Фокстрот отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 34
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 3841 отзыва
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Фокстрот обманывает людей, поставляя не работающую технику!!! И не хочет возвращать за нее деньги!!!
И работают в магазине ужасные и некомпетентные сотрудники!!! Заместитель директора Тупика А. начал рассказывать мне, что у всех телевизоров одинаковые серийные номера. Все знают, что серийный номер каждого телевизора УНИКАЛЬНЫЙ!!! То есть сотрудники магазина Фокстрот, врут на каждом шагу.
Конечно же я связалась с сервисным центром самсунг для того, чтобы получить подтверждение от них, что серийный номер каждого телевизора уникальный. И я это подтверждение получила. А так же я отправила им фото включенного телевизора, хотя включенного это громко слишком сказано, это был черный экран с прямоугольником с цветными полосами. И спросила что это такое. На что получила четкий ответ, что скорее всего это телевизор поврежден. И если нет никаких царапин на экране, и сколов, то повредили его в коробке. И что, скорее всего его придавили чем то тяжелым именно в коробке. А вместе с телевизорами мне привозили крупногабаритную технику. И скорее всего, при перевозке мне его и придавали. А видно, что телевизор поврежденный, только когда его включаешь. Внешне телевизор абсолютно нормальный.
Фокстрот уходит от ответственности заранее зная, что это их вина!!!
Но я это так не оставлю.
А так же хочу особо отметить управляющую магазином Фокстрот в Караване!!! Прежде, чем набирать сотрудников, тем более управленческого звена, хотя бы слушали как они разговаривают. Не может человек работать управляющим магазином, если он даже не знает деловую речь и как правильно построить разговор с клиентом. Управляющая магазином мне звонит и говорит "Але, это Ирина Ивановна? Это Елена, управляющая магазином". Не называя при этом свою фамилию, не называя управляющая она какого магазина, не сказав "здравствуйте", не узнав удобно ли мне говорить. Но и это еще не все. Если магазин берет на должность управляющей магазином человека, который даже не может правильно построить свою речь, то это плюс говорит о том, что магазин не ценит своих клиентов и что их главная задача "впарить" товар, при чем зачастую уже испорченный товар!!! Потому что, если бы Фокстрот ценил своих клиентов, то и сотрудников бы подбирал соответствующих. А вживую, управляющая магазином так ни разу и не вышла. Хотя в магазине я была уже неоднократно.
Итог такой, техника в магазине Фокстрот отвратительного качества. И покупать в Фокстроте, это как игра в лотерею повезет или нет. Сотрудники в магазине Фокстрот некомпетентные, и нагло врут глядя клиенту в глаза. И что самое ужасное, они не хотят признавать свою вину и возвращать клиенту деньги за товар, который они привозят не работающий или испорченный.
Судя по отзывам, я вижу, что у Фокстрота это частая практика в последнее время. Больше никогда я ничего не куплю в Фокстроте!!! И буду рассказывать всем, чтобы обходили эту сеть стороной!!!
Фокстрот это УЖАСНЫЙ магазин! Люди, никогда и ничего там не покупайте.
Обманывают покупателей
Не вводите людей в заблуждение
Это все Ваше решение вопроса!
Интернет магазин
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
некачественный товар и безответственное отношение к клиентам
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека на покупку товара.
С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не якісний товар
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Хамоватые касса
Приятные продавцы
но на Кассе ужасная очередь девочки ругаются между собой нет что бы работать
магазин не плохой но остались не очень довольны увиденным
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужасное знание своих обязанностей.
Мытарства с неработающим телевизором
Звоню - прошу вернуть, говорят - я обязана везти в гарантийную мастерскую. Телевизор весит 15 кг.
Выясняю - по закону обязан Фокстрот сам забрать крупногабаритный товар и отвезти в мастерскую.
Пишу-звоню. На 4 день получаю образец заявления - чтобы магазин сам забрал и отвез в мастерскую.
Добавляю заявление - обязаны предоставить такой же... Читать отзыв Заказала телевизор. При включении - не работает.
Звоню - прошу вернуть, говорят - я обязана везти в гарантийную мастерскую. Телевизор весит 15 кг.
Выясняю - по закону обязан Фокстрот сам забрать крупногабаритный товар и отвезти в мастерскую.
Пишу-звоню. На 4 день получаю образец заявления - чтобы магазин сам забрал и отвез в мастерскую.
Добавляю заявление - обязаны предоставить такой же телевизор или денежную компенсацию за каждый день.
К заявлению отправляю чек и накладную.
Молчат 3 дня. Звоню каждый день, постоянно обещают, что перезвонят-ответят, но в ответ ничего.
Наконец позвонили - отдел претензий сказал, что им ничего не передавали, почту они не видели. И вообще - я должна еще прислать фотку серийного номера. Выслала. Клялись, что вот на следующий день все будет точно.
И так - прошло уже 8 дней со дня покупки. Видимо тянут до 14 дней, чтобы неработающий телевизор стал моей проблемой.
НИКОГДА НИЧЕГО У НИХ ПОКУПАТЬ НЕ СТАНУ!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ужасное обслуживание
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
развод по кэшбэку
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 2 ответа
На#бадлово в фохтрот
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
ФОКСТРОТ Кривой Рог
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
"неплохо" обслужили.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
ПРОДАЛИ БРАКОВАННЫЙ НОУТБУК
26.09.2020
Заказали это ноутбук, вчера доставил куръер доставка Фокстрот. При нем не включила, не было времени проверять так как доставка была на работу плюс гарантию он не дал, сказал что две недели у нас есть на то, чтоб все проверить и если все ок, приезжаем в магазин и заполняем гарантию, если нет- делаем... Читать отзыв Отзывы о Ноутбук DELL Inspiron 15 3583 (3583Fi54H1HD-WBK)
26.09.2020
Заказали это ноутбук, вчера доставил куръер доставка Фокстрот. При нем не включила, не было времени проверять так как доставка была на работу плюс гарантию он не дал, сказал что две недели у нас есть на то, чтоб все проверить и если все ок, приезжаем в магазин и заполняем гарантию, если нет- делаем возврат или замену. Дома попробовали включить, но ноутбук не включается. Списали это на то что возможно разряжен и надо зарядить, мин 30 постоял на зарядке, индекатор зарядки горит, при нажатии на кнопку запуска загорается Caps Lock и больше ничего не происхо. Примерно через еще мин 30 включился. Сегодня не включается, так же загорается Caps Lock. На горячей линии Факстрота отказались делать замену ноутбука или возврат денег. Аргументируя это тем что мы должы везти его в сервис или они повезут его туда, займет это 14 рабочих дней и только после этого будет какое то решение. Вот такой сервис Фокстрота. Это была наша первая покупка бытовой техники в Фокстроте, ранее всегда это делали в другом интернет магазине и ни когда проблемм не было, очень жалею, что в этот раз решили купить не в нем, а тут. Разочерованию нет предела.
Разбирательства ни какого не последовало, кроме того, сотрудники магазина, не хотели принимать данный ноутбук и не хотят это делать. Аргументируя это тем, что покупка была в интернет магазине, а если они его примут, то он ляжет баластом на их магазин (г Харьков, ул Полтавский шлях 56). Сначала дали бланк для заявления в котором указан срок выявления причины, того почему ноутбук не работает сроком на 14-60 дней или везите самим в сервис. После звонка на горячую линию, перезвонили и сказали что можно подъехать переписать заявление сроком до 14 дней. Далее сказали, что отремонтируют в сервисе и вернут его мне, НО мне не нужна вещь, которую вы продали бракованную. В таком случае, надо писать заявление на имя директора магазина, и юристы рассмотрят мое заявление.
Очередное затягивание решения по этому вопросу. Конечно (это было понятно сразу), юристы написали отказ и отправили письмом ответ, которое мне до сих пор не пришло и не известно сколько будет еще идти. Во вторник 6 октября я заехала сама в магазин, где и ознакомилась с ответом. Результат- 28 сентября, я вам в магазин привезла ноутбук, сегодня 8 октября, на данный момент ни каких действий кроме затягивания не происходит. И самое что не приятное, это то что вы продали бракованную вещь, о чем я вам сразу позвонила на горячую линию и сообщила (запись звонка у вас должна быть), но теперь вместо того, чтоб заменить его на такой же но рабочий или сделать возврат денег, ваш ответ, что, его отремонтируют и я должна его брать. Вы серъезно, что за мошейничество?! Бракованный ремонтный ноутбук мне не нужен! Что за сервис?! Фокстрот, даже ваши сотрудники не стесняясь говорят, о том, что они не будут его брать он им не нужен. Они не хотят чтоб он числился на их магазине. Всегда покупаем всю бытовую технику в интернете, и ни когда таких проблем не было. Но у вас первый раз сделали покупку, и это просто ужас! Фокстрот имейте хоть какой-то минимальный сервис, хотябы намек на это, заберите свой брак, верните деньги, а дальше делайте с ним все, что хотите.
К слову уважающие себя и свою репутацию торговые сети, решают быстро такие вопросы. Был случай рекламации в Розетке, спустя 5 месяцев после покупки товара. Я всего лишь один раз позвонила на горячую линию и через два дня приехал курьер забрал товар, через неделю перезвонили и извинились, сказали что делают возврат денежных средств, еще через неделю я забрала деньги в пункте выдачи. Все. Достаточно было одного телефонного звонка-это и есть сервис. У вас же я уже была три раза в магазине и каждый раз вы придумываете, что то новое. Учитесь Фокстрот, тому каким должен быть сервис и чего точно нет у вас.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Продают технику Б/У под видом новой
Они: Вскрыли,чтобы Вам показать! Заплатила почти 14000 гр! Телевизор не рабочий!
Обратилась в сервисный центр, ченили в общей сложности 4 месяца, затянули что все возможные сроки прошли,в том числе и гарантии,но так и не подчинили,деталей в Украине нет!
Написала заявление о... Читать отзыв Приобрела телевизор Phillips 49PFS5301/12 ,коробка у так сказать нового товара была вскрыта! Я говорю "Что это?"
Они: Вскрыли,чтобы Вам показать! Заплатила почти 14000 гр! Телевизор не рабочий!
Обратилась в сервисный центр, ченили в общей сложности 4 месяца, затянули что все возможные сроки прошли,в том числе и гарантии,но так и не подчинили,деталей в Украине нет!
Написала заявление о возврате денежных средств, отказали! Перечат сами себе в ответе!
Поломанный ТВ не забираю!
Не имею ни денег не телевизора!
Верните деньги уплаченные мной!!! Заберите поломанный ТВ на списание!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ
Нет ценников.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Шахрайські дії
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.
З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Шахрайство
Вибрала товар, пішли з консультантом оплачувати. Пробили товар я оплатила і сказали що це все. Я перепитала. яким чином ви ідентифікуєте мої бонуси при наступній покупці ??
Менеджер сказав що вас ідентифукавали по номеру тел адже ви вже купували продукцію раніше. Так як я у... Читать отзыв Рєбят, прийшла за праскою у фокствот. На олімпійській. Вони пообіцяли персональні знижки, бонуси
Вибрала товар, пішли з консультантом оплачувати. Пробили товар я оплатила і сказали що це все. Я перепитала. яким чином ви ідентифікуєте мої бонуси при наступній покупці ??
Менеджер сказав що вас ідентифукавали по номеру тел адже ви вже купували продукцію раніше. Так як я у фоктсрот новий покупець виникло несостиковка. Про це я сказала менеджеру. Як оправдання він сказав тоді вас ідентифікували на ім’ям ?
- і як же моє ім’я ? Запитала я
У відповідь почула мовчання. .. і у базі він також не знайшов жодної інформації
Як виявилося даний товар був пробитий на іншу людину. Внутрішні махінації ...
Рєбят слідкуйте за всім що коїться в цьому магазині. Хоч і менеджер вияснив цю інформацію але в мене залишилося негативне враження про даний магазин
І звісно довіри до нього вже немає
Не рекомендую(
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.
З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Обман розвод
В чек написали багато додаткових послуг які не виконали працівники магазину, но за які було оплачено. Ніхто не пояснив що то за послуги. Було лише поклеяне скло ніякого налаштування телефону не було....
Піднімаю питання на розгляд така поведінка магазину не допустима.
Нікому не рекомендую Фокстрот
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.
З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Отвратительный сервис
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
м. Умань. Ужасне ставлення касирів
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.
З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Це не магазин а шахрайська схема
Я нікому не рекомендую купувати нічого в цьому магазині .( Луцьк , на Волі )
Купила газову плиту Hansa .
І це просто жах , при підключенні за 1 хвилину все приміщення було з їдким запахом газу . І це нова газова плита, вона виявилась несправна !!!! Хіба в нас мало будинків лягло від вибухів... Читать отзыв
Я нікому не рекомендую купувати нічого в цьому магазині .( Луцьк , на Волі )
Купила газову плиту Hansa .
І це просто жах , при підключенні за 1 хвилину все приміщення було з їдким запахом газу . І це нова газова плита, вона виявилась несправна !!!! Хіба в нас мало будинків лягло від вибухів газу від неякісних приладів ? Чому я повинна ремонтувати нову газову плиту ??? Я що , купила її на олх б/у ?
На моє прохання замінити плиту на нову , мене навідь і слухати не хотіли .
Вас за таке обслуговування і обман покупців скоро буде минати вся Україна .
Не раджу !!!! Обходьте стороною цих пройдисвітів
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.
З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Где мои бонусы.Перезвонили сказали что начислены а бонусов нет.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
НЕ ВЕДІТЬСЯ НА ДОДАТКОВУ ГАРАНТІЮ!
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.
З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Обман с кешбеком в 15%
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані та номер замовлення.
З повагою, Станислав
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 4 ответа
Безвідповідальність! Обман!
Мене звати Ярослав, я замовив у Фокстрот пральну машинку, а їхня Безвідповідальність по відношенню до клієнтів=0 !
Оплатив кошти через інтернет за пральну машину в ніч з 14.09.20 понеділка на вівторок 9099.00грн, сьогодні вже п'яниця 18.09.20, і мені дальше, і щодня обіцяють поставку на слідуючий день, а саме головне що присилають смс, що на протязі дня... Читать отзыв Доброго дня!
Мене звати Ярослав, я замовив у Фокстрот пральну машинку, а їхня Безвідповідальність по відношенню до клієнтів=0 !
Оплатив кошти через інтернет за пральну машину в ніч з 14.09.20 понеділка на вівторок 9099.00грн, сьогодні вже п'яниця 18.09.20, і мені дальше, і щодня обіцяють поставку на слідуючий день, а саме головне що присилають смс, що на протязі дня зі мною зв'яжеться кур'єр. А при не одноразових дзвінках на гарячу лінію, мене запевняли що зі мною зв'яжеться менеджер, а у відповідь через день менеджери мені пропонували що доставка буде на слідуючий день із різними умовами і бонусами. Навіть у вечері о 19.50год.я робив дзвінок, а мене запевнювали що є шанс отримати товар до 21.00. Позор вашій сітці магазину Фокстрот, які мені не можуть доставити товар який я оплатив, ще пропонують привезти дану модель із виставкового залу , тому що немає в наявності . Що ж ви за національна мережа супермаркетів електроніки немаєте, або не можете забезпечити себе товаром, що на 4 підрозділах (у 4 супермаркетах) у місті Львів немає нової запакованої одиниці товару. Я відмовився від цього товару, і від такого ставлення. Мені досить неприємно, що стільки часу витратив даремно. Стид і позор ! Мені навіть не хочеться, і я не буду ніколи рекомендувати вас як надійного постачальника електроніки....
Прошу цю інформацію донести або переслати для керівництва компанії Фокстрот. Буду дуже вдячний!
Сервіс просто жахливий.
Наитупейшие сотрудники + убогий сервис. Это все фокстрот. Дно пробито.
Самый отвратительный магазин в городе Покровск Донецкой области - это Фокстрот в Эко маркете.