Фокстрот отзывы / страница 125
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5156 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
запорожье фокстрот ленина
Благодарим Вас за обращение .
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома » .
Информируем Вас , что дополнительные услуги и аксессуары является обязательным условием при приобретении техники в кредит или по сервису «Оплата Частями " более 4 месяцев .
При покупке товара за наличный расчет , приобретение услуг и дополнительных аксессуаров осуществляется по желанию клиента.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
вигідне кредитування
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому ».
Інформуємо Вас, що додаткові послуги та аксесуари є обов'язковою умовою у разі придбання техніки в кредит або за сервісом "Оплата Частинами" понад 4 місяці.
При купівлі товару за готівковий розрахунок, придбання послуг і додаткових аксесуарів здійснюється виключно за бажанням клієнта.
З повагою, Дар'я
Фахівець групи рекламацій Foxtrot.ua
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Ремонтом техники обязан озаботится МАГАЗИН!
Я покупала в Фокстроте на Чернобыльской (Киев) ноутбук. Через пару недель пользования начало пропадать изображение, когда двигаешь крышку. Я позвонила в магазин и сообщила о проблеме. Получила ответ: "Ваша техника находится на гарантии от производителя, идите... Читать отзыв Уважаемые специалисты группы рекламаций "Фокстрот"! Объясните, пожалуйста, сотрудникам магазина, что они обязаны принимать технику на ремонт по Закону Украины "О защите прав потребителей".
Я покупала в Фокстроте на Чернобыльской (Киев) ноутбук. Через пару недель пользования начало пропадать изображение, когда двигаешь крышку. Я позвонила в магазин и сообщила о проблеме. Получила ответ: "Ваша техника находится на гарантии от производителя, идите в сервисный центр Леново." Я уточняю: "Мне самой туда нести ноутбук?". Отвечают: "конечно, самой".
Я звоню на горячую линию Фокстрот и рассказываю о ситуации. Ответ тот же - нести ноутбук в сервисный центр сами.
Читаю Закон, в котором четко и ясно написано, что у покупателя есть выбор: ЛИБО нести в сервисный центр, ЛИБО обратиться в магазин, который обязан сам отвезти технику на ремонт в сервисный.
Перезваниваю на горячую линию и после того. как получаю очередной "посыл" в сервисный центр, ссылаюсь на Закон. И о чудо! Мне говорят, что таки да, у меня есть такое право - обратиться с техникой непосредственно в магазин, а не в сервисный.
Пишу дома заявление со всеми ссылками на законодательство и несу ноутбук в магазин. Меня встречает консультант и с порога заявляет: "Магазин ремонтом не занимается, идите в сервисный центр". Я показываю ему заявление и только после этого, он предлагает мне присесть и разобраться в ситуации.
Так что проведите беседу с сотрудниками магазина и консультантами горячей линии: они ОБЯЗАНЫ уведомить покупателя о том, что у него есть выбор, куда сдавать купленную технику, а не с ходу отправлять в сервисный.
Со своей стороны, выражаю благодарность директору магазина Пилипчуку В.М. за оперативное рассмотрение моего заявления и сотруднику Игорю, который в течение часа связался со мной и договорился об удобном для меня времени сдачи ноута в ремонт.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Действительно, в период основной гарантии от производителя, клиент в праве выбрать способ передачи техники: напрямую в сервисный центр или через магазин. Магазин также в праве отказать клиенту в передаче техники в случае если поломка окажется негарантийного характера (механическое повреждение, попадание жидкости и тому подобное).
Ваша благодарность передана администрации магазина.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Лень или нежелание работать
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 1 ответ
Покупка телевизора
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
-Ваши контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарны за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Рекомендую :)
Дякуємо Вам за відгук .
Щиро раді , що Ви залишилися задоволені взаємодією з магазинами мережі "Фокстрот.Техніка для дому" .
Наше основна задача - надавати якісне обслуговування для клієнтів!
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!
З повагою, Олена
спеціаліст групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Настройка ноутбука - ужас!!!
Купила себе там пару недель назад ноут. Естественно, консультант "втюхал" мне установку пакета программ за дополнительную плату. Я три(!) раза переспросила, будет ли установлен Майкрософт Офис. На что мне три раза ответили: "Конечно, будьте уверены". В итоге, прихожу домой, офиса нет. Никакого. На следующий день несу... Читать отзыв Дорогие мои, НИКОГДА не заказывайте в Фокстроте настройку техники! Это деньги, выброшенные на ветер,
Купила себе там пару недель назад ноут. Естественно, консультант "втюхал" мне установку пакета программ за дополнительную плату. Я три(!) раза переспросила, будет ли установлен Майкрософт Офис. На что мне три раза ответили: "Конечно, будьте уверены". В итоге, прихожу домой, офиса нет. Никакого. На следующий день несу ноут обратно. Мальчик-настройщик колдует над ним минут десять, и что вы думаете? Устанавливает мне программку ЛибраОфис. Я говорю, что она меня не устраивает, вы обещалт Майкрософт. Мне ответили, что Фокстрот, оказывается, не работает с программами Майкрософт, потому что это не законно и бла-бла-бла. Так как времени у меня было в обрез, думаю, ладно, черт с вами, ничего не докажешь все равно. Прихожу домой и вижу рекламу по ТВ: "Купи что-то там в Фокстрот и получи установку Майкрософт Офис бесплатно". Круто, да?
Второй момент - мне не установили вообще никакого антивируса!!! Это же полный пипец, извиняюсь за выражение!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- адрес магазина, в котором была совершена покупка товара;
- дата покупки;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарны за ответ.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Покупка телефона
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- адрес магазина, в котором была совершена покупка товара;
- номер чека (#ДОК. ХХХ-ХХХХ…);
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарны за ответ.
С уважением, Валерия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Обойду магазин "Фокстрот" стороной.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот.Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующий информацию:
- адрес магазина, в котором была совершена покупка товара;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153 Показать 1 ответ
Обойду магазин "Фокстрот" стороной.
Больше в сеть "Фокстрот" я ни ногой и другим не советую.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот.Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующий информацию:
- адрес магазина, в котором была совершена покупка товара;
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
в запорожье
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот.Техника для дома".
Для того , чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующий информацию:
- номер договора на услугу " Экстра Сервис" ( формат XXXX - XXXXXXX );
- контактные данные для обратной связи.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
Дороже всех
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Мы постоянно мониторим рынок и ставим справедливую цену! Но если Вы нашли цену ниже - мы изменим ее для Вас, согласно условий акции "Защита справедливой цены". Правила участия в данной акции, а также информацию по остальным действующим акциям Вы можете получить обратившись по телефону Горячей линии 0800-500-153. Наши операторы всегда рады Вам помочь!
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Дарья
специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Развод с акциями от Фокстрот
В интернет-магазине Фокстрота есть товары с иконками "-50%-100%". Хотел приобрести 2 акционных товара, чтоб на второй сделали скидку 50%. Не тут то было! Выяснилось, со слов представителей колл-центра и представителя интернет-магазина, что если один товар физически находится в г. Киеве, а другой товар физически находится в другом городе (или в другом... Читать отзыв Новый (для меня) развод от Фокстрот по акции -50%-100%
В интернет-магазине Фокстрота есть товары с иконками "-50%-100%". Хотел приобрести 2 акционных товара, чтоб на второй сделали скидку 50%. Не тут то было! Выяснилось, со слов представителей колл-центра и представителя интернет-магазина, что если один товар физически находится в г. Киеве, а другой товар физически находится в другом городе (или в другом магазине г. Киева), то в оформлении заказа отказывают! То есть, другими словами, надпись, которую я увидел попытавшись оформить заказа через интернет-магазин Фокстрот - «ВНИМАНИЕ! Данный заказ нельзя оформить онлайн, оформляйте покупку по телефону у менеджера call центра» означает совсем не то, что написано. В результате долгих переговоров с продавцами интернет-магазина Фокстрот и колл-центра Фокстрот выяснилось, что вышеуказанная надпись означает, что в заказе Вам отказывают! Получается обман покупателя. Информация в интернете не соответствует действительности.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли уточнить информацию, просьба отправить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- торговую марку и модель техники, которую Вы планировали приобрести;
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 2 ответа
j
Ничего не купил и вряд ли туда просто зайду
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли провести разбирательство по сложившейся ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- номер заказа;
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
І я змушений написати негативний відгук.
Далі ідуть онлайн консультанти, які не можуть відповісти на питання і відправляють телефонувати на гарячу лінію.... Читать отзыв Не думав, що така велика мережа може так жахливо працювати. Почалось все із інтернет магазину, в якому товар на сайті є, а виявляється, що його нема і з магазинів доставити теж немає можливості. Невже забрати з сайту товар, який неможливо купити, так важко прибрати.
Далі ідуть онлайн консультанти, які не можуть відповісти на питання і відправляють телефонувати на гарячу лінію. Або просто відключаються))) Сервіс, що скажеш.
Наступним етапом був магазин. Ішовши туди мені дуже хотілось вірити, що "живе спілкування" покращить мою думку про магазин, АЛЕ там мені зустрілась ще гірша картина - продавці некомпетентні, непрофесійні, уваги до покупців ніякої, сидять обговорюють свої особисті справи. Клієнтів обслуговують дуже довго.
Надалі даний магазин буду обходити десятою дорогою.
Вдячні Вам за звернення.
Нам щиро шкода, що Вам довелось стикнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот.Техніка для дому».
Для того, щоб ми могли розібратися у виниклій ситуації, прохання надіслати на елеткронну адресу компанії наступну інформацію:
- торгову марку і модель техніки, яку Ви планували придбати;
- адресу магазину;
- дату відвідання магазину і приблизний час;
- Ваші контактні дані для надання зворотнього зв'язку.
Заздалегідь вдячна за відповідь,
З повагою, Дар'я
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Владимир
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- торговая марка и модель техники, которую хотели приобрести;
- адрес магазина, который посещали 21.08.;
- Ваши контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Валерия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Фокстрот разводит своих клиентов
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что приобретение дополнительных услуг обязательно только в случае покупки товара в кредит или в Оплату частями сроком более 3-х месяцев.
При форме оплаты наличными, окончательное решение о приобретении дополнительных услуг остается за клиентом.
Установка клиентом программ не препятствует в дальнейшем сервисному обслуживанию техники.
Преимущество услуги FoxMaster - мы предоставляем Вам качественные настройки и установку только лицензионных программ специально для Вашей модели планшета/смартфона с целью корректной работы техники.
Мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Валерия
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Не адекватные сотрудники
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы могли провести разбирательство по сложившейся ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- номер документа из чека (#ДОК. ХХХ-ХХХХХХ);
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
мошенники из фокстрота
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что окончательное решение о приобретении дополнительных услуг всегда остается за клиентом. Исключением есть приобретение товара в кредит - в таком случае покупка дополнительных услуг обязательна (согласно условий кредитования).
Мы постоянно мониторим рынок и ставим справедливую цену! Но если Вы нашли цену ниже - мы изменим ее для Вас, согласно условий акции "Защита справедливой цены". Правила участия в данной акции, а также информацию по остальным действующим акциям Вы можете получить обратившись по телефону Горячей линии 0800-500-153. Наши операторы всегда рады Вам помочь!
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот». Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Дарья
специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Продавцы-консультанты АФЕРИСТЫ!!!!!!!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректную информацию и разобраться в данной ситуации, просьба сообщить на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- номер Вашей карты комфорта;
- реквизиты владельца карты: дата рождения, ФИО(на кого была оформлена карта);
- номер чека (#ДОК. ХХХ-ХХХХХХ)
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Ужасный сервис и обман.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, просьба отправить информацию на электронный адрес компании [email protected], указав:
- номер документа из чека (#Док..);
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
проблема с возвратом
Я постоянный клиент этого магазина,покупал практически всю технику в дом!31.07.15г. осуществил покупку телефона BRAVIS HIT!Стоимость самого телефона составляет 1999 грн,и как мне сказал продавец,мне ещё надо обязательно оплатить дополнительную страховку за телефон,без неё телефон просто так купить нельзя!В общем покупка мне обошлась в суму 2182,71 грн.
но вся суть в том что сам телефон мне не понравился... Читать отзыв Добрый день!
Я постоянный клиент этого магазина,покупал практически всю технику в дом!31.07.15г. осуществил покупку телефона BRAVIS HIT!Стоимость самого телефона составляет 1999 грн,и как мне сказал продавец,мне ещё надо обязательно оплатить дополнительную страховку за телефон,без неё телефон просто так купить нельзя!В общем покупка мне обошлась в суму 2182,71 грн.
но вся суть в том что сам телефон мне не понравился из-за общения по нём.Когда я говорю у меня все переспрашивают да и я не очень хорошо слышу собеседника!Насколько я узнавал эта проблема со всеми телефонами данной модели.У моего знакомого такойже телефон и всё тоже самое и покупал он его как выяснилось в Фокстрот за день до меня! И я решил так как строк 14 дней не истёк вернуть товар обратно!С телефона я сделал только несколько звонков и изменил заставку экрана!Не успел ещё даже купить карту памяти.Когда я пришёл магазин и сказал что хочу вернуть их некачественный товар и получить назад денег,сразу меня отправили к ихнему менеджеру и она взяла телефон и сказала мне что я им пользовались и они не могут его принять назад!Телефону было сохранено товарный вид (не одной царапины даже на плёнке,естественно он даже не скрывался),всё комплектующее на месте и в рабочем состоянии,все чеки.Но всё что они мне предложили отправить телефон на ремонт по гарантии,но так как меня это не устраивает я написал заявление на имя директора о приёме назад данного товара и возврате за него мне денег!У меня заявление приняли,поставили печать магазина с подписью и сказали что перезвонят в тот-же день сообщать результаты.Прошло 3 дня и сегодня я к им перезвонил сам,и мне ответили что ответ на моё заявление готовят их юристы и в течении месяца я его получу!
Я считаю что администрация магазина неправа и должна вернуть мне деньги,поскольку как я уже сказал я постоянный клиент магазина и надеюсь им остаться....
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Информируем Вас, что согласно Закона Украины "Об обращениях граждан", статья 20
Обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления, а те, которые не нуждаются в дополнительном изучении - безотлагательно, но не позднее пятнадцати дней со дня их получения.
Если в месячный срок решить поставленные в обращении вопросы невозможно, руководитель соответствующего органа, предприятия, учреждения, организации или его заместитель, устанавливают необходимый срок для его рассмотрения, о чем сообщается подавшему обращение лицу.
При этом общий срок решения вопросов, поставленных в обращении, не может превышать сорока пяти дней.
При возникновении дополнительных вопросов, рекомендуем направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected]. с указанием контактов для предоставления обратной связи.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показать 1 ответ
УЖАС
Приглянулся Кондиционер SAMSUNG AR09HQSD, консультант проконсультировал по товару спору нет, убедил что выбор хороший что он стоит этих денег. А потом началось......
Если в магазине "Фокстрот" оформлять рассрочку на товар в таком случае как выразился консультант "Вы обязаны" дополнительно при покупке взять на 15% стоимости товара "аксессуаров". Ребята,... Читать отзыв Имел честь обслуживаться в физическом магазине в Киеве, на бульваре Перова 17.
Приглянулся Кондиционер SAMSUNG AR09HQSD, консультант проконсультировал по товару спору нет, убедил что выбор хороший что он стоит этих денег. А потом началось......
Если в магазине "Фокстрот" оформлять рассрочку на товар в таком случае как выразился консультант "Вы обязаны" дополнительно при покупке взять на 15% стоимости товара "аксессуаров". Ребята, я кондишен беру, а Вы мне на штуку хотели мышек, сд карт и клавиатур... Но и это не самое страшное. Самое интересное началось когда мы пришли на кассу. Стоимость товара 7300 грн. Решили зачем эти рассрочки возьмем за свои деньги, зачем эти аксессуары на штуку. Теперь фокус: на товар действует акция бесплатная установка. Кассир пробивает товар, оплата была через терминал картой и с карты снимает 9100 грн. Тоесть не бесплатная установка как было заявлено в магазине продавцами а я ее получается оплатил. Деньги отдали, а вернуть их никто не может. Написали заяву на возврат, потратил 5 часов времени, кучу нервов. Итог не 9000 грн не товара. Вот такой вот "Экстра Сервис". В течении 30 дней должни деньги вернуть. Бегите с этого магазина и от этих не компетентных кассиров продавцов и их руководства. Решить вопрос никто не смог за пол дня. Очень жалею что пришел именно к Вам.
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам корректные разъяснения и разобраться в данной ситуации, опишите её более подробно и сообщите на электронный адрес компании [email protected] следующую информацию:
- дату приобретения техники;
- адрес магазина в котором совершалась покупка;
- дата написания заявления на возврат;
- контактные данные для обратной связи.
С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Не реуомендую
Дякуємо Вам за відгук!
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з такими незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того, щоб ми могли надати Вам коректну інформацію та розібратися в даній ситуації, прохання повідомити на електронну адресу компанії [email protected] наступну інформацію:
- Номер договору за послугою "Екстра- Сервіс" (формат XXXX-XXXXXXX);
- Контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою,Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153
Плохое обслуживание в магазине в Киеве на Мишуги, 4
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о сети магазинов «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь
С уважением, Валерия
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
ОБМАН ФОКСТРОТ, РАЗВОД НА ВАШИ ДЕНЬГИ!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что окончательное решение о приобретении дополнительных услуг всегда остается за клиентом.
Исключением есть приобретение товара в кредит - в таком случае покупка дополнительных услуг обязательна (согласно условий кредитования).
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о сети магазинов «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий, для того чтобы в дальнейшем улучшить качество обслуживания наших клиентов.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Валерия
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Развод , он и в Фокстрот Развод !!!!!
1. Выбрал технику , мне любезный продавец сообщил так как я хочу взять кредит мне надо воспользоватся одной из ихних услуг на выбор, Это обязательное условие покупки в кредит... Читать отзыв Драствуйте , Хотел приобрести Бытовую технику В этом Развадиловскам Магазине .
1. Выбрал технику , мне любезный продавец сообщил так как я хочу взять кредит мне надо воспользоватся одной из ихних услуг на выбор, Это обязательное условие покупки в кредит при 0%. Иначе они обязаны вам в покупке отказать ... Экстра сервис ,или приобрести акссексуары на 15% от общей суммы . моя сумма покупки составляла 12620грн. теперь начинается самое интересное )))) Я выбрал акссексуары тоесть +15% это выходит 1893грн. сумма уже составляет 14513грн. со слезами на глазах я соглашаюсь , так как екстра сервис мне обошелся бы на 200 грн. дешевле потому что мне их надо было бы брать несколько. Так как я несколько товаров беру , и на каждый товар нужен екстра сервис. 2. Иду оформлять заказ со слезами на глазах ))) И там меня УБИВАЮТ на повал . Оказывается что надо оформить + страховку , о которой мне ранее не говорил , так как я беру в кредит технику на 2 года она составляет Только вдумайтесь ЛЮДИ составляет 4100 грн. на два года от которой я не имею права отказаться !!!!!!!!!!!! и это еще не конец ))))))))) Так как кредит я оформляю на 2года , и без перво начального взноса , Без % кредит действует Всего лишь 3 месяца ! Затем с 4 месяца будет проццентовая ставка до 24 месяца . Я на столько был шокирован что не помню уже сколько составляет проццентовая ставка ))) в грн. помню + до 2 тысяч . Итог 12620+1983+4100+2000=20703грн. )))))))))))) Моя переплата составила 8083 +- 500грн. Я шокирован !!!!! Ушел и не когда туда не вернусь , и вам не советую !!!! позор теперь я понимаю чего там покупателей нет.....
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что окончательное решение о приобретении дополнительных услуг всегда остается за клиентом.
Исключением есть приобретение товара в кредит - в таком случае покупка дополнительных услуг обязательна (согласно условий кредитования).
Получить детальную информацию об условиях кредитования, Вы можете обратившись по телефону горячей линии 0-800-500-153, либо же у кредитного брокера в розничном магазине сети «Фокстрот. Техника для дома.»
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о сети магазинов «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий, для того чтобы в дальнейшем улучшить качество обслуживания наших клиентов.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Валерия
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Развод в Фокстроте
Схема обмана:
0. В магазин заходит покупатель, который не имеет никаких причин не доверять словам сотрудникам магазина и намеревается купить товар.
1. Дополнительно к товару продавец предлагает купить "Расширенную гарантию от Фокстрота"
Оглашает условия: "Разбиваете молотком товар в течении двух лет... Читать отзыв Лично моя проблема была очень проста. Купил товар в магазине Фокстрот с которым навязали купить установку и страховку товара.
Схема обмана:
0. В магазин заходит покупатель, который не имеет никаких причин не доверять словам сотрудникам магазина и намеревается купить товар.
1. Дополнительно к товару продавец предлагает купить "Расширенную гарантию от Фокстрота"
Оглашает условия: "Разбиваете молотком товар в течении двух лет - получаете новый товар от магазина Фокстрот!"
(После оплаты выяснилось, что "расширенная гарантия от Фокстрот" является ни чем иным, как Договором страхования между покупателем(физ.лицом) и ПРАТ "СК "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ" В отделе выплат страховой компании информация об озвученных условиях договора страхования не подтвердилась. Оказалось продавец магазина просто солгал, чтобы продать страховку)
2. Далее продавец сообщает, что для того, чтобы получить новый товар по условиям так называемой "Расширенной гарантии от Фокстрота" необходимо купить установку этой техники от сервисного центра Фокстрот!
(Опять же ложь. Данная информация не подтвердилась. Даже если Вы по каким-то причинам захотите купить страховку, нет никакой необходимости покупать установку от сервисного центра Фокстрот, поскольку Ваш товар имеет гарантию от завода. Естественно возникает вопрос о судебной практике(в основном судов первой инстанции), которая показывает нам некомпетентность судьи и называет установку техники авторизированным сервисным центром как единственно правильную установку, что в корне не верно. Откройте гарантийный талон и убедитесь, что сервисный центр рекомендует, а не обязывает устанавливать технику с помощью мастера сервисного центра. Вы сами можете установить технику и заводская гарантия будет действовать, если будете следовать инструкции по установке. Более того, сервисный центр Фокстрот по некоторым брендам, например Electrolux даже не является официальным авторизированным сервисным центром.)
3. После Вы подходите к кассиру и озвучивается сумма и происходит оплата. (Естественно продавец заранее называет сумму на порядок меньше. В моем случае это было около 16000 грн. за товар, ну и там мелочь за установку и страховку, как я думал. В результате я услышал сумму под 20000. Оказалось около 1700 грн. за установку и страховку 3-х позиций крупной бытовой техники. Оплатил, поскольку все еще не верил, что продавец может так нагло врать, безо всяких эмоций на лице. Видимо сказывается практика:) Дополнительно так совпало, что продавец выписал страховку не на тот товар, на который она меня обманным образом склонила. Посоветовавшись с кассиром, которая озвучила эту проблему при формировании чека - мне заявили, что все ок, все исправили! Очередная ложь обнаружилась опять же после оплаты. Я дал деньги - мне кассир выдал чеки, об оплате, как я думал, поскольку, некоторые из них оказались договорами страхования, но выглядели как чеки).
4. Далее, после оплаты, внимательно рассмотрев чек и увидев строки в чеке "страховой платеж", Вы наконец можете понять, что "расширенная гарантия от Фокстрот" это всего лишь договор страхования. При чем Фокстрот не является стороной по этому договору. Вот так! И обещания вернуть Вам новый товар не соответствуют действительности. В лучшем случае, и это еще не проверено на практике (информация из страховой) - товар просто ремонтируют. О новом товаре речи вообще не идет.
Резюме:
До совершения оплаты продавцы магазина Вам нагло врут, после оплаты - это Ваши проблемы:)
На последующие вопросы, когда Вы начинаете понимать, что Вас развели Вы звоните продавцу. Пытаетесь задать вопросы типа где гарантия от Фокстрот и при чем тут договор страхования - продавец по телефону сообщает "Я занята с клиентами!" и бросает трубку.
История еще не закончилась... если кому интересно напишу продолжение:)
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, опишите инцидент подробнее и сообщите более детальную информацию на электронный адрес компании [email protected], указав:
- адрес магазина;
- дату посещения;
- номер документа из чека (#Док..);
- контактные данные для обратной связи.
Заранее благодарю за ответ.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Развод в Фокстрот
Благодарим Вас за обращение.
Согласно условий приобретения товара в кредит «0%», является обязательной покупка услуги "Мастер - сервис" и аксессуаров (не менее 5% от стоимости товара) или приобретение аксессуаров на сумму 25% от стоимости товара.
При покупке товара за наличный расчет, приобретение услуг и дополнительных аксессуаров осуществляется исключительно по желанию клиента.
С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153
Проблема с руководством магазина в Полтаве по ул.Шевченко 44
Купила смартфон BRAVIS и уже на 3 месяц проблема с сенсором! Обратилась в сервисный центр - разводят руками. Обратилась в Фокстрот - мне ответили: "А зачем вы это дерьмо вообще покупали?" ПИПЕЦ! Это так отзываются продавцы о своей продукции. А почему они это не говорили когда мы его покупали???! Ребята, мой вам совет, не связывайтесь... Читать отзыв BRAVIS проблема с ремонтом смартфона!
Купила смартфон BRAVIS и уже на 3 месяц проблема с сенсором! Обратилась в сервисный центр - разводят руками. Обратилась в Фокстрот - мне ответили: "А зачем вы это дерьмо вообще покупали?" ПИПЕЦ! Это так отзываются продавцы о своей продукции. А почему они это не говорили когда мы его покупали???! Ребята, мой вам совет, не связывайтесь с этим магазином! Они ответственности не хотят никакой нести, а ремонтные мастерские не могут на фирму BRAVIS ничего достать потому, что представителями этой фирмы является только Фокстрот! Который тупо послал меня и всё (это было в ответе в "книге жалоб и предложений"). Замкнутый круг! Руководству совсем наплевать на ваше мнение и отношение к покупателям у них негативное в случае чего. Вы им интересны пока покупаете - то есть несёте к ним деньги, а потом ещё и обхаять могут, что у меня и произошло.
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, пожалуйста, отправьте Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] и сообщите следующую информацию:
- дата передачи техники на сервисное обслуживание;
- способ передачи техники (контактные данные магазина/сервисного центра);
- срок выполнения ремонтных работ, согласованный при передачи техники в сервисный центр.
- марку и модель техники;
Заранее благодарю за ответ!
С уважением, Валерия
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153