Фокстрот (Київ, ул. Красноткацкая) отзывы
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 7 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
некачественный товар
И вот вдруг вчера вечером 05.02.2019!!!! защитное стекло сбоку раскрошилось. Видно даже что это не удар и не падение, а просто раскрошилось стекло.... Читать отзыв Добрый день! В воскресенье 03.02.2019!!!! приобрела в Фокстроте, который находится в Торговом центре Проспект по адресу г.Киев, Гната Хоткевича 1В, телефон Самсунг J6 вместе с защитным стеклом за 299 грн и чехлом за 499 грн и т.д.
И вот вдруг вчера вечером 05.02.2019!!!! защитное стекло сбоку раскрошилось. Видно даже что это не удар и не падение, а просто раскрошилось стекло. Я позвонила в магазин чтобы узнать могу ли я рассчитывать на замену защитного стекла потому что специалист, который клеил стекло в Фокстроте заверил, что в течение 7-ми дней действует гарантия на стекло. И вот сейчас я скажу что никогда!!! больше никогда!!! я не прийду в Ваш магазин и более того в соцсетях тоже напишу про этот случай потому что мне ответили что нет, мы не знаем кто что сказал, но ничего мы не поменяем и вообще до свидания!
Обидно потому что если мне нужна была техника я всегда покупала у Вас, начиная со стиральной машинки в 2004 году купленной у вас, когда магазин был на метро Политех.
Я вообще пожалела еще в воскресенье что зашла в Фокстрот а не в Эльдорадо, который находится рядом с Фокстротом в этом же ТЦ. Руководство Фокстрота обратите, пожалуйста, внимание на персонал, который работает в магазинах. Менеджеры абсолютно наглые, хамовитые и врущие! Врут и не краснеют. А на покупателя смотрят как на ничтожество, которое почему то не хочет покупать именно тот товар, который они навязывают, а имеют свое мнение. Я понимаю что их зп зависит от чека покупателя, но все же....
Гарантия на выполненные работы (поклейка) – 3 месяца.
Стекло без физической нагрузки не может треснуть (крошиться).
Обратитесь пожалуйста в магазин, где делали покупку, для осмотра сервисным менеджером стекла.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
некачественный товар
И вот вдруг вчера вечером 05.02.2019!!!! защитное стекло сбоку раскрошилось. Видно даже что это не удар и не падение, а просто раскрошилось стекло.... Читать отзыв Добрый день! В воскресенье 03.02.2019!!!! приобрела в Фокстроте, который находится в Торговом центре Проспект по адресу г.Киев, Гната Хоткевича 1В, телефон Самсунг J6 вместе с защитным стеклом за 299 грн и чехлом за 499 грн и т.д.
И вот вдруг вчера вечером 05.02.2019!!!! защитное стекло сбоку раскрошилось. Видно даже что это не удар и не падение, а просто раскрошилось стекло. Я позвонила в магазин чтобы узнать могу ли я рассчитывать на замену защитного стекла потому что специалист, который клеил стекло в Фокстроте заверил, что в течение 7-ми дней действует гарантия на стекло. И вот сейчас я скажу что никогда!!! больше никогда!!! я не прийду в Ваш магазин и более того в соцсетях тоже напишу про этот случай потому что мне ответили что нет, мы не знаем кто что сказал, но ничего мы не поменяем и вообще до свидания!
Обидно потому что если мне нужна была техника я всегда покупала у Вас, начиная со стиральной машинки в 2004 году купленной у вас, когда магазин был на метро Политех.
Я вообще пожалела еще в воскресенье что зашла в Фокстрот а не в Эльдорадо, который находится рядом с Фокстротом в этом же ТЦ. Руководство Фокстрота обратите, пожалуйста, внимание на персонал, который работает в магазинах. Менеджеры абсолютно наглые, хамовитые и врущие! Врут и не краснеют. А на покупателя смотрят как на ничтожество, которое почему то не хочет покупать именно тот товар, который они навязывают, а имеют свое мнение. Я понимаю что их зп зависит от чека покупателя, но все же....
Гарантия на выполненные работы (поклейка) – 3 месяца.
Стекло без физической нагрузки не может треснуть (крошиться).
Обратитесь пожалуйста в магазин, где делали покупку, для осмотра сервисным менеджером стекла.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Купить-не проблема, проблема вернуть свои деньги
29.12.2017 г. мною была оформлена заявка на возврат денежных средств в размере 6 299, 00 грн. за покупку телевизора TOSHIBA 32W3753DG, номер чека на покупку 134193048, накладная на возврат № ЧЕРФТ-0738-564805 от 29.12.2017. До сегодняшнего дня деньги не вернули. На многочисленные обращения на гарячую линию, в розничную сеть конструктивного ответа на вопрос когда будут перечислены деньги, не получено. Обещают уточнить информацию, не перезванивают, каждый день оставляешь новые заявки, результата-ноль.
Контактный номер для обратной связи: 0660970136 Пшеничная Анастасия Витальена.
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Ваша ситуация зафиксирована. После проведения разбирательств Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Настройка SMARTTV
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку (# ДОК ххх-ххх...) либо номер Вашей заявки на установку, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Повелся на рекламу
Благодарим Вас за обращение.
Покупатель может получить более низкую цену на выбранный акционный товар из списка, если такая (более низкая цена) цена заявлена на идентичный товар в магазинах конкурентов, а именно:
- розничные магазины сети «Комфи» и интернет-магазин «Комфи»;
- розничные магазины сети «Эльдорадо» и интернет-магазин «Эльдорадо»;
- розничные магазины сети «Алло» и интернет-магазин «Алло»;
- интернет-магазин «Розетка».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Обман!Бракований товар!Необізнані працівники!
Пройшло 2 тиждні,вони мені дзвонять щоб приходила забирала.Я вчора і пішла і отримала просто шок з побаченого!!!!!Мені принесли якусь обдерту коробку,побиту-і вийняли з неї уже робочу але конкретно подерту мультиварку,В МЕНЕ шок!!!!!!!!!!!!!Таке враження що нею грали у футбол,і наче нею вже користуються 3-4роки.Я не знаю чи це була моя мультиварка,чи якась інша.Я попросила показати мені причину попломки,і пояснити чому вона вся обдерта!А у відповідь вони не могли мені нічого пояснити,бо не було сервіс-менеджера.Потім показали мені бумажку,яку вони самі заповняли і відправляли,що я принесла її у грязному,подертому і зашурованому стані......нехай були пятна від води на самій штуці яка нагрівається,но ніяких царапин і зашурувань не було!Як я їх могла зробити з 3 рази приготування...В мене просто не вкладається в голові....як такий магази як Фокстрот може так обманювати людей і робити дурнів!!!!!!Я буду скаржитись скрізь,я так цього не залишу!!!!Я НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН ФОКСТРОТ!!!!!!!!!!!!Вчора при мені принесла жіночка телефон який теж бракований і купила його день назад...Вони почали їй вішати лапшу шоб здавала в сервісний центр.Я підійшла і сказала їй,щоб нівякому разі не здавала,тому що моя мультиварка просто в жахливому стані.Я не знаю хвто винен ,і подер її,чи це фокстрот,чи сервісний центр.Обовязковао опишу в понеділок це все в книзі скарг.Я не збираюсь забирати побиту і подерту мультиварку,за яку викинула 1500грн.
Нічого не купляйте в цьому магазині.Там зовсім не обізнані продавці-перепитують по 100раз один у одного!Я дуже розчарована таким ставленням до людей,у такий важкий для всіх час!!!!!!!!((((((((((((((((((((((((((((
Щиро вдячні за залишений відгук.
На жаль, згідно Закону України "Про захист прав споживачів" товар підлягає поверненню, якщо:
- техніка не була у використанні;
- збережені її споживчі властивості та товарний вигляд;
- не порушені пломби та ярлики;
- збережений розрахунковий документ.
В даному випадку, магазином було відмовлено у поверненні правомірно.
Для того, щоб допомогти розібратися у даній ситуації, надішліть, будь ласка, на адресу електронної пошти компанії [email protected] наступні дані: марку та модель техніки, дату покупки та дату передачі техніки до магазину, Ваші контактні дані та описану більш детально ситуацію. Ми обов’язково надамо Вам зворотній зв’язок з даного питання.
Сподіваємося, що надалі відвідування магазинів "Фокстрот" викликатиме лише приємні спогади!
З повагою, Дар’я
компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0-800-500-153
ПОЛНЫЙ РАЗВОД