НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 300
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 16324 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
ЖАЛОБА, плохое обслуживание
Почему я не проверила объясняю, я частый пользователь у вас и мне отправляют посылки и я тоже, я есть в вашей базе данных по номеру телефона и всегда было все нормально. Мне предложили в отделении писать какой то бланк где я обязана писать свои данные индификационного и паспорта, теперь вопрос какого хрена из-за ошибки работника вашего я обязана давать свои данные , вы что банк?
Я позвонила на горячую линию там мой вопрос не решили и я снова потратила свое время. Теперь значит я прийду в ваше отделение только тогда когда вы мне выплатите деньги которые по праву мои и моральную компенсацию за потраченное время и нервы. Я не буду писать вам свои данные индификационного кода и паспорта, вы не имеете права их требовать! Если вы не решите мой вопрос то надеюсь вы подавитесь этими деньгами и потеряете постоянного клиента
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми уточнили деталі.
Наталія, "Нова Пошта"
не выбирайте
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, за якою доставлено вантаж не туди, куди потрібно було?
Лариса, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Продовження по міжнародній доставці
Чи можете, будь ласка, надати номер накладної, аби ми могли розібратися?
Лариса, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
новая почта требовала дополнительные деньги за доставку до нужного заранее указанного отделения.
Новая почта взялась воровать посылки и вымогать дополнительные деньги у тех, кто категорически не хочет чтоб новая почта доставляла его посылку.
Якщо у Вас є конкретні приклади накладних, за якими склалася вище вказана ситуація, напишіть їх нам, будь ласка, та ми все детально перевіримо.
Ірина, "Нова Пошта"
Переадресация
Олена, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
Как дурит новая почта!
Дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження стосовно нашої роботи. Перевірили інформацію, за номером накладної, яку Ви надали. Сума в 98 грн складається з оплати за доставку за двома відправками. А саме: з Рівне до Калуша-49 грн та з Калуша до Машівки-49 грн. Відправник дійсно переадресовував посилку, але не сплатив послугу переадресації.
Олена, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Развели на компенсации за побитую посылку
Пусть те деньги на которые вы меня развели станут компании новая почта - таким боком от которого вас закроют раз и навсегда!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою сталась ця ситуація, і ми розберемось додатково зі свого боку.
Дякуємо заздалегідь.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
логики нет
шлют посылки с китая куда угодно лишь бы подальше от индекса указанного в заказе
Якщо посилка з Китаю доставляється через "Нова Пошта", отримувачу надходить СМС із посиланням на веб-сервіс, в якому можна обрати адресу або зручне відділення для доставки. Якщо номер телефону некоректний та СМС неможливо відправити, або ж отримувач не заходить до веб-сервісу, тоді геолокація визначається за індексом.
Якщо Ви замовили посилку з Китаю та її відправили до незручного для Вас відділення, напишіть, будь ласка, номер накладної, і ми перевіримо.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Послуги не відповідають заявленним.
Дальше,на сайті відображається що прямує.Куди?,ще вчора мала бути доставлена.
Позвонила на гарячу лінію,оператор повідомила,що посилка на відділені а смс була відправлена отримувачеві ще 8 годині зранку.
Щоб ви розуміли,отримувач старенька бабця,ми їй позвонили,смс в неї не було на телефоні як казали,но вона... Читать отзыв Сьогодні кінець робочого дня 11 січня.Посилка мала прибути 10,так заявленно на сайті Нової пошти.Вами,ви це підтвердили.Оплатила доставку вперед.
Дальше,на сайті відображається що прямує.Куди?,ще вчора мала бути доставлена.
Позвонила на гарячу лінію,оператор повідомила,що посилка на відділені а смс була відправлена отримувачеві ще 8 годині зранку.
Щоб ви розуміли,отримувач старенька бабця,ми їй позвонили,смс в неї не було на телефоні як казали,но вона пішла на пошту.На пошті відмахнулися,і сказали що нічого не знають,посилки не має і не відомо коли буде.Ясно,професіоналізм.Звоню знову на гарячу лінію,довге спілкування з штучним інтелектом Євою щоб з'єднав з оператором.Оператор знову каже,що посилка на відділенні і їй не зрозуміло,чому бабця не може забрати.Но вони вияснять і перезвонять.Знову бабця на відділені і знову те саме.
Перезвонив мені вже третій оператор і сказав,що все не так,як сказали два попередні оператори.Машина їхала-їхала з Богородчан в Лисець,а це 10 км і поламалася.Но вона приїде максимум через 1,5-2 год.А інформація у всіх різна,то так в них буває.
Но посилки так і не має,на сайті вона ще прямуєєєєєє.10 км другі сутки.
Яка пошта майбутнього,які миттєві доставки авіа?????
В вас інформаціїї не має,де та машина.В цілому світі,як машина зламалася,йде перегрузка на інший транспорт,а поламану транспортують на сервісний центр.Вона що стоїть посеред поля і на ЩО чекає? Чому мені три оператора різну інформацію давали.Завтра неділя.
Гроші за доставку взяли,послугу не виконали і не відомо коли взагалі виконають.
Висновок такий,передала би шофером автобуса пакуночок ,взяв би 20 гр,і бабця давно би забрала.Ваша доставка 55 гр.
Де посилка і чи ціла,це вже сумнівне питання.Жаль старої жінки,якій крутять голову))
Номер накладної 20450195954001
Дуже прикро, що Вам та отримувачу довелось зіткнутись із цією ситуацією. Справді, посилку було завантажено для доставки до пункту приймання-видачі в смт Лисець 10.01.2020 р., на розрахункову дату прибуття, однак машина зламалась, і посилку повернули до материнського відділення. При цьому вона помилково просканувалась в смт Лисець, тому перші два оператора проконсультували Вас, що вона там. Ситуацією вже займались наші колеги з Контакт-центру, вони зв'язались із відділенням, отримали інформацію, що вчора ввечері вже точно посилка була доставлена, та повідомили про це отримувачу.
Перепрошуємо за цей випадок(
Світлана, "Нова Пошта"
м. Кам'янець Подільський, відділення 9.Бардак
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібралися.
Юлія, "Нова Пошта"
Доставка будущего-НЕ ДУМАЮ
Мне должны доставить посылку с Броваров в Киев.Посылку передали на отправку в Броварах 09.01.20 в 18:30. На следующий день я зашла проверить информацию о доставке на сайт НП. 10.01.20 в час дня моя посылка была еще на складе в Броворах и ориентировочная дата доставки в накладной была 13.01.20.
Ребят... Читать отзыв Я являюсь постоянным клиентом НП. Но последняя доставка-это конечно бред полнейший!
Мне должны доставить посылку с Броваров в Киев.Посылку передали на отправку в Броварах 09.01.20 в 18:30. На следующий день я зашла проверить информацию о доставке на сайт НП. 10.01.20 в час дня моя посылка была еще на складе в Броворах и ориентировочная дата доставки в накладной была 13.01.20.
Ребят вы серьезно?"Доставка будущего" доставляет посылку с соседнего города(расстояние между городами 25 км) 4 ДНЯ???На чем ездят ваши курьеры?На северных оленях???
Из операторов понятное дело никто ничем помочь не смог и даже не пытался.Единственное что мне отвечали что система рассчитала такую дату доставки и надо подождать. Но я не могу ждать 4 дня!Я улетаю 11.01 и в посылке нужная мне вещь для командировки!
Посылка была в Киеве вчера(10.01) в 19:00.Но мой курьер ее получил только сегодня(11.01) в 10:30. Я обращалась к операторам с просьбой о том что мне ОЧЕНЬ надо получить посылку до 15:00 11.01. Но вот уже 15:00, а моей посылки нет...
П.С. 09.01 мне была отправлена еще одна посылка в то же время в 18:30 только с Харькова, ее мне доставили на следующий день!!
А с Броваров все никак не доедет.
Зазначте, будь ласка, номер накладної. Завчасно дякуємо.
Юлія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
зачем воровать посылки с китая, отправлять их куда не нужно, и требовать денег?
Якщо Ви особисто зіткнулися з подібною ситуацією, напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли все перевірити.
Ірина, "Нова Пошта"
sf express aliex. stand.ship
Наталія, "Нова Пошта"
Не рекомендую.
Их девиз наверное- нашего пана надо кормить...
Нам дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження про роботу нашої компанії [:frown:] Ми чудово розуміємо, наскільки важливо отримати оптимальне співвідношення "ціна-якість", тому саме наша компанія пропонує найшвидшу доставку по Україні та надає безліч додаткових послуг. Щодо термінів доставки, то завжди пишіть нам. Залюбки допоможемо з вирішенням будь-якого питання.
Сподіваємося на розуміння та бажаємо чудового дня!
Алла, "Нова Пошта"
никакой гарантии Целостности
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми все перевірили.
Алла, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
ни в коем случае
SF6042033958641 SF6042033898173 SF6042033649362 SF6042076217671 пусть ремонтируют свою геолокацию ибо ближайщие отделения к моему индексу это 17 и 16 !!
если они не перешлют мои посылки туда бесплатно буду писать отзыв каждый день
Аби під час вибору відділення не виникало непорозумінь, рекомендуємо коригувати адреси доставки тут: https://my.novaposhta.international/. Також у цьому ж особистому кабінеті можливо обрати "Улюблене відділення" й система автоматично вказуватиме саме цю адресу доставки.
Наталія, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
Не вовремя пришла посылка
У меня товар из-за неправильного температурного хранения скорее всего пропал. Вы мне не компенсируете 6000 и мне придется выложить деньги из своего кармана. Для чего так делать?
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли детально в усьому розібратися.
Ірина, "Нова Пошта"
избегайте эту доставку
Аби під час вибору відділення не виникало непорозумінь, рекомендуємо коригувати адреси доставки тут: https://my.novaposhta.international/. Також у цьому ж особистому кабінеті можливо обрати "Улюблене відділення" й система автоматично вказуватиме саме цю адресу доставки.
Наталія, "Нова Пошта"
Международная доставка
Вкажіть, будь ласка, трек-номер, аби ми могли перевірити інформацію.
Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Боты нагадили в отзывах об OLX и перебрались сюда
Оценочные боги
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми уточнили деталі щодо оплати.
Наталія, "Нова Пошта"
Прежде чем пользоваться Новой Почтой, задумайтесь !!!
Был случай когда отправляли 3 пятилитровых жидких стиральных порошка, пластмассовая тара лопнула и порошок начал вытекать... Читать отзыв На терминалах работают неофициалы, начиная от студентов до алкоголиков. Если вы думаете что о вашей посылке будут заботиться сотрудники, вы ошибаетесь. Управляющим плевать на ваш товар, у них задачи разгрузить и загрузить машину в сроки, каким приедет к вам товар их не колишет ..
Был случай когда отправляли 3 пятилитровых жидких стиральных порошка, пластмассовая тара лопнула и порошок начал вытекать , управляющий замотал стрейч плёнкой что осталось и сказал "так и передали, всё равно ничего не докажут"
Или когда интернет магазин отправлял 120 новых принтеров, через то что люди не успевали разгружать машину, старший ругался и сказал выбрасывайте из так, и 120 принтеров вылетали из машины на рампу, потом ещё управляющий сказал "надеюсь, хотя бы половина будет работать".
На терминалах такой бардак, вы себе не можете предоставить.
Компанія "Нова Пошта" надає офіційне працевлаштування своїм фахівцям. Співробітники компанії якісно виконують свої службові обов'язки та бережно ставляться до всіх відправлень. Компанія несе відповідальність за цілісність вантажів під час транспортування. Якщо маєте конкретні приклади некоректного поводження з вантажем, напишіть, будь ласка, деталі ситуації, аби ми мали змогу розібратися.
Юлія, "Нова Пошта"
Люблю новую почту
Каждый день они говорили одно и то же, что посылка отправлена и где-то в дороге. И так уже 10 дней.... Читать отзыв Дело обстоит так. Отправили посылку из Киева ещё 30 декабря. Сейчас на календаре 9 января, посылки до сих пор нет. Звонили множество раз спросить, где посылка, когда будет, в ответ на что получали вопрос: "Почему вы на нас кричите?"
Каждый день они говорили одно и то же, что посылка отправлена и где-то в дороге. И так уже 10 дней. Сегодня поехали на новую почту говорить уже лично. И чудом посылка сразу же нашлась. Попросили отправить её обратно в Киев, ждём.
Дуже прикро, що склались негативні враження від співпраці з нами. Ми докладаємо максимум зусиль для того, щоб кожен клієнт був задоволений. Раді, що посилку все-таки віднайшли.
Катерина, "Нова Пошта"
Никогда такого не было, и вот опять
Дуже прикро, що у Вас склалася подібна думка. Будемо вдячні, якщо опишете більш детально ситуацію, яка викликала подібні емоції.
Наталія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Как происходят подмены.
Боты... Читать отзыв Как происходят подмены. Якобы покупатель заказывает на свое отделение, используя олх доставку. На отделении работает сообщник "менялы". Приходит меняла к своему знакомому работнику на новой почте, получает чей-то недешовый товар, и делает с ним что хочет. Потом работник новой почты будет прикрывать менялу. А новая почта отказывать в компенсацыи и прикрывать менялу, своего работника сообщника менялы, и эту схему.
Боты с теперь закрытой темы об ОЛХ набежали сюда и хотят здесь устроить срач. Ну ну....
Як зазначили вище, для отримання посилки потрібен паспорт або інший документ з цього переліку: https://novaposhta.ua/dokumenti_na_otrumannya_ Визначити справжність документів можуть лише компетентні експерти, а не пересічні громадяни чи співробітники компанії.
Катерина, "Нова Пошта"
Не хотят решать проблемы, созданные по их вине.
Они в свою очередь признаю что проблема по их техническим причинам, но никак решать её они не намерены. Получается по смыслу суть такая: "посылку доставили в другое место, это по нашей вине, но... Читать отзыв Уже писал про ситуацию с тем, что посылку доставили не туда. Хочется дополнить после очередного напряженного общения с службой "поддержки", и оставить отзыв о работе этой службы.
Они в свою очередь признаю что проблема по их техническим причинам, но никак решать её они не намерены. Получается по смыслу суть такая: "посылку доставили в другое место, это по нашей вине, но мы с этим делать ничего не будем, ваши проблемы, максимум что мы можем - дать вам промокод на скидку на отправку в качестве компенсации" (что звучит как издевательство, можно подумать что я буду еще пользоваться услугами этой компании), на мое возражение о том, что промокод мне не нужен, да и прежде чем говорить о последующих отправлениях, хотелось бы получить те, которые уже мне отправлены, на это ответа у них не нашлось и меня просто начали игнорировать. Могли бы хотя бы предложить бесплатное хранени до момента пока я смогу получить (учитывая что сейчас я не могу получить посылку только по их вине - доставили бы куда нужно, посылку бы уже забрали).
Что сказать - отличная компания.
Для того, аби ми мали змогу предметно розібратись в цій ситуації, напишіть, будь ласка, номер накладної.
Дякуємо наперед!
Олександра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Міжнародна відправка з AliEkspress поїхала в Рожнятів замість Крихівців
Мені не шкода тих пару гривень за переадресацію, але втрачено стільки часу і навіть ніхто не вибачився, а навпаки ще й з незадоволенням відповідають що вони ні в чому не винні, що то система їхня вибрала неправильно місто по індексу, що я сама винна, що не зробила переадресацію зразу і т.п. Це Нова пошта так підзаробляє на переадресаціях???
Під час транспортування вантажу за кордоном Вам надходить смс, за яким є можливість обрати адресу доставки.
Спочатку всі міжнародні вантажі прибувають до сортувального центру м. Київ, а потім направляються звідти до місця призначення. Якщо адреса вказана некоректно, то є можливість замовити послугу переадресації.
Нам прикро, що у Вас залишилися негативні емоції після цього випадку, маємо надії, що надалі подібні ситуації повторюватися не будуть.
Бажаємо Вам гарного дня!
Ірина, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
Совершенно не понимаю зачем переписывать данные с паспорта.
Ілля, "Нова Пошта"
Халатное отношение к товару
Іван, "Нова Пошта"
Не отвечают за принятый товар
1. Перевізник відповідає за збереження вантажу, багажу, пошти з моменту прийняття їх до перевезення та до видачі одержувачеві, якщо не доведе, що втрата, нестача, псування або пошкодження вантажу, багажу, пошти сталися внаслідок обставин, яким перевізник не міг... Читать отзыв Считают что их внутренние правила выше всех законов и можно не отвечать за принятый груз. Только вот согласно статьи 924 Гражданского кодекса Украины:
1. Перевізник відповідає за збереження вантажу, багажу, пошти з моменту прийняття їх до перевезення та до видачі одержувачеві, якщо не доведе, що втрата, нестача, псування або пошкодження вантажу, багажу, пошти сталися внаслідок обставин, яким перевізник не міг запобігти та усунення яких від нього не залежало.
2. Перевізник відповідає за втрату, нестачу, псування або пошкодження прийнятих до перевезення вантажу, багажу, пошти у розмірі фактичної шкоди, якщо не доведе, що це сталося не з його вини.
Хотелось бы услышать ответ представителя по поводу этого. Но я думаю что тут всё и так понятно!
Іван, "Нова Пошта"