Користуюся НП вже багато років, але поки взагалі ніяких проблем не мав. Загнуті кутики як негатив не рахую, бо на швидкість доставки не повпливало ніяк, а товар пошкоджений не був.
В случае , если произошел автовозврат посылки, когда истекло время за которое можно забрать посылку, и если сделана была оплата с карты при заказе , деньги обратно вернуться на карту?
Доброго ранку, Андрію! Сплачені кошти за відправлення не повертаються, якщо отримувач не забрав посилку. Рекомендуємо уточнювати всі деталі доставки з відправником та контакт-центром компанії (0-800-500-609).
Все устраивает, отправляют и доставляют быстро. В отделении №7, в котором я отправляю, - все нормально, не грубят, под вечер очереди большие иногда, но это такое... В целом удовлетворительно
Макс, добрий день! Дякуємо за лояльність та гарні слова на нашу адресу. Стосовно черг - напишіть, будь ласка, для прикладу, номер накладної відправлення, під час відправлення/отримання якого Ви спостерігали скупчення клієнтів. Завчасно дякуємо.
В субботу,17 числа продавец сказал, что отправка будет в тот же день. Номер накладной прислал на след.день: 20450157826094 Проверяю и проверяю, почта всё ждет поступления от отправителя
Владо, добрий день! Посилка за номером 20450157826094 була надана для транспортування відправником тільки сьогодні. Розрахункова дата прибуття на завтра, 20.08.
Всем добрый день! Сегодня после двухдневных розысков приехала моя посылка. Целая и невредимая! Хоть и пришлось ее разыскивать, звонить на горячую линию и писать негативный отзыв, но все же проблема решена. И объективности ради хочется сказать спасибо всем тем кто участвовал в решении проблемы. Никто не отморозился, разыскали посылку, перезвонили, извинились и ответили на отзыв. За последние три недели мне... Читать отзыв Всем добрый день! Сегодня после двухдневных розысков приехала моя посылка. Целая и невредимая! Хоть и пришлось ее разыскивать, звонить на горячую линию и писать негативный отзыв, но все же проблема решена. И объективности ради хочется сказать спасибо всем тем кто участвовал в решении проблемы. Никто не отморозился, разыскали посылку, перезвонили, извинились и ответили на отзыв. За последние три недели мне пришлось разыскивать ЧЕТЫРЕ своих отправления!!!! И еще два были повреждены при перевозке(( Хоть и очень неприятно но все проблемы решены!!! Все посылки разысканы а поврежденные компенсированы в полном объеме!!! До этого за семь лет работы с Новой почтой такого никогда не было. Очень надеюсь что это просто недоразумение и будут приняты все меры, что бы такое больше не происходило!!!
Едуарде, добрий день! Нам дуже шкода, що Ви зіткнулись з проблемами при доставці, до того ж з декількома підряд. Будемо старатись, щоб надалі такого більше не відбувалось, а співпраця була лише зручною та приємною для Вас. Якщо потрібна буде наша допомога - звертайтесь, ми на зв'язку)
Добрый день! может, кто в курсе, что случилось со сроками доставок? у меня уже за лето посылки 3-4 опоздали из моих и еще сколько-то из отправленных мною. По к-ву столько за все годы сотрудничества с НП не было ( вот очередная уже должна была лежать на отделении в это время, а она еще в Одессу едет... у меня... Читать отзыв Добрый день!
может, кто в курсе, что случилось со сроками доставок? у меня уже за лето посылки 3-4 опоздали из моих и еще сколько-то из отправленных мною. По к-ву столько за все годы сотрудничества с НП не было (
вот очередная уже должна была лежать на отделении в это время, а она еще в Одессу едет...
у меня часто один из критериев выбора - именно сроки...
ТТНы - 20450150404875 и 20450150374878. Обе посылки заказаны 15-07-19 из разных городов. На сайте почты расчетная дата 22-07-19. Вопрос - почему целая неделя на доставку или может быть ошибка при расчете на сайте? (девушка оператор сказала, что меняется програмное обеспечение).
Денисе, добрий день! За обидвома накладними розрахункова дата доставки справді 22.07.2019 р., при цьому посилки можуть прибути раніше. За номером накладної 20450150404875 посилку вже отримано, а за номером 20450150374878 вона палетується у терміналі м. Львів для подальшої відправки. Розрахункова дата є граничним терміном, у який компанія має доставити вантаж. При цьому буває так, що вантаж прибуває раніше, і тоді отримувачу надходить СМС-повідомлення про це.
Всем добрый день! Более 7 лет являюсь клиентом Новой почты. За все время никаких особых проблем не было. И вот что то пошло не так.... Начало июля 2019г. Одна посылка повреждена при перевозке, следом вторая посылка повреждена при перевозке... Посылка отправленная 03.07 должна была приехать 04.07 а приехала 07.07 после звонков на горячую линию. В общем ситуация неприятная!!!! НО!!!! После... Читать отзыв Всем добрый день! Более 7 лет являюсь клиентом Новой почты. За все время никаких особых проблем не было. И вот что то пошло не так.... Начало июля 2019г. Одна посылка повреждена при перевозке, следом вторая посылка повреждена при перевозке... Посылка отправленная 03.07 должна была приехать 04.07 а приехала 07.07 после звонков на горячую линию. В общем ситуация неприятная!!!! НО!!!! После звонков на горячую линию были получены вразумительные ответы. Причем звонили сами мне. Была оказана помощь. Сегодня 10.07 и уже выплатили компенсацию по обеим поврежденным посылкам в полном объеме!!!!!!! ВСЕ ПРОБЛЕМЫ РЕШЕНЫ!!!!!!!!!!!!! И это очень радует!!!! И честно скажу очень неожиданно! Я то уж приготовился в суд подавать........ А тут такое..... В общем я очень доволен как Новая почта отнеслась к решению моих проблем!!!! И да... Будем объективны... Мы зачастую пишем только отрицательные отзывы и только когда что то идет не так. А когда все нормально то отзыв хороший написать даже в голову не приходит(( Сужу по себе......
Едуарде, добрий день! Починали читати Ваш відгук і з кожним наступним реченням ставало все страшніше. А потім побачили, що на допомогу прийшли працівники контакт-центру та працівники з відділу компенсації й разом вирішили усі нюанси. Дякуємо, що знайшли час на відгук та натхнення, бо дійсно, що приємні слова чуємо рідше. Сподіваємося, що "чорна смуга" лишилася в минулому, а надалі нас з Вами чекає плідна та позитивна співпраця.
В деревне открыли отделение, мы все очень обрадовались. Так как пользовались услугами компании давно, но приходилось ездить за 12 км или в рай центр. Большое удивление, что на предыдущие отделения товар приходил за 1-3 дня, к нам же идёт 5дней. Цена та же. Не вижу разницы тогда между укр почтой (по поводу доставки) цена услуги разнится. Может Ну его, и... Читать отзыв В деревне открыли отделение, мы все очень обрадовались. Так как пользовались услугами компании давно, но приходилось ездить за 12 км или в рай центр. Большое удивление, что на предыдущие отделения товар приходил за 1-3 дня, к нам же идёт 5дней. Цена та же. Не вижу разницы тогда между укр почтой (по поводу доставки) цена услуги разнится. Может Ну его, и дальше ждать укр почту, за пересылку платить меньше
Здравствуйте. Не прислали смс уведомление о прибытии посылки, и её автовозвратом отправили назад. За повторную отправку отправитель хочет плату за 2 доставки с первого раза. Кто виноват??? Номер ттн : 20450144624781
Олено, добрий день. Бачимо, що СМС було відправлено 21.06 о 18:13:08 про прибуття та 23.06 о 11:47:26 про те, що вантаж зберігається вже 3 дні у відділенні. При цьому могла статися проблемна ситуація, якщо перед відправленням вантажу відправник вказав некоректно Ваш номер телефону. Напишіть, будь ласка, нам його в приватні повідомлення на нашій сторінці: https://www.facebook.com/nova.poshta.official, аби ми могли перевірити, чи правильно вказані Ваші дані.
Сергію, доброго ранку! За трек-номером 1ZE66029YW92428398 від інтернет-магазину отримали дані про фактичну вагу 1,6 кг. Згідно з цією вагою вартість доставки 13,6 $ є правильною, адже вартість доставки кожного кілограма (округлюється до цілого) становить 5,8 $, також враховується фіксована доплата 2 $. Таким чином: 2 * 5,8 + 2 = 13,6 $.
Я писала здесь о том, что бандероль с адресной доставкой направили не в то отделение и оператор предлагал нам либо приехать в отделение (село в другой области, транспортного сообщения с нашим селом нет), либо адресную доставку за наш счет. Большое спасибо, что разобрались, решили вопрос и доставили бандероль по адресу. Было бы еще лучше, если бы разобрался и все решил... Читать отзыв Я писала здесь о том, что бандероль с адресной доставкой направили не в то отделение и оператор предлагал нам либо приехать в отделение (село в другой области, транспортного сообщения с нашим селом нет), либо адресную доставку за наш счет. Большое спасибо, что разобрались, решили вопрос и доставили бандероль по адресу. Было бы еще лучше, если бы разобрался и все решил оператор с первого же звонка. Но так или иначе, ошибки бывают у всех, важно умение их исправлять. Новая почта доказала, что прислушивается к клиентам и по-прежнему надежный перевозчик.
Вітаємо, Анно! Вдячні Вам за ці слова [:smile:] Ми завжди готові допомогти у будь-яких питаннях, адже розуміємо, як це важливо для кожного клієнта. Перепрошуємо, що у випадку з Вашою посилкою не одразу дійшли порозуміння, проте в результаті питання вирішили. Бажаємо Вам гарного вечора [:wink:]
Ох, часто получаю и отправляю посылки НП. И в принципе к данной службе у меня притензий нет, скорость доставки устраивает, очень быстро, ни чего не терялось, все нормально отслеживаеться, деньги с наложек так же без проблем получаю. Но конкретно отделение №19 в Хм, с одной стороны меня радует их график работы, с 9 до 8, всегда успеваю с работы забежать,... Читать отзыв Ох, часто получаю и отправляю посылки НП. И в принципе к данной службе у меня притензий нет, скорость доставки устраивает, очень быстро, ни чего не терялось, все нормально отслеживаеться, деньги с наложек так же без проблем получаю. Но конкретно отделение №19 в Хм, с одной стороны меня радует их график работы, с 9 до 8, всегда успеваю с работы забежать, 3 окна работают стабильно, девушки вежливые, пару раз отправляла хрупкие товары из стекла, так парни помогали надежно в пупырки с пленками упаковать, раз пенопласт откуда то притащили ( я за него не доплачивала даже) в итоге огроменное блюдо из хрусталя доехало в целости и сохранности. С другой, часто бывает такое что посреди дня у них висит бумажка аля "перерыв, тех работы итд" обычно после 15 часов. Бывает что открываються на 5-15 минут позже, когда нужно до работы что то успеть выслать\забрать, приходишь такая к 8:50 чтоб успеть, а они открываються в 9:10, это критично для работающего человека. Ну и курьеры, отдельная тема, когда получаю посылки в районе 7-15 кг, то заказываю доставку до дверей ибо самой тащить тяжко. Один единственный раз было такое что в 10 пришло смс, почти сразу позвонил курьер, договорились что он к 12 приедет и в 11:55 постучался в двери и доставил. Ибо обычно у меня так, утром приходит смс, потом в течении часа звонит курьер, мы договариваемя о времени....и тишина, он не приезжает, я сама дозваниваюсь ( иногда это трудно, у них бывает отключен телефон) мне отвечают мол не успел, обед итд, назначает новое время и то по 2-5 раз, бывает к вечеру все же привозят, 2 раза было что на следующий день, ну извините товарищи, это не нормально, я не моу сутками дома сидеть, иногда с работы отпрашивалась, иногда встречи отменяла чтоб дождаться человека а в итоге шишь.
Достоинства:
Быстрая доставка по украине, в принципе быстрая международная доставка, особенно посылки с китая нормально идут, хороший график работы.
Недостатки:
Курьерская доставка до дверей, мягко говоря оставляет желать лучшего. Не совсем понятное обчисление массы\веса, ибо когда за маленький коробок размером 5-10- 3 см и весом от силы 100грам, тебе лепят 1кг и стоимость пересылки в 60 гр, из одного областного центра в другой, ну как то грустно.
Олено, щодо відділення, то додатково перевіримо та розберемося. Дякуємо за інформацію. Якщо будуть питання по доставкам, пишіть нам, наприклад, до офіційної спільноти у Facebook або телефонуйте до контакт-центру. Намагатимемося максимально допомогти!
Оформляя посылку (номер 59000428600504, от 14.06.19), представитель новой почты Саранчук Д.С., по названной мной фамилии, отправил посылку не в Гусятинский район, а в пгт Гусятин. Посылка прибыла не по адресу. Сегодня я переадресовала, с помощью приложения, посылку. Меня интересует: отразится ли переадресация на стоимости?
Доброго ранку, Олено! Переадресація - це платна додаткова послуга й у цьому випадку вона коштуватиме 40 грн. Аби уникнути подібних непорозумінь у майбутньому, рекомендуємо уважно перевіряти всі дані перед підписом накладної. Адже підписавши її, Ви підтвердили, що оператор вказав все вірно.
Про Новую почту можно писать много, как хорошего так и плохого. Реально они благодаря своим масштабам разбаловали клиентов, и от них повышенные ожидания. Мало кто уже радуется и позитивно оценивает их преимущества, скорее они воспринимаются как само собой разумеющееся. Я пользуюсь как Новой Почтой, так и Укрпочтой, но чаще всё-таки приходится принимать посылки на НП, т.к. с ними сотрудничают все... Читать отзыв Про Новую почту можно писать много, как хорошего так и плохого. Реально они благодаря своим масштабам разбаловали клиентов, и от них повышенные ожидания. Мало кто уже радуется и позитивно оценивает их преимущества, скорее они воспринимаются как само собой разумеющееся. Я пользуюсь как Новой Почтой, так и Укрпочтой, но чаще всё-таки приходится принимать посылки на НП, т.к. с ними сотрудничают все интернет-магазины, плюс у них более предсказуемые сроки доставки (хотя Укрпочта уже исправляется) и удобнее график работы
Достоинства:
Удобный график работы, теперь ещё и в вскр
Большая сеть отделений, есть почти в каждом районе
Быстрые сроки доставки (обычно 1 день между крупными городами)
Недостатки:
Бывают сбои - нарушение сроков доставки.
У меня была ситуация, когда посылка лежала на отделении, но не была проведена по базе, поэтому они её в базе не видели, и я её получила уже после препирательств и разборок с участием отправителя
Добридень, Амино! Ми постійно розширюємо не тільки мережу, а й спектр надаваних послуг. Окрім цього, намагаємося покращувати якість сервісу. Адже розуміємо, що клієнти при виборі логістичної компанії враховують далеко не один показник й цінуємо це. Дякуємо, що користуєтеся нашими послугами. Якщо у Вас виникають будь-які проблемні ситуації чи потрібна консультація - завжди можете написати нам до офіційної спільноти "Нова Пошта" в Facebook (https://www.facebook.com/nova.poshta.official/), обов'язково допоможемо.
Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Ивано-Франковск, ул. Черновола, д. 4 Удевлялась всегда как быстро и безошибочно оформляют отправку. Видно, что хорошо обученные операторы. И очень удобную функцию ввели - идентификация по СМС ( чтобы паспорт с собой не брать). И приложение для ОС Андроид более-менее удобное. Из минусов - сильно завышенные цены, чтобы отправить обычный документ на 1-2 страницы.
Надіє, доброго ранку! Завжди стараємося, аби клієнти почували себе комфортно при користуванні послугами компанії. Також стараємося забезпечити максимально швидку доставку та якісний сервіс. Тим самим намагаємося вивести на один рівень співвідношення ціна-якість. Розраховуємо на Ваше розуміння та сподіваємося, що наша співпраця буде виключно позитивною ;) Бажаємо сонячного дня!
Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Чернівці, Головна вулиця, 200 заказ с Розетка курьер стиральная машина, дата 18 курьера нет, номера телефона нет, если бы доставка была платной, с отделения на тележке везти было бы быстрее, курьерскую доставку не рекомендую, отделение - отделение отлично!
Достоинства:
быстрая доставка с отделения в отделение, приложение
Недостатки:
курьерская доставка очень медленная, дата одна стоит привозят в другой день, номер телефона отделения, курьера отсутствует
З цією поштою ніколи не було проблем. А якщо були, але завжди вирішувалися! А це для мене дуже важливо. Компанія дорожить своїми клієнтами. Мінус звичайно ціни. Товари з китаю приходять вчасно і завжди курєрською доставкою по україні так само
Достоинства:
Швидка доставка
Повагa до клієнта
Привітний персонал
Недостатки:
Черги
Оплатка карткою (Персонал не питає як оплачую) а потім притензії чому не попередив
Отправляли средство (300 мл) Новая Почта должна положить в маленькую коробочку 500гр.Но почему то положили в 2 кг коробку . Я бы не узнала об этом ,только человек посылку не забрал, и я ее вернула назад и соответственно оплатила в 2 стороны доставку как за 2 кг.Почему не при отправителях пакуют посылки... Читать отзыв Отправляли средство (300 мл) Новая Почта должна положить в маленькую коробочку 500гр.Но почему то положили в 2 кг коробку . Я бы не узнала об этом ,только человек посылку не забрал, и я ее вернула назад и соответственно оплатила в 2 стороны доставку как за 2 кг.Почему не при отправителях пакуют посылки ? Что делать если такое происходит ?( Я часто заказывала заказы через интернет и частенько получала товар в коробках намного больше и теперь я понимаю ,что отправители не причем)
С этой почтой никогда не было проблем. А если были,но всегда решались!А это для меня очень важно.Видно,что компания дорожит своими клиентами. Минус конечно цены(((... И этот минус играет большую роль,учитывая нынешнее состояние экономики.Большинство людей ,которые заказывают доставку это люди среднего класса и ниже!!
Доставка супер все сделано по уму и быстро отправляется и приходит, но цены гнут через чур, иногда необходимо отправить различную мелочь размером с телефон, а платить приходиться 50-70 грн, я если честно немного в шоке.
Я и работала с ней (офисные дела) и по личным делам сотрудничала с ними. Я просто "обожаааю" всякие почтовые отделения. Но если по факту писать, то нп не такая прям и плохая как с некоторыми доводилось работать (укрпочта...), для меня огромный + то, что можно спокойно отследить посылку (когда,где..) и сервис в принципе хороший.
этих отзывов представители новой пошты все равно не читают. но хоть информация кому-нибудь станет полезной. Дело вот в чем-я постоянный клиент, и при оформлении отправлений в личном кабинете проблем никаких. Ну а вот при отправлении мох грузов с партнерских складов- то и дело проблемы. В базе НП то и дело ... Читать отзыв этих отзывов представители новой пошты все равно не читают. но хоть информация кому-нибудь станет полезной. Дело вот в чем-я постоянный клиент, и при оформлении отправлений в личном кабинете проблем никаких. Ну а вот при отправлении мох грузов с партнерских складов- то и дело проблемы. В базе НП то и дело неточности с моими данными-то фамилия неправильно указана,то отчество не мое. И грузы по таким ттн выдают, а вот денежные переводы нет. Три перевода ушло в небытие.... иными словами украдены. Обращалась и на гарячую линию, и в отделение-писала претензию, оставляла копию паспорта, проходила идентификацию по номеру телефона- все без толку.Ответ один-Вашу претензию рассмотрят и в течении месяца дадут на нее ответ....ну не дебилы.?!
Пользуюсь услугами восьмой год, основной плюс, это скорость доставки и количество отделений. В остальном кому как повезет, меня по крайней мере устраивает, потому как важны именно эти показатели)
По сравнению с тем же мистом - вообще ангелы. Вот почему то лично у меня никогда особых проблем не возникало. Единственная и довольно частая - на центральный склад доставили, а в отделение только на следующий день. Хотя тут больше виновата жадность владельцев: катастрофическая нехватка грузчиков. С их зарплатой особо никто не хочет там вкалывать 6 дней в неделю.
Лично у меня особых претензий нет, главное выбрать в своём городе нормальное отделение с квалифицированным персоналом. Для разнообразия советую посетить всякие интаймы, укрпочты и т.д., тогда почувствуется контраст.
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Мабуть, я щасливчик!
Вопрос про автоматический возврат товара
Сплачені кошти за відправлення не повертаються, якщо отримувач не забрав посилку. Рекомендуємо уточнювати всі деталі доставки з відправником та контакт-центром компанії (0-800-500-609).
Крістіна, "Нова Пошта"
отзыв о новой почте (Херсон)
В целом удовлетворительно
Дякуємо за лояльність та гарні слова на нашу адресу. Стосовно черг - напишіть, будь ласка, для прикладу, номер накладної відправлення, під час відправлення/отримання якого Ви спостерігали скупчення клієнтів.
Завчасно дякуємо.
Світлана, "Нова Пошта"
Новая почта ожидает поступление от отправителя
Проверяю и проверяю, почта всё ждет поступления от отправителя
Посилка за номером 20450157826094 була надана для транспортування відправником тільки сьогодні. Розрахункова дата прибуття на завтра, 20.08.
Світлана, "Нова Пошта"
Доставка посылок
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулись з проблемами при доставці, до того ж з декількома підряд. Будемо старатись, щоб надалі такого більше не відбувалось, а співпраця була лише зручною та приємною для Вас. Якщо потрібна буде наша допомога - звертайтесь, ми на зв'язку)
Світлана, "Нова Пошта"
сроки доставки
может, кто в курсе, что случилось со сроками доставок?
у меня уже за лето посылки 3-4 опоздали из моих и еще сколько-то из отправленных мною. По к-ву столько за все годы сотрудничества с НП не было (
вот очередная уже должна была лежать на отделении в это время, а она еще в Одессу едет...
у меня... Читать отзыв Добрый день!
может, кто в курсе, что случилось со сроками доставок?
у меня уже за лето посылки 3-4 опоздали из моих и еще сколько-то из отправленных мною. По к-ву столько за все годы сотрудничества с НП не было (
вот очередная уже должна была лежать на отделении в это время, а она еще в Одессу едет...
у меня часто один из критериев выбора - именно сроки...
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили дані.
Наталія, "Нова Пошта"
Почему так долго?
За обидвома накладними розрахункова дата доставки справді 22.07.2019 р., при цьому посилки можуть прибути раніше. За номером накладної 20450150404875 посилку вже отримано, а за номером 20450150374878 вона палетується у терміналі м. Львів для подальшої відправки.
Розрахункова дата є граничним терміном, у який компанія має доставити вантаж. При цьому буває так, що вантаж прибуває раніше, і тоді отримувачу надходить СМС-повідомлення про це.
Світлана, "Нова Пошта"
Доставка посылок
Марічка, "Нова Пошта"
Новое отделение новой почты
Підкажіть, будь ласка, номер відправлення, яке так довго очікували. Перевіримо причину тривалої доставки.
Алла, "Нова Пошта"
Где уведомление?
Бачимо, що СМС було відправлено 21.06 о 18:13:08 про прибуття та 23.06 о 11:47:26 про те, що вантаж зберігається вже 3 дні у відділенні.
При цьому могла статися проблемна ситуація, якщо перед відправленням вантажу відправник вказав некоректно Ваш номер телефону. Напишіть, будь ласка, нам його в приватні повідомлення на нашій сторінці: https://www.facebook.com/nova.poshta.official, аби ми могли перевірити, чи правильно вказані Ваші дані.
Світлана, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
1ZE66029YW92428398
За трек-номером 1ZE66029YW92428398 від інтернет-магазину отримали дані про фактичну вагу 1,6 кг. Згідно з цією вагою вартість доставки 13,6 $ є правильною, адже вартість доставки кожного кілограма (округлюється до цілого) становить 5,8 $, також враховується фіксована доплата 2 $. Таким чином: 2 * 5,8 + 2 = 13,6 $.
Світлана, "Нова Пошта"
бандероль доставили по адресу
Большое спасибо, что разобрались, решили вопрос и доставили бандероль по адресу. Было бы еще лучше, если бы разобрался и все решил... Читать отзыв Я писала здесь о том, что бандероль с адресной доставкой направили не в то отделение и оператор предлагал нам либо приехать в отделение (село в другой области, транспортного сообщения с нашим селом нет), либо адресную доставку за наш счет.
Большое спасибо, что разобрались, решили вопрос и доставили бандероль по адресу. Было бы еще лучше, если бы разобрался и все решил оператор с первого же звонка. Но так или иначе, ошибки бывают у всех, важно умение их исправлять. Новая почта доказала, что прислушивается к клиентам и по-прежнему надежный перевозчик.
Вдячні Вам за ці слова [:smile:] Ми завжди готові допомогти у будь-яких питаннях, адже розуміємо, як це важливо для кожного клієнта.
Перепрошуємо, що у випадку з Вашою посилкою не одразу дійшли порозуміння, проте в результаті питання вирішили.
Бажаємо Вам гарного вечора [:wink:]
Маргарита, "Нова Пошта"
Хмельницький №19, много плюсов, но есть и минусы, проблемные курьеры
Маргарита, "Нова Пошта"
Доставка по неправильному адресу
Переадресація - це платна додаткова послуга й у цьому випадку вона коштуватиме 40 грн. Аби уникнути подібних непорозумінь у майбутньому, рекомендуємо уважно перевіряти всі дані перед підписом накладної. Адже підписавши її, Ви підтвердили, що оператор вказав все вірно.
Наталія, "Нова Пошта"
наверное, более популярны чем Укрпочта
Реально они благодаря своим масштабам разбаловали клиентов, и от них повышенные ожидания.
Мало кто уже радуется и позитивно оценивает их преимущества, скорее они воспринимаются как само собой разумеющееся.
Я пользуюсь как Новой Почтой, так и Укрпочтой, но чаще всё-таки приходится принимать посылки на НП, т.к. с ними сотрудничают все... Читать отзыв Про Новую почту можно писать много, как хорошего так и плохого.
Реально они благодаря своим масштабам разбаловали клиентов, и от них повышенные ожидания.
Мало кто уже радуется и позитивно оценивает их преимущества, скорее они воспринимаются как само собой разумеющееся.
Я пользуюсь как Новой Почтой, так и Укрпочтой, но чаще всё-таки приходится принимать посылки на НП, т.к. с ними сотрудничают все интернет-магазины, плюс у них более предсказуемые сроки доставки (хотя Укрпочта уже исправляется) и удобнее график работы
Ми постійно розширюємо не тільки мережу, а й спектр надаваних послуг. Окрім цього, намагаємося покращувати якість сервісу. Адже розуміємо, що клієнти при виборі логістичної компанії враховують далеко не один показник й цінуємо це.
Дякуємо, що користуєтеся нашими послугами. Якщо у Вас виникають будь-які проблемні ситуації чи потрібна консультація - завжди можете написати нам до офіційної спільноти "Нова Пошта" в Facebook (https://www.facebook.com/nova.poshta.official/), обов'язково допоможемо.
Наталія, "Нова Пошта"
Быстро, но - дорого
Завжди стараємося, аби клієнти почували себе комфортно при користуванні послугами компанії.
Також стараємося забезпечити максимально швидку доставку та якісний сервіс. Тим самим намагаємося вивести на один рівень співвідношення ціна-якість.
Розраховуємо на Ваше розуміння та сподіваємося, що наша співпраця буде виключно позитивною ;)
Бажаємо сонячного дня!
Лариса, "Нова Пошта"
очень долго
Наперед вдячні!
Олександра, "Нова Пошта" Показать 1 ответ
Нова пошта, або посилки які не пропали
А якщо були, але завжди вирішувалися! А це для мене дуже важливо. Компанія дорожить своїми клієнтами.
Мінус звичайно ціни.
Товари з китаю приходять вчасно і завжди курєрською доставкою по україні так само
обслуживание на 5 а запаковка товара не соответствует коробка
Все хорошо,но цены пугают
А если были,но всегда решались!А это для меня очень важно.Видно,что компания дорожит своими клиентами.
Минус конечно цены(((...
И этот минус играет большую роль,учитывая нынешнее состояние экономики.Большинство людей ,которые заказывают доставку это люди среднего класса и ниже!!
Отличная доставка, но цены ппц
Работа с нп
кража денег новой поштой
За скорость работы
В остальном кому как повезет, меня по крайней мере устраивает, потому как важны именно эти показатели)
Наверное, лучшая почта из тех, что есть...
отличная компания
Да согласен не без проблем.
Но я с ними не сталкивался ещё. и Слава богу!!!
Новая почта
Относительно нормально
Никаких претензий
Определенно лучше Укрпочты
Не идеально, но лучше чем остальные