НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 316
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16330 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Новая почта
Вот у меня возникает вопрос к работникам НП, если я, скажем, на 1 сутки опаздаю забрать свой груз и начнётся платное хранение (имеется ввиду 6 день хранения без дискотонта и 8 по дискотонту), мне выдадут посылку без оплаты услуг хранения?! Естественно, нет.
Почему же новой почте позволительно доставлять грузы, как угодно. Не соблюдая никаких правил. Вы считаете себя монополистами. Так простите, сейчас уже с Укрпочтой гараздо приятнее и дешевле иметь дело.
Неверно ввели адрес
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми прикладно та детально розібрались у ситуації.
Андрій, "Нова Пошта"
Курьер украл посылку?
Нам дуже шкода, що склалась така ситуація, маємо надію, що вона не вплине на подальшу співпрацю з нашою компанією.
Гарного дня!
Андрій, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Ужасно потерял из за Новой Почты 10000
Нам дуже шкода, що склалась така ситуація. Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли прикладно та детально розібратись у ситуації.
Андрій, "Нова Пошта"
Катается по кругу...!
Почему по трекинку товар катается по кругу!? Это уже не в первый раз такое...что не можете отравить товар!!!
np40000000787850npi
Андрій, "Нова Пошта"
Пропало майже кілограм товару
Номер ТТН 20450172356692
Виникла така ситуація:
Отримую постійні посилки від однієї компанії в мішках насіння. Працюю з цією компінією давно, тому знаю як приходить відправлення - шість кілограм у зашитому мішку, в середині мішка пакет, в пакеті насіння.
Але цього разу прийшов мішок з якоюсь жовтою пломбою, я спочатку не звернув уваги,... Читати відгук
Номер ТТН 20450172356692
Виникла така ситуація:
Отримую постійні посилки від однієї компанії в мішках насіння. Працюю з цією компінією давно, тому знаю як приходить відправлення - шість кілограм у зашитому мішку, в середині мішка пакет, в пакеті насіння.
Але цього разу прийшов мішок з якоюсь жовтою пломбою, я спочатку не звернув уваги, зважив на вазі у відділенні, як виявилось не вистачає 750грам. Подумав що відправник випадково недосипав, звязатись не було можливості бо було вже майже 8 годин вечора.
Отже на наступний день зняв пломбу і побачив що мішок і пакет був просто розірваний збоку, насіння розсипане з пакета по мішку, пломба стояла на цій дирці. Звязався з продавцем, сказали що пломбу вони не ставили, і було рівно шість кг.
Після вихідних звернувся у відділення, сказали що пломби такі ставить НП, але заяву прийняти не можуть бо пройшло багато часу.
Отже суть притензії така: хтось спеціально розірвав мішок і вкрав 750 грам насіння, або випадково розірвав і розсипав, після чого поставив пломбу. Мені про це ніхто не повідомив, просто віддали посилку далі і вирішили що і так піде. Додаю фото пломби, вона номерна, отже можна визначити хто і де це зробив. Товар застрахований тому можна повернути вартісь втраченого товару.
Отримали відповідь від колег із профільного відділу. Вони детально переглянули всю наявну інформацію та висипання вантажу під час транспортування не було зафіксовано.
Нам дуже шкода, що склалась така ситуація, маємо надію, що вона не вплине на подальшу співпрацю.
Андрій, "Нова Пошта"
перепутали посылки
Это просто выходит за все рамки.
Ситуация такая:
Пятница,Пришли забрать посылку в отделение N1 г.Херсон, которая состояла из 2х частей, одну нам вынесли сразу, а вторую долго не могли найти, на что работник сказал, что они поищут и когда найдут,позвонят и доставят ее прямо по указанному адресу..
Читати відгук Хочется оставить негативный отзыв о сервисном обслуживании сотрудников Новой Пошты.
Это просто выходит за все рамки.
Ситуация такая:
Пятница,Пришли забрать посылку в отделение N1 г.Херсон, которая состояла из 2х частей, одну нам вынесли сразу, а вторую долго не могли найти, на что работник сказал, что они поищут и когда найдут,позвонят и доставят ее прямо по указанному адресу..
но, не в этот не на следующий день звонка не последовало..( примерная стоимость содержимого этой коробки 200евро)
Пришлось снова ехать в отделение почты,где нам сказали что вторую коробку они отдали совсем другой девушке.. Кааак???!!!
это как такое вообще возможно?! какой у них вообще порядок выдачи отправлений??!! неужели они не видят,что данные на посылке и в паспорте совсем разные??!!
Возмущению нет предела, пришлось поднять скандал на отделении,но так как уже суббота,и в понедельник праздник и выходной,то начальника на месте не оказалось и будет аж во вторник..
И конечно,простой работник ничего не знает и не в силах что либо сделать, сказал приходите после праздников,начальник будет на месте ,он разберется.
Хорошо..
Во вторник пришли к начальнику. Он сделал вид, якобы очень удивился этому случаю и долго нам рассказывал,как у них все строго, и что они обязательно во всем разберуться, обещал что сотрудники службы безопасности поедут по адресу,где проживает данная особа, и поменяют посылки,заберут нашу, и отдадут этой даме ее посылку.
А если нет,тогда нашу претензию передадут юристам и те уже решат,что делать дальше,но обещают обязательно вернуть нам деньги за посылку и моральный ущерб.
Очень красочно все расписывал, настоящий актер, видимо поэтому он и начальник,что умеет людям замылить глаза и описать ситуацию в положительном свете. Сунул нам коробку конфет и на этой ноте разошлись..
Дальше несколько дней тишины, и продолжение истории :
работник службы безопасности, по их словам, ездил по адресу к этой гражданке, и конечно же ему не открыли дверь, и по словам соседей,там живет не благополучная семья,к ним часто приходят разные приставы и кредитные представители,но им никто никогда не открывает , и что в этот раз тоже не ждите..
Это было ясно сразу,что любители халявы вряд ли объявятся.
Но и тут Нова Пошта не перестает удивлять..
Звонок от их представителя просто убил.. говорят что посылку мы вашу не нашли и можем вернуть вам 200 грн... Чтооо???? мы за доставку отдали 255?? и ее содержимое было примерно на 200 евро?? какие 200 грн??
Если для кого-то 200евро это мелочь,то для нас нет, и на дороге они не валяются. В посылке были очень ценные для нас вещи. Но по вине работников Новой Почты она ушла в руки совсем другому человеку.
Все попытки связаться с этой "личностью "
закончились безрезультатно, что было явно сразу. Видимо наша посылка ей понравилась больше, так как за своей она так и не явилась
Вообщем, эта история с неприятным для нас концом, и ужасным чувством безнаказанности. Как такое большое предприятие,которому тысячи людей доверяют личные вещи, очень ценные для кого-то,может так халатно относиться к своим клиентам?
Если раньше постоянно пользовались этой службой,то теперь больше никогда.
Никому не советую этот ужасный сервис доставки.
Не компетентные,халатные и не внимательные сотрудники.
Безответственность просто сходит с рук ,и ничего больше не сделать.
у меня всё...
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою склалась вищеописана ситуація. Обов'язково розберемось.
Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
продолжение
Звонок от их представителя просто убил.. говорят что посылку мы вашу не нашли и можем вернуть вам 200 грн... Чтооо???? мы за доставку отдали 255?? и ее содержимое было примерно на 200 евро?? какие 200 грн??
Если для кого-то 200евро это мелочь,то для нас нет, и на дороге они не валяются.... Читати відгук Но и тут Нова Пошта не перестает удивлять..
Звонок от их представителя просто убил.. говорят что посылку мы вашу не нашли и можем вернуть вам 200 грн... Чтооо???? мы за доставку отдали 255?? и ее содержимое было примерно на 200 евро?? какие 200 грн??
Если для кого-то 200евро это мелочь,то для нас нет, и на дороге они не валяются. В посылке были очень ценные для нас вещи. Но по вине работников Новой Почты она ушла в руки совсем другому человеку.
Все попытки связаться с этой "личностью "
закончились безрезультатно, что было явно сразу. Видимо наша посылка ей понравилась больше, так как за своей она так и не явилась
Вообщем, эта история с неприятным для нас концом, и ужасным чувством безнаказанности. Как такое большое предприятие,которому тысячи людей доверяют личные вещи, очень ценные для кого-то,может так халатно относиться к своим клиентам?
Если раньше постоянно пользовались этой службой,то теперь больше никогда.
Никому не советую этот ужасный сервис доставки.
Не компетентные,халатные и не внимательные сотрудники.
Безответственность просто сходит с рук ,и ничего больше не сделать.
у меня всё...
Відповіли тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1031432
Будь ласка, перевірте.
Олександра, "Нова Пошта"
prodolzhenie
Во вторник пришли к начальнику. Он сделал вид, якобы очень удивился этому случаю и долго нам рассказывал,как у них все строго, и что они обязательно во всем разберуться, обещал что сотрудники службы безопасности поедут по адресу,где проживает данная особа, и поменяют посылки,заберут нашу, и отдадут этой даме ее посылку.
А если нет,тогда нашу претензию передадут юристам и те уже... Читати відгук Хорошо..
Во вторник пришли к начальнику. Он сделал вид, якобы очень удивился этому случаю и долго нам рассказывал,как у них все строго, и что они обязательно во всем разберуться, обещал что сотрудники службы безопасности поедут по адресу,где проживает данная особа, и поменяют посылки,заберут нашу, и отдадут этой даме ее посылку.
А если нет,тогда нашу претензию передадут юристам и те уже решат,что делать дальше,но обещают обязательно вернуть нам деньги за посылку и моральный ущерб.
Очень красочно все расписывал, настоящий актер, видимо поэтому он и начальник,что умеет людям замылить глаза и описать ситуацию в положительном свете. Сунул нам коробку конфет и на этой ноте разошлись..
Дальше несколько дней тишины, и продолжение истории :
работник службы безопасности, по их словам, ездил по адресу к этой гражданке, и конечно же ему не открыли дверь, и по словам соседей,там живет не благополучная семья,к ним часто приходят разные приставы и кредитные представители,но им никто никогда не открывает , и что в этот раз тоже не ждите..
Это было ясно сразу,что любители халявы вряд ли объявятся.
Відповіли тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1031432
Будь ласка, перевірте.
Олександра, "Нова Пошта"
Pereputali posilki
Пришлось снова ехать в отделение почты,где нам сказали что вторую коробку они отдали совсем другой девушке.. Кааак???!!!
это как такое вообще возможно?! какой у них вообще порядок выдачи отправлений??!! неужели они не видят,что данные на посылке и в паспорте совсем разные??!!
Возмущению нет предела, пришлось поднять скандал на отделении,но так как уже суббота,и в понедельник праздник и выходной,то... Читати відгук prodolzhenie:
Пришлось снова ехать в отделение почты,где нам сказали что вторую коробку они отдали совсем другой девушке.. Кааак???!!!
это как такое вообще возможно?! какой у них вообще порядок выдачи отправлений??!! неужели они не видят,что данные на посылке и в паспорте совсем разные??!!
Возмущению нет предела, пришлось поднять скандал на отделении,но так как уже суббота,и в понедельник праздник и выходной,то начальника на месте не оказалось и будет аж во вторник..
И конечно,простой работник ничего не знает и не в силах что либо сделать, сказал приходите после праздников,начальник будет на месте ,он разберется.
Отдают посылки не тем получателям
Это просто выходит за все рамки.
Ситуация такая:
Пятница,Пришли забрать посылку в отделение N1 г.Херсон, которая состояла из 2х частей, одну нам вынесли сразу, а вторую долго не могли найти, на что работник сказал, что они поищут и когда найдут,позвонят и доставят ее прямо по указанному... Читати відгук Хочется оставить негативный отзыв о сервисном обслуживании сотрудников Новой Пошты.
Это просто выходит за все рамки.
Ситуация такая:
Пятница,Пришли забрать посылку в отделение N1 г.Херсон, которая состояла из 2х частей, одну нам вынесли сразу, а вторую долго не могли найти, на что работник сказал, что они поищут и когда найдут,позвонят и доставят ее прямо по указанному адресу..
но, не в этот не на следующий день звонка не последовало..( примерная стоимость содержимого этой коробки 200евро)
Пришлось снова ехать в отделение почты,где нам сказали что вторую коробку они отдали совсем другой девушке..
Відповіли тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1031432
Будь ласка, перевірте.
Олександра, "Нова Пошта"
отдают посылки не тем людям
Ситуация такая:
Пятница,Пришли забрать посылку в отделение N1 г.Херсон, которая состояла из 2х частей, одну нам вынесли сразу, а вторую долго не могли найти, на что работник сказал что они поищут и когда найдут,позвонят и доставят ее прямо по указанному... Читати відгук Хочется оставить негативный отзыв о сервисном обслуживании сотрудников Новой Пошты. Это просто выходит за все рамки.
Ситуация такая:
Пятница,Пришли забрать посылку в отделение N1 г.Херсон, которая состояла из 2х частей, одну нам вынесли сразу, а вторую долго не могли найти, на что работник сказал что они поищут и когда найдут,позвонят и доставят ее прямо по указанному адресу.. но, не в этот не на следующий день звонка не последовало..( примерная стоимость содержимого этой коробки 200евро)
Пришлось снова ехать в отделение почты,где нам сказали что вторую коробку они отдали совсем другой девушке..
Відповіли тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1031432
Будь ласка, перевірте.
Олександра, "Нова Пошта"
Не пользуйтесь услугами.
Якщо Ваш вантаж з відділення встигають надіслати до часу для відправки в той же день, то вже наступного робочого дня посилка має прибути. Якщо виникнуть питання за конкретною накладною, пишіть, допоможемо розібратися.
Алла, "Нова Пошта"
Ужас с но!
слов нет насколько ужасно
в моем случае было так что,
должна была приехать посылка (чеснокосажалка) в понедельник, я нанимаю людей подстраиваю свои планы на строго вторник, нанимаю транспорт обрабатываю товар который приобрел на 35000 грн, я уже молчу за затраты и простои
вобщем катаюсь на отделение н/п, как дурачек в поисках своей посылки, не выдержав нервного натиска, подымаю хай на отделении,... Читати відгук ЭТО УЖАС
в моем случае было так что,
должна была приехать посылка (чеснокосажалка) в понедельник, я нанимаю людей подстраиваю свои планы на строго вторник, нанимаю транспорт обрабатываю товар который приобрел на 35000 грн, я уже молчу за затраты и простои
вобщем катаюсь на отделение н/п, как дурачек в поисках своей посылки, не выдержав нервного натиска, подымаю хай на отделении, посылки нет,звоню на гарячую линию, а там, "посылка на отделении". я и присел, когда услышал что одна часть моей посылки в отдном отделении,а другая совсем в другом отделении.и еще говорят что нужно теперь с одного отделения вести на распредиление, и аж потом в мое отделение,
а это все время и финансы( не малые)
вобщем вот такая история.
и никто же теперь мне не возместит.
Андрій, "Нова Пошта"
Больше обращаться не хочется!
Плохо когда люди не компетентных и невежествены. А клиент не защищен.фото прилагаются. Разговор даже не возмещении того, что накрутили, а восстановлении справедливости!
Нам дуже прикро, що склалась така ситуація, при цьому, якщо вантаж потрібно запакувати, то про це обов'язково попереджають відправника. Ми розуміємо Ваше невдоволення, але зараз усі вантажі, габарити яких не більші ніж 65×35×40 см, запаковуються в коробки.
Андрій, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді
Была произведена подмена телефона на отделении . Но служба безопаснос
Нам дуже шкода, що трапилася ця ситуація. Проте, на жаль, рішення залишилось попереднім. Воно було прийняте на підставі детального розгляду всіх обставин.
Віра, "Нова Пошта"
Ужасное качество обслуживания
Андрій, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Такого от новой почты я не ожидал
1. Закрыть их нахрен - толку от них меньше - чем пользы.
2. Запретить туда отправлять наложкой, чтоб люди наперед мне оплачивали товар, а там уже пусть сами звонят вам в техподдержку и спрашивают где их посылки.
Честно - накипело просто ужас, старался не выражаться - но поверьте - я очень сдерживаюсь и стараюсь быть объективным и адекватным.
Увы - новая почта стала какой-то старой почтой. По сравнению с вами деливери вообще красавцы. И наложка есть, и запреты на выдачу, и денег просят в два раза меньше, и скорость посылок сейчас стала очень быстрой. Единственный минус - скорость работы операторов в отделениях конечно уступает новой почте. Но зато косяков никогда никаких не было.
Сподіваємося на розуміння
Оценка работы Новой почты
Так что не делайте моих ошибок-дерут втридорога,а сервиса нет.
Деливери значительно дешевле,а САТ сам загружает
Обманщики. Деньги делают на зоздухе
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою Ви отримали посилку в такому вигляді. На жаль, з фото не можемо його прочитати.
Юлія, "Нова Пошта"
Уродство а не новая почта
Будь ласка, напишіть нам конкретні приклади ситуацій, які Ви описуєте, із вказанням номерів накладних. Це дасть можливість розібратись у даних випадках більш предметно.
Дякуємо заздалегідь.
Світлана, "Нова Пошта"
не отправляйте крупногабаритный груз
По этому, мой вам совет - что-то мелкое и не хрупкое, можете отправлять, а нежное и крупное - отправть конкурентами...
Что бы не быть голословным, номер накладной - 59000445144247.
На жаль, не отримали від Вас поки що підтвердження передоплати. Коли зможете - прохання відправити його на ту електронну адресу, що надсилали Вам в СМС. Якщо потрібна буде наша допомога - звертайтесь.
Світлана, "Нова Пошта"
Пропала посылка 18,5кг
Світлана, "Нова Пошта"
ОПЯТЬ пропал груз (добавил номер ТТН)
Коробки большого размера, в карман не положишь. Почта новая, но все по старому.
Номер ТТН 59 9980... Читати відгук В который раз пропал груз! 100 кг. Не маленькие коробочки. Они просто вынуждают страховать на полную сумму, видно на этом хорошо зарабатывают. Но мне теперь нужно снова приобрести этот товар. Не факт, что я его быстро смогу найти, заказчик ждет, претензии ко мне.
Коробки большого размера, в карман не положишь. Почта новая, но все по старому.
Номер ТТН 59 9980 8536 9968
Андрій, "Нова Пошта"
Нав"язливий сервіс за наші гроші
Развод чистой воды
Нам дуже прикро, що Ви отримали такий негативний досвід у співпраці з нами. Але маємо інформацію, що одну частину вантажу Ви отримали, а за іншу нададуть компенсацію. Очікуйте, будь ласка, зарахування впродовж 5-ти робочих днів.
Бажаємо Вам гарного дня!
Алла, "Нова Пошта"
Отвратительно!
Вторая посылка приехала с опозданием в три дня (при том, что было три звонка в службу поддержки и одно письменное обращение, на что в колл-центре просто "извините за неудобства, мы следим и сообщим, как только что-то станет известно. и, конечно же, никто ни разу не перезвонил и не написал), что поставило меня в очень неудобные рамки, тк в посылке были материалы для выполнения срочного заказа. Ну ладно, получила ее.
Но последней каплей стало отправление груза из Харькова мне в Николаев (адресная доставка).
При оформлении накладной стоимость доставки 385 грн.
Звонит курьер и сообщает, что стоимость доставки 1774грн. СЕРЬЕЗНО?! в 5 раз?!
вы там не обалдели?!
говорит "был произведен контрольный замер и пересчет". Так, маму вашу, а чем измеряли посылку в отделении в Харькове?! Как можно ошибиться в расчетах на, блин, 1400грн?!
получаю еще два отправления, которые ко мне едут и ну вас нафиг, никогда больше связываться с вами не стану.
Работать стали хуже.
ОПЯТЬ пропал груз
Коробки большого размера, в карман не положишь. Почта новая, но все по старому.
Кстати, на... Читати відгук В который раз пропал груз! 100 кг. Не маленькие коробочки. Они просто вынуждают страховать на полную сумму, видно на этом хорошо зарабатывают. Но мне теперь нужно снова приобрести этот товар. Не факт, что я его быстро смогу найти, заказчик ждет, претензии ко мне.
Коробки большого размера, в карман не положишь. Почта новая, но все по старому.
Кстати, на других службах груз не пропадал ни разу!