Фокстрот отзывы

› › ›

1.4 5

10 отзывов / 873187 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Жахлива робота персоналу!

Гость 26 октября, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мукачево, ул. Мира, 151 Г Купувала тример Rowenta. Після 2 разу користування зламався. Здала на тех.ремонт по гарантії, так як з моменту покупки пройшло 3 тижні. Не відразу хотіли брати. Мовляв, спробуйте його почистити, тоді може почне нормально працювати. Але взяли. Пройшло 1.5 міс ні слуху, ні духу за тример. З'явилася сьогодні спеціально в магазин, щоб дізнатися, коли можна забрати - інформації ні якої.... Читать отзыв Купувала тример Rowenta. Після 2 разу користування зламався. Здала на тех.ремонт по гарантії, так як з моменту покупки пройшло 3 тижні. Не відразу хотіли брати. Мовляв, спробуйте його почистити, тоді може почне нормально працювати. Але взяли. Пройшло 1.5 міс ні слуху, ні духу за тример. З'явилася сьогодні спеціально в магазин, щоб дізнатися, коли можна забрати - інформації ні якої. Відповідь людини, яка за це відповідає: "Ми за це не відповідаємо - чекайте. Я дізнаюся через годину вам зателефоную". Звичайно так ніхто й не зателефонував.
Робота персоналу жахлива. Консультантів треба просити, щоб вони надали хоч якусь інформацію про товар.

Ответ представителя Фокстрот 27 октября, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою,Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скарга на Фокстрот м.Мукачево

Кушніренко Олександр 20 сентября, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мукачево, ул. Мира, 151 Г Я, Кушніренко Олександр(військовий пенсіонер) вирішив придбати через фокстрот в м. Мукачево по вул.Мтру, буд.151Г холодильник. Ще до цього перед тім як визначитися який холодильник собі придбати- подивився у ютубі що мені краще підійде. І вирішив купити фірми BOSCH виробництва у Турціі. Прийшовши 16 вересня до магазину, поспілкувався із продавцем(Віктором його звати).,він сказав що на данний час в магазині не... Читать отзыв Я, Кушніренко Олександр(військовий пенсіонер) вирішив придбати через фокстрот в м. Мукачево по вул.Мтру, буд.151Г холодильник. Ще до цього перед тім як визначитися який холодильник собі придбати- подивився у ютубі що мені краще підійде. І вирішив купити фірми BOSCH виробництва у Турціі. Прийшовши 16 вересня до магазину, поспілкувався із продавцем(Віктором його звати).,він сказав що на данний час в магазині не має., але є на складі. Я з ним обговорив як його можна придбати і через який час мені його доставлять, але щоб було скоріше, то мені він запрапонував сплатити гроші відразу за товар через касу і в понеділок 20 вересня мені його привезуть додому, я так і зробив, оплатив за товар, але за доставку у мене грошей не було(100 грн.) і я домовився з продавцем(Віктором) що принесу у неділю 19 вересня і сплачу гроші чере з касу, так і було мною зроблено, але чек за сплату за доставку мені не надали! В понеділок 20 вересня прочекавши цілий день і після 15-і години я вирішив уточнити коли мені доставлять товар, у фокстроті мені на телефон вітповіла дівчина-працівник, що о 18.00 годин 20 вересня чекайте привозу вашого холодильника, але після 18.00 я намагався дозвонитися до продавця (Віктора) і до самого оператора у фокстроті, то вітповідь була одна (...по-за межами...). Ну і у мене вже почались всяки думки в голову лізти- 14.999 грн- за товар+ 100 грн за доставку заплатив, після 18.00 ніхто у фокстроті невітповідає, мені о 19.00 необхідно було терміново відьіхати, а о 19.35 водій по доставці телефонує, що він привезе товар до мене. А я у нього запитую: " чому о 18.00 Ви не привезли, так як мене завіряли у фокстротІ,а він у вітповідь мені що колесо міняв у машині, а я запитую, чому мені ви не зателефонували, а він щось промлявляв. що було мені незрозуміло". Я йому сказав що можете не вези до мене, так як вже 19 годин 35 хвилин і мене дома вже не має і я поклав слухалку і відразу зателефонував га гарячу лінію ФОКСТРОТА ( 0800300353) із скаргою за безвітповідальність працівників фокстрота у місті Мукачево і особливо за безконтрольність з боку керівництва за своєю роботою по роботі з покупцем. І суть у чому з вище сказаного- у тому, що всІм, хто працює у ФокстротІ, грубо кажучи насрать на покупця, гроші взяли, а далі...є.

Недостатки:

несвоєчасна доставка товару

Ответ представителя Фокстрот 21 сентября, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дякуємо за зіпсований настрій

Вікторія 14 января, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мукачево, ул. Мира, 151 Г Всім привіт! Відвідали сьогодні Фокстрот, щоб придбати вирівнювач. Консультанту, який з нами працював окреме ДЯКУЮ, бо ввічлива людина і з повагою до клієнта. Що до касирші, то повна протилежність. Якщо Фокстрот продовжить тримати такий персонал, то до них перестануть ходити просто за їх відношення! Запам’ятайте, що закатування очей, зверхня поведінка і робота на «від*бісь» далеко не піде!!! Якщо Ви хочете... Читать отзыв Всім привіт! Відвідали сьогодні Фокстрот, щоб придбати вирівнювач. Консультанту, який з нами працював окреме ДЯКУЮ, бо ввічлива людина і з повагою до клієнта. Що до касирші, то повна протилежність. Якщо Фокстрот продовжить тримати такий персонал, то до них перестануть ходити просто за їх відношення! Запам’ятайте, що закатування очей, зверхня поведінка і робота на «від*бісь» далеко не піде!!! Якщо Ви хочете не втрачати клієнтів, то навчіть персонал поводитися з клієнтами! Ні «доброго дня» ні елементарної «посмішки» тільки не довольне лице і відгаркування в нашу сторону! А бонуси(бали) які були на жаль не побачила. Прошу взяти до уваги!

Ответ представителя Фокстрот 15 января, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для передачі даної інформації до магазину прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Наталія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Акції повинні бути чесними?

Lyubov Kapuro (Украина, Київ) 8 марта, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мукачево, ул. Мира, 151 Г Колись було гасло в Фокстрот" Акції повинні бути чесними"
В магазині на першому поверсі в вихідний день-ЖОДНОГО продавця.Тільки кредитні представники,касир і неохайний охоронець
Знайшовши продавця(хвилин 10-15 часу) намагаюся придбати "акційний" смартфон)І відразу ж мені в наглу впарюють нікому непотрібні сервіси за чисто "символічною" ціною.Отримавши мою відмову від додаткових сервісів і строхівок на випадок влучення блискавки в мій телефон,продавць чітко дав... Читать отзыв Колись було гасло в Фокстрот" Акції повинні бути чесними"
В магазині на першому поверсі в вихідний день-ЖОДНОГО продавця.Тільки кредитні представники,касир і неохайний охоронець
Знайшовши продавця(хвилин 10-15 часу) намагаюся придбати "акційний" смартфон)І відразу ж мені в наглу впарюють нікому непотрібні сервіси за чисто "символічною" ціною.Отримавши мою відмову від додаткових сервісів і строхівок на випадок влучення блискавки в мій телефон,продавць чітко дав зрозуміти,що просто так телефон я не придбаю."Запрпонував" придбати чохли,батарейки...... і всякий інший непортібний мотлох на суму 15 відсотків від вартості товару.Звичайно платити за мотлох ніхто не збирався.Мотивація продавця зрозуміла-без додаткових товарів-послуг товар заборонено продавати.Він дуже чітко все пояснив.Адміністраціїї магазину на робочому місті не виявилось( Товар звичайно мені не продали.
По перще-персонал демотивований на продаж товару.Краще Не продати товар,аніж продати без додаткових послуг.
По друге-можу точно сказати,що наступного разу при спробі"купити" товар в даному закладі буду з собою приводити представника служби захисту прав споживачів.
По третье-те що "творить" персонал з впаренням страхівок і додаткових товарів-вказівка з верху від так званих"менеджерів"Тобто-персонал в рабських умовах.

ВІДПОВІДНО КЛІЄНТИ І ПОКУПЦІ ДАННІЙ РОЗДРІБНІЙ МЕРЕЖІ ПРОСТО НЕ ПОТРІБНІ.Основна мета-продажа повітря.Абсолютно не кліентноспрямована мережа з продажу побутової техніки.
ото ж питання- Акції повинні бути чесними?

Ответ представителя Фокстрот 9 марта, 2016 год

Добрий день, Любов!
Дякуємо Вам за звернення.

Для того, щоби ми могли надати Вам коректну інформацію, прохання описати та направити Ваше звернення на електронну адресу компанії - [email protected] вказавши наступну інформацію:
- дату покупки;
- марку та модель товару;
- номер документа із чеку (#ДОК. хххх-хххх...);
- контактні дані для зворотнього зв'язку.

Заздалегідь дякуємо за відповідь.

З повагою, Олена
Спеціаліст групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому "
0800 500 153

Алла

Алла (Украина, Хуст) 14 декабря, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мукачево, ул. Мира, 151 Г Добрий день.Хочу розповісти як нас з чоловіком взули на 2530 грн. 30,10,2015 купили пральну машинКу в фокстрот.Як тільки ми почали придивлятися до товару до нас прибігла керуюча магазином пані Дуб Мирослава, незрозуміло чому сама керуюча виявила нам таку честь а не продавець-консультант.Зразу почала суєтитися і переконувати нас брати і не роздумувати саме цю модель і обовя"язково оформити мастер сервіс бо... Читать отзыв Добрий день.Хочу розповісти як нас з чоловіком взули на 2530 грн. 30,10,2015 купили пральну машинКу в фокстрот.Як тільки ми почали придивлятися до товару до нас прибігла керуюча магазином пані Дуб Мирослава, незрозуміло чому сама керуюча виявила нам таку честь а не продавець-консультант.Зразу почала суєтитися і переконувати нас брати і не роздумувати саме цю модель і обовя"язково оформити мастер сервіс бо у них така акція що нам повернуть 2500 у разі якщо ми придбаємо машинку і ще відвела нас саме до "свого кредитного яксперта" бо ми вагалися брати в кредит чи за готівку.За готівку машинка виходила без мастер сервісу 10000 а з кредитом і всіма прибамбасами 14300 відчутна різниця.Але переконавши нас що з 3 грудня ми зможемо взяти собі БУДЬ-ЯКИЙ ТОВАР, не було сказано жодного слова що буде якийсь список товарів і з товару знімають по 100--200 грн.Звернувшись у вказану дату до магазину ця пані починає нас переконувати що такого вона не казала а пропонує взяти щось із списку.Як виявилося під час розмови в грудні навіть якщо б ми не оформлювали кредит кошти нам всеодно були б нараховані.І як цу називаєть колись це був нормальний магазин а тепер ЛОХОТРОН

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 15 декабря, 2015 год

Добрий день, Алла!
Вдячні Вам за звернення.

Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- адресу магазину;
- контактні дані для зворотного зв'язку.

З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153

в магазині Фокстрок продають техніку яка вже була у користуванні

гість (Украина, Ужгород) 29 ноября, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мукачево, ул. Мира, 151 Г в магазині Фокстрот в Мукачеві по вулиці Миру продають техніку, що вже була у користуванні. Якщо хтось буде мати намір купити блендер bosch msm 88190 то зверніть увагу на велику чашу, яка має потертості і залишки від сиру. Майже мені відібрало зір коли я в них його купляла. Але прийшовши додому і ще раз оглянувши блендер за зниженою ціною2500 (в... Читать отзыв в магазині Фокстрот в Мукачеві по вулиці Миру продають техніку, що вже була у користуванні. Якщо хтось буде мати намір купити блендер bosch msm 88190 то зверніть увагу на велику чашу, яка має потертості і залишки від сиру. Майже мені відібрало зір коли я в них його купляла. Але прийшовши додому і ще раз оглянувши блендер за зниженою ціною2500 (в інтернет-магазинах 3700-3990) я товар повернула, який вони далі виставили на продажу. Прошу Вас, не повторяйте моїх помилок! А на рахунок працівників в магазині я краще помовчу. Цікаво який був відбір і по чому?

Ответ представителя Фокстрот 29 ноября, 2015 год

Добрий день!
Вдячні Вам за звернення.

Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того , щоб ми могли надати Вам коректну інформацію і розібратися в даній ситуації, прохання конкретизувати Ваше звернення та направити його на електронну адресу компанії [email protected] вказавши наступну інформацію:
- дату відвідування магазину;
- контактні дані для зворотного зв'язку.

З повагою , Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153

Фокстрот (Мукачево)

Виталий (Украина, Київ) 20 октября, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мукачево, ул. Мира, 151 Г Доброго дня.
Підкажіть будь-ласка як Вам зателефонувати?? тел. 03131 54674 не відповідає другий день.
На інших сайтах відгуки про цей номер.тел. анатогічний!!
Хочу зробити замовлення!

Ответ представителя Фокстрот 20 октября, 2015 год

Доброго дня, Віталій!
Дякуємо Вам за звернення.

Залиште, будь-ласка, своє зверння за адресою [email protected]
Укажіть контактні дані для того, щоб з Вами могли зв`язатися представники роздрібного магазину.

З повагою, Юлія
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»

Рекомендую :)

Василь (Чехия, Prušánky) 29 августа, 2015 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мукачево, ул. Мира, 151 Г Був там більше тижня назад, всі привітні, нічого не купив, але багато чого один із консультантів мені розказала про потрібний мені товар

Ответ представителя Фокстрот 29 августа, 2015 год

Добрий день, Василь !
Дякуємо Вам за відгук .

Щиро раді , що Ви залишилися задоволені взаємодією з магазинами мережі "Фокстрот.Техніка для дому" .
Наше основна задача - надавати якісне обслуговування для клієнтів!
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Олена
спеціаліст групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153

несвязуйтеся!!!!!!!

Гость (Украина, Свалява) 1 декабря, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мукачево, ул. Мира, 151 Г Мукачево,ул. Мира, 151 Г,працівники цього мазину,невміють розмовляти із клієнтами,відмовляються роботи свою роботу,позволяють собі повишати голос на кліента,а касирка незнає робити повернення товару,грубить,неграмотна,незнає даже обяснити шо треба для того шоб зробити повернення.Язавжди обходив його мімо,незнаю шо мене туда понесло,це перший і послідній раз там,хочу сказати керівництву фокстрота уважніше підбирайте персонал

Ответ представителя Фокстрот 2 декабря, 2014 год

Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук.
Дуже прикро, що Вам довелося стикнутися з незручностями при взаємодії с магазинами мережі «Фокстрот».
Для того, щоб ми мали змогу розібратись по даній ситуаціїї та вжити відповідних заходів, будь ласка, повідомте на нашу електронну адресу [email protected] дату відвідування Вами магазину Мукачево,ул. Мира, 151.

З повагою,
[email protected]
0-800-500-153

Гость (Украина, Mukachevo) 29 июня, 2014 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мукачево, ул. Мира, 151 Г Фокстрот Мукачево по ул Мира ,сотрудники грубят покупателям,обслуживание отвратетельное.На полках присутствуют товары которые не работают,поломаные.

Ответ представителя Фокстрот 2 июля, 2014 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

Для того, что бы мы смогли провести разбирательство и принять соответствующие меры, для организации корректной работе магазинов, пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] следующее: дата посещения магазина, а также суть изложите более подробно.

С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153