Фокстрот отзывы / страница 61
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5155 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Колхоз
Елементарно, звонилку которая одна и та осталась на витрине, не удосужиться протереть и подзарядить.
Благодарим Вас за обращение
Ваше обращение принято для разбирательств, будет проведена беседа с персоналом.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Очень внимательно читайте договор о кредите и не соглашайтесь на умень
После высказаных претензий, предложили сделать возврат по кредиту и оформить новый договор ( ПО РЕАЛЬНОЙ ЦЕНЕ МАШИНЫ +ВСЕ ТЕ 3 ПУНКТА, ЧТО ТИПА ПОШЛИ В ПОДАРОК,конечно я отказалась, так как это на 4 тис примерно больше)
Очень внимательно читайте договор, проверяйте все, особенно мелкий шрифт. Не соглашайтесь на их подарки, доп гарантии и т.д, это уловка 100%
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Информации передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Непонравилось отнпшение к покупателям
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Информации передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ответить
>
Дякуємо Вам за звернення
Якщо у Вас є неприємна ситуація з магазином, будь ласка, відправте на електронну адресу [email protected] номер чека на покупку і Ваш контактний номер телефону з указной проблемою для розглядів.
З повагою, Андрій
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
дурят
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.
З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
страховий платіж
Ви має право отоварити послугу протягом місяця після закінчення терміну дії договору.
З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
скарга
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.
З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
скарга
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.
З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Patee Recipes Premium
Искренне рады, что Вы остались довольны.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ
Кривой Рог.Магазин на Юбилейном.
Благодарим Вас за обращение
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Если нарушен этот закон, прошу Вас отправить на электронный адрес [email protected] номер чека на покупку и Ваш контактный номер телефона с указной проблемой для разбирательств.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Была бы возможность - поставила бы 0!
Никому не рекомендую связываться с этим магазином, так как никакой обратной связи вы не получите в случае проблем с вашей техникой!
Для проведения разбирательств и предотвращения таких ситуаций прошу Вас написать нам на электронный адрес [email protected] и указать, контактный номер телефона, чек на покупку,когда и в какой магазин Вы заходили и суть обращения для выяснения.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
На клиентов наплевать
Вчера, находясь в магазине, позвонил на горячую линию - мне там посоветовали найти администратора магазина. Но играть в этот квест у меня желания не было - я пошёл и купил миксер у приятной девушке в "Техно-маркете".
Если вы хотите увидеть или показать своим сотрудникам как продавать НЕ НАДО - сходите на экскурсию в "Фокстрот".
Это сугубо моё личное мнение, может быть просто у консультантов были во время моих визитов более приоритетные задачи, кто знает... Но возвращаться в этот магазин снова нет ни малейшего желания!
Для проведения разбирательств и предотвращения таких ситуаций прошу Вас написать нам на электронный адрес [email protected] и указать, контактный номер телефона и дату обращения в магазин для выяснения.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Телевизор
После того как был оплачен телевизор, Александр предоставил нам совершенно другой телевизор, я уже дома поняла что нас обманули.
правда телевизор в тот же день поменяли, но от этого не легче, по словам консультанта он должен показывать 32 канала не зависимо к какой антенне он подключен, наш новый телевизор не показывает не одного, обратились опять же к Александру, реакция зам. директор " Не чем не буду помогать".
Сегодня 15 день покупки, вернуть его я не могу, получается купила за 20000 грн. бракованный телевизор.
Ув. конечный покупатель магазину ФОКСТРОТ в Харькове на пр. Московском доверять нельзя.
Для проведения разбирательств и предотвращения таких ситуаций прошу Вас написать нам на электронный адрес [email protected] и указать, контактный номер телефона, чек на покупку,когда и в какой магазин Вы заходили и суть обращения для выяснения.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Доверчивая
Для проведения разбирательств и предотвращения таких ситуаций прошу Вас написать нам на электронный адрес [email protected] и указать, контактный номер телефона, чек на покупку,когда и в какой магазин Вы заходили и суть обращения для выяснения.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужасный магазин
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Информации передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Развод покупателей
Для проведения разбирательств и предотвращения таких ситуаций прошу Вас написать нам на электронный адрес [email protected] и указать, контактный номер телефона, кода и в какой магазин Вы заходили и суть обращения для выяснения.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Крайне не рекомендую!
Потратите кучу нервов и денег, а взамен получите некачественный товар!
Купили телефон хуавей по адресу пр.Бандеры (Городок). Проработав 1 день, начались глюки. 14 дней не прошло, товар обратно не принимают, приводя аргументы, которые удобны магазину.
Согласно закону о защите прав потребителей покупатель имеет право требовать экспертизу в сервисе о том, что... Читать отзыв Никогда ничего не покупайте в Фокстроте!!!
Потратите кучу нервов и денег, а взамен получите некачественный товар!
Купили телефон хуавей по адресу пр.Бандеры (Городок). Проработав 1 день, начались глюки. 14 дней не прошло, товар обратно не принимают, приводя аргументы, которые удобны магазину.
Согласно закону о защите прав потребителей покупатель имеет право требовать экспертизу в сервисе о том, что телефон был куплен с заводской поломкой. В магазине же, яростно отказывают в данном правом действии, говоря, что можно отправить телефон только на ремонт.
Но вот вопрос: зачем мне ремонтировать новоприобретённое устройство? То есть магазин сознательно продает ТОВАР С БРАКОМ!
Проведя 3 часа в магазине в разговорах с администратором и управляющим с помощью девушки консультанта сервисного центра хуавей - нам удалось добиться возможности написать заявление на экспертизу, а не на ремонт устройства. В конце к нам подошел администратор и не стесняясь сказал *Вам это все равно не поможет*. Клиентооринтированость? Отсутствует напрочь.
Спустя несколько дней решили в сервисе хуавей узнать, как продвигается наш вопрос. Нам ответили, что телефон с таким серийным номером был отремонтирован и передан на магазин. На вопрос: почему отремонтирован, а не передан на экспертизу консультант сообщил, что устройство было передано с заявлением про ремонт. Но мы то писали заявление на экспертизу! Получается, что в Фокстроте еще и обманывают.
Что мы имеем по итогу: Фокстрот продает бракованный товар, не соблюдает законы и обманывает покупателей.
Никому не рекомендую данный магазин!
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Просим Вас отправить на электронный адрес [email protected] номер чека на покупку и Ваш контактный номер телефона с указной проблемой.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
«Прим. Комп прог», что это значит
Вы стали участником акции, эта акция дает возможность получить в подарок уникальное Программное обеспечение ( AdLock ) на android, windows. Данный подарок в чеке пробивается за счет скидки на основной товар.
Для того, чтобы воспользоваться этим подарком, Вам необходимо перейти по этой ссылке https://adlock.com/uk/get-adlock/ и скачать программу. После установки продукта, запустите приложение. Введите код активации в поле "Промо-код", который находится в фиcкальном чеке.
Данная услуга идет в подарок.
По чеку сумма разбита (товар + подарочная услуга), при этом общая сумма чека не изменилась от указанной на ценнике.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 12 ответов
некачественный товар
И вот вдруг вчера вечером 05.02.2019!!!! защитное стекло сбоку раскрошилось. Видно даже что это не удар и не падение, а просто раскрошилось стекло.... Читать отзыв Добрый день! В воскресенье 03.02.2019!!!! приобрела в Фокстроте, который находится в Торговом центре Проспект по адресу г.Киев, Гната Хоткевича 1В, телефон Самсунг J6 вместе с защитным стеклом за 299 грн и чехлом за 499 грн и т.д.
И вот вдруг вчера вечером 05.02.2019!!!! защитное стекло сбоку раскрошилось. Видно даже что это не удар и не падение, а просто раскрошилось стекло. Я позвонила в магазин чтобы узнать могу ли я рассчитывать на замену защитного стекла потому что специалист, который клеил стекло в Фокстроте заверил, что в течение 7-ми дней действует гарантия на стекло. И вот сейчас я скажу что никогда!!! больше никогда!!! я не прийду в Ваш магазин и более того в соцсетях тоже напишу про этот случай потому что мне ответили что нет, мы не знаем кто что сказал, но ничего мы не поменяем и вообще до свидания!
Обидно потому что если мне нужна была техника я всегда покупала у Вас, начиная со стиральной машинки в 2004 году купленной у вас, когда магазин был на метро Политех.
Я вообще пожалела еще в воскресенье что зашла в Фокстрот а не в Эльдорадо, который находится рядом с Фокстротом в этом же ТЦ. Руководство Фокстрота обратите, пожалуйста, внимание на персонал, который работает в магазинах. Менеджеры абсолютно наглые, хамовитые и врущие! Врут и не краснеют. А на покупателя смотрят как на ничтожество, которое почему то не хочет покупать именно тот товар, который они навязывают, а имеют свое мнение. Я понимаю что их зп зависит от чека покупателя, но все же....
Гарантия на выполненные работы (поклейка) – 3 месяца.
Стекло без физической нагрузки не может треснуть (крошиться).
Обратитесь пожалуйста в магазин, где делали покупку, для осмотра сервисным менеджером стекла.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
некачественный товар
И вот вдруг вчера вечером 05.02.2019!!!! защитное стекло сбоку раскрошилось. Видно даже что это не удар и не падение, а просто раскрошилось стекло.... Читать отзыв Добрый день! В воскресенье 03.02.2019!!!! приобрела в Фокстроте, который находится в Торговом центре Проспект по адресу г.Киев, Гната Хоткевича 1В, телефон Самсунг J6 вместе с защитным стеклом за 299 грн и чехлом за 499 грн и т.д.
И вот вдруг вчера вечером 05.02.2019!!!! защитное стекло сбоку раскрошилось. Видно даже что это не удар и не падение, а просто раскрошилось стекло. Я позвонила в магазин чтобы узнать могу ли я рассчитывать на замену защитного стекла потому что специалист, который клеил стекло в Фокстроте заверил, что в течение 7-ми дней действует гарантия на стекло. И вот сейчас я скажу что никогда!!! больше никогда!!! я не прийду в Ваш магазин и более того в соцсетях тоже напишу про этот случай потому что мне ответили что нет, мы не знаем кто что сказал, но ничего мы не поменяем и вообще до свидания!
Обидно потому что если мне нужна была техника я всегда покупала у Вас, начиная со стиральной машинки в 2004 году купленной у вас, когда магазин был на метро Политех.
Я вообще пожалела еще в воскресенье что зашла в Фокстрот а не в Эльдорадо, который находится рядом с Фокстротом в этом же ТЦ. Руководство Фокстрота обратите, пожалуйста, внимание на персонал, который работает в магазинах. Менеджеры абсолютно наглые, хамовитые и врущие! Врут и не краснеют. А на покупателя смотрят как на ничтожество, которое почему то не хочет покупать именно тот товар, который они навязывают, а имеют свое мнение. Я понимаю что их зп зависит от чека покупателя, но все же....
Гарантия на выполненные работы (поклейка) – 3 месяца.
Стекло без физической нагрузки не может треснуть (крошиться).
Обратитесь пожалуйста в магазин, где делали покупку, для осмотра сервисным менеджером стекла.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не советую обращаться в этот интернет-магазин
Когда привезли, доставщики ее открыли, но не вытащили из поддона. Т.е. мы осмотрели ее везде, кроме как снизу. При установке обнаружили вмятину... Читать отзыв Полторы недели назад заказали стиральную машину с доставкой на дом. В тот день, когда должна была быть доставка, ее не привезли, хотя мы дважды перезванивали, говорят, ждите, будет. Привезли в рабочий день, пришлось срочно отпрашиваться с работы.
Когда привезли, доставщики ее открыли, но не вытащили из поддона. Т.е. мы осмотрели ее везде, кроме как снизу. При установке обнаружили вмятину внизу. Чтобы она образовалась, надо было поднять машинку и поставить на что-то (удар не боковой). Из-за вмятины, ножка стоит криво, установить машинку устойчиво невозможно. Стала водить рукой по боковине внизу - нащупала там залом, с которого посыпалась краска. В квартире просто нет места, чтобы такое повреждение сделать. Поддон упаковочный тоже поврежден внутри (увидели уже когда стали рассматривать). Снаружи, да еще в пленке, этого видно не было. Когда машинка стоит на поддоне повреждений не видно.
Обратились на горячую линию, нас почему-то отправили в офф-лайн магазин в другом конце города (при чем тут они не ясно, покупали не у них, кроме того, есть магазины поближе). Доставщики на словах сказали, что поддон убирали (видимо должны были это сделать, но кто ж признается, что не сделал). Мы приехали в магазин, написали заявление, приложили фото со всех ракурсов, в том числе в поддоне, где повреждений не видно. В результате получили ответ, что они не причем, мы товар приняли и они ничего менять не будут.
Машинку использовать невозможно, она неустойчива.
Хорошо подумайте, прежде чем с ними связываться.
Мы сделаем всё возможное, что бы решить эту ситуацию.
Ваше обращение на контроле у руководства. Просим дождаться звонка от ответственного сотрудника по решению.
Спасибо.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ
Сервис никакой
Мы постараемся Вам помочь в этой ситуации.
Для проведения разбирательств прошу Вас написать нам на электронный адрес [email protected] и указать номер Вашего заказа/чека, контактный номер телефона и суть обращения для выяснения.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Продали непрацюючий товар
Згідно законодавства України «Закон щодо захисту прав споживачів» ст.9 Права споживача при придбанні товару належної якості, споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були вказані в Акту передачі техніки).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам нададуть акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
З питанням про терміну ремонту можете звертатись до магазину, в якому була передача техніки.
З повагою, Андрій
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ
Приятный персонал и компетентный персонал
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
дурять нас в фокстроті
Вартість комплекту для Вам залишається незмінною.
За накладною загальна вартість комплекту розбита на дві позиції.
Наприклад:
Вартість комплекту (пральна машинка + порошок) 13999 гривень.
За накладною сума розподілена на два товари: пральна машинка 13300 гривень та пральний порошок 699 гривень.
Так механіка даної акції.
З повагою, Андрій
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
мошенничество оператора онлайн магазина ФОКСТРОТ
был сделан и оплачен заказ онлайн на ноутбук и программное обеспечение ms office. забрать товар можно было в одном из магазинов Киева (ул.Берковецкая).
ноутбук был получен, но при установке программного обеспечения оказалось, что это совсем другие программы, которые можно скачать в интернете в свободном доступе. магазин ссылается на полученную заявку, что в принципе, понятно. я... Читать отзыв онлайн магазин ФОКСТРОТ откровенные мошенники!
был сделан и оплачен заказ онлайн на ноутбук и программное обеспечение ms office. забрать товар можно было в одном из магазинов Киева (ул.Берковецкая).
ноутбук был получен, но при установке программного обеспечения оказалось, что это совсем другие программы, которые можно скачать в интернете в свободном доступе. магазин ссылается на полученную заявку, что в принципе, понятно. я отказалась от установки и связалась с оператором. оператор 74786 Алина сообщила, что произошла досадная ошибка и она ее исправит - 1799 грн за оплаченное программное обеспечение будут возвращены. с тех пор компания ФОКСТРОТ футболит меня между операторами и магазином и отказывается решать вопрос.
все, кто решит сделать заказ у этого продавца - трижды подумайте. мошенничество в чистом виде.
Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств прошу Вас написать нам на электронный адрес [email protected] и указать номер Вашего заказа/чека, контактный номер телефона с которого обращались.
С уважением,
Ужасный сервис
Приносим извинения за неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать номер заказа/чека, или номер заявки.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Платная подптска
Очень огорчены!!!
Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств прошу Вас написать нам на электронный адрес [email protected] и указано номер Вашего заказа/чека, контактный номер телефона.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Морочат голову
Товар предоставляет производитель и комплектацию товара так же.
Если у Вас нет гарантийного талона рекомендуем обратиться к нам на электронный адрес [email protected] и предоставить номер Вашего заказа/чека.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не хотят возвращать средства
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 2 ответа