НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) отзывы с оценкой «Хорошо» / страница 10
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 669 отзывов
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Удалено отправление причина
Перепрошуємо, накладну поставили на видалення помилково. Проте все виправлено й посилку можна отримати.
Наталія, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Не погана якість надання послуг
Іван, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Выдают посылки без документов
Но... Вчера, без проверки доков, без смс, без карты НП, МОЮ посылку выдали товарищу. Просто, сказал номер ТТН и получил посылку.
Я сам его попросил забрать, с верификацией через СМС, но все оказалось куда проще)))
Читать отзыв Часто, на отделении, выдают посылки без проверки документов, достаточно сказать номер накладной. У меня уже появилась мысль, что у них в базе есть мое фото..
Но... Вчера, без проверки доков, без смс, без карты НП, МОЮ посылку выдали товарищу. Просто, сказал номер ТТН и получил посылку.
Я сам его попросил забрать, с верификацией через СМС, но все оказалось куда проще)))
Вот думаю, может пойти и потребовать посылку еще раз?
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою отримали посилку.
Ілля, "Нова Пошта"
Раз на раз не приходится
Можете написати, будь ласка, в якому відділенні було некоректне обслуговування? Завчасно дякуємо.
Світлана, "Нова Пошта"
Нет посылки
За даним номером накладної в нашій інформаційній системі немає жодного відправлення. Зверніться до відправника та уточніть коректність номеру накладної.
Світлана, "Нова Пошта"
Статус удалено.
Отримали інформацію від керівника відділення, що посилка не була надана до відправки. Для уточнення деталей радимо звернутися до відправника. Гарного дня!
Юлія, "Нова Пошта"
Обслуживание, цены, отзывчивость работников
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. На жаль, ми не можемо вплинути на загальне зростання цін, але робимо все можливе, щоб тримати на найвищому рівні якість наших послуг і максимально оптимізувати її співвідношення з ціною.
Юлія, "Нова Пошта"
На новій пошті крадуть
Колеги з профільного відділу повідомили, що необхідно скласти відповідну заяву (https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf) щодо ситуації, яка склалась за накладною 20450179534115. Це можна зробити в будь-якому відділенні "Нова Пошта". При собі необхідно мати ІПН. По факту розгляду даного звернення Вам повідомлять рішення.
Нам прикро, що Ви потрапили в таку ситуацію(( Щиро сподіваємось, що надалі жодних непорозумінь більше не траплятиметься.
Якщо виникнуть додаткові питання — пишіть, залюбки допоможемо.
Гарного дня!
Олександра, "Нова Пошта"
Не псуйте собі репутацію!
Проблема перша.
Завищення фактичного розміру посилок. Часто доводиться перезважувати, щоб не платити зайві гроші. Це непрофесійно і просто непорядно.
Проблема друга.
Припиніть нав'язувати коробки! Я за використання картона з переробленої сировини замість пластику, але дайте тоді вибір розмірів коробок! Вже вкотре отримуцю крихітні посилочки в здоровезних коробках і за що я... Читать отзыв Шановні представники Нової пошти, проведіть роботу зі своїми операторами!
Проблема перша.
Завищення фактичного розміру посилок. Часто доводиться перезважувати, щоб не платити зайві гроші. Це непрофесійно і просто непорядно.
Проблема друга.
Припиніть нав'язувати коробки! Я за використання картона з переробленої сировини замість пластику, але дайте тоді вибір розмірів коробок! Вже вкотре отримуцю крихітні посилочки в здоровезних коробках і за що я маю платити?
Це непрємно.
Проблема третя
Віддаються посилки з онлайн -ТТН, минає день, два, три - рух посилки "очікується надходження від відправника" Починаються розшуки, "ой, а вот же она у нас тут... лежит..." Навтіь не тільки онлайн ТТН, але і на 59000 які починаються, те саме.
На нашому відділенні № 26 в Дніпрі такого немає, у нас всі працюють гідно, але постійно стикаюся з цими проблемами при отриманні посилок як сама, так і по роботі з партнерами.
ПЛЮС! Те, що на багатьох відділеннях заговорили українською мовою, це просто супер. Показник рівня інтелекту співробітників, хтось "нИпАнимает", а розумні люди спокійно розмовляють. (на нашому відділенні № 26 в Дніпрі ще раз повторюсь - співробітники молодці, дяка їм велика)
В усьому іншому - відмінно.
Вдосконалютесь! Бо гроші за пересилку не маленькі берете ))
Аби прикладно розібратися у кожній описаній ситуації, напишіть, будь ласка, номери накладних. Завчасно дякуємо за зворотний зв'язок. Також Ваші слова щодо обслуговування передали колегам із відділення №26 у м. Дніпро, впевнені, їм буде приємно :)
Юлія, "Нова Пошта"
Принципиально нет упаковки?
Уточніть, будь ласка, про яке відділення йде мова, аби ми мали змогу розібратися в ситуації.
Юлія, "Нова Пошта"
Безкоштовна упаковка в фірменний пакет до 1 кг
Ми розуміємо Вас як клієнта. При цьому компанія переймається як за швидкість доставки, так і за якісно надані послуги. У зв’язку з цим, прохаємо пакувати вантажі в коробки. Оскільки в цій упаковці Ваша посилка доїде акуратно. Купувати фірмове пакування не обов’язково, Ви можете самостійно вдома запакувати відправлення. Головне, щоб коробка була міцна і чиста. Ми прагнемо, щоб вантажі клієнтів не пошкодилися та не втратили товарного вигляду після доставки.
Віра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
У мене питання!
Якщо приходить платна посилка то паспорт не треба?
Я так розумію?
Отримати посилку можна різними способами, але й без документів також [:wink:] Детально ознайомитися з умовами видачі можна тут: https://novaposhta.ua/dokumenti_na_otrumannya_
Бажаємо чудового дня!
Алла, "Нова Пошта"
Меня сервис в отделениях устраивает
Дякуємо за Ваш позитивний відгук [:smile:] Будемо старатися, аби й затримок не виникало також.
Бажаємо Вам чудового дня!
Алла, "Нова Пошта"
Обслуживают быстро
Потеря груза
Дякуємо, що надали всю необхідну інформацію. Зі свого боку уточнимо, де саме Ваше відправлення та повернемось до Вас із відповіддю.
Андрій, "Нова Пошта"
Быстро обслуживают
Дякуємо за Вашу лояльність та розуміння. Обов'язково передамо Ваше повідомлення працівникам відділень - їм буде приємно! Будемо раді бачити Вас в наших відділеннях знову! Будемо робити все можливе, щоб співпраця з нами завжди викликала у Вас лише позитивні емоції.
Гарного Вам настрою!
Світлана, "Нова Пошта"
Плохо организована работа горячей линии.
Когда я перед отправкой рассчитывал с оператором стоимость доставки, мне сказали, что доставка будет стоить 337 грн, и что пустые металлические газовые баллоны не требуют пакования. В итоге, их запаковали(наверное уже в отделении) без моего ведома и... Читать отзыв Раньше пользовался новой почтой только для получения посылок и никаких проблем не возникало, но когда попробовал сам отправить что-то, то тут возникли проблемы.
Когда я перед отправкой рассчитывал с оператором стоимость доставки, мне сказали, что доставка будет стоить 337 грн, и что пустые металлические газовые баллоны не требуют пакования. В итоге, их запаковали(наверное уже в отделении) без моего ведома и выставили счет в 464 грн. Получатель не рассчитывал на такую сумму и мне пришлось менять оценочную стоимость заказа.
Это мой первый опыт отправки товара, и надеюсь такого больше не повторится.
Номер отправления: 10034847630
Ми перевіримо інформацію за накладною та повернемося з відповіддю.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Хорошая доставка
Дякуємо за теплий відгук!) Будемо й надалі працювати над покращенням якості сервісу компанії "Нова Пошта", аби кожен клієнт був задоволений отриманими послугами.
Хотіли б уточнити, в якому місті та відділенні Вам довелось зіткнутись з чергами? Для прикладу повідомте номер накладної. Обов'язково розберемось в ситуації.
Дякуємо наперед!
Олександра, "Нова Пошта"
Нормально, но не без нюансов..
Якщо у Вас виникла ситуація, яка потребує допомоги - напишіть, будь ласка, більш детально та доповніть відповідь номером накладної. Завчасно дякуємо.
Юлія, "Нова Пошта"
Давно пользуюсь услугами - пока не подводят
Дякуємо за відгук, адже стараємося, аби співпраця з нами була комфортною та якісною для клієнтів ;)
Сподіваємося, що і надалі будемо лише радувати Вас.
Бажаємо гарного дня та сонячного настрою!
Лариса, "Нова Пошта"
Мариуполь отдаление 17
Особых проблем не было
Раді, що Вам подобається наш сервіс, будемо ставати ще краще для Вас! Бажаємо веселих вихідних!
Іван, "Нова Пошта"
Мне нравится
Дякуємо за теплий відгук про нашу роботу!) Ми завжди працюємо над покращеннями й прагнемо, аби якість сервісу компанії була на вищому рівні ;) Будемо й надалі радувати Вас своїми послугами)
Виникнуть питання — пишіть.
Бажаємо приємного дня!
Олександра, "Нова Пошта"
Супер курьер
Ми безмежно вдячні за теплі слова на адресу нашого колеги - обов'язково передамо вдячність, йому буде приємно. Будемо робити все можливе, аби співпраця доставляла виключно позитивні емоції. Завжди намагаємося приємно дивувати наших клієнтів, адже постійно працюємо над покращенням якості нашого сервісу та умов надання послуг. Бажаємо гарних вихідних!
Світлана, "Нова Пошта"
20400141152684
Бачимо, що доставка цього товару запланована на сьогодні у відділення №70 м. Дніпро. Посилка вже знаходиться у терміналі Вашого міста. Коли вона прибуде, Вам надішлють смс.
Бажаємо чудового дня!
Алла, "Нова Пошта"
Откройте отделение
Раніше вже зверталися до нас клієнти з подібним проханням. Ми отримували інформацію, що поблизу мосту шукають підходяще приміщення для облаштування там складу. Сподіваємося, це не займе багато часу і ми зможемо невдовзі Вас порадувати новим відділенням.
Бажаємо Вам чудового дня!
Алла, "Нова Пошта"
Быстро, но дорого
59998082912094
Марічка, "Нова Пошта" Показать 2 ответа
І вдячність і фу-фу-фу
Зараз про новий великий ПЛЮС і про мінуси...
ПЛЮС - дякую, що все ж таки хоч і довго, але розбираєтесь з помилками і виправляєте їх. Від того ж "делівері" не довекатися.
Величезний плюс і приємне здивування, одночасно прошу якось відзначити працівників 26 відділення НП в м.Дніпро, які крім того, що... Читать отзыв Я клієнт НП з 2011 року, відгуки вже писала неодноразовано.
Зараз про новий великий ПЛЮС і про мінуси...
ПЛЮС - дякую, що все ж таки хоч і довго, але розбираєтесь з помилками і виправляєте їх. Від того ж "делівері" не довекатися.
Величезний плюс і приємне здивування, одночасно прошу якось відзначити працівників 26 відділення НП в м.Дніпро, які крім того, що гарно працюють під керівництвом Дар'ї (здається Матієнко) , до тогож, просто офігезно приємно чути на відділенні УКРАЇНСЬКУ МОВУ.
Я - росмовна українка, так, росмовна, як і 99% мешканців Дніпра, але як і кожний, хто відкрив для себе Україну наново, я хочу чути українську мову в кожному закладі моєї держави, і наші дівчата просто молодчинки. Величезна їм вдячність і не здавати позицій. Дуже, дуже приємно вражена.
Ну і про погане, куди ж без нього.
Ми маємо кілька інет магазинів, відповідно з НП стикаємося щодня. Так ось останнмі часом дуже багато скарг від наших клієнтів про відсутність смс про прибуття, відсутність даних в додатку НП +, що саме неприємне, вже кілька разів мали прблеми з тим, що товар, відправлений наприклад 1 серпня - 10 серпня по сайту НП видний як " в дорозі", клієнт іде з номером на пошту, там дуже довго шукають посилку (!) знаходять нарешті і кажуть, що це вина відапрвника, а ми білі і пухнасті...
Нам доводиться доводити людям, що якби відправник був винний, посилка б досі не приїхала.
Це неприємно, прошу розибратися з цим питанням.
В цілому, дякую за співпрацю.
Нам дуже приємно отримувати слова вдячності, так само - ми прислухаємося до всіх зауважень.
Вдячні Вам за такі теплі слова на адресу наших колег, обов'язково передамо Ваше повідомлення працівникам відділення - їм буде приємно.
Стосовно інформування - можете, для прикладу, надати номери накладних, за якими не надходили повідомлення?
Завчасно дякуємо.
Світлана, "Нова Пошта"
В противовес к предыдущему негативному отзыву немного положительного
Дякуємо Вам за відгук, нам справді приємно, що у Вас залишились гарні враження від обслуговування у відділенні № 1 у м. Роздільна. Передамо Ваші слова також працівникам відділення та їх керівництву)
Світлана, "Нова Пошта"