Фокстрот отзывы

› › ›

1.9 5

19 отзывов / 873167 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Электрочайник GORENJE K 15 DWBK не вздумайте купувати!

Юлія Юлія пятница, 5 сентября

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Завітала до магазина ФОкстрот ТЦ "ГОродок".Спочатку думала купувати чайник БОш,але робітник нав"язав купити чайник "Горенья".Розрекламував ,що внутрі нержавійка і чайник ніколи не протече. Принесла до хати прокипятила один раз зв"явились плями іржі і погано стояв на підставці прикипятіні трясло ним,запах пластика ,як в дешевому чайнику за 200грн. Не рекомендую дарма витрачені кошти. Пізно почитала відгуки на сайтах конкурентів комфи и... Читать отзыв Завітала до магазина ФОкстрот ТЦ "ГОродок".Спочатку думала купувати чайник БОш,але робітник нав"язав купити чайник "Горенья".Розрекламував ,що внутрі нержавійка і чайник ніколи не протече. Принесла до хати прокипятила один раз зв"явились плями іржі і погано стояв на підставці прикипятіні трясло ним,запах пластика ,як в дешевому чайнику за 200грн. Не рекомендую дарма витрачені кошти. Пізно почитала відгуки на сайтах конкурентів комфи и розетка. Висновок все те,що рекомендують працівники фокстрота купувати не можна категорична!Робітники напарють купити те за ,що мають гарні відкати. Обсглував працівник Бондаренко В.В.

Ответ представителя Фокстрот пятница, 5 сентября

Юліє, добрий день! Щиро шкодуємо, що Ваш досвід покупки не виправдав очікувань. Ми завжди прагнемо надавати професійну консультацію про товари та допомагати у виборі відповідно до потреб клієнта. Хочемо детально розібратися в цій ситуації та допомогти, для цього прохання написати на нашу пошту: [email protected] та вказати Ваш номер телефону на який робили покупку, проконсультуємо щодо подальших дій.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

2 РАЗИ порахували в чеку поклейку плівки!!!

Гость 11 июля, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 09.07.23 придбали смартфон XIAOMI Redmi A2 2/32GB (black)
На початку нас зустрів трішки дивний консультант, почав розповідати щось про цю фірму, про Росію та про вишку 5G (чесно, нічого не зрозумів) - це трішки насторожило і уже хотів піти. Потім дуже довго не могли знайти телефон чорного кольору. Під час оформлення система вибивала декілька разів (на 6 раз тільки вдалося... Читать отзыв 09.07.23 придбали смартфон XIAOMI Redmi A2 2/32GB (black)

На початку нас зустрів трішки дивний консультант, почав розповідати щось про цю фірму, про Росію та про вишку 5G (чесно, нічого не зрозумів) - це трішки насторожило і уже хотів піти. Потім дуже довго не могли знайти телефон чорного кольору. Під час оформлення система вибивала декілька разів (на 6 раз тільки вдалося оформити замовлення) - я вже думав іти в інший магазин. Через 20 хв нарешті все оформили і ми пішли на касу.
Окрім телефону купили чохол і плівку + поклейка. Чеки там електронні. Розрахувалися карткою, забрали телефон і поїхали додому. Тільки по дорозі додому відкрили чек і побачили що нам 2 РАЗИ‼️ порахували поклейку плівки ‼️
Тобто на 1 телефон одну плівку поклеїли 2 рази⁉️
Я це зрозуміти? Просимо повернути кошти‼️

В чеку вказано:
Продавець Самусевич І.С.

Недостатки:

Жахливий сервіс
Дивні і некомпетентні консультанти
Чеки електронні (відразу не перевіриш)
Тримають за ЛОХІВ (в чеку 2 рази порахували поклейку плівки) - думають, що ті чеки ніхто не дивиться.

Ответ представителя Фокстрот 11 июля, 2023 год

Добрий день! Нам дуже прикро, що склалась така ситуація, перепрошуємо за отримані неприємні емоції та незручності. Ваш відгук зафіксовано та передано до відповідного відділу на розгляд.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий сервіс

Гость 24 января, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Найгірша покупка в моєму житті!!! Придбала телефон 13 pro max, попрацювава пару місяців. Магазин заміну робити відмовляється, лише ремонт. Залишитись без телефону, без зв'язку, витративши більше 50 000 грн. (телефон не падав, ні намокав). "Дякую" фокстроту

Ответ представителя Фокстрот 25 января, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

сервіс жахливий

Тетяна 30 июня, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Доброго дня
замовила епілятор Braun silk Epil 5 в інтернет магазині за адресою Київ , Ступана Бандери 23
отримала посилку і була шокована : сама модель епілятора- та що замовляла, але зі слідами бруду, комплектація не відповідає моделі ( насадки до іншої моделі), коробка взагалі до іншої моделі ( Braun 7), а ні інструкції, ні гарантійного талона... Читать отзыв Доброго дня
замовила епілятор Braun silk Epil 5 в інтернет магазині за адресою Київ , Ступана Бандери 23
отримала посилку і була шокована : сама модель епілятора- та що замовляла, але зі слідами бруду, комплектація не відповідає моделі ( насадки до іншої моделі), коробка взагалі до іншої моделі ( Braun 7), а ні інструкції, ні гарантійного талона взагалі не було!!!!
це взагалі що таке ????
відразу повідомила про ситуацію в магазин і на гарячу лінію
вже добу чекаю відповіді на звернення

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 1 июля, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро,що сталась така ситуація. Ми вже працюємо над її вирішенням. Приносимо Вам вибачення за затримку.
Також Ви можете самостійно зателефонувати за цим номером 0 800 300-353.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обслуговування на вищому рівні!!!

Анна 11 апреля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Довго обирала кавомашину,нарешті знайшли те,що нам потрібно.Зупинилися на EA875 Krups,хочу по-перше подякувати консультанту за усі тонкощі які він розповів,що і як треба робити,молодець.
Користуватися нею-це задоволення для усієї сім'ї. Готує каву просто вау!!!коли щось не те кавомашина про все сповіщає,компактна.Самоочищувальна система,це круто.Раджу тим ,хто ще вагається,придбати на кухню саме цю красуню.Мене вже балує чоловік смачною кавою вранці💞

Достоинства:

Кава неперевершена

Недостатки:

Немає

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 12 апреля, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Экстра Сервис

32ZUB 6 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Внимание РАЗВОД!!! При покупке телевизора навязали приобрести Экстра Сервис. Без покупки Сервиса вам не выдадут кредит на телевизор. Мол, берите, заплатите 2000, будете застрахованы от всех проблем. А через 2 года вам вернут деньги. Пришел за возвратом денег и узнал что деньги мне вернут только в том случае если я у них ОПЯТЬ что то куплю на сумму 4000... Читать отзыв Внимание РАЗВОД!!! При покупке телевизора навязали приобрести Экстра Сервис. Без покупки Сервиса вам не выдадут кредит на телевизор. Мол, берите, заплатите 2000, будете застрахованы от всех проблем. А через 2 года вам вернут деньги. Пришел за возвратом денег и узнал что деньги мне вернут только в том случае если я у них ОПЯТЬ что то куплю на сумму 4000 и больше. Т. е. 2 года мои деньги Фокстрот крутит в обороте, а забрать их я могу только еще что то купив и опять за свои деньги. Отличная схема для развода. И таких как я наверное не одна тысяча. Может коллективный иск в суд подать?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 6 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продаж товару з невірними характеристиками

Юрій 30 ноября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 27 листопада мною був куплений товар в Фокстроті в ТЦ Городок (комп'ютер VINGA) (#ДОК 1164-51909387 інтернет замовлення #2559326), в описі якого було вказано, що в комплектацію включена Windows 10. Посилання на сторінку сайту: https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/sistemniye_bloki_vinga_advanced_b0169_r3m8intb0169.html. Зараз характеристики товару вже змінені, але залишилася цифрова копія сторінки з фейковими характеристиками. На скаргу на гарячу лінію відповіли, що розберуться. Після цього тільки після повторного... Читать отзыв 27 листопада мною був куплений товар в Фокстроті в ТЦ Городок (комп'ютер VINGA) (#ДОК 1164-51909387 інтернет замовлення #2559326), в описі якого було вказано, що в комплектацію включена Windows 10. Посилання на сторінку сайту: https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/sistemniye_bloki_vinga_advanced_b0169_r3m8intb0169.html. Зараз характеристики товару вже змінені, але залишилася цифрова копія сторінки з фейковими характеристиками. На скаргу на гарячу лінію відповіли, що розберуться. Після цього тільки після повторного звернення відповіли, що це була помилка і дуже вибачаються. Якщо мене не влаштовує, я можу повернути товар. На запит на встановлення Windows 10 для того, щоб товар відповідав заявленим раніше характеристикам, відмовили. Тому змушений звернутися в ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБУ зі скаргою про порушення прав мене, як споживача

Ответ представителя Фокстрот 30 ноября, 2021 год

Добрий день. Приносимо вибачення від імені компанії! Нам дуже прикро, що склалася така ситуація. Вашу повторну скаргу зафіксовано та передано до відповідального відділу.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Большое спасибо

Ирина 25 ноября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Обычно отзывы не пишу, но сейчас очень хочу отметить профессионализм Ксении из филиала на Бандеры, вот уж действительно и умная, и красивая , и в общении очень приятная, без лишнего и сориентировала, и помогла в выборе. ОТЛИЧНАЯ РАБОТА, спасибо!

Ответ представителя Фокстрот 25 ноября, 2021 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за позитивний відгук та тішимося, що Ви задоволені покупкою на нашому сайті! Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

AdLock в «подарок»

Наталья 23 сентября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Пылесос стоит 2499 грн.
В чеке:
пылесос - 2049,10 грн.
AdLock - 449,90 грн.
Вопрос: в случае возврата пылесоса в магазин, какую сумму денег мне вернут?

Ответ представителя Фокстрот 23 сентября, 2021 год

Добрий вечір!
Програмне забезпечення AdLock йде у подарунок за рахунок знижки на основний товар. Якщо товар не був у використанні або не активоване програмне забезпечення в термін 14 днів, можна повернути повний комплект покупки за чеком, тобто товар підлягає поверненню разом з програмним забезпеченням. Якщо потрібна допомога у вирішенні питання, напишіть нам на нашу електронну адресу [email protected] і вказажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасно! Обманули на 5600 грн!

Мария М 14 июля, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Номер заказа: 3986724
Lenovo Legion 5 +Xiaomi redmi 9A
Крайне недовольна покупкой в магазине Фокстрот, что на Петровке, в ТЦ «Gorodok Gallery». Покупала в этом магазине ноутбук и телефон. Казалось бы, после покупки дорогой техники должно быть чувство удовольствия, как минимум, но у меня ощущение что меня мягко говоря "обманули", и желание вернуть товар.
По пунктам:
Сотрудник Грабчук С.Ю.,... Читать отзыв Номер заказа: 3986724
Lenovo Legion 5 +Xiaomi redmi 9A

Крайне недовольна покупкой в магазине Фокстрот, что на Петровке, в ТЦ «Gorodok Gallery». Покупала в этом магазине ноутбук и телефон. Казалось бы, после покупки дорогой техники должно быть чувство удовольствия, как минимум, но у меня ощущение что меня мягко говоря "обманули", и желание вернуть товар.
По пунктам:
Сотрудник Грабчук С.Ю., который продавал мне товар - не профессионал, отвечает на вопросы язвительно, параллельно как будто развлекаясь таким образом. Уточняю, есть ли в ноутбуке за 32 тыс гравировка, ответ получаю в стиле "Дееевушка, да вы совсем д*ра такое спрашивать, это же итак понятно", во время общение складывается впечатление что я им что-то должна и я вовсе не клиент который пришел за покупкой, а рандомный человек с улицы который зашел просто так поговорить от нечего делать, поэтому и обслуживать его по всем стандартам не нужно, а то что я плачу за технику деньги то фигня.
Ладно, поехали дальше.
Так как покупали две единицы техники, спросили возможна ли скидка. На месте был еще зам директора (Боднар И.И? - в чеке кассир указан он), без бейджика так как его рабочий день закончился, но это не помешало ему сесть за ПК и начать выбивать якобы "подарок", Под подарком он обозначил пакет ТВ и антивирус.
Чек в Фокстроте выдается электронный, не бумажный. Чек пришел на вайбер не сразу, а через 10 минут когда я уже была на парковке. И в чеке я вижу, что ноутбук который по факту покупался за 32 тыс грн, в чеке выписан за 26400 грн, а в "подарок" понапихивали пакеты ТВ и антивирус на остальную стоимость. Дорогие друзья, ПОДАРОК выбивается за 0.01 коп, а не за несколько тысяч гривен. Если я буду возвращать ноутбук, мне вернут не 32000, как я за него заплатила, а 26400 . Это наглый обман и ВОРОВСТВО на ровном месте, причем судя по отзывам можно отследить что фокстрот таким помышляет давненько.
При проверке ноутбука мне дали тупой нож чтобы вскрыть коробку, параллельно Грабчук С.Ю и зам директора хихикали с этого, при проверке на битые пиксели подошел тот же веселый зам и посоветовал их убрать при помощи "щелбана", якобы ему помогло и мне советует.
Я все понимаю, юмор люблю итд, но в данной ситуации он был не уместен, был прямой факт обмана и махинации с ценой, ощущение после во время покупки и покупки отвратительное. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ФОКСТРОТ НИКОМУ

Ответ представителя Фокстрот 14 июля, 2021 год

Добрий дня! Приносимо щирі вибачення за дану ситуацію та складені незручності. Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отличное качество обслуживания

Гость 31 января, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 30.01.2021. на Почайной в Фокстроте приобрела товар.Хочу выразить большую благодарность продавцу Сокоринський Дмитро.Очень внимательный,приятный в общении.Помог выбрать товар.Побольше бы таких продавцов.

Ответ представителя Фокстрот 31 января, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Щиро раді, що Ви залишилися задоволені.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Больше ни ногой!

Александра 28 ноября, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Хотите попортить нервы и потратить время?-Вам в фокстрот! У них есть на это акционное предложение 2в1!
Кошмарный сервис! Просто катастрофа! С такими темпами желаю им скорейшего закрытия! Такая прекрасная и обманчивая реклама вводит в заблуждение! По факту же этот магазин абсолютно не ориентирован на покупателя!
Больше никогда и ничего там покупать не буду! 2 товара и одно и тоже!... Читать отзыв Хотите попортить нервы и потратить время?-Вам в фокстрот! У них есть на это акционное предложение 2в1!
Кошмарный сервис! Просто катастрофа! С такими темпами желаю им скорейшего закрытия! Такая прекрасная и обманчивая реклама вводит в заблуждение! По факту же этот магазин абсолютно не ориентирован на покупателя!
Больше никогда и ничего там покупать не буду! 2 товара и одно и тоже! Клиентоориентированность -0!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Клиентоориентированность! Отсутствие возможности связаться с оператором! Хамство!

Ответ представителя Фокстрот 29 ноября, 2020 год

Добрый вечер.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Сервис Старт Мастер

Татьяна 22 июня, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Купили кондиционер 14.06 с услугой установкой. В магазине нам сказали, что до конца месяца нам подключат. Сделали заявку на установку, сказали что для уточнения даты с нами свяжутся. Прождали неделю, так никто и не позвонил. Мы повторно обратились на горячую линию. 22.06 с нами связались и озвучили нам установку в районе 10 июля. А это уже почти месяц. Обидно, что... Читать отзыв Купили кондиционер 14.06 с услугой установкой. В магазине нам сказали, что до конца месяца нам подключат. Сделали заявку на установку, сказали что для уточнения даты с нами свяжутся. Прождали неделю, так никто и не позвонил. Мы повторно обратились на горячую линию. 22.06 с нами связались и озвучили нам установку в районе 10 июля. А это уже почти месяц. Обидно, что фокстрот не ценит своих клиентов. Могли же сразу сказать, что установка будет в течении месяца, мы бы обратились в другую компанию, а теперь деньги за установку можно вернуть только через 14 дней. Уже и кондиционер не нужен будет, обидно.

Работа интернет магазина

Игорь 14 мая, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Заказал телефон ,оплатил его онлайн,приехал на такси забрать ,а он оказался с витрины ,мол езжайте в другой магазин .Очень удобно ,пустая трата времени и денег.

Девиз Фокстрота - умоляй нас доставить твой товар!

Светлана 10 февраля, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Если Вы желаете получить товар от Фокстрота вовремя, если Вам важно получить товар в определённый день - это невозможно, не надейтесь. Понятия не имею как обстоят дела с доставкой товаров у Фокстрота за наличные, т. к. оба раза сталкивалась с этим магазином оформляя рассрочки, но мне кажется что различий не будет - сервис он или есть или его нет. Заказывала... Читать отзыв Если Вы желаете получить товар от Фокстрота вовремя, если Вам важно получить товар в определённый день - это невозможно, не надейтесь. Понятия не имею как обстоят дела с доставкой товаров у Фокстрота за наличные, т. к. оба раза сталкивалась с этим магазином оформляя рассрочки, но мне кажется что различий не будет - сервис он или есть или его нет. Заказывала в июле 2019 г. холодильник, стиральную и сушильную машины общей стоимостью на 3000$ и неделю умоляла звоня каждый день на горячую линию поставить мне технику, т.к. хранить еду не в чем, стирать тоже не в чем. Хотя обещали поставить технику в течении трёх дней. И вот в пятницу (07.02.2020 г.) снова та же история при заказе приставки Sony, которую при заключении договора и оплате авансового платежа, в тот же день, просила доставить 10.02.2020 г. т.к. это подарок ребёнку на День Рождения. Мне дату доставки подтвердили и пообещали, что никаких проблем не будет. И вот наступает 10.02.2020 г. и позвонив на горячую линию я выясняю, что приставка даже не была отправлена в течении двух полных дней. 08.02.2020 г. я также звонила на горячую линию и мне подтвердили, что заказ будет доставлен в понедельник. Второй раз я в это вляпалась, только по причине того, что удобно находится магазин на Петровке и благодаря менеджеру-консультанту, который работает в этом магазине и делает всё чтобы покупатели возвращались в магазин, а потом служба доставки делает всё чтобы этого не происходило. Благодарю Фокстрот за испорченный праздник!!! Более ничего покупать в вашей сети не стану.

Ответ представителя Фокстрот 10 февраля, 2020 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.
Информация передана ответственному сотруднику в ближайшее время с Вами свяжутся

С уважением, Светлана
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Фокстрот Городок

Николай 22 августа, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Покупал там сушилку для овощей для мамы. Подъехал чтоб уже с конкретной целью купить, поэтому обслужили, проконсультировали, ничего не навязывали. Это и понравилось. А то куда не зайдешь в этом же Городке все что-то хотят напарить. Рекомендую

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 28 августа, 2019 год

Добрый день.
Приносим извинения за техническую ошибку .
Мы благодарим Вас за отзыв .
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома ».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Торгуют браком

Пётр 12 июня, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 27.04.19 Купил холодильник Samsung
привезли его 28.04, сказали что ему после поездок нужно отстоятся 8 часов, после прохождения этого времени включив его обнаружил жуткий звук "тарахтения", позвонил в магазин на следующий день мне было сказано вызывать мастера от сервисного центра и что это не их проблема. Пришлось вызвать мастера для ремонта НОВОГО холодильника. По словам мастера при перевозке был... Читать отзыв 27.04.19 Купил холодильник Samsung
привезли его 28.04, сказали что ему после поездок нужно отстоятся 8 часов, после прохождения этого времени включив его обнаружил жуткий звук "тарахтения", позвонил в магазин на следующий день мне было сказано вызывать мастера от сервисного центра и что это не их проблема. Пришлось вызвать мастера для ремонта НОВОГО холодильника. По словам мастера при перевозке был поврежден компрессор. Глава магазина разводит руками: " это не наша вина"

Недостатки:

Плохая доставка
Продажа брака

Ответ представителя Фокстрот 23 июня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека или заказа.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Крайне не рекомендую!

Мария 8 февраля, 2019 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Никогда ничего не покупайте в Фокстроте!!!
Потратите кучу нервов и денег, а взамен получите некачественный товар!
Купили телефон хуавей по адресу пр.Бандеры (Городок). Проработав 1 день, начались глюки. 14 дней не прошло, товар обратно не принимают, приводя аргументы, которые удобны магазину.
Согласно закону о защите прав потребителей покупатель имеет право требовать экспертизу в сервисе о том, что... Читать отзыв Никогда ничего не покупайте в Фокстроте!!!
Потратите кучу нервов и денег, а взамен получите некачественный товар!

Купили телефон хуавей по адресу пр.Бандеры (Городок). Проработав 1 день, начались глюки. 14 дней не прошло, товар обратно не принимают, приводя аргументы, которые удобны магазину.
Согласно закону о защите прав потребителей покупатель имеет право требовать экспертизу в сервисе о том, что телефон был куплен с заводской поломкой. В магазине же, яростно отказывают в данном правом действии, говоря, что можно отправить телефон только на ремонт.
Но вот вопрос: зачем мне ремонтировать новоприобретённое устройство? То есть магазин сознательно продает ТОВАР С БРАКОМ!

Проведя 3 часа в магазине в разговорах с администратором и управляющим с помощью девушки консультанта сервисного центра хуавей - нам удалось добиться возможности написать заявление на экспертизу, а не на ремонт устройства. В конце к нам подошел администратор и не стесняясь сказал *Вам это все равно не поможет*. Клиентооринтированость? Отсутствует напрочь.

Спустя несколько дней решили в сервисе хуавей узнать, как продвигается наш вопрос. Нам ответили, что телефон с таким серийным номером был отремонтирован и передан на магазин. На вопрос: почему отремонтирован, а не передан на экспертизу консультант сообщил, что устройство было передано с заявлением про ремонт. Но мы то писали заявление на экспертизу! Получается, что в Фокстроте еще и обманывают.
Что мы имеем по итогу: Фокстрот продает бракованный товар, не соблюдает законы и обманывает покупателей.

Никому не рекомендую данный магазин!

Ответ представителя Фокстрот 8 февраля, 2019 год

Добрый день

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Просим Вас отправить на электронный адрес [email protected] номер чека на покупку и Ваш контактный номер телефона с указной проблемой.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Заставляют взять не новый товар а выставочный из зала магазина

Дмитрий (Украина) 27 ноября, 2018 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Добрый день!
Вчера купил несколько товаров воспользовавшись скидками на черную пятницу.
Оплатил товары через интернет магазин фокстрот.
В телефонном разговоре мне говорят что нет другого варианта, только брать в магазине товар который выставлялся в зале и для этого мне еще нужно ехать в магазин и только там я смогу оформить заказ.
Почему так?
я оплатил полную... Читать отзыв Добрый день!
Вчера купил несколько товаров воспользовавшись скидками на черную пятницу.
Оплатил товары через интернет магазин фокстрот.
В телефонном разговоре мне говорят что нет другого варианта, только брать в магазине товар который выставлялся в зале и для этого мне еще нужно ехать в магазин и только там я смогу оформить заказ.

Почему так?
я оплатил полную стоимость(с учетом акции) и платил за новый, запечатанный товар.

номер заказа 6081001

сделал еще 3 других покупки в тот же день, но их насколько я понял доставят новыми и запакованными по адресу в срок.

Ответ представителя Фокстрот 6 декабря, 2018 год

Добрый день!
Благодарим Ваc за отзыв

Витринный образец – это техника, которую использовали для демонстрации в торговом зале.

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353