Ужасный магазин: Отзывы о Фокстрот

› › ›

Мария Украина, Київ Отзыв написан 16 октября, 2015 год 1139 просмотров

Отвратный магазин , врагу не пожелаешь .... недавно мой муж имел неосторожность попасть в магазин на Горького 50 , купил утюг TEFAL FV9640 , вернее не купил , а "напарили " - "посоветовали "самый дорогой утюг из имеющихся в наличии и продавец скорее всего работал на бонус , дома оказалось , что утюг не только не соответствует заявленным достоинствам - скорее наоборот , даже в некоторой мере представляет опасность для здоровья ( очень сильный первый паровой удар обжигал руки ), попробовали сдать (12 дней после покупки ) и тут не вышло - сначала отправляли в сервисный центр , любопытно по каким таким причинам по прошествии 12 дней от покупки , покупатель должен самостоятельно обращаться в сервис центр , при этом в магазине продавцы просто включили утюг в сеть и говорят - он же нагревается , чем Вы недовольны ?На этом злоключения не закончились , мужа уговорили вместо возврата просто заменить на ту же модель ...
новый утюг , к сожалению , проявил себя так же как и его предшественник ... стоит ли говорить о том , что время со всей этой беготней упущено ... написала негативный отзыв о модели и магазине на сайте Фокстрот , но его так и не видно , мало того на данную модель уже обещают скидку до 40 процентов ( наверное , плохо продается ).Раз уж так получается , что эта покупка остается со мной и будет дорога мне как память , обещаю во всех соцсетях , форумах и блогах , а так же на сайте производителя вещать эту историю .
0 согласны, 0 не согласны
Комментировать

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот (Украина, Київ) понедельник, 12 октября
Добрый день, Мария!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».

Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить данную информацию на электронный адрес компании [email protected], указав:
- дату приобретения техники;
- дату последнего посещения магазина;
- контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарю за ответ.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153
ответить

Мария 3 мин 32 сек назад
Тупая отписка , очень в вашем стиле , хамское обслуживание и полный беспредел в торговых точках и точно такое же отношение со стороны " специалистов "группы рекламации ! Уважаемые , вы хоть паузу в переписке выдержали бы и сделали вид , что разбираетесь в сложившейся ситуации , советую взглянуть на скрины нашей " переписки", а потом уже отправляли бы свой шаблон ... если бы разбирались в ситуации , то знали бы , что никакого акта о замене никто на руки не выдавал ! Сплошной лохотрон и в магазинах и на сайте , еще 11.10.2015 - написала негативный отзыв на сайте , обещали появится в течении суток - нет до сих пор !!!Буду писать " письма счастья " в службу защиты прав потребителя и очень советую всем остальным обманутым покупателям поступать так же , может быть кто то и достучится и нас перестанут считать "ЛОХАМИ ".
Фото к отзыву Фокстрот Фото к отзыву Фокстрот

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 18 октября, 2015 год

Добрый день, Мария!

Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».

16.10.15г. на Ваше обращение был предоставлен ответ на электронный адрес, в котором указано, что согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).

При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, предоставляется акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

В магазине Вам была произведена замена товара на новую аналогичную модель.

Если, у Вас есть претензии относительно технических характеристик товара, рекомендуем Вам обращаться на горячую линию производителя TEFAL.

С уважением,Юлия

Специалист группы рекламаций

Компания «Фокстрот. Техника для дома »

0800 500 153

Ответить