Фокстрот отзывы

› › ›

1.1 5

10 отзывов / 873210 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Законы о защите прав потребителей этот недомагазин не соблюдает

Илья 11 февраля, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 Данный недомагазин вообще не соблюдаю законы о праве потребителей, им на них тупо плевать. Мною был куплен планшет в магазине Фокстрот в Днепре, ТЦ Караван 4 января 2025 года, 12 января 2025 года он перестал работать, просто выключился и не включился, на зарядное не реагировал. 13 января 2025 я приехал сдавать его по гарантии в магазин там же где и... Читать отзыв Данный недомагазин вообще не соблюдаю законы о праве потребителей, им на них тупо плевать. Мною был куплен планшет в магазине Фокстрот в Днепре, ТЦ Караван 4 января 2025 года, 12 января 2025 года он перестал работать, просто выключился и не включился, на зарядное не реагировал. 13 января 2025 я приехал сдавать его по гарантии в магазин там же где и покупал. Начнем с того что продавцы долго мне парили мозг пытаясь меня запутать и не хотели принимать его, по итогу приняли, и тут начинается самое интересное, по сей день а это 11 февраля 2025 года проблема не решена, мне никто не звонит, ничего не говорит, прошел почти месяц информации нет никакой, сроки ремонта нарушены, магазин не предложил мне взамен никакой другой планшет на время ремонта, так же отказался возвращать деньги, хотя я принес планшет в течении 14 дней. Я так понимаю что им тупо наплевать что и как, по хорошему решать проблему не хотят. Я звонил 2 раза за это время информации мне не дали ни какой, кормят завтраками, хотя сроки давно нарушены. Никому не советую связываться с этим магазином, тупо игнорируют, ничего не отвечают. Категорически не советую, буду обращаться в суд, так как с такими сервисами можно и десятилетия ждать.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Их огромной количество, персонал не компетентный, сроки ремонта нарушены, законы о праве потребителей не соблюдают, хамят на горячей линии, можно писать бесконечно

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 11 февраля, 2025 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою проблемою. Для перевірки інформації, будь ласка, надішліть номер замовлення або контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, на нашу електронну пошту [email protected]. Ми обов’язково розберемося та зробимо все можливе, щоб позитивно вирішити цю ситуацію

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

бонусы сервис

Игорь 7 декабря, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 покупали холодильник в шарашкиной конторе , предложили оформинть доп горанию на 2500 грн , продовеу рыбылко ов , сказал что можете
эти деньги потратить по окончании гарантии , я лично уточнил , надо до ли что о покупаь что бы потратить бонусы или можно прийти купить
без всяких вложений , на что он ответил , приходите и на... Читать отзыв покупали холодильник в шарашкиной конторе , предложили оформинть доп горанию на 2500 грн , продовеу рыбылко ов , сказал что можете
эти деньги потратить по окончании гарантии , я лично уточнил , надо до ли что о покупаь что бы потратить бонусы или можно прийти купить
без всяких вложений , на что он ответил , приходите и на 2500 выбераете любой товар , теперь кукла на кассе горит что бонусы это
всеголишь скидка , обходите это дно стороной , это худшей магазин , про гарантию я вообще молчу

Достоинства:

их нету

Недостатки:

фокстрот это жирный минус

Ответ представителя Фокстрот 8 декабря, 2023 год

Добрий день! Договір страхування за умовах акції можливо отоварити протягом місяця після закінчення терміну дії договору, якщо за час жодного разу Ви не зверталися за виконанням робіт (ремонт або профілактика). Сума договору страховки має покривати не більше 50% вартості вибраного товару. Вся інформація про умови дії договору та отоварювання є в відкритому доступі на нашому сайті в будь-який час за посиланням в розділі «ЕкстраСервіс»: https://www.foxtrot.com.ua/uk/extraservice.html. Якщо залишилися питання прохання звернутися на нашу електронну пошту: [email protected] і вказавши Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Уровень ответа порожает.

Роман 9 марта, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 Вы считаете я буду ехать 2 км, тратить 15 гривень на проезд, что бы получить возможно скидку до 15 гривен ? Я лучше сразу в Комфи закажу за 179 гривен. Или для вас это тяжело понять ? Так мало того, вы отзыв получаете свой, за сервис. Точней за его отсутствие. Когда же магазины... Читать отзыв Вы считаете я буду ехать 2 км, тратить 15 гривень на проезд, что бы получить возможно скидку до 15 гривен ? Я лучше сразу в Комфи закажу за 179 гривен. Или для вас это тяжело понять ? Так мало того, вы отзыв получаете свой, за сервис. Точней за его отсутствие. Когда же магазины наши начнут понимать, что они сфера услуг, вы ничего не производите, вам задача оказать сервис.

Фокстрот! Обман с условиями договора.

Роман 9 марта, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 Чтобы воспользоваться сервисом «Найс Прайс», нужно быть участником Программы лояльности Фокстрот. Уже почти 10 млн украинцев оценили ее преимущества. Регистрацию в программе пройти очень просто – одним из удобных способов, указанных на сайте.
Как только покупатель определился с желаемым товаром, самое время шагать к лучшей цене с «Найс Прайс»:
Шаг 1. Зафиксировать самую низкую цену на этот товар в предложенном... Читать отзыв Чтобы воспользоваться сервисом «Найс Прайс», нужно быть участником Программы лояльности Фокстрот. Уже почти 10 млн украинцев оценили ее преимущества. Регистрацию в программе пройти очень просто – одним из удобных способов, указанных на сайте.

Как только покупатель определился с желаемым товаром, самое время шагать к лучшей цене с «Найс Прайс»:

Шаг 1. Зафиксировать самую низкую цену на этот товар в предложенном перечне магазинов.

Шаг 2. Заполнить заявку на сайте/обратиться в колл-центр/обратиться к сотруднику магазина.

Шаг 3. Получить промокод на скидку на товар.

После покупки товара в Фокстрот покупатель может следить за ценой на него. Если в течение 3 дней она упадет, например, из-за акции или распродажи, он сможет получить компенсацию бонусами.

Магазин Фокстрот отказал в услуге, которая сам и предоставил. Плюс завышает цены на товар, по сравнению с конкурентом. У них флешка на 64 гб стоит 249 грн в Комфи 179 грн!

Фокстрот - Фокстрот! Обман с условиями договора.

Ответ представителя Фокстрот 9 марта, 2023 год

Вітаємо! Послуга "Nice Price" на нашому сайті наразі не доступна та була прихована через її недостовірність. Будь-яке посилання що було знайдене не на сайті, а через пошукач являється не актуальним. Проте дана послуга є актуальною в роздрібній мережі та щоб тримати знижку по промо-коду на обраний акційний товар потрібно звернутись до адміністратора (керуючого магазином, заступника керуючого магазином, продавця-консультанта) магазину та надати йому наступну інформацію:

• надати інформацію про товар, який покупець хоче придбати;

• назвати своє прізвище, ім'я, по-батькові;

• надати свій контактний мобільний номер телефону, який був зазначений при реєстрації учасником програми лояльності «Фокс Fan» та адресу електронної пошти;

• надати працівнику магазину в усному режимі інформацію про те, в якому саме магазині техніки та за якою ціною ідентичний товар був знайдений. Разом з інформацією, учасник акції надає підтвердження: фото інтернет-сторінки або цінника, або гіперпосилання на сторінку товару на сайті конкурента, або газету на якій вказана ціна на ідентичний товар.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Обман со страховкой

Алексей Алексеевич 27 октября, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 Купил 3,5 года назад бойлер. Продавцы порекомендовали подписать страховку на случай поломки. После подписания, строго настрого запретили в него лазить и сказали что профилактику делать не надо! Иначе страховка не действительна. И вот самый дорогой бойлер не проработал и четырех лет сломался. Порвало бак. А мне теперь говорят Вы не делали профилактику и гарантия Вам не положена! Страховка и гарантия... Читать отзыв Купил 3,5 года назад бойлер. Продавцы порекомендовали подписать страховку на случай поломки. После подписания, строго настрого запретили в него лазить и сказали что профилактику делать не надо! Иначе страховка не действительна. И вот самый дорогой бойлер не проработал и четырех лет сломался. Порвало бак. А мне теперь говорят Вы не делали профилактику и гарантия Вам не положена! Страховка и гарантия разные вещи. У меня в договоре прописана сумма возврата! И я строго выполнял рекомендации магазина! А сервисный центр при магазине естественно выносит решение в пользу своего магазина. Круговая порука и все это на фоне хамства работников. Бегите подальше от фокстрота! Обманут и кинут на деньги!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамство и обман!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 27 октября, 2022 год

Вітаємо!
Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана.
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" Показать 1 ответ

Повернення товару

Гость 17 июля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 Адміністратор розмовляв російською мовою. Хотіла повернути товар, який купувала 7 днів тому, адміністратор подивився, і сказав, що повернення не можливе. Не запропонував вирішення проблеми
Жахливе ставлення до покупців.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 17 июля, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку. Також Ви можете самостійно зателефонувати за цим номером 0 800 300-353.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман , ложь , бессмысленная работа , потраченное время

Александр 1 июля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 Обман сотрудников, на обязанности, полный обман и кидало людей на зарплаты , полное отсутствие мотивации и помощи коллектива или начальства в процессе работы, так же личный «респект» Фирсову Володимиру , который является директор магазина фокстрот города Днепр , решил сделать из фокстрота - комфи, полное не понимание что происходит в магазине.
Полное не понимание и обман сотрудников на деньги, пустые... Читать отзыв Обман сотрудников, на обязанности, полный обман и кидало людей на зарплаты , полное отсутствие мотивации и помощи коллектива или начальства в процессе работы, так же личный «респект» Фирсову Володимиру , который является директор магазина фокстрот города Днепр , решил сделать из фокстрота - комфи, полное не понимание что происходит в магазине.
Полное не понимание и обман сотрудников на деньги, пустые слова и обещание золотых гор , лично обманул два раза за выплаты зарплаты, ничего не понимает в системе оплаты сотрудников , в мотивации работников говорит « измени подход» , вот вся мотивация и корректировка работы персонала, увольнение промоутеров и персонала по тупым причинам, выставление на руководящие должности своих кентов которые еще лет 5 должны проработать до должности на которых работают, превышение полномочий товароведа ,указывание как и что делать, хотя товаровед прямой начальник грузчиков а не продавцов.
Отсутствие обучения, учишься всему сам, но за то когда вы что то сделаете не так вы получите по полное , лучше устройтесь в комфи - ельдорадо, молодым делать в фокстроте нечего, вас только кинут на бабки , на ваш труд.
Еще раз спасибо Фирсову Володимиру за потерянное время и практически за полное отсутствие лидерских качеств как директора , лжец и обманщик

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Дофига

Ответ представителя Фокстрот 1 июля, 2022 год

Вітаємо! Дуже прикро що у Вас склалося таке враження від співпраці з нашою мережею. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону, та адресу магазину в якому Ви працюєте для того щоб ми мали змогу розібратися в ситуації та надати зворотний зв'язок.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отношение к персоналу

Гость 24 мая, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 Директор магазина позволяет разговаривать с сотрудниками в повышеном тоне и ором, угрожая увольнением,обстановка в коллективе подавленная , все бояться потерять работу, а хотелось бы работать с директором которого не боишься, а уважаешь

Ответ представителя Фокстрот 24 мая, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Чужой человек купил смартфон за мои бонусы 6000грн

Сергей 29 декабря, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 Добрый день уважаемый Фокстрот.
Мною была совершена покупка телевизора за 39 999грн с чего мне было начислено 5990грн бонусов на виртуальную карту 17.10.2021.
Дело к Новому Году, и дем с женой покупать подарок под елку 29.12.2021. Пришли в магазин выбрали пылесос за 8999грн, ну мол 5990грн бонусами, а остальное наличкой. А тут ответ: " За Ваши бонусы уже был приобретен... Читать отзыв Добрый день уважаемый Фокстрот.
Мною была совершена покупка телевизора за 39 999грн с чего мне было начислено 5990грн бонусов на виртуальную карту 17.10.2021.
Дело к Новому Году, и дем с женой покупать подарок под елку 29.12.2021. Пришли в магазин выбрали пылесос за 8999грн, ну мол 5990грн бонусами, а остальное наличкой. А тут ответ: " За Ваши бонусы уже был приобретен смартфон."
На камерах видно как какой-то человек заходит в магазин и покупает его.
Мне естественно ни смс ни уведомления нет!
Разбираются конечно!
Но чует моё сердце мы остались без подарка (((

Ответ представителя Фокстрот 29 декабря, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Фокстрот обманывает людей, поставляя не работающую технику!!! И не хочет возвращать за нее деньги!!!

Надежда 23 октября, 2020 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 4 октября в магазине Фокстрот в Днепре в ТРЦ Караван я купила стиральную машинку, холодильник, и два телевизора Самсунг. Оформила доставку и мне это все привезли через 2 дня. Товар привезли, я его осмотрела, внешне все было нормально. Все абсолютно целое, без царапин, без вмятин, без сколов. Техника не включалась и не проверялась, потому что не было такой возможности. До... Читать отзыв 4 октября в магазине Фокстрот в Днепре в ТРЦ Караван я купила стиральную машинку, холодильник, и два телевизора Самсунг. Оформила доставку и мне это все привезли через 2 дня. Товар привезли, я его осмотрела, внешне все было нормально. Все абсолютно целое, без царапин, без вмятин, без сколов. Техника не включалась и не проверялась, потому что не было такой возможности. До следующего дня все стояло не тронутое. Телевизоры стояли в коробках. На следующий день, мы начали все включать. Слава Богу, с холодильником и стиральной машинкой все оказалось нормально. И с одним телевизором тоже. А вот второй оказался вообще не рабочим. Как потом выяснилось он вообще поврежден. Конечно же сразу я связалась с магазином и сотрудники магазина сразу ушли в отказ!!! В тот же день я привезла им этот телевизор обратно. Но в ответ полное игнорирование. Было написано заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества. Но магазин все равно не хочет возвращать мне деньги за неработающий товар. При том, что это полностью их вина.

И работают в магазине ужасные и некомпетентные сотрудники!!! Заместитель директора Тупика А. начал рассказывать мне, что у всех телевизоров одинаковые серийные номера. Все знают, что серийный номер каждого телевизора УНИКАЛЬНЫЙ!!! То есть сотрудники магазина Фокстрот, врут на каждом шагу.
Конечно же я связалась с сервисным центром самсунг для того, чтобы получить подтверждение от них, что серийный номер каждого телевизора уникальный. И я это подтверждение получила. А так же я отправила им фото включенного телевизора, хотя включенного это громко слишком сказано, это был черный экран с прямоугольником с цветными полосами. И спросила что это такое. На что получила четкий ответ, что скорее всего это телевизор поврежден. И если нет никаких царапин на экране, и сколов, то повредили его в коробке. И что, скорее всего его придавили чем то тяжелым именно в коробке. А вместе с телевизорами мне привозили крупногабаритную технику. И скорее всего, при перевозке мне его и придавали. А видно, что телевизор поврежденный, только когда его включаешь. Внешне телевизор абсолютно нормальный.
Фокстрот уходит от ответственности заранее зная, что это их вина!!!
Но я это так не оставлю.
А так же хочу особо отметить управляющую магазином Фокстрот в Караване!!! Прежде, чем набирать сотрудников, тем более управленческого звена, хотя бы слушали как они разговаривают. Не может человек работать управляющим магазином, если он даже не знает деловую речь и как правильно построить разговор с клиентом. Управляющая магазином мне звонит и говорит "Але, это Ирина Ивановна? Это Елена, управляющая магазином". Не называя при этом свою фамилию, не называя управляющая она какого магазина, не сказав "здравствуйте", не узнав удобно ли мне говорить. Но и это еще не все. Если магазин берет на должность управляющей магазином человека, который даже не может правильно построить свою речь, то это плюс говорит о том, что магазин не ценит своих клиентов и что их главная задача "впарить" товар, при чем зачастую уже испорченный товар!!! Потому что, если бы Фокстрот ценил своих клиентов, то и сотрудников бы подбирал соответствующих. А вживую, управляющая магазином так ни разу и не вышла. Хотя в магазине я была уже неоднократно.
Итог такой, техника в магазине Фокстрот отвратительного качества. И покупать в Фокстроте, это как игра в лотерею повезет или нет. Сотрудники в магазине Фокстрот некомпетентные, и нагло врут глядя клиенту в глаза. И что самое ужасное, они не хотят признавать свою вину и возвращать клиенту деньги за товар, который они привозят не работающий или испорченный.
Судя по отзывам, я вижу, что у Фокстрота это частая практика в последнее время. Больше никогда я ничего не куплю в Фокстроте!!! И буду рассказывать всем, чтобы обходили эту сеть стороной!!!
Фокстрот это УЖАСНЫЙ магазин! Люди, никогда и ничего там не покупайте.

Достоинства:

Только минусы

Недостатки:

Поломанная техника, ужасные сотрудники. Отказ магазина вообще разбираться в ситуации. Ответ один: это ваши проблемы, идите в сервисный центр и там разбирайтесь. По закону покупатель имеет право предъявить требования как к ПРОДАВЦУ, так и к производителю. А Фокстрот нагло не хочет этого признавать, и все "спихивает" на производителя.