Soroka Украина, Українка Отзыв написан 30 сентября, 2015 год1215 просмотров
Вопрос к представителям Фокстрот. Мной был приобретен смартфон и, естественно, со страховкой от "Мастер сервис" на все случаи жизни. И вот у меня произошла поломка, механическая поломка от падения телефона. Но прежде чем бежать с заветным "Мастер сервисом" в Фокстрот я решила занести изделие в авторизованный сервисный центр, так, на всякий случай, интересно было что они скажут и во сколько обойдется стоимость ремонта. Первым, что мне сказали - телефон вскрывался. ФОКСТРОТ, что это!?! Я купила у Вас товар Б/У, в котором уже что-то искали, перебирали, чинили? Сюрприз так сюрприз! Хорошее мнение о Вашей конторе сразу, как рукой сняло. Следующее, стоимость ремонта на несколько сот гривен превышает стоимость самого телефона, значит, думаю ремонт не целесообразен, по "Мастер сервису" будет или возврат денег, или замена на новый. Но, опять же, прежде чем звонить на горячую линию, решила хорошенько изучить вторую часть договора, которую мне при покупке не дали почитать и не сообщили, что с ней можно ознакомиться в куточку споживача, а только на сайте. И вот, еще один удар ниже пояса. Договор, часть 1 (которая выдается на руки), п.3. Загальна страхова сума: 2499 грн. (это полная стоимость смартфона) и п.6 Строк дії договору: 2 роки. Исходя из вышеуказанного, покупатель уходит с полной уверенностью, что может рассчитывать на эту сумму в случае поломки, по крайней мере, на тот момент со мной так и было, ушла с полной уверенностью, что все хорошо. А теперь читаем договор часть 2, п.7 ПОРЯДОК ТА УМОВИ ВИПЛАТИ СТРАХОВОГО ВІДШКОДУВАННЯ. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКУ СУМИ ЗАПОДІЯНИХ ЗБИТКІВ, 7.7.1. Розмір страхового відшкодування дорівнює: - за ризиками п. 2.1.2. Договору – розміру матеріального збитку, зменшеному на коефіцієнт експлуатаційного зносу, що дорівнює 5,85% від ціни виробу за кожний календарний місяць (повний/неповний) експлуатації Застрахованого майна. ТАК ЧТО ЖЕ ЭТО ПОЛУЧАЕТСЯ? Если поломка произошла на 24 месяц, процент износа составляет 140,4 %, Я вам еще и должна останусь? Или при заключении договора на 2 года телефон меньше изнашивается? Почему, когда сотрудники парят ЭТОТ ваш сервис, не оговаривают, что есть и обратная сторона медали, не такая уж и радужная. Очень жаль, что большинство читает эти отзывы не перед походом в ваш магазин, а после неудачной покупки. Желаю ФОКСТРОТУ скорейшего разорения!
Понимаем Вашу обеспокоенность относительно качества техники. Рекомендуем запросить декларацию о соответствии товара соответствующим техническим требованиям в магазине розничной сети «Фокстрот. Техника для дома».
Вся реализуемая техника в сети магазинов "Фокстрот. Техника для дома" сертифицирована. Данный документ Вы можете запросить у администрации магазина.
Для предоставления корректной информации согласно условий действия страхового договора, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected]
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
Вопрос - Отзывы о Фокстрот
Мной был приобретен смартфон и, естественно, со страховкой от "Мастер сервис" на все случаи жизни.
И вот у меня произошла поломка, механическая поломка от падения телефона. Но прежде чем бежать с заветным "Мастер сервисом" в Фокстрот я решила занести изделие в авторизованный сервисный центр, так, на всякий случай, интересно было что они скажут и во сколько обойдется стоимость ремонта. Первым, что мне сказали - телефон вскрывался. ФОКСТРОТ, что это!?! Я купила у Вас товар Б/У, в котором уже что-то искали, перебирали, чинили? Сюрприз так сюрприз! Хорошее мнение о Вашей конторе сразу, как рукой сняло. Следующее, стоимость ремонта на несколько сот гривен превышает стоимость самого телефона, значит, думаю ремонт не целесообразен, по "Мастер сервису" будет или возврат денег, или замена на новый.
Но, опять же, прежде чем звонить на горячую линию, решила хорошенько изучить вторую часть договора, которую мне при покупке не дали почитать и не сообщили, что с ней можно ознакомиться в куточку споживача, а только на сайте. И вот, еще один удар ниже пояса. Договор, часть 1 (которая выдается на руки), п.3. Загальна страхова сума: 2499 грн. (это полная стоимость смартфона) и п.6 Строк дії договору: 2 роки. Исходя из вышеуказанного, покупатель уходит с полной уверенностью, что может рассчитывать на эту сумму в случае поломки, по крайней мере, на тот момент со мной так и было, ушла с полной уверенностью, что все хорошо. А теперь читаем договор часть 2, п.7 ПОРЯДОК ТА УМОВИ ВИПЛАТИ СТРАХОВОГО ВІДШКОДУВАННЯ. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКУ СУМИ ЗАПОДІЯНИХ ЗБИТКІВ, 7.7.1. Розмір страхового відшкодування дорівнює:
- за ризиками п. 2.1.2. Договору – розміру матеріального збитку, зменшеному на коефіцієнт експлуатаційного зносу, що дорівнює 5,85% від ціни виробу за кожний календарний місяць
(повний/неповний) експлуатації Застрахованого майна.
ТАК ЧТО ЖЕ ЭТО ПОЛУЧАЕТСЯ? Если поломка произошла на 24 месяц, процент износа составляет 140,4 %, Я вам еще и должна останусь? Или при заключении договора на 2 года телефон меньше изнашивается?
Почему, когда сотрудники парят ЭТОТ ваш сервис, не оговаривают, что есть и обратная сторона медали, не такая уж и радужная.
Очень жаль, что большинство читает эти отзывы не перед походом в ваш магазин, а после неудачной покупки.
Желаю ФОКСТРОТУ скорейшего разорения!
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за обращение.
Понимаем Вашу обеспокоенность относительно качества техники. Рекомендуем запросить декларацию о соответствии товара соответствующим техническим требованиям в магазине розничной сети «Фокстрот. Техника для дома».
Вся реализуемая техника в сети магазинов "Фокстрот. Техника для дома" сертифицирована. Данный документ Вы можете запросить у администрации магазина.
Для предоставления корректной информации согласно условий действия страхового договора, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected]
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153