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

непрофессиональные и лживые работники

ANNA 16 серпня, 2019 год

я делала отправку
20450157568539
вес я указала 1 кг
при отправки я попросила упаковать в коробку 1 кг и сказала что если не поместиться упаковать в коробку 2 кг
в результате работники запихнули в коробку 0,5 кг
с учетом того какой там товар - чтоб его поместить а маленькую коробку его должны были весь... Читати відгук я делала отправку
20450157568539
вес я указала 1 кг
при отправки я попросила упаковать в коробку 1 кг и сказала что если не поместиться упаковать в коробку 2 кг
в результате работники запихнули в коробку 0,5 кг
с учетом того какой там товар - чтоб его поместить а маленькую коробку его должны были весь помять
там нижнее белье с чашками
извините но вы идиоты?????
если я ясно сказала как упаковать!!! сделала акцент на объеме коробки и предупредила что если что чтоб упаковали в большую так вы вместо этого запихнули в очень маленькую коробку
И ПРИ ЭТОМ ВЕС ПОСЫЛКИ КАК СТОЯЛ 1 КГ ТАК И ОСТАЛСЯ

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 серпня, 2019 год

Добрий день, Анно!
Прикро, що у Вас склалося таке враження, проте мусимо зазначити, що відправлення транспортується з вагою 0.5 кг й вартість доставки розраховували саме за цими даними (40 грн + пакування 6 грн).
Замовлення, дійсно помітили у коробку на 0.5 кг плоску, яка по розмірах від коробки на 1 кг відрізняється лише висотою. Габарити першої 24х17х5 см, а другої - 24х17х10 см. Тобто білизна при пакуванні не мала деформуватися. Колегам вже зроблено зауваження щодо цього випадку й надалі подібне не повториться.

Наталія, "Нова Пошта"

когда уже начнут работать

ANNA 16 серпня, 2019 год

20450157569164
доставка по Киеву 2 дня
при этом на отделении при отправке нет пакетов поэтому навязывается платная упаковка которая вообще не нужна

Відповідь представника Новая Почта 18 серпня, 2019 год

Добрий день, Анно!
Дане замовлення відправлено 16.08.2019 о 15:59, а 17.08.2019 об 11:29 вже очікувало отримувача в іншому відділенні. Тобто по місту перевезення виконувалося менш як добу.
Шкода, що іноді у відділенні закінчуються пакети, але наші колеги намагаються завчасно замовляти їх, аби подібні ситуації не відбувалися.

Наталія, "Нова Пошта"

Проверяйте посылки

Маргарита 16 серпня, 2019 год

Забрала посылку с отделения, а коробка порезана. Внутри два пакета с одеждой, каждый пакет в скотче что бы не лазили (и видимо не зря). Один пакет порезан в месте где насквозь порезана коробка. Второй пакет надорван, сразу понятно что заглядывали. Что хотели найти не понятно.

Переваги:

Вещи целые

Недоліки:

Режут посылку, так может что то и пропасть или вещь будет испорчена

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 18 серпня, 2019 год

Добрий день, Маргарито!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми уточнили деталі.

Наталія, "Нова Пошта"

Разочарован в Новой Почте

Павел Украинцев 16 серпня, 2019 год

Я в шоке от Новой Почты!Я свою же посылку, которую отправил и которая вернулась обратно на отделение, не могу забрать!Потому что мне не могут сделать переадресацию в другой город!К кому не обращусь, никто ничем не может помочь.Как это, я свою же посылку не могу никаким образом вернуть себе, ответьте?!Как это так?!Получается Новая Почта способствует тому, что посылка пойдёт на 'утилизацию'... Читати відгук Я в шоке от Новой Почты!Я свою же посылку, которую отправил и которая вернулась обратно на отделение, не могу забрать!Потому что мне не могут сделать переадресацию в другой город!К кому не обращусь, никто ничем не может помочь.Как это, я свою же посылку не могу никаким образом вернуть себе, ответьте?!Как это так?!Получается Новая Почта способствует тому, что посылка пойдёт на 'утилизацию' и моё отправление они просто присвоят себе?Накладная 59000440187943

Відповідь представника Новая Почта 18 серпня, 2019 год

Добрий день, Павле!
За посилкою 20400137780734 присутнє повернення у смт Кирилівка, якого Ви робили відправку (номер 59000440187943, саме його Ви вказали у дописі). Також вже оформлено переадресацію повернення в особистому кабінеті й замовлення рухається у м. Кропивницький. Орієнтовно 20.08 вже зможете забрати свій вантаж.

Наталія, "Нова Пошта"

Робота вантажника - ДНО

Степан 16 серпня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Калуш, ул. Каракая, 34 Прийшовши на стажування вантажником, попрацювавши три години, я зрозумів що мене тут має керівництво за шмат лайна.
Спитавши про мою заробітню плату за годину, відповідь я отримав аж через цих три години, за цей час встигнув розгрузити авто і загрузити два. За свою роботу керівництво навіть на каву не дало.

Переваги:

Колектив(мається на увазі ті самі роботяги що і я) все пояснювали, одразуж відчув себе комфортно.

Недоліки:

Умови праці
оплата праці
ставлення керівництва, на мою думку вони аж занадто зверхньо ставляться до людей

Відповідь представника Новая Почта 18 серпня, 2019 год

Добрий день, Степане!
Напишіть, будь ласка, коли саме працювали в компанії. Завчасно вдячні.

Наталія, "Нова Пошта"

Пропала ценная посылка

Юлия 15 серпня, 2019 год

Посылка была отправлена из Тернополя во Львов, в сортировочный центр доехала, а дальше - ничего. Два дня морочили голову, что "завтра будет", потом сказали, что пропала, на камерах видно только, что была в сортировочном центре.
Дорогой ноутбук, с кучей ценной информации (я уже не говорю про рабочее время, которое дорого стоит - уже 4 дня работы псу под хвост). Никто... Читати відгук Посылка была отправлена из Тернополя во Львов, в сортировочный центр доехала, а дальше - ничего. Два дня морочили голову, что "завтра будет", потом сказали, что пропала, на камерах видно только, что была в сортировочном центре.
Дорогой ноутбук, с кучей ценной информации (я уже не говорю про рабочее время, которое дорого стоит - уже 4 дня работы псу под хвост). Никто ничего не знает, везде футболят, в контакт центре всё что могут сказать - "напишите претензию". Написали. А толку? Никто не сообщает ни сроков, ни возможных результатов.
Мало того, вчера на мой номер был странный звонок: представились работниками Новой почты, знали мое имя и что пропало, сказали что посылку нашли и через час она будет в отделении. До сегодня посылки так и нет, сотрудники утверждают, что никто мне мне звонил. Откуда люди владели всей информацией - сказать не могут. Номер никто проверять не собирается. Ни я, ни муж информации никому не давали.
Обратились в полицию, потому что от Новой почты, как я вижу, помощи не будет.
Отвратительно. спасибо, Новая Почта, за "понимание", "содействие" и "попытки помочь".

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 16 серпня, 2019 год

Юліє, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися.

Лариса, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Где мой заказ???

Andrew Vovchenko 15 серпня, 2019 год

Заказывал подарок, доставку через НП (подумал ну а чего, раньше все быстро и качественно). Посылка нужна была на сегодня (15.08) к вечеру.
Пишу отзыв в 21:35 (для дальнейшего понимания ситуации)
1. По трекингу доставка сегодня(!!!) (15.08). до 19:30 думал ну ладно, в случае чего успею забрать (живу не далеко от отделения)
2. 20:10 - уведомления о доставке нет, пишу в... Читати відгук Заказывал подарок, доставку через НП (подумал ну а чего, раньше все быстро и качественно). Посылка нужна была на сегодня (15.08) к вечеру.
Пишу отзыв в 21:35 (для дальнейшего понимания ситуации)
1. По трекингу доставка сегодня(!!!) (15.08). до 19:30 думал ну ладно, в случае чего успею забрать (живу не далеко от отделения)
2. 20:10 - уведомления о доставке нет, пишу в поддержку клиентов. Вопрос даже не в том что не доставили в указанный срок (хотя до сих пор обещают что привезут в отделение видимо не знают что оно уже заперто на все замки), а в том смогу ли я завтра забрать свой заказ из другого отделения до определенного времени (на западе это называется dead line). Поддержка не отвечает. Видимо для галочки у НП этот раздел.
3. Учитывая что заказ нужен был на подарок и мне он нужен был сегодня (перепаковать в подарочную упаковку, да и после работы ехать через пол города за заказом не весело) логично предположить, что ситуация складывается не приличная.

То есть с использованием не сложных логических операций можем смело утверждать что посылку мою доставят в срок (а именно как мне и было обещано по трекингу 15.08).

Вопрос: сколько нужно времени что бы посылка в переехала из одного отделения в другое на расстояние до 10км?

Переваги:

пытаются

Недоліки:

все остальное

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 16 серпня, 2019 год

Андрію, добрий день!
Вантаж уже прибув у відділення отримувача сьогодні. Перепрошуємо, що створили Вам такі незручності :(
Щодо переміщення відправлення в інше відділення, то за даною накладною була доставка за допомогою "ОЛХ-доставка", тому замовити переадресацію - можливість відсутня.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

непрофессиональные и лживые работники

miss-bobo 15 серпня, 2019 год

в понедельник звонили и обещали выслать промокод по накладной 59000439408305 из-за того что ваши работники с первого раза не смогли сделать отправку и звонили за полчаса до закрытия с требованиям чтоб все бросили и бежали к ним в отделение исправлять ваши косяки
естественно промокода никакого нет до сих пор
позвонила на горячую линию - сказали что никто ничего... Читати відгук в понедельник звонили и обещали выслать промокод по накладной 59000439408305 из-за того что ваши работники с первого раза не смогли сделать отправку и звонили за полчаса до закрытия с требованиям чтоб все бросили и бежали к ним в отделение исправлять ваши косяки
естественно промокода никакого нет до сих пор
позвонила на горячую линию - сказали что никто ничего не должен был присылать
очень бы хотелось узнать когда же вы начнете нормально работать

Відповідь представника Новая Почта 16 серпня, 2019 год

Добрий день, Анно!
Справді, за цією накладною жодного звернення та дзвінків не маємо. Ми Вам телефонували в понеділок, смс Ви отримали. Бачимо, що зверталися вчора до контактного центру. Вам надіслали повідомлення, але воно чомусь недоставлене. Тому продублюємо Вам його у приватні повідомлення на Facebook.
Бажаємо чудового дня!

Алла, "Нова Пошта"

Новая почта-обманщики

Олег Кругляк 15 серпня, 2019 год

Мне пришло смс-сообщение от отправителя,что получать посылку 08.08.Я зашла на эту почту 08.08.и мне ответили,что посылка будет после 17-00.Но я же не могу сидеть возле почты до вечера. 10.08.пришло смс- зберігання до 14.08. включно! Приезжаю 14.08.-оплатите 10грн за просрочку.Это 5 день храненния. Смс-ка ошибка и во всем виновата программа. Объяснение бомба. И на этом вы "живете".А приплата за наличный расчет... Читати відгук Мне пришло смс-сообщение от отправителя,что получать посылку 08.08.Я зашла на эту почту 08.08.и мне ответили,что посылка будет после 17-00.Но я же не могу сидеть возле почты до вечера. 10.08.пришло смс- зберігання до 14.08. включно! Приезжаю 14.08.-оплатите 10грн за просрочку.Это 5 день храненния. Смс-ка ошибка и во всем виновата программа. Объяснение бомба. И на этом вы "живете".А приплата за наличный расчет с пересылкой?Придумайте, за что еще можно слизывать денежку.СОВЕТУЮ ВСЕМ!!!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 16 серпня, 2019 год

Добрий день, Олеже!
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми все детально перевірили.
Заздалегідь вдячні за інформацію!

Алла, "Нова Пошта"

Ужасные правила упаковки

Анна 15 серпня, 2019 год

По работе каждый день пользуюсь услугами новой почты, есть и + и -, но отзыв оставляю о конкретном случае. Предмет пересылки очки в твердом не сгибаемом чехле, который замечательно упаковывается в пакет 0,5 и отлично себя чувствует. Но вместо этого жесткий не мнущийся чехол замотали в кучу пупырки и положили в коробку весом 1кг. Вы серьезно?! За доставку из соседнего... Читати відгук По работе каждый день пользуюсь услугами новой почты, есть и + и -, но отзыв оставляю о конкретном случае. Предмет пересылки очки в твердом не сгибаемом чехле, который замечательно упаковывается в пакет 0,5 и отлично себя чувствует. Но вместо этого жесткий не мнущийся чехол замотали в кучу пупырки и положили в коробку весом 1кг. Вы серьезно?! За доставку из соседнего города заплатила 53 грн. Я покупала чехол для очков, чтоб очки не повредились, а не для того чтоб его упаковывали в огромную коробку. Может я чего то не понимаю, но это какой то бред просто, упаковывать то, что предназначено для защиты товара в другое «средство» для защиты товара. Даже если предположить, что коробка более экологичная упаковка, то тройной слой пупырчатой пленки полностью перечеркивает эту экологичность. Твердый чехол в тройном слое пупырки и в коробке!! Я каждый день отправляю товары и знаю что и как нужно надежно упаковывать, но это все настолько нелепо, что злости не хватает.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Ужасные правила упаковки

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 16 серпня, 2019 год

Добрий день, Анно!
Нам дуже прикро за те, що сталося. Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми детально в усьому розібралися.

Алла, "нова Пошта"