Name: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1.4

Задержки доставки

Diana 14 марта, 2020 год

Постоянно просрачивают доставку на день- два по Украине, это создаёт огромное количество неудобств, не рекомендую.На будущее лучше передавать через рейсовые автобусы - быстро и надёжно.

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 15 марта, 2020 год

Діано, добрий день!
Зазначте, будь ласка, номери накладних, за якими посилки прибули із запізненням — перевіримо інформацію. Завчасно дякуємо.

Юлія, "Нова Пошта"

Отправили наложенным платежом! Человек 5 дней морочил голову! Писал что заберёт... заберёт !! Я подала на возврат! Приехала посылка не полная!!!! УКРАЛИ ЧАСТЬ ПОСЫЛКИ! Представляете? Я в шоке! На сумму 5300! Новая почта не известно вернёт деньги или нет! Вот так вот и отправляйте... куда смотрят сотрудники?? Как так вообще возможно!!!!! Нет слов просто! Ужас

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 30 марта, 2020 год

Добрий день, Ірино!
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби була змога розібратись у ситуації.

Алла, "Нова Пошта"

Зворотнього зв'язку так і не було, а на відділенні немає світла!

Екатерина Войчук 14 марта, 2020 год

Історія відправлення 10021715973 продовжується! Мало того, що відправили в місто Черкаси замість смт. Смоліно, так щей поділили вантаж на сім частин. Вантаж оцінений в 272 тис.грн. мав прибути 13.03 в місто Черкаси, сьогодні 14.03 а вантажу немає!!! Після чергового, шостого по рахунку дзвінка на гарячу лінію, мені повідомили, що вантаж розділили на сім частин, шість уже прибуло ,а сьоме знаходиться... Читать отзыв Історія відправлення 10021715973 продовжується! Мало того, що відправили в місто Черкаси замість смт. Смоліно, так щей поділили вантаж на сім частин. Вантаж оцінений в 272 тис.грн. мав прибути 13.03 в місто Черкаси, сьогодні 14.03 а вантажу немає!!! Після чергового, шостого по рахунку дзвінка на гарячу лінію, мені повідомили, що вантаж розділили на сім частин, шість уже прибуло ,а сьоме знаходиться ще досі в місті Київ і прибуде до 12 години 14.03 також додали, що на мій номер буде зворотній зв'язок. Так і недочекавшись зворотного зв'язку, після 12ї години зателефонувала знову на гарячу лінію і мені сказали знову, що вантаж ще досі в Києві! Вирішили поїхати на відділення, щоб зясувати долю нашого недешевого вантажу, так на відділенні номер 1 в місті Черкаси немає світла!!! Це просто знущання! Через вашу халатність моє підприємство мало, того що має доправляти замовлення за свій рахунок з Черкас в Смоліно, так щей його неможливо дочекатись! Ми вже другий день наймаємо машину, аби його доставити в потрібне місто в яке Нова Пошта його не змогла доставити, при цьому оператори говорять, що ось ось ваше замовлення прибуде! Вам не соромно? Ви берете за доставку 3500 грн., і при цьому я щей не сплю спокійно вже другий день!

Недостатки:

Немає світла на відділенні, вантаж відправляють не в те місто, вантаж ділять на сім частин, вантаж приходить з затримкою, оператори не можуть чітко сказати коли прибуде вантаж

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 14 марта, 2020 год

Катерино, добрий день. Бачимо, що питанням активно займаються фахівці з контакт-центру. З відправником зв'яжуться за результатами. Перепрошуємо за незручності.

Іван, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Внимание!!! Новая почта в край "ох__ренела".

Руслан К 14 марта, 2020 год

Отправка 20450213612589 . Посылка пленка. ширина 1 метр. Отправляю такие посылки чуть ли не каждый день. Так как посылка высокая новая почта берет за обьемный вес . Ладно. Так как это пленка нужен тубус , Ладно. Плюс сама доставка + наложенный ну тут понятно. Отправляю как обычно. То есть при отправки не слова. Все отлично. Посылка приходит к получателю а... Читать отзыв Отправка 20450213612589 . Посылка пленка. ширина 1 метр. Отправляю такие посылки чуть ли не каждый день. Так как посылка высокая новая почта берет за обьемный вес . Ладно. Так как это пленка нужен тубус , Ладно. Плюс сама доставка + наложенный ну тут понятно. Отправляю как обычно. То есть при отправки не слова. Все отлично. Посылка приходит к получателю а там + 27 грн за ручную обробку. !? Че за х_рень. Начинаю выяснять. Оказывается теперь . Они берут еще денег за то что посылка меньше 30 кг но длиной 70 см . Чте за ______ а обьемный вес тогда при чем ??? Я не понимаю почему это не было при отправке. Мы при отправке заключаем договор на доставку. Вы и я под ним подписываемся. какого вы меняете стоимость уже в полете. На каком основании ??? Вы лять вообще нюх потеряли. Или в край обнаглели с закрытием интайма. И не говорите что это с декабря я каждый день их отправляю. Доставка с__раной пленки 120 грн тогда как укр почта это же доставляет за 27 ??? Бы блин больные ???? И мало того что я теперь отказаться не могу . Ведь она доставлена. И возврат не отменит всего этого . То есть вы тупо можете взять на доставку любой груз а потом указать любую сумму доставки так просто вам так захотелось. Это так понимать ??? Су*и я переведу большую часть своих отправок на другие перевозчики принципиально вам эти 27 грн встанут значительно дороже. Я уже отправляю часть заказов джустином . У****ы.

Внимание народ !! Все кто пострадал. Призываю наказать новую почту . Давайте отправлять просто посылки новой почтой с оплатой при получении на любые адреса. И отказываться от них. Может отправлять свой мусор . Грязный мусор пусть лежит у них на складах и воняет. Можно вкладывать для верности яйца.

Недостатки:

Новая почта может после отправки поменять стоимость доставки и вы не чего с этим не сделаете . Либо заплатите . Либо потеряете груз.

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 14 марта, 2020 год

Добрий день, Руслане!
Ми не змінюємо інші тарифи вже понад рік і докладаємо багато зусиль, щоб доставка «Нова Пошта» була якісною та швидкою: будуємо інноваційні термінали, оновлюємо автопарк, відкриваємо тисячі нових відділень та залучаємо кращих співробітників. Завдяки цьому надійність нашої доставки наразі складає 98,7%. Ми дуже вдячні, що Ви користуєтесь нашими послугами. З 10 грудня тарифи на негабаритні відправлення вагою до 30 кг змінилися. Базові тарифи за вагу треба множити на 1,5, якщо довжина відправлення більше ніж 70 см. Деталі тут: https://novaposhta.ua/basic_tariffs
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. Але ми не хочемо втрачати Вас як клієнта, тому будемо раді Вас бачити знову. Гарного дня!

Віра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

худшая доставка

kiril 14 марта, 2020 год

срок когда отправите обратно в китай после статуса неверный телефон они раньше писали а теперь именно Неверные ФИО, неверный адрес, неверный телефон
какой?

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 14 марта, 2020 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, за яким саме трек-номером очікуєте вантаж. Ми переглянемо інформацію більш детально.

Віра, "Нова Пошта"

новая почта

egor 13 марта, 2020 год

новая почта это яд, у которого получить посылку с алиекспресс не предоставляется возможным -новая почта это яд

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 14 марта, 2020 год

Єгоре, добрий день. Відповідали тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1140869.

Іван, "Нова Пошта"

Это не доставка, это УЖАС!!!

Елена 13 марта, 2020 год

Доставка по Киеву... Должна была получить посылку 12.03.2020... Сегодня уже 13, вечер, а посылки досих пор нет. В колл-центре не могут ответить где она. А вечером вообще перестали отвечать. Вот и доставка "майбутнього". Если есть возможность, не пользуйтесь услугами этой " доставки майбутнього". У меня это уже второй раз...

Недостатки:

Сплошной МИНУС

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 14 марта, 2020 год

Добрий день, Олено!
Зорієнтуйте, будь ласка, за яким саме номером накладної була доставка вантажу. Ми уточнимо всі деталі.

Віра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

худшая доставка

egor 13 марта, 2020 год

хотите чтоб оплаченные посылки с китая вам не отдавали и кучу головной боли? Смело выбирайте новую почту!!!

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 13 марта, 2020 год

Добрий день, Єгоре!
Напишіть, будь ласка, номер відправлення, аби ми перевірили інформацію.

Юлія, "Нова Пошта"

В связи с новыми изменениями в компании Новая почта отказывается доставлять товар

Вадим 13 марта, 2020 год

Вчера водитель новой почты поставил нашу компанию перед фактом необходимости внесения декларации личный кабинет новой почты! Набрал менеджера, где получил аналогичный ответ.. набрал начальника менеджера - он взял тайм аут до завтра.. сегодня не берёт трубку...Новая почта решила оптимизировать свой штат и переложить свою работу на клиентов? А те кто не хочет - тому не будем доставлять товар?

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 13 марта, 2020 год

Вадиме, добрий день. Якщо в клієнта багато відправок, то кур'єр пропонує оформити необхідну кількість накладних в особистому кабінеті, оскільки заповнення накладних на велику кількість вантажів вручну займає дуже багато часу. Майже всі клієнти, особливо в яких багато відправок, використовують особистий кабінет для створення накладних. Якщо у Вас є актуальні приклади не вирішених ситуацій, то просимо конкретизувати та надати деталі (номер накладної, тощо), аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та відповісти.

Іван, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

сортировочный центр

rita 13 марта, 2020 год

Короче по всей видимости новая почта наняла некомпетентного работника в сортировочный центр в международный отдел. Вчера там был нормальный человек и посылки поехали в отделение а до этого несколько дней подряд другой ужасный сортировщик тормозил все посылки и висят они с не понятным статусом и что с ними будет не известно . Сплошной стресс от этой новой почты

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 13 марта, 2020 год

Добрий день!
Можете написати номер накладної міжнародного відправлення? Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

это нонсенс

kolla 13 марта, 2020 год

это нонсенс посылка проезжает такой путь с китая попадает в новую почту которая не способна ее доставить и уезжает обратно в китай-проблем выше крышы теперь надо пытаться выиграть спор и тратить нервы

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 13 марта, 2020 год

Добрий день!
Відповіли Вам під відгуком: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1139964

Ірина, "Нова Пошта"

Развод со стороны Новой Почты

Николай 12 марта, 2020 год

На новой почте делал возврат своей посылки (телефон) который был оценен в 15000 грн). Соответственно когда делался возврат, а именно на новой почте, так как сумма предусматривает приход на отделение и оформление с паспортом. Соответственно новая экспресс накладная. Через пару дней посылка возвращается на отделение с которого отправлял. Когда пришел за посылкой, назвал номер накладной, предоставил паспорт - оператор заявил... Читать отзыв На новой почте делал возврат своей посылки (телефон) который был оценен в 15000 грн). Соответственно когда делался возврат, а именно на новой почте, так как сумма предусматривает приход на отделение и оформление с паспортом. Соответственно новая экспресс накладная. Через пару дней посылка возвращается на отделение с которого отправлял. Когда пришел за посылкой, назвал номер накладной, предоставил паспорт - оператор заявил что ее уже забрали. КАК ТАК???? Мне сказали что, человек до меня пришел назвал номер накладной, показал документ и забрал посылку (какой документ предоставил не сказали. НИКОМУ НЕ НАЗЫВАЛ НЕ ВЫСЫЛАЛ НОМЕР НАКЛАДНОЙ, ТЕМ БОЛЕЕ ПАСПОРТ Я НЕ ПЕРЕДАВАЛ) . Была написана претензия, после которой мне звонили и говорили - если на видеозаписи забирал другой человек, то возместят ущерб.Через 2 дня был звонок с НП и сообщили что мне отказано в претензии, так как сотрудники действовали по инструкции, могут выслать официальное письмо. Вот и все, если не устраивает - обращайтесь в полицию. Вот так работает служба безопасности НП? Как же просмотр камер? На камерах видно что человек показывал паспорт, видно данные? . Во первых - никому не называл, не передавал номер накладной, во вторых - какие документы предоставлял человек, который забирал мою посылку. На камерах это видно??? Полное разочарование. Мое мнение - кто то сливает информацию по накладным и замешены сами же сотрудники.

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Новая Почта 13 марта, 2020 год

Миколо, маємо інформацію, що Вам буде надіслано письмову відповідь щодо цієї ситуації. Нам прикро, що цей інцидент виник у співпраці з нами.

Юлія, "Нова Пошта"

В недоумении!

Юлия Руденко 12 марта, 2020 год

Возмущена качеством услуг новой почты!Во-первых,новая почта не удосужилась сообщить,что посылка находиться в отделении(смс сообщения не было)!!!Во- вторых,посылку отправили отправителю ещё вчера (11.03.2020),хотя при отслеживании дата возврата указана 13.03.2020!но сегодня 12.03.2020!!!На мой вопрос,почему посылку отправили обратно,от работников новой почты не получила вразумительного ответа !г.Харьков отделении 80 номер 20400163337445

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 13 марта, 2020 год

Юліє, маємо інформацію, що повідомлення декілька разів надсилали на номер телефону отримувача, але його так і не змогли доставити. Скоріш за все, на момент відправлення СМС, клієнт знаходився поза межами досяжності зв'язку. Нам прикро, що виникло таке непорозуміння. Маємо надію, що подальша співпраця буде лише позитивною.

Юлія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Ужасная работа Новой Почты

Проблема решена

Елена 12 марта, 2020 год

Печальная информация для всех, кто пользуется услугами Новой Почты, и тех, кто выбирает перевозчика. Не могу не поделиться своим опытом. Вчера я получила посылку, в которой надежно упакованная в меховые зимние ботинки и обложенная вокруг в несколько слоев продуктов бутылка была разбита вдребезги! И все содержимое залито маслом. Даже представить себе страшно, как эта служба транспортирует посылки. И что будет... Читать отзыв Печальная информация для всех, кто пользуется услугами Новой Почты, и тех, кто выбирает перевозчика. Не могу не поделиться своим опытом. Вчера я получила посылку, в которой надежно упакованная в меховые зимние ботинки и обложенная вокруг в несколько слоев продуктов бутылка была разбита вдребезги! И все содержимое залито маслом. Даже представить себе страшно, как эта служба транспортирует посылки. И что будет с полученной техникой и электроникой, даже если сам корпус не разбит? Ведь о том, как «бережно» ее транспортировала эта служба, вы узнаете только в ремонтной мастерской. И не о какой компенсации не будет идти речи. Но здесь можно не расстраиваться, так как компенсацию вы не получите в любом случае, даже оформив претензию сразу при получении поврежденного товара. Ведь об этом позаботится штат юристов, который собственно с этой целью и нанят. В итоге, заплатив за перевозку, я получила испорченные вещи и продукты не на одну тысячу, а мне не заплатили даже заявленные 200 гривен ценности. Я надеюсь, что этот случай поможет мне и многим другим уберечься от более значительных потерь в дальнейшем, выбрав другую службу доставки. А юристам новой почты, и их руководителям я могу только сказать, что очень рано, а главное не скромно вы называете себя «доставкой будущего». Не может быть будущего у тех, кто так относится к людям. Репутацию очень тяжело заработать, и очень легко потерять.

Ужасная работа Новой Почты - Ужасная работа Новой Почты

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 30 марта, 2020 год

Добрий день, Олено!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли перевірити дані та допомогти.

Катерина, "Нова Пошта"

Відправляють замовлення не в те місто, а потім ти повинен плати двічі за доставку! Шахраї!

Екатерина Войчук 12 марта, 2020 год

Ми приватне підприємство, замовили відправку вантажу в смт. Смоліно (доставка становить 3500 гривень, так як вантаж громіздкий, вартість вантажу становить 227 тисяч гривень), Нова Пошта чомусь відправила вантаж у місто Черкаси на відділення №1, у ТТН чітко прописано, що вантаж прямує в смт. Смоліно (фото додаю)! Телефонували на гарячу лінію 3 рази, нас запевнели, що питання вирішується і вантаж прийде... Читать отзыв Ми приватне підприємство, замовили відправку вантажу в смт. Смоліно (доставка становить 3500 гривень, так як вантаж громіздкий, вартість вантажу становить 227 тисяч гривень), Нова Пошта чомусь відправила вантаж у місто Черкаси на відділення №1, у ТТН чітко прописано, що вантаж прямує в смт. Смоліно (фото додаю)! Телефонували на гарячу лінію 3 рази, нас запевнели, що питання вирішується і вантаж прийде в Смоліно нічого доплачувати не потрібно! Слідкували за вантажем цілий день, місто призначення так і не змінилось, коли зателефонували на гарячу лінію ЗНОВУ ВЧЕТВЕРТЕ оператор Анна, сказала, що вантаж уже розвантажується в м.Черкаси, бо ніхто виявляється не замовив переадресації за яку потрібно доплачувати ще 3000 гривень!!!!!!! У мене питання чому через вашу некомпенетну і халатну роботу ми повинні нести збитки?! Закрийте вашу гарячу лінію і не соромте себе, так як ваша гаряча лінія лише для краси, все що оператори можуть зробити це сказати "ВИБАЧТЕ ЗА НЕЗРУЧНОСТІ"! Так, що, працюючи з Новою Поштою, будьте готові до того, що з проблемами, які виникають з їх провини, вам доведеться розбиратись самостійно, так як там ви точно крайніх не знайдете!!!!

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Часто вантаж приходить з затримками, або розділений на частини і не туди куди потрібно, а знайти крайнього НЕМОЖЛИВО! Збитки, які ми несемо від безвідповідальної роботи Нової Пошти ніхто не компенсує, взамін просто кажуть "ВИБАЧТЕ, НІЧОГО ЗРОБИТИ НЕ МОЖЕМО"!

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 30 марта, 2020 год

Добрий день, Катерино!
Маємо інформацію, що питання вже вирішено. Дуже шкода, що така ситуація мала місце у нашій співпраці та сподіваємось, що надалі зможемо виправити Ваше враження на краще. Гарного вечора!

Катерина, "Нова Пошта"

Ужасное халатное отношения к отправляемому грузу

Людмила 12 марта, 2020 год

Заказывала 2 саженца, пришли 2 только один был переломан на пополам ,1 саженец я забрала , так как он был неповрежденный ,если знала чем мне все обернется ,в итоге сотрудник предложил написать претензию на второй саженец , я написала и говорит что со мной созвонятся и якобы компенсируют стоимость второго саженца , тут звонят мне через 4 дня и говорят... Читать отзыв Заказывала 2 саженца, пришли 2 только один был переломан на пополам ,1 саженец я забрала , так как он был неповрежденный ,если знала чем мне все обернется ,в итоге сотрудник предложил написать претензию на второй саженец , я написала и говорит что со мной созвонятся и якобы компенсируют стоимость второго саженца , тут звонят мне через 4 дня и говорят что компенсируют мне всего лишь 30 % от стоимости. я возмущена как так я заплатила 100% за него , почему 30% я не могу понять. Такое отношение я понимаю что у них много клиентов сейчас им по барабану что и как дойдет лишь бы взять за пересылку, раньше как только открылась новая почта в нашем городе бегали за каждым клиентом,были все обходительные и ласковые а сейчас только количество никакого качества доставляемого груза ,поломанный , порванный ,разбитый никого не интересует главное взять деньги ,и самое главное не добиться никакой правды звонишь ,а они как роботы говорят как по накатанной ,товарищи такое хамское отношение к грузу которое отправляешь, и компенсация мизерная как собаке на только заткнись, меня не устраивает. Если не поменяете отношение к своей работе, растеряете большую часть клиентов ,за такие деньги за перевозку вы должны доставлять все в лучшем виде имейте совесть , и надо же понимать что ты везешь металл или хрупкое деревцо, я не раз замечала как они выгружают и выгружают грузы это просто ужас , я все понимаю много всего , а какая гарантия что груз приедет не поврежденный и в итоге 30% компенсации. Мой ВАМ совет если повредили возмещайте их полную стоимость или вам все вылезет боком.

Достоинства:

плюс только один что быстро

Недостатки:

цена доставки очень высокая, коробочку в размере в спичечный коробочек оценили в 44 гр и еще взяли за конверт 4 грн якобы у них нет маленьких пакетов везде сплошная обдираловка, имейте совесть .2 минус это не знаешь что доставят в очередной раз,в каком состоянии, Посылка Загадка, надо Новую почту переименовать

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 30 марта, 2020 год

Добрий день, Людмило!
Дуже шкода, що Ви зіткнулись з такою ситуацією. Нам важливий кожен клієнт та його відправлення. Детальніше ознайомитись із тим, в яких випадках компенсуємо кошти за пошкодження можете тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Kompensacii_02-12-19_final.pdf
Гарного дня та маємо надію, що негативних випадків у нашій співпраці більше не відбудеться.

Катерина, "Нова Пошта"

выбор доставки с китая

lisa 12 марта, 2020 год

хуже всего когда китайцы оплачивают курьера-новая почта требует денег за доставку в отделение или посылку просто не отдадут когда они считают что телефон не верный

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 12 марта, 2020 год

Лізо, добрий день!
Згідно з умовами надання послуг, за відсутності зауважень отримувача, компанія має право переадресувати відправлення до відділення в країні отримувача. Надалі Ви можете обрати «Ваше відділення» тут https://my.novaposhta.international. Після того, як Ви оберете «Ваше відділення», відправлення із-за кордону будуть спрямовані в обране Вами відділення, якщо до відправлень не було обрано іншої адреси доставки за допомогою сервісу.
Доставка може бути платною або за рахунок продавця/відправника (цей варіант діє, коли клієнт обирає опцію free delivery).
Видача посилок здійснюється згідно з діючими умовами надання послуг, повний перелік документів для отримання за посиланням: https://novaposhta.ua/dokumenti_na_otrumannya_.
Сподіваємося на розуміння та бажаємо гарного дня!

Юлія, "Нова Пошта"

Грустная история

Артем Юрьевич 12 марта, 2020 год

Сегодня забрал посылку, когда дома распечатал - то часть товара было деформированно. Вы посылки там асфальтоукаточным катком загружаете?

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 12 марта, 2020 год

Добрий день, Артеме!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу перевірити. Якщо є можливість, додайте фото пошкодженого відправлення.

Юлія, "Нова Пошта"

Качество обслуживания большой минукс

Елена 12 марта, 2020 год

Постоянно получаю и отправляю посылки в одном отделении, 10 марта заказывала родственнице через интернет магазин товар и указывала ее отделение в другом городе и свой телефон. 11 марта на олх приобрела очень нужную деталь к ноутбуку, которая была очень нужна, при проверке на сайте декларации оказалось, что посылка идет по адресу в город моей знакомой, которой я накануне заказывала... Читать отзыв Постоянно получаю и отправляю посылки в одном отделении, 10 марта заказывала родственнице через интернет магазин товар и указывала ее отделение в другом городе и свой телефон. 11 марта на олх приобрела очень нужную деталь к ноутбуку, которая была очень нужна, при проверке на сайте декларации оказалось, что посылка идет по адресу в город моей знакомой, которой я накануне заказывала товар. Я связалась со своим продавцом и он мне подтвердил, что отправляя мой заказ дал оператору мой номер телефона и записанный на бумаге адрес и отделение, я конечно заказала переадресацию, платную естественно, но важно то что мне необходимая мне деталь придет с опозданием. Ясно, что оператор не заботился уточнением адресов ввел номер телефона и по последней посылке отправил следующую и это вина Новой Почты.

Недостатки:

Никому ничего не докажешь

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 12 марта, 2020 год

Добрий день, Олено!
При відправці вантажу оператор відділення завжди запитує всі дані без виключень. Номер телефону отримувача, ПІБ, місто та номер відділення. Після чого накладна дається на перевірку клієнту, аби він переконався у вірності зазначеної інформації.

Родіон, "Нова Пошта" Показать 2 ответа

нова почта это жуть

kolla 12 марта, 2020 год

политика новой почты вот в чем- посылки с китая они не выдают мол только если китаец с нами свяжется и даст добро мы отправим посылку в город назначения. китаец само собой не понимает чего от него хотят а если и поймет то говорит я не могу связаться с этой доставкой. Таким образом новая почта присваивает посылки часто под предлогом утилизации.... Читать отзыв политика новой почты вот в чем- посылки с китая они не выдают мол только если китаец с нами свяжется и даст добро мы отправим посылку в город назначения. китаец само собой не понимает чего от него хотят а если и поймет то говорит я не могу связаться с этой доставкой. Таким образом новая почта присваивает посылки часто под предлогом утилизации. НОвая почта это полный бардак

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 12 марта, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця ситуація.

Ірина, "Нова Пошта"

Обманывают

DmitriyDmitriy 11 марта, 2020 год

Сегодня мне доставлен груз из Одесса 5 на Днепр 58.
Вес 13,2 кг, размер 31см*32см*23см. Ваш калькулятор выдает стоимость доставки 87грн., фактически взяли 128 грн. И почему ??? При контрольном взвешивании насчитали 158 грн. Какой то круговой обман.

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 12 марта, 2020 год

Дмитре, доброго ранку!
Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної?

Лариса, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

прогар полный

kolla 11 марта, 2020 год

надо писать китайцам при отправке новой почтой поставлю 1 звезду. иного способа прекратить эту нервотрепку просто нет

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 11 марта, 2020 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, що саме трапилося?

Ірина, "Нова Пошта"

геолокация

ili 11 марта, 2020 год

на новой посте поменялись правила либо появился кто то новый в сортировочном центре. посылки застряют очень надолго + наконец исправьте геолокацию к индексу 18036 ближайшие отделения 16 и 17 а не 6 1 12 и много других которые очень очень далеко

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 11 марта, 2020 год

Добрий день!
Якщо відправник з-за кордону вказує правильно номер телефону отримувача, то обирається улюблене відділення, яке Ви вказуєте в особистому кабінеті. Якщо ж у номері телефону допущена помилка, то вантаж доставляється у найближче відділення до тієї адреси, що зазначена відправником. Якщо виникають ситуації, в яких треба додатково розібратися - напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення тут: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
Ми завжди на зв'язку [:wink:]

Віра, "Нова Пошта"

Не помогли.

Инна Попова 11 марта, 2020 год

Я заказала книги через новую почту.Но вынуждена была уехать,позвонила на горячую линию ,что бы поменять получателя (это мой сын ),но мне отказали, сказали нужен паспорт мой и сына ,а как же поеду в другую страну без паспорта? Я сказала, что он может предъявить свидетельство о рождении (там указано ,что я его мать)и свою id -карту,но мне отказали, почему?Разве свидетельство о... Читать отзыв Я заказала книги через новую почту.Но вынуждена была уехать,позвонила на горячую линию ,что бы поменять получателя (это мой сын ),но мне отказали, сказали нужен паспорт мой и сына ,а как же поеду в другую страну без паспорта? Я сказала, что он может предъявить свидетельство о рождении (там указано ,что я его мать)и свою id -карту,но мне отказали, почему?Разве свидетельство о рождении - это не документ? И я же даю разрешение ,что бы он получил посылку вместо меня!В общем , я очень не довольна обслуживанием и огорчена тем ,что мне не пошли на встречу!

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 11 марта, 2020 год

Добрий день, Інно!
Змінити дані отримувача за накладною є можливість у відправника вантажу. Проте Ваш син може отримати посилку двома способами:
- маючи при собі оригінал Вашого паспорту та документ, що засвідчує особу;
- за допомогою SMS-ідентифікації.
Якщо виникають ситуації, в яких треба додатково розібратися - напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення тут: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
Ми завжди на зв'язку [:wink:]

Віра, "Нова Пошта"

Де ервіс???

Любомир Климюк 11 марта, 2020 год

Повісьте у своїх відділеннях дзеркала, як купити наложкою верхній одяг, якщо немає можливості побачити себе зі сторони.

Ответ представителя Новая Почта 11 марта, 2020 год

Добрий день, Любомире!
Наразі примірочні є тільки у відділеннях №41 і №285 м. Київ, в інших містах це поки не передбачено. Беріть із собою друзів, вони підкажуть як на Вас сидить одяг [:wink:]

Алла, "Нова Пошта"

Груз не могут доставить с 28.02.20

Анастасия 10 марта, 2020 год

Добрый день! С компанией Новая почта мы работаем уже несколько лет. Ежедневно нам приходят посылки и мы отправляем посылки. Новая почта зарекомендовала себя как надежного перевозчика, но 28.02 (10036498749)была отправка груза, который по сей день так и не приехал. Такого халатного отношения я не ожидала, мало того, что на горячей линии всё пустили на самотек (первый мой тревожный звонок был... Читать отзыв Добрый день! С компанией Новая почта мы работаем уже несколько лет. Ежедневно нам приходят посылки и мы отправляем посылки. Новая почта зарекомендовала себя как надежного перевозчика, но 28.02 (10036498749)была отправка груза, который по сей день так и не приехал. Такого халатного отношения я не ожидала, мало того, что на горячей линии всё пустили на самотек (первый мой тревожный звонок был 05.03 на который никто не отреагировал), так по сей день мне не могут дать ответа.
Мало того, что груз был отправлен не в тот населенный пункт, по претензии сделали довоз, так курьер Новой почты решил самостоятельно сделать переадресацию за мой счет на отделение Днепр №15. Так как Днепр №15 не смог его у себя выгрузить из машины, то решили переадресовать на Днепр№1, после потраченных нервов, мне наконец-то вчера перезвонили с гарячей линии Новой почты и заверили, что груз будет доставлен 10.03 в 10.00 утра.
Груза до сих пор нет, ответа что с грузом тоже нет. И так понимаю уже не будет, потому-что ни один сотрудник Новой почты не может дать ответа, что с грузом???
Самое печальное во всей этой истории, что поставщик по инерции застраховал груз на минимальную сумму (200 грн) и теперь, даже если груз приедет, я очень сомневаюсь после всех его перемещение, что он в нормальном состоянии.

Недостатки:

Расстроенная нервная система и ноль результата

2 согласны

Ответ представителя Новая Почта 11 марта, 2020 год

Доброго ранку, Анастасіє!
Ми зі свого боку робимо все можливе, аби відправлення було доставлено якомога швидше. Це трапилось через розміри вантажу, адже кузов авто, що обслуговує даний населений пункт, трохи менший за відправлення.

Родіон, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

доставить в отделение

ili 10 марта, 2020 год

посылки которые оказываются на новой едут обратно в китай потому что новая почта не способна доставить в отделение близкое к индексу

1 согласен

Ответ представителя Новая Почта 10 марта, 2020 год

Добрий день! Ваше питання ще на уточненні. Спілкуємось з Вами тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1135850

Олександра, "Нова Пошта"

Не повертають гроші за побиту посилку , неправильно розглянули притензію

Ігор 9 марта, 2020 год

Вівдправляв телевізор по накладні №59000484153468 , приїхав розбитий, відділ компенсації надав відповідь що маніпуляцій з вантажом не було, хоча в акті передачі який складено з працівником нової пошти вказано що з вантажом були маніпуляції.
Питання до керівництва нової пошти : Яким чином розглядається притензія що працівник вказав одне, а відділ компенсації інше , надайте відповідь

Достоинства:

немає

Недостатки:

не можуть надати відповіді згідно чого відділ компенсації взяв рішення з неба

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Новая Почта 9 марта, 2020 год

Ігорю, добрий день!
Служба безпеки компанії виявила обставини ситуації, які унеможливлюють прийняття позитивного рішення по претензії та відповідно до яких неможливо при прийнятті рішення керуватись актом приймання-передачі.
Ми передавали запит для повторного розгляду та намагались вплинути на ситуацію, однак, на жаль, це не вдалось, рішення залишається попереднім.

Світлана, "Нова Пошта"

Претензия по поводу посылки

Дмитрий Коваленко 8 марта, 2020 год

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Решетиловка, ул. Шевченка, д. 11а Писал претензию по накладной:59000484998690 Это плата к мобильному телефону!Покупателю кто-то разрешил на отделении её подключить,он её подключил на скорою руку,чем её сломал.Потом понял что сломал взял и отказался от неё.Я пришёл на отделение,по прибытию посылки написал претензию...Прошло 28 дней с того как я её написал,я решил позвонить и узнать что и как там,на что получил ответ:что их не устраивает мой... Читать отзыв Писал претензию по накладной:59000484998690 Это плата к мобильному телефону!Покупателю кто-то разрешил на отделении её подключить,он её подключил на скорою руку,чем её сломал.Потом понял что сломал взял и отказался от неё.Я пришёл на отделение,по прибытию посылки написал претензию...Прошло 28 дней с того как я её написал,я решил позвонить и узнать что и как там,на что получил ответ:что их не устраивает мой идентификационный код!Я менял фамилию и естественно у меня забрали старый паспорт и идентификационный код,так как там была уже совсем другая фамилия и выдали мне ID паспорт,где код уже на самом паспорте!Государство выдало мне такой паспорт в месте с моим кодом который находится на самом паспорте и везде он подходит:на работу устраивался подошёл,кредит в банке брал тоже подошёл,а на новой почте не подходит!Ребята мне не жаль этих 350грн.и той платы,можете оставить её себе и пускай ваш главный установит её себе в телефон и пользуется если он такой нищий!Только зачем у вас есть такая рубрика:компенсация за сломанную вещь?Если по сути не кто не кому не чего не компенсирует!А только затягивают время,придумывают отговорки и всякое прочее!Даже самые сотрудники новой почты мне говорили что не кто не чего не вернёт,что это гнилой вариант!

Достоинства:

Плюсов не вижу вообще!

Недостатки:

новая почта,это один сплошной минус!

3 согласны

Ответ представителя Новая Почта 9 марта, 2020 год

Дмитре, доброго ранку!
Перевіримо інформацію за номером накладної 59000484998690 та напишемо Вам.

Ілля, "Нова Пошта" Показать 1 ответ

Испорченное 8 марта.

Екатерина Яровенкова 8 марта, 2020 год

8 марта. Выходной день. Жду когда курьер привезёт товар (не кофточку и не какую-то мелочь, которую можно забрать в любой день), а больше 120 единиц обуви! В приложении указано: ожидается до 18:00. За доставку оплачено больше 1000 грн.
За целый день, никто не связался. Думаю, подожду до 18:00.
Звоню сама, консультант сообщает: ваша посылка сегодня доставлена не будет. Ждите... Читать отзыв 8 марта. Выходной день. Жду когда курьер привезёт товар (не кофточку и не какую-то мелочь, которую можно забрать в любой день), а больше 120 единиц обуви! В приложении указано: ожидается до 18:00. За доставку оплачено больше 1000 грн.
За целый день, никто не связался. Думаю, подожду до 18:00.
Звоню сама, консультант сообщает: ваша посылка сегодня доставлена не будет. Ждите завтра.
Выходной, праздничный день, который из-за вас я провела дома. Настроение испорчено. Обидно до слез за такое отношение. Не уже ли нельзя было позвонить утром, днём, предупредить, чтобы человек не ждал? Из-за вас завтрашний день я так же вынуждена просидеть дома.
Клиенты не успеют получить свой товар вовремя из-за вас.
Вы думаете, что людям все равно когда они получат свой товар?
Вы хоть бы в таких случаях тогда делали бесплатную курьерскую доставку, в качестве извинений, но нет же. Вам просто ср*ть на меня и на таких же людей как я.

Ещё раз спасибо за испорченное 8 марта!!!

Достоинства:

Раньше, вы были для меня идеальной службой доставки. Но видно у вас стало очень много клиентов.

Недостатки:

- наплевательское отношение к клиенту.
- неоправданно завышенная стоимость услуг.
- цена не соответствует качеству.
- не доставляют вовремя товар и не предупреждают об этом.

4 согласны

Ответ представителя Новая Почта 9 марта, 2020 год

Катерино, доброго ранку!
Дуже прикро, що стався такий випадок, тим більше, у святковий день. Будь ласка, напишіть нам номер накладної, за якою посилку не доставили.

Світлана, "Нова Пошта"

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы
с оценкой «Ужасно»
/ страница 291

Задержки доставки

Украли посылку

Зворотнього зв'язку так і не було, а на відділенні немає світла!

Внимание!!! Новая почта в край "ох__ренела".

худшая доставка

новая почта

Это не доставка, это УЖАС!!!

худшая доставка

В связи с новыми изменениями в компании Новая почта отказывается доставлять товар

сортировочный центр

это нонсенс

Развод со стороны Новой Почты

В недоумении!

Ужасная работа Новой Почты

Відправляють замовлення не в те місто, а потім ти повинен плати двічі за доставку! Шахраї!

Ужасное халатное отношения к отправляемому грузу

выбор доставки с китая

Грустная история

Качество обслуживания большой минукс

нова почта это жуть

Обманывают

прогар полный

геолокация

Не помогли.

Де ервіс???

Груз не могут доставить с 28.02.20

доставить в отделение

Не повертають гроші за побиту посилку , неправильно розглянули притензію

Претензия по поводу посылки

Испорченное 8 марта.