НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Пропала ценная посылка - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Дорогой ноутбук, с кучей ценной информации (я уже не говорю про рабочее время, которое дорого стоит - уже 4 дня работы псу под хвост). Никто ничего не знает, везде футболят, в контакт центре всё что могут сказать - "напишите претензию". Написали. А толку? Никто не сообщает ни сроков, ни возможных результатов.
Мало того, вчера на мой номер был странный звонок: представились работниками Новой почты, знали мое имя и что пропало, сказали что посылку нашли и через час она будет в отделении. До сегодня посылки так и нет, сотрудники утверждают, что никто мне мне звонил. Откуда люди владели всей информацией - сказать не могут. Номер никто проверять не собирается. Ни я, ни муж информации никому не давали.
Обратились в полицию, потому что от Новой почты, как я вижу, помощи не будет.
Отвратительно. спасибо, Новая Почта, за "понимание", "содействие" и "попытки помочь".
4 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися.
Лариса, "Нова Пошта"
Бажаємо гарного дня!
Лариса, "Нова Пошта"
Вихідні пройшли, а відповіді так і немає...
За нашими даними, з Вами зв'язалися колеги з відділу компенсацій та повідомили усю інформацію щодо виплати коштів.
Якщо будуть додаткові питання - пишіть нам тут, або на офіційну сторінку у Фейсбук: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/posts_to_page/
Бажаємо гарного дня!
Лариса, "Нова Пошта"
Також нам повідомили, що Нова Пошта готова відшкодувати нам оголошену вартість. Людина, яка відправляла нам ноутбук, не орієнтувалася у його вартості, і вказала ціну на свій розсуд (5000грн). У зв’язку з цим, ми долучили чеки на ноутбук та вартість замінених деталей (близько 15000грн в загальному), однак працівник, що спілкувався з нами, наполягає на тому, що повернена буде лише оголошена вартість. Чомусь Нова Пошта не враховує доданих чеків, а також того, що ноутбук містив цінні документи, та що робочий час (ноутбук був робочий), вартує дорого і ми втратили набагато більшу суму в результаті.
Дана ситуація виглядає на шахрайство/крадіжку, ми звернулися у поліцію та контактуємо з нашими юристами. Виглядає також, що для того щоб ми отримали хоч якусь додаткову інформацію, та повноцінне відшкодування, потрібний медійний розголос. Прикро, що Нова Пошта не виявляє бажання розібратися в ситуації без конфліктів та шуму в прессі, таке відношення до клієнтів навряд чи сприятиме розвитку компанії.
З даного питання Вам також буде відправлено офіційну відповідь від компанії.
Лариса, "Нова Пошта"